Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX – Telegram
Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX
4.22K subscribers
3.43K photos
73 videos
2 files
464 links
Канал для тех, кто любит и умеет в СХ! Собираем полезные события, делимся исследованиями, а также кейсами и новостями из мира клиентского опыта! 🔥 Вакансии в CX/UX: @cx_jobs Реклама: @mari_in_sea

Download Telegram
🤑123 млн на обратной связи от сотрудников

В 2023 году Лента внедрила 210 идей, которые предложили сотрудники компании.
Экономический эффект от внедренных идей — 123 млн руб.

Все идеи поступили через автоматизированную систему Lenta UP!

В карточках рассказали, как и для чего Лента автоматизировала сбор предложений от своих сотрудников.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍194❤‍🔥3💅2
💬Митап: Карьера UX-исследователя

Обещали узнать инфомрацию по спикерам митапа — возвращаемся.

Состав прям классный👇
🟢Наталья Гриневич, UX исследователь, ВкусВилл

🟢Анна Пилютик, Head of UX, X5 Digital

🟢Сергей Комарденков, менеджер продукта и исследователь пользовательского опыта в B2B и B2C

Темы такие, что актуально будет не только новичкам.
Нам вот всегда интересно послушать, как выстраивать взаимодействие между бизнесовой командой и исследователями.
В общем, мы идем.

И вы присоединяйтесь 🙋🏽‍♀️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍32
5 сервисов для A/B-тестирования лендингов.

Эти сервисы актуальны маркетологам и может быть UX-исследователям.

Проголосуйте, пожалуйста, реакциями насколько вам такие подборки полезны?👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14👍63🕊1
🔮Прогнозы клиентского опыта на 2024 от Forbes
Блейк Морган написала статью вместе с Дэниелом Хонгом для Forbes с предсказаниями по клиентскому опыту на 2024.

Каждое предсказание опирается на результаты исследования. Но свериться с реальностью мы сможем только в конце года, конечно.

🍔В карточках собрали основные моменты, а полную статью со ссылками на исследования сможете прочитать по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🤔5