Сотрудники центров занятости обучились клиентоцентричности
В октябре специалисты центров занятости населения города Асино, ЗАТО Северск и Каргасокского района приняли участие в двухнедельной образовательной программе повышения квалификации.
Система обучения, реализуемая московским РАНХиГС, включала участие специалистов в онлайн-вебинарах, электронных курсах самостоятельного изучения и очных тренингах.
- В дистанционном формате мы обменялись с коллегами практиками, которые реализуются в регионах, и выбрали лучшие кейсы для внедрения на местах, а также определили мероприятия, необходимые для формирования «Кодекса клиентоцентричности». По окончании обучения каждая из команд разработала свой проект и представила его в рамках семинара-дискуссии экспертному совету, - поделилась Анастасия Леоненко, ведущий инспектор центра занятости населения Каргасокского района.
«Данная концепция реализуется в рамках национального проекта «Демография» и направлена на повышение эффективности взаимодействия гражданами через эмпатию и желание специалистов быть полезными в решении различных клиентских вопросов. С 2023 года центрам занятости планируют присваивать условную звездность - по индексу клиентоцентричности. Составление такого «рейтинга» призвано повысить показатели по трудоустройству и значительно улучшить качество сервиса, предоставляемого центрами», - рассказала Светлана Грузных, начальник департамента труда и занятости населения Томской области.
Стоит отметить, что по информации Минтруда России эффективность центров занятости будет оцениваться по 20 показателям в составе 5 групп клиентских ожиданий: дружелюбие и партнерство, полезность, минимизация усилий, адресность, внешний комфорт и удобство.
В октябре специалисты центров занятости населения города Асино, ЗАТО Северск и Каргасокского района приняли участие в двухнедельной образовательной программе повышения квалификации.
Система обучения, реализуемая московским РАНХиГС, включала участие специалистов в онлайн-вебинарах, электронных курсах самостоятельного изучения и очных тренингах.
- В дистанционном формате мы обменялись с коллегами практиками, которые реализуются в регионах, и выбрали лучшие кейсы для внедрения на местах, а также определили мероприятия, необходимые для формирования «Кодекса клиентоцентричности». По окончании обучения каждая из команд разработала свой проект и представила его в рамках семинара-дискуссии экспертному совету, - поделилась Анастасия Леоненко, ведущий инспектор центра занятости населения Каргасокского района.
«Данная концепция реализуется в рамках национального проекта «Демография» и направлена на повышение эффективности взаимодействия гражданами через эмпатию и желание специалистов быть полезными в решении различных клиентских вопросов. С 2023 года центрам занятости планируют присваивать условную звездность - по индексу клиентоцентричности. Составление такого «рейтинга» призвано повысить показатели по трудоустройству и значительно улучшить качество сервиса, предоставляемого центрами», - рассказала Светлана Грузных, начальник департамента труда и занятости населения Томской области.
Стоит отметить, что по информации Минтруда России эффективность центров занятости будет оцениваться по 20 показателям в составе 5 групп клиентских ожиданий: дружелюбие и партнерство, полезность, минимизация усилий, адресность, внешний комфорт и удобство.
👍2
Forwarded from Лаборатория предпринимательства
📍28 октября в 12:00 на площадке Кадрового центра "Работа России" состоится Семинар "Азбука предпринимателя: системы налогообложения".
📩 Мероприятие полезно для тех, кто желает открыть собственное дело, а также для действующих предпринимателей, желающих разобраться в вопросах налогообложения.
❗️🔥 Участники Семинара познакомятся с видами систем налогообложения: как сделать правильный выбор!
❗️🔥 Оценят требования налоговых режимов, предъявляемых к бизнесу!
❗️🔥 Узнают особенности и преимущества регистрации бизнеса через Банк ВТБ и сопровождение!
🗣️ В роли экспертов выступят:
👩🏻💻Финансовый директор Объединения "Превентива" - Прокудина Лариса Петровна;
👨🏻💻 Руководитель группы Банка ВТБ (ПАО) Пшеничников Вячеслав Григорьевич.
🏫Встреча состоится в Кадровом центре по адресу: пр. Фрунзе, 103д, бизнес-центр "Красное знамя", 1 этаж, D4.
📞 Телефон для связи: 46-96-37
📩 Мероприятие полезно для тех, кто желает открыть собственное дело, а также для действующих предпринимателей, желающих разобраться в вопросах налогообложения.
❗️🔥 Участники Семинара познакомятся с видами систем налогообложения: как сделать правильный выбор!
❗️🔥 Оценят требования налоговых режимов, предъявляемых к бизнесу!
❗️🔥 Узнают особенности и преимущества регистрации бизнеса через Банк ВТБ и сопровождение!
🗣️ В роли экспертов выступят:
👩🏻💻Финансовый директор Объединения "Превентива" - Прокудина Лариса Петровна;
👨🏻💻 Руководитель группы Банка ВТБ (ПАО) Пшеничников Вячеслав Григорьевич.
🏫Встреча состоится в Кадровом центре по адресу: пр. Фрунзе, 103д, бизнес-центр "Красное знамя", 1 этаж, D4.
📞 Телефон для связи: 46-96-37
👍3
🔻В настоящее время на площадке Кадрового центра «Работа России» проходит Всероссийская конференция служб занятости. В ней принимает участие 120 специалистов из 11 субъектов Российской Федерации #ПрофессиональныйРост #Карьера #Выбор #Коммуникации
👍8
Forwarded from Томский Обзор
В Томске подвели итоги городской экспедиции «Сибирь. Креативные индустрии 2022». На базе кадрового центра «Работа России» 9 команд-участников представили свои проекты и маршруты, созданные, чтобы сделать город в целом и его отдельные места удобнее и красивее.
В нашем материале рассказываем, к чему привели 5 дней напряженной работы под руководством опытных экспертов, и что экспедиция дала всем её участникам: https://obzor.city/article/664542
В нашем материале рассказываем, к чему привели 5 дней напряженной работы под руководством опытных экспертов, и что экспедиция дала всем её участникам: https://obzor.city/article/664542
👍2
Вчера прошел финал Национального чемпионата «Абилимпикс 2022» 🤩
🏅Команда региона получила три золотых, четыре серебряных и бронзовую медали в финале национального чемпионата по профмастерству среди инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья «Абилимпикс», который состоялся накануне в Москве.
В категории «специалисты»:
🥇 Золотая медаль — «Ногтевой сервис», Марина Чапина (Молчаново)
🥈 Две серебряных медали — «Швея» Анастасия Малофеева (Молчаново) и Елена Аникина (Северск).
Категория «специалисты» — физические лица с инвалидностью в возрасте до 65 лет, в том числе выпускники СПО и ВО, трудоустроенные или нуждающиеся в трудоустройстве специалисты. Их поиск и кураторство в конкурсе осуществляет областной Департамент труда и занятости населения совместно с центрами занятости.
📍Всего в соревнованиях приняли участие 399 школьников, 411 студентов и 316 специалистов по 40 компетенциям.
Поздравляем победителей и призеров!
🏅Команда региона получила три золотых, четыре серебряных и бронзовую медали в финале национального чемпионата по профмастерству среди инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья «Абилимпикс», который состоялся накануне в Москве.
В категории «специалисты»:
🥇 Золотая медаль — «Ногтевой сервис», Марина Чапина (Молчаново)
🥈 Две серебряных медали — «Швея» Анастасия Малофеева (Молчаново) и Елена Аникина (Северск).
Категория «специалисты» — физические лица с инвалидностью в возрасте до 65 лет, в том числе выпускники СПО и ВО, трудоустроенные или нуждающиеся в трудоустройстве специалисты. Их поиск и кураторство в конкурсе осуществляет областной Департамент труда и занятости населения совместно с центрами занятости.
📍Всего в соревнованиях приняли участие 399 школьников, 411 студентов и 316 специалистов по 40 компетенциям.
Поздравляем победителей и призеров!
🔥4