О нет… бездушные машины опять отбирают работу 😬...

Главный фактор в техподдержке — эмпатия.
Звучит парадоксально, но исследование страховой компании Allstate показало, что AI-генерированные письма клиентам оказались более сочувственными и понятными, чем сообщения от живых агентов. Причина проста: у бота нет привычки "переусложнять" язык профессиональным жаргоном и каждый ответ стандартизирован — четко, спокойно, без лишних эмоций.

На радость среднему уровню безработицы, даже при такой "сверхэмпатии" AI не заменяет человека полностью: в Allstate живые сотрудники все еще проверяют каждый сгенерированный ответ.

AI может быть быстрым и удивительно эмпатичным в стандартизированных сценариях, но живой человек остаётся незаменимым там, где на кону эмоции, доверие и нестандартные решения.

А вообще тенденция "человек больше не работает, а проверяет за ИИ" — наблюдается во многих профессиях: журналисты редактируют AI-тексты, дизайнеры корректируют AI-картинки, юристы проверяют AI-документы…

Поэтому садимся за парту и достаём красную ручку: время проверить 35 сочинений от одного очень старательного, но бездушного ученика🤩

#Норм_придумали@dacceltech

А еще брифы… MVP… прототипы…😐
#Вместо_работы@dacceltech

Клац... клац...клац...💻

Звук клавиатуры — не просто антураж естественной среды офисных сотрудников: он может влиять на продуктивность.

С одной стороны специфический звук (в особенности щёлкающих механических клавиатур), даёт мгновенную обратную связь — узнаваемый "клик" помогает установить ритм печати, повышает удовлетворённость процессом и даже может стимулировать мотивацию.

Такой отклик порождает эффект "я всё слышу, я всё контролирую", уменьшая когнитивную нагрузку: вы меньше сомневаетесь, попала ли буква, не нужно визуально проверять каждый символ.

С другой стороны, если звук слишком громкий или резкий, он может стать помехой — не только для вас, но и для окружающих. В тихой офисной обстановке громкие клики отвлекают, ухудшают концентрацию, вызывают усталость слуха.

Удаленщики, если, читая предыдущий абзац, улыбнулись, мол, это точно не про вас, то следующий не читайте....

Для некоторых пользователей обратная связь звуком не приносит пользы, а, наоборот, увеличивает когнитивную нагрузку — когда внимание вынужденно распределяется между текстом и шумом.

Поэтому вывод только один — тестировать, если вдруг клацанье будет раздражать, появится новый аргумент, чтобы не работать, вместо доброго и проверенного "у меня лапки"...🐾
#Норм_придумали@dacceltech