Маркетинг покинул чат – Telegram
Маркетинг покинул чат
2.44K subscribers
455 photos
122 videos
213 links
Highly curated memes
Download Telegram
Еще до пандемии Bacardi объявили войну пластиковым трубочкам для коктейлей и переработали большую их партию в виниловые пластинки. Инициатива под названием #TheFutureDoesntSuck недавно получила премию «Вебби» («Грэмми» в диджитальной сфере). Сейчас слоган звучит жизненно и вне контекста экологии.
Почему SMM не может стоить дешево?

SMM — это не просто постинг красивых фоточек в ленту. На деле сюда входит администрирование (модерация, публикация, общение с аудиторией), продакшн (фото, видео, графический и моушн-дизайн, копирайтинг) и продвижение (таргетинг, инфлюенс-маркетинг, спецпроекты).

А теперь посчитаем сколько нужно людей, чтобы сделать проект, на который будут дрочить:

Аккаунт-менеджер: ведет коммуникацию с клиентом (от согласований до бумажек)

Креативный директор: головой отвечает за весь креатив

Креатор: придумывает идеи и следит, чтобы с реализацией не подкачали

Стратег: проверяет совместимость задумок с эстетикой бренда и потенциал проекта на рынке

Комьюнити-менеджер: отвечает на комменты, мониторит упоминания, банит хейтеров

Контент-менеджер: создает контент-планы, вовремя публикует посты

Копирайтер: пишет тексты, которые потом обсуждают и репостят

Продюсер: ищет людей, место и реквизит под самые отбитые идеи креатора

Фотограф: фотографирует все это безумие

Дизайнер: делает дизайн, если надо — создает анимации

Арт-директор: контролирует дизайнера

Режиссер: готовит раскадровки перед съемкой видео, руководит съемочной командой

Оператор: снимает

Гафер: светит

Монтажер: монтирует, иногда добавляет спецэффекты

Таргетолог: делает медиаплан, настраивает рекламные кампании

Инфлюенс-менеджер: контачит с блогерами

Сюда же плюсуем расходы на работу моделей/актеров, аренду оборудования, локаций и прибыль компании. Команда в списке выше небольшая и немаленькая, но бывает и больше.

#ЗаумныйТреп
5 вещей, которые нельзя делать брендам после карантина

Приглашать в рекламу Гудкова
Мало того, что он везде, так он еще и везде одинаковый, и это уже даже не смешно. 

Засовывать ссылки в инстаграм-посты
Скопировать их без дрочки пинцетом не смогут, а значит и не станут. Вы удивитесь, как изменится статистика переходов, если разок загрузите ссылку в описание профиля. 

Ставить в KPI количество подписчиков 
Некоторым компаниям подписчики не нужны. Даже после поста Ким Кардашьян мало кто подпишется на туалетную бумагу, зато много кто ее купит.

Снимать продукты на цветных фонах
Так может снять любой дурак, а крутая компания запарится над локацией и снимет крутой проект. 

Хвастаться миллиардами органических просмотров в TikTok
Ну кому вы пиздите — алгоритм дублирует просмотры пользователей, и общее число просмотревших узнать пока невозможно.

#Антирейтинг
Какие сотрудники постоянно находятся в контрах?

Офис маркетингового агентства превращается в минное поле, когда эти ребята не находят компромисс. 

Аккаунт-менеджер и юрист: клиент готов начать работу хоть завтра, договор, разумеется, не подписан, аккаунт напирает на юриста, что очень не нравится последнему, поэтому он дотошно изучает каждую строчку и стопорит все процессы. 

Аккаунт-менеджер и финансовый директор: финансист ведет всю финансовую отчетность компании и просит аккаунта составить километровый отчет в Excel. Каждый день. А еще придумывает регламенты, дополнительно усложняющие жизнь менеджеру.

Креативный директор и финансовый директор: креативщику важно круто снять продакшн, финансисту — мало потратить и много заработать. Вот и получается, арт-отдел хочет полететь на луну, но денег хватит только, чтобы полететь на хер. 

Аккаунт-менеджер и менеджер по продажам: продажник на волне вдохновения пообещал клиенту всяких-разных услуг за три копейки, исполнять обещанное, разумеется, придется акканту. 

Аккаунт-менеджер и креативный директор: креатив, очень нужный клиенту на этапе согласования, в процессе реализации может быть отвергнут. Менеджер принимает сторону «кто платит, тот и прав», а творческий человек уходит в отрицалово.

#ЗаумныйТреп
Режим самоизоляции в Москве продлили до 14 июня.

Как за это время окончательно не потерять связь с коллегами? Наш CEO Андрей Оранж дал дельный комментарий по теме для Think With Google.

«Мы стараемся поддерживать здоровые отношения внутри агентства, но всегда проводим четкую грань для сотрудников между работой и личной жизнью.

Мы не пытаемся подружиться друг с другом, а выстраиваем отношения, которые объединяют людей в достижении цели высокой эффективности компании, а не вокруг каких-то иных интересов.

Я считаю, что personal space – очень важное понятие сейчас, в период цифровой глобализации. HR-специалисты внимательно изучают социальные сети кандидатов перед приемом на работу. Это заставляет людей испытывать стресс, осознавая, что за их личной жизнью идет постоянное наблюдение и оценка.

Поэтому, говоря о способах поддержания отношений между сотрудниками во время вынужденной удаленной работы, я в первую очередь обращаю внимание на участие каждого в глобальном деле роста компании и, как следствие, профессионального и личного роста каждого, вовлеченного в этот процесс»

Полная статья:
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/work-from-home-community/

#Фаундеры #АндрейОранж
Персонализация реально работает?

Маркетологи уверены: клиент умиляется, когда сайт/приложение приветствует его по имени и предлагает товары, похожие на те, что он искал недавно. Здесь есть лишь одна проблема: чтобы знать о покупателе максимум, он (покупатель) должен сам предоставить информацию. 

Формы регистрации частенько раздражают людей, зашедших просто заказать товар и забыть. Плюс, отдельные покупатели бояться о себе рассказывать. Другое дело, если персонализация неагрессивная и заключается не только в том, чтобы впарить лишнее и устроить смс-спам, а, например, облегчить поиск или вознаградить спецпредложением.

Свежие исследования Gartner показали, что такая персонализация приносит компаниям 16% коммерческой выгоды. В то время как псевдоперсонализация, наоборот, отворачивает от покупок.

#ЗаумныйТреп
Кто виноват в текучке кадров? 

Самоизоляция продолжается, и самая актуальная тема сейчас: отношения сотрудников и работодателей. Сфера маркетинга — не исключение. За время пандемии в кадровой политике все смешалось: услуги одних оказались не актуальны, другие, наоборот, стали востребованными, третьим при всей их важности пришлось урезать зарплату. 

Но в нормальных условиях текучку кадров ставят в KPI HR-отделу. Несмотря на расхожие убеждения о том, что человеческий ресурс в нашей стране ничего не стоит или стоит недорого, бизнесу текучка совсем не выгодна: во-первых, приходится тратить время на поиски, адаптацию новых людей и их зарплаты, во-вторых, не факт, что в итоге люди подойдут, и тогда всё начинается по новой. 

Вот почему хорошие диджитал-компании всегда заинтересованы в сохранении команды и профессиональной реализации каждого сотрудника. Там, где люди воспринимаются строго как рабочие руки, делающие всё подряд, что-то пошло не так.

#ЗаумныйТреп
Финал фестиваля рекламы Silver Mercury прошел под хештегом #самоотсос. Среди победителей ожидаемо оказалось много членов жюри.

Ловите ссылку на виртуальную церемонию награждения, если хотите пофейспалмить:

https://youtu.be/LFmX0S7pZ2k
Когда клиент сказал: «Нахуй мне продюсер на съемках для какого-то инстаграма? Я сам все могу!».
Признаки успешного диджитал-агентства в России

Клиенты из рейтинга Adindex

Этот ресурс ежегодно собирает бренды по платежеспособности. В прошлом году все мечтали освоить бюджеты Pepsi Co, Nestle, Procter & Gamble, МТС, Мегафон, Tele 2 и крупных банков. 

Присутствие в профильных рейтингах

Их много, но стремиться нужно в первые строчки Tagline или того же Adindex (правда, здесь голосуют не рядовые потребители контента, а заказчики). 

Цитируемость в профильных медиа

Если к вам обращаются за комментариями Sostav, VC, «РБК», Adindex — это хороший знак. Лучше только, когда они же дружно обсасывают ваш креатив, ставший накануне вирусным.

Номинации в крутых премиях

Местный «Оскар» проходит в Каннах и называется Cannes Lions. Вторые по важности — международная премия Webby и британская Design & Art Direction. 

Финансовая дисциплина 

Все вышеперечисленное едва ли достижимо без четко выстроенных финансовых процессов внутри компании. Наймите директора по баблу, тогда перестанете путать прибыль с выручкой, никогда не узнаете, что такое кассовый разрыв и будете всегда иметь финансовую подушку.

#ЗаумныйТреп
Зачем нужна база знаний внутри компании?

Мы поняли, что 80% вопросов, которые задают сотрудники повторяются, и чем объяснять по сто раз одно и то же, решили один раз сделать базу знаний.

В базе хранятся ответы на самые тупые вопросы: от «Как сделать пропуск в офис?» до «Как подписать контракт?». Так новенькие могут самостоятельно погружаться в работу, не отвлекая стареньких.

Тут же лежат все нужные бумажки: должностные инструкции, шаблоны документов для быстрого доступа.

Плюс, здесь есть справка о компании: накопленный опыт, миссия, ценности. Фирма растет, фаундерам не улыбается лично общаться с каждым новоприбывшим, но команде нужно двигаться в одном направлении, и база — это выход.
Насколько личным может быть ваш личный аккаунт в соцсетях?

Сейчас многие стремятся построить личный бренд. И его построение целиком и полностью зависит от поведения в соцсетях. Что вы пишете и лайкаете, какие фотографии постите, как комментируете —, все это влияет на оценку не только вашей личности, но и профпригодности. Теперь соцсети обязательно проверяются HR-специалистами перед формированием оффера. 

Американский социолог Ирвинг Гоффман предложил понятия front stage и back stage – они, на наш взгляд, сойдут за правила поведения в инстаграме. Front stage — публичная зона. Здесь вы создаете впечатление, поэтому важно относиться к контенту избирательней. Back stage – место, где можно расслабиться, выйти из образа.

Вывод: думайте прежде, чем спиздануть лишнего в открытом аккаунте. И держите отдельный, закрытый для самовыражения. То есть, если вы финансовый директор не стоит пугать потенциальных нанимателей рассуждениями о культуре русских криминальных татуировок.

#ЗаумныйТреп
После поста про базу знаний нам поступили вопросы, как ее создать. Мы работаем в системе «Битрикс24» на модуле, который так и называется «База знаний», но можно и отдельный лендинг под это замутить.

Механика сбора информации простая: создаете структуру вопросно-ответного каталога с отделами компании, отправляете руководителям отделов для заполнения. Они, в свою очередь, вписывают туда регламенты, ответы на вопросы, инструкции и прочее.
Как брендам вести себя в телеграме?

Мы уже говорили, зачем брендам нужно идти в телеграм. Теперь рассказываем, как себя вести, чтобы набрать тут подписчиков.

Давать полезную инфу

Просто показывать товары, дополняя картинки бессмысленными подписями прокатит в инстаграме. Местная публика этого не оценит. Зато оценит инсайды, занимательные факты и толковые советы.

Не быть чересчур серьезными

Самоирония, легкая подача технической информации хорошо зайдет не только прошаренной в теме, но и совсем новой аудитории потенциальных клиентов.

Писать грамотно

Даже суперинтересную тему можно испортить отсутствием запятых, опечатками, повторами, тремя ошибками в слове из трех букв. Если сомневаетесь в своих скиллах, лучше наймите копирайтера.

Не заморачиваться над визуалом

Телеграм открывают ради текста. Да, картинка может быть дополнением к посту, когда одними словами не обойтись. И чтобы отличаться вам точно понадобится дизайнер, но собирать съемочную команду все же неоправданно.

Репостить других

Репост — это знак уважения к чужому контенту. Даже коммерческому аккаунту не стоит закрываться от других. Ибо сегодня репостите вы, а завтра репостят вас.

#ЗаумныйТреп
Вот так приложение Sloy провалилось, а мы даже и не заметили.

https://news.1rj.ru/str/srslymedia/386

А заметили, кстати, те самые ребята из @srslymedia, которые собрали очень трушный московский стартер-пэк и заставили весь инстаграм хотеть флаконы духов, не существующие в природе.
Ну что, пятница — самое время под винишко вспомнить, где и как мы накосячили. Рубрику #ОтделФакапов открываем личной историей. 

Дело было ещё в Краснодаре, мы готовили спецпроект для одной строительной фирмы. Задача звучала так: под выпуск капсульной коллекции организовать показ на стройке ЖК. Движ, собственно, затевался только ради видео. И вот мы поставили подиумы, свет, нашли моделей, пригнали 50 человек массовки, сняли все это дело, разобрали локацию, слили материал монтажеру, который в тот же день должен был лететь в другую страну, и довольные разъехались по домам. 

Проходит пара дней, звонит монтажер и говорит: «Пацаны, у нас проблема, я удалил весь отснятый материал». Сказать, что мы были в ахуе — не сказать ничего. Материала нет, монтажер где-то в горах, клиент ждет крутой видос, который удален. 

Восстановить файлы, разумеется, не удалось. Клиент, узнав про ситуацию, вполне справедливо нас обматерил. В итоге пришлось повторить показ, но уже за свой счет. С тех пор мы храним исходники до последнего.

#ОтделФакапов
«А на продажи как влияет?»

Этот вопрос частенько задают креативным агентствам их коллеги. Казалось бы, вопрос нормальный, но есть в нем некая нотка пренебрежения. Если вам тоже так кажется, знайте — вам не кажется. Есть такой психологический прием: когда люди видят крутой визуал, придуманный другими, они попытаются найти слабое место, чтобы сохранить самоуважение. В социальных медиа мы все боремся за внимание пользователей, поэтому да — надо стараться.

Что до продаж, конечно, качественный контент на них влияет. Это известно со времен учителей Дэвида Огилви. В обратной ситуации красивые съемки никто бы не спонсировал.

#ЗаумныйТреп
Мы уже писали, что людей бесит, когда, прикрываясь заботой и персонализированным подходом, компания вынуждает их совершать кучу бесполезных действий перед онлайн-покупкой. А вот толковый материал с советами как выдержать баланс — и базу контактов получить, и посланными не быть:

https://vc.ru/marketing/132127-chto-besit-auditoriyu-na-kommercheskih-saytah-i-kak-napisat-chestnye-vygody
Почему русская идентичность хорошо продает? 

Русское модно уже давно. Первопроходцем был Жан Поль Готье, который еще в 80-х украсил вещи самоироничными надписями «Гольтье» и «Жан». Йоджи Ямамото полюбил русские буквы в 90-х. Гоша Рубчинский в начале десятых прославил кириллицу среди миллениалов. Шмот Херона Престона с микро-принтами «Стиль» совсем недавно носили на стритстайле европейских недель моды.

Интересное наблюдение: вся эта мода на Россию остается вне России. Для воды BAIKAL430 мы выбрали концепцию русской идентичности именно поэтому. К счастью, ДНК бренда идее очень способствовало. Рано или поздно каждый из нас задает себе вопрос: «А кто я такой?». В 2020-м такое самокопание стало чем-то вроде тренда. Но возвращаться к нему можно бесконечно и бесконечно находить разные ответы. Потому наша история будет актуальна еще много лет.