«Мои клиенты - миллиардеры, все они ку-ку, и я их делаю супер-героями, моя миссия - менять стандарты профессии»

🎙 Подкаст по следам выступления одного из спикеров PR-елки (пиарщицы), Поделилась этой историей вчера вечером на закрытом мероприятии с друзьями-«миллиардерами» и вице-президентами банков - об их реакции тоже в подкасте.

#подкаст

«Пост директора Эрмитажа занят. Я не обсуждаю слухи, простите, пожалуйста»

Ответ Михаила Пиотровского о новых кандидатах на должность директора Эрмитажа - в копилку нашей рубрики #НеудобныеВопросы

Если вы не готовы что-то комментировать до момента официальных объявлений/назначений, стандартный вариант - отказаться обсуждать слухи и на этом закончить разговор.

Ну что, середина декабря - время доделать то, до чего год не доходили руки 😅

Сегодня записываем программу онбординга в агентстве для новеньких сотрудников Promote Abroad.

🔥 к кому тоже вдохновение приходит в самый последний момент?

Как все успевать?

Совет дня от Михаила Пиотровского для редакции Собаки.

При составлении планов я делаю записи еще и в своем большом красивом ежедневнике — это уже третья система моего расписания. В нем цветными маркерами всегда проведены две черты — с 13.00 до 14.00 и с 16.00 до 17.00. Это то время, когда человек должен активно думать, и в эти часы я стараюсь не назначать встреч и звонков. Если все идет идеально и по плану, то я остаюсь один на один с книгами, бумагами, документами. И, знаете, нет большего удовольствия, чем сидеть и думать.

Для меня отдыхом может быть и смена книги. Обычно я читаю одновременно штук пять, все они лежат в разных местах — дома, в рабочем кабинете, в Москве. В компьютер загружено еще штук пятьдесят современных дурацких детективов — есть у меня и такое развлечение. В кино ходить я не люблю, но могу посмотреть сериалы.

Если ты устаешь от своей работы, если тебе совсем неинтересно — бросай ее. Я отношусь к счастливым людям, мой труд доставляет мне удовольствие. Он достаточно тяжелый, и работа даже у меня много что забрала: я не написал столько книг, сколько бы хотел, не нашел столько рукописей, не съездил в столько экспедиций. Но она все равно меня очень радует.

Как креативно B2B встроиться в повестку? Проект «Тиктокари» от Технониколь

Когда соц сети отключили российских блогеров от монетизации, компания Технониколь подхватила тему и креативно рассказала о своей Строительной Академии.

“Из тиктокеров - в «ТикТокари»: программа проф переподготовки для блогеров»

Первая волна публикаций прошла о запуске проекта: был создан отдельный сайт, где можно было подать заявку на обучение в Академии и учебных центрах при заводах. Студенты получали по итогам диплом о среднем специальном образовании и возможность трудоустройства.

«Научись накручивать гайки, а не лайки» - слоган проекта

Большой плюс, что креатив не остался не замеченным - идея была докручена, тиктокеры регистрировались и проходили обучение. Об этом была вторая волна пиара. Более 300 человек записалось на программу, среди которых были и блогеры: Маша Маева и Влад Левский из Dream Team House, а также Леша Янгер и Маруся Лодянова.

Как социальное доказательство, что креатив был рабочий вышел третий инфоповод пиар-кампании - интервью с блогером, который прошел обучение.

Проект вошел в шорт-лист PROBA awards 2022.

* Технониколь – российская компания, занимающаяся производством кровельных, гидроизоляционных и теплоизоляционных материалов.

🔥 если нравятся разбирать такие кейсы креатива российского B2B

Какие возможности дают чат-боты бизнесу?

Продолжаю рассказывать , что забрала с собой после #мероприятия «PR-елка» в Петербурге.

Чат-боты в телеграм или вотсапе - это источники, где накапливается клиентская база и идет работа с ней.

❓Как ца попадает в чат-бот: из рассылок компании и рекламного трафика. Добровольно. Подписывает согласие на обратобтку персональных данных и политику конфиденциальности прямо в чат-боте.

❇️ Возможности чат-бота:
▪️собирать контакты для дальнейшей работы с клиентской базой
▪️переводить аудиторию
из офлайна в онлайн в случае магазинов (программа лояльности)
▪️первично квалифицировать аудиторию, является ли она целевой, что именно их интересует. Это помогает ускорить работу и снизить нагрузку на менеджеров по продажам (актуально для тех же застройщиков, у кого потоки трафика)
▪️делать персонализированные оферы на разные группы аудитории (актуально всем, у кого несколько групп ца).

Ну и по себе скажу, что все меньше есть тяга кому-то звонить и слушать «голосового помощника». Проще дается переписка с чат-ботами с элементами геймификации, где нужно из чего-то выбирать. А если дело и доходит до звонка, то менеджер подготовлен и имеет первичную информацию о вас из чат-бота.

На мой взгляд, хороший инструмент диверсифицировать риски и собирать свою аудиторию онлайн, персонализировано ведя с ними коммуникацию. Как для B2C, так и для B2B. Понятно, что скоро технологии пойдут дальше, но лояльные контакты - то, что пройдет с вами через все тренды.

Быстрые курсы или 4 года в вузе?

Забыла поделиться результатами круглого стола с экспертами в PR, в котором принимала участие. Мое не категоричное мнение - в карточке выше. Интересно ваше 📝❓

3 короткие юмористические зарисовки, которые украсят ваш вечер:

1. Семен Альтов «Взятка»
2. Геннадий Хазанов «Брачное объявление»
3. Михаил Жванецкий «Про возраст и женщин»

❤️ если улыбнулись

Чек-лист: нужен ли вам PR?
Собрала проверочный список условий, в которых вам стоит посмотреть в сторону пиара.

▪️Вы сделали уникальный продукт и хотите, чтобы рынок о нем узнал;
▪️Вы построили устойчивый бизнес, но о нем нет никакой публичной информации, что порождает слухи;
▪️Вы построили уверенный бизнес и теперь вам нужна публичная репутация, чтобы развиваться дальше и запускать новые проекты, открывать новые бизнесы;
▪️Вы в поиске партнеров;
▪️Вы в поиске инвесторов;
▪️Вокруг бизнеса и продукта есть регулярный негатив от пользователей или сотрудников, а хотелось бы выстроить позитивную репутацию лидера рынка;
▪️Между формулировками «заработать здесь и сейчас, чтобы затем закрыться» и «заработать, чтобы инвестировать в будущее компании» вы выбираете второе;
▪️У вас дефицит профессиональных кадров, но вы хотите стать желанным работодателем и выстроить HR-бренд компании, чтобы лучшие сотрудники сами приходили к вам работать;
▪️Вы думаете глобально и хотите что-то изменить в отрасли, в восприятии самой профессии;
▪️Вы бы хотели, чтобы партнеры и банки настолько сильно желали работать с вами, что предлагали бы самые выгодные условия, потому что хотели бы заполучить вас как амбассадора, к чьему мнению прислушивается вся отрасль. 

📝 Подробный разбор, какие задачи бизнеса решит PR - читайте в моей статье на одного из ведущих изданий сельского хозяйства «Агроинвестор»

СИБУР & WOS: Как заявить B2B бренду о своей экологичности?

Разбираем архивный кейс СИБУРа (компании, которая перерабатывает продукты добычи нефти и газа и отправляет их на вторичное производство), который планомерно продолжает освещать свои эко-инициативы и акции по переработке пластика.

Суть: компания СИБУР и российский бренд одежды WOS сообщили о разработке коллекции одежды из переработанных материалов

Чему поучиться: как генерировать инфоповоды на B2C аудиторию для работы с репутацией и кризисной составляющей B2B компании.

Алексей Козлов, член правления – управляющий директор СИБУРа:
«СИБУР как ответственный производитель полимеров выступает за разумное использование пластика и его правильную утилизацию. Обладая экспертизой в области переработки и повторного вовлечения полимеров в производство, СИБУР объединился с одним из наиболее прогрессивных и устойчивых брендов одежды в России для создания капсульной коллекции, продиктованной образом жизни и потребностями человека нового времени, на стыке технологичности и экологичности. Это один из ярких примеров того, как пластик обретает вторую жизнь в новых вещах, и первый шаг на пути развития устойчивости в фешн-индустрии в России»

Чуть не докрутилась концепция, так как планировалось сделать одежду из вторичных материалов СИБУРа, но из-за сложности технологического процесса использовали сертифицированные ткани из Португалии и Гонконга.

Какое было продолжение:
Коллекция одежды поступит в продажу ограниченным тиражом осенью 2021 года. Средства от продажи коллекции будут переданы в благотворительный фонд, а также на поддержку проектов, компенсирующих углеродный след.

Фото - с сайта Коммерсантъ

🔥 реакции и комментарии - приветствуются)

Готовлю серию постов про зумеров

Будущие наследники производств, создатели технологических империй и просто уже весомая доля потребителей мирового рынка.

• Кто эти люди, родившиеся в конце 90-х - 2010-х гг.
• Особенности контента
• Механики взаимодействия
• Площадки присутствия для брендов
• Яркие кейсы рынка

После PR-елки, погрузилась в кейсы рынка с зумерами. Поэтому следующую неделю посвятим результатам расследования, как найти ключики к сердцу этого потребителя.

🔥 если ждёте

Почему за сервис хочется платить?

На днях ездила со свекровью по врачам-ортопедам в разные клиники, с разным ценником. Но что ни говори, когда в больнице нет маршрутизации пациента, когда тебя туда-сюда гоняют и нет возможности сделать все на месте и сразу, когда злятся на твои вопросы по второму кругу, ну вот как-то неприятно.

Когда-то HR одной крупной сетевой клиники высокого уровня поделилась, что для обеспечения этого эффекта сервиса опытным, но с характером врачам в сопровождение давали медсестру или медбрата, чья задача была - дать нужный требовательным пациентам комфорт, внимание. Да, цена за такой прием была выше. Но клиент только выигрывал - получал качественную работу от врача и заботу от медперсонала.

Посмотрите на рестораны, с гостями общается не повар, который непосредственно готовит еду, а официанты, а в кризисные ситуации - администраторы.

По факту - это и есть мини-модель пиар-агентства. Об этом часто молчат, но комфорт коммуникации - это важнейший критерий при выборе подрядчика/партнера. Только когда коннект настроен, работа идет слаженно и можно ждать результат.

❤️ если откликается