В любом коллективе у каждого человека есть «карма». Так мы это называли в Яндексе, а кто-то может то же самое называть «социальным капиталом», или «кредитом доверия», или «рейтингом влияния», или как угодно ещё.

Если помните сайты типа Лепры, Хабра или Stackoverflow, у каждого человека там в профиле есть число. Всякий раз, когда человек пишет хорошие посты или как-то помогает людям, ему ставят плюсы в карму. Если пишет фигню — минусят, «сливают карму». Чем карма больше, тем больше возможностей, тем больше вес голоса и т. д.

Вот примерно то же самое происходит и в человеческих коллективах. Только неявно, невидимым образом.

Человек с высокой кармой влияет на происходящее вокруг. Ему достаточно, например, написать письмо, чтобы что-то изменить. Иногда он может даже случайно обронить какую-то фразу, и по компании пойдут волны изменений.

Человека с низкой кармой не слушают. Чтобы что-то изменить, ему приходится расшибаться в лепешку. Он может завалить всех хоть тысячей писем, но это ни к чему не приведёт, разве что люди рассердятся. Если вам кажется, что вас никто не воспринимает всерьёз, похоже, у вас низкая карма.

Вот что нужно знать про карму:
- Когда вы приходите в новую компанию, ваша карма околонулевая. Нужно время, чтобы люди начали вам доверять и прислушиваться к вам. Не стоит ждать, что это произойдёт мгновенно.
- Если вы меняете работу раз в полгода, ваша карма всегда болтается в районе нуля.
- В маленьких компаниях карма растёт быстрее.
- Вообще, как правило, чем раньше человек начинает в компании работать, тем выше у него может быть карма. Самая высокая карма — у основателей компании и первых сотрудников.
- Карма зависит и от должности: в общем случае, когда человека повышают, его карма растёт.
- Чтобы карма росла, нужно меньше говорить и больше делать. Если вы пообещали, но не сделали — вам минус в карму. Пообещали и перевыполнили – плюс.
- Карма — это социальное явление. Если вы делаете что-то полезное, но об этом никто не знает — «плюсов» никто не «поставит», карма не вырастет. Чтобы она росла, надо находить способы делать так, чтобы люди знали о том, чем вы занимаетесь.
- Если вам не повезло и ваша карма в минусе, у вас есть два выхода. Либо долго и упорно наращивать её снова, либо менять работу и стараться на новом месте не делать больших ошибок. Но ничего невозможного нет, даже из отрицательной кармы можно выкарабкаться в плюс.

Хотите что-то менять вокруг себя — растите карму: приносите пользу, помогайте окружающим, меньше обещайте и больше делайте. Сами не заметите, как к вам начнут прислушиваться всё внимательнее.

Чем опытный дизайнер отличается от новичка? Тем, что понимает, что интерфейс продукта — это гораздо больше, чем набор статичных состояний.

Новичок думает, что достаточно отрисовать основные экраны. Например, если он работает над дизайном приложения почты, значит рисует 3 основных экрана: список писем, просмотр письма и его написание. И может быть потом доделает еще настройки, профиль пользователя и тому подобное, когда кто-нибудь про это вспомнит. А если наш новичок работает над сайтом, то рисует его основные страницы. Если же клиент захочет больше «диджитала», всегда можно добавить где-нибудь параллакс-эффект при скролле.

Опытный дизайнер понимает, что взаимодействие с интерфейсом — это сложный процесс, который развивается во времени. Так же как кино — это не набор статичных кадров, а музыкальная композиция — не набор аккордов, так и интерфейс хорошего продукта — не набор состояний.

У взаимодействия с интерфейсом есть своя динамика, темп, ритм, паузы. Есть завязка, развитие темы, кульминация и заключение. Хороший интерфейс — это хорошая _история_.

- На самом-самом базовом уровне это значит, что переходы между состояниями хорошо бы сопроводить анимациями.
- Чуть более высокая планка — учитывать при анимациях физику движения, ускорения и столкновения объектов. (вот, например, неплохие примеры: https://medium.com/ux-in-motion/creating-usability-with-motion-the-ux-in-motion-manifesto-a87a4584ddc или вот https://material.io/guidelines/motion/material-motion.html)
- Ещё чуть более высокая планка — продумать анимации так, чтобы они не просто сглаживали переходы, но и несли в себе смысл, помогали человеку понять структуру приложения, понять, что вообще происходит и почему.
- Уровень ещё выше — задумываться не только о микровзаимодействиях, не только об анимациях отдельных элементов, но и о сценарии работы с продуктом в целом. Понимать место текущего момента в общей картине. Рассказывать целостную историю.

Когда мы работали над дизайном Яндекс.Браузера, то ввели простое правило: ни один элемент интерфейса не имеет права появиться или исчезнуть на экране просто так. Любое появление или исчезновение чего угодно должно происходить с анимацией, которая объясняет, откуда это «что угодно» появилось или куда исчезло.

Ещё у нас прижилось слово «вздрыжность» — противоположность плавности — ситуация, когда что-то на экране дёрнулось или скакнуло. За тем, чтобы вздрыжности не случалось, следили в команде все, не только дизайнеры.

Начинающий дизайнер рисует отдельные экраны и состояния. Опытный старается добиться такой плавности и естественности взаимодействия, при которой человек вообще не будет замечать, что состояния или экраны существуют.

Я уверен, что время — самое ценное, что у нас есть. А лучшее напоминание об этом, которое мне встречалось — календарь жизни.

Возьмём листок бумаги и нарисуем на нём квадратик. Предположим, что один квадратик — это одна неделя:

Если поставить 52 квадратика в строчку — получим год:

Если теперь сделать таких строчек штук 80 — у нас получится средняя продолжительность жизни человека в развитых странах:

Первое, что бросается в глаза — квадратиков мало! Серьёзно, неделя — это же очень короткий промежуток времени. Они пролетают одна за другой, только успевай считать. И если уж смотреть на целых 80 лет, кажется, что недель должно быть какое-то почти бесконечное количество. Однако ж нет, вот они, все видны и помещаются на одном листе.

Теперь возьмём и закрасим те недели, которые мы уже прожили. Например, на момент написания этого поста мне почти исполнилось 32 года. Мой календарь жизни сегодня выглядит так:

То есть я ещё ничего толком сообразить и понять про жизнь-то не успел, а огромная часть листа уже заполнена!

Ещё один нюанс: строчек-то мы сделали 80, но в какой момент на самом деле календарь у каждого из нас прервётся, мы не знаем. Это может произойти задолго до конца листа, в любом месте. А кто-то ведь и до 32 не доживает. С другой стороны, в 80 жизнь тоже не заканчивается, и даже после 100 люди живут.

Нужны ли тут какие-то выводы или мораль? Не знаю, каждый может решить сам. Мне просто кажется важным помнить, что отведённое нам время не бесконечно. Совсем.

P. S. Впервые про календарь жизни прочитал у Тима Урбана в его гениальном блоге Wait But Why (https://waitbutwhy.com/2014/05/life-weeks.html). Это вообще один из лучших известных мне блогов.

Похожую идею Дмитрия Литвака упоминал и Глеб Архангельский в своей знаменитой книжке, там это называется «Календарик-пинарик» (меня бесит это название). Только у Литвака предлагается зачёркивать дни в году: http://www.improvement.ru/zametki/pinarik/

P. P. S. ребята из Студии Лебедева ещё вот такое сделали недавно: https://timestripe.com/

И вот ещё, пишет Саша Бизиков: «В твоем случае, закрашен 31 год. И кажется, что 2/3 жизни уже прожито и накатывает апатия.

Но это иллюзия! Не знаю как у тебя, могу сказать только на своем примере. Осознанно (когда понял, что хочу сделать в этой жизни) жить начал в 18 лет. Получается, что до этого 18 прожитых лет были не осознанными и на самом то деле действовать начал недавно. В моем случае получается, что мною осознанно прожиты только 8 строк из этого листа.

Когда я понял это, то вместо апатии (что 2/3 жизни уже прожил) пришли уверенность в себе и желание сделать что-то важное в этой жизни.»

Когда приезжал в прошлый раз в Москву, замечательные Наташа Климчук и Оля Морозова из @bangbangeducation позвали побеседовать. Так появилось это почти часовое видео — https://bangbangeducation.ru/talk/rabota-ne-zakanchivaetsia. Спасибо им!

Кстати, давно уже писал, что bang bang education — одна из самых бодрых известных мне онлайн-школ для дизайнеров и иллюстраторов. А раздел с беседами у них на сайте (https://bangbangeducation.ru/talks) просто фантастический. Только из недавнего — Йован Савович, Дима Барбанель, Илья Михайлов. До сих пор не понимаю, что я там делаю среди настолько крутых ребят.

P. S. На видео, среди прочего, позорно перепутал Красноярск с Краснодаром — простите! Конечно же, парк и стадион построены Галицким в Краснодаре.

Люди так устроены, что постоянно сравнивают себя друг с другом. Для счастья и душевного спокойствия нам достаточно, чтобы в основном жилось не хуже, чем окружающим. Странная штука, но человек с зарплатой, например, в 70 тысяч будет доволен, зная, что окружающие получают по 60. И тот же самый человек будет переживать из-за зарплаты в 80 тысяч, если станет известно, что у всех вокруг по 90.

Но сегодня хочется поговорить не об этом. Есть распространённая мысль: каждый человек считает, что он лучше среднего. Мне, знакомому с основами математики, эта фраза всегда казалась смешной — понятно же, что так быть не может, на то оно и среднее.

И только недавно чуть подумал и понял, что никакого противоречия нет. Каждый человек действительно, на самом деле, лучше среднего.

Всё дело в том, что непонятно, по какому критерию людей сравнивать. Таких критериев бесконечное количество, и любой может выбрать какие-то, которые ему ближе и кажутся более осмысленными. Например, можно сравнивать людей:
- по профессиональным качествам: успехам в карьере, стажу работы, завершенным проектам, наградам и премиям;
- по положению в обществе (что бы это ни значило), по приносимой обществу пользе (хотя как её измерять — отдельный философский вопрос);
- по финансовым показателям: например, по заработку, накоплениям или по тому, скольким человек делится, сколько жертвует на благотворительность;
- по физиологическим данным: по весу и росту, спортивным достижениям, показателям здоровья, по внешности;
- по семейному положению: количеству детей, или, может быть, количеству времени, проведённому с детьми или родителями;
- по нравственным качествам: например, силе воле, доброте, скромности (хотя и тут не вполне понятно, как это измерять).
И это только то, что на поверхности и вспомнилось за первую минуту. А можно ещё много всего придумать и сравнить людей по количеству спасённых жизней, накормленных котят, количеству прочитанных или написанных книг, по времени проведённому в медитации или по количеству подписчиков в Инстаграме.

Что из этого на самом деле важно? У всех будет разный ответ.

Получается, что каждый человек может выбрать такой критерий, который ему кажется значимым и по которому он с большой вероятностью действительно окажется лучше среднего. Например, Игнат умеет играть на пианино, поэтому уверен, что он лучше среднего — «средний» человек вообще ни на каком музыкальном инструменте играть не умеет. А Клавдии нет дела до музыки, зато она дважды в неделю ходит в бассейн, что тоже даёт ей уверенность, что она превосходит «среднего» обывателя, который, как известно, проводит время на диване.

Но вообще-то все эти сравнения и рейтинги — штука странная. Хотя бы потому, что критериев бесконечное множество, и никакой отдельной взятый не даёт картины целиком. Важно понимать, что для вас значимо, а что нет. Важно, что вы делаете. А как это соотносится с тем, что делают другие, измерить на самом деле невозможно. Да и незачем.

* * *

Тем временем в блоге Интеркома выложили расшифровку моего доклада с Nordic.design про то, чему мы научились, работая над ботом: https://blog.intercom.com/lessons-learned-building-bots/

Когда друзья постят свои итоги года, меня больше всего впечатляет, что люди это всё знают и помнят. «За прошедший год прочитал 20 книжек», — пишет один. «Побывала в 10 новых городах», — пишет другая. А я всегда, глядя на это, думал: «Сколько книжек прочитал? В скольких городах побывал? Вообще без понятия».

И вот в этом году впервые решил записывать некоторые вещи, которые со мной происходили, и теперь тоже кое-что про себя знаю. Публично никогда не делился итогами года, да и вряд ли буду, но вот ровно одним этим фактом хочется поделиться — записывать вещи про себя и собирать статистику оказалось здорово, теперь многое стал понимать гораздо лучше.

Кое-какая статистика и раньше собиралась сама благодаря приложениям (тренировки, количество пройденных шагов, медитации). А с остальным пришлось чуть потрудиться. Вот некоторые из вещей, которые записывал в 2017-м (в случайном порядке):

1. Прочитанные книжки и краткие впечатления от них. Хвастаться там нечем, но теперь хотя бы знаю, сколько книжек осилил закончить и что в них было хорошего. Следующий этап — записывать книжки, которые хотел бы прочитать. Почему-то сейчас это существует только у меня в голове в каком-то неупорядоченном виде.
2. Семейные финансы. Кроме самой базовой штуки — записи всех расходов и доходов — только в этом году догадался записывать в табличку баланс на всех счетах в конце каждого месяца. Это очень просто, не требует никакой специальной дисциплины, и наглядно даёт увидеть общие изменения.
3. Перелёты. Наконец-то точно знаю, сколько раз был в этом году в самолётах, в каких именно, куда летал, какими авиакомпаниями и сколько времени провёл в небе. Обожаю летать и очень жалею, что не записывал этого раньше, так как года три-четыре назад летать случалось чаще. Было бы интересно сравнить статистику, но её нет. С другой стороны, лучше поздно, чем никогда.
4. Прокатные машины, в каких компаниях брал, сколько километров проехал и краткие впечатления. Тут оказалось без откровений — и без записей давно уже успел понять свой вкус в том, что касается авто.
5. Все мои личные вещи. Да, составил табличку в Google Docs, в которой перечислены абсолютно все мои вещи, начиная с футболок и заканчивая проводами для зарядки устройств. Табличка даёт полную видимость — сразу становится ясно, что среди вещей лишнее, например. В процессе составления от многого избавился. А вообще хочу сократить количество вещей до минимума (про это был пост, кстати: https://news.1rj.ru/str/desprod/15)
6. Дни, в которые чувствовал себя заболевшим. К счастью, их в прошедшем году было очень мало. Думаю ещё начать записывать вообще все визиты ко врачам, чтобы точно знать, что, где и когда было.
7. Посещённые концерты, спектакли и другие культурные мероприятия. Кино почему-то не записывал, может, тоже стоит?
8. Выпитый алкоголь. Да, записал каждый выпитый в 2017-м бокал. Неожиданный эффект — статистика показала, что пью я несколько больше, чем думал. Ещё записывал свои впечатления — тут открытием оказалось, что в большинстве случаев алкоголь не приносил особого удовольствия. Кроме редких исключений — нужно, чтобы сразу совпали отличная компания, подходящее настроение и очень хороший алкоголь. Решил, что только так теперь и буду пить — редко, но чтобы с удовольствием.

В целом мне всё это очень понравилось — записывать перелёты, концерты и выпитое оказалось несложно. У меня наконец открылись глаза на вещи, о которых до этого было очень смутное представление. И теперь кое-что знаю о моём 2017-м.

А канал на этом уходит на зимние каникулы. Спасибо большое, что читали, присылали комментарии и вопросы, делились с друзьями. Мне было очень приятно получить каждое сообщение. Отличных всем праздников, увидимся в январе!

Всем привет после длинных каникул! Новый сезон Дизайна и продуктивности начнём с разговора о том, чего дизайнерам стоит ожидать в 2018.

В прошлом году было как минимум два годных исследования о состоянии дизайна в IT:
- designintechreport.wordpress.com
- futureof.design
Ещё в декабре вышел исчерпывающий прогноз на 2018: trends.uxdesign.cc

Вот шесть явлений оттуда и не только, которые меня больше всего цепляют и кажутся наиболее важными:

1. Дизайнеры будут больше думать про бизнес и говорить с бизнесом. Когда-то дизайнеры занимались оформлением. Потом мы долго топили за то, что «дизайн — это не только как оно выглядит», отстаивали право на «решение задач» и «место за столом совета директоров». Теперь это место у нас есть — во всякой вменяемой компании уже не надо никому доказывать важность дизайна. А руководитель дизайнеров нередко даже подчиняется напрямую CEO. Только что нам с этим местом делать? Если в двух словах — помогать бизнесу решать его проблемы. Не спрашивать у основателей «чего вы хотите от дизайна», а просто спрашивать «о чём вы сейчас беспокоитесь» и думать, как дизайн может с этим помочь. В 2018 такой взгляд на вещи станет трендом, и мы много всего об этом услышим и прочитаем.

2. Дизайнеры будут учиться работать с текстом. Действительно, в мире голосовых интерфейсов и чатботов в распоряжении остаются в основном только слова. Это уже не говоря о том, что вообще любой хороший интерфейс рассказывает законченную историю (чуть-чуть касался этой темы тут: t.me/desprod/193), и работа над ним всё чаще начинается в текстовом редакторе. А мы в Интеркоме начинаем 2018 с того, что переименовываем контент-стратегов (t.me/desprod/78) в контент-дизайнеров.

3. Machine Learning — теперь уже обыденность. Посмотрите на любой новый продукт, который выпустили Google, Apple, Facebook или Amazon — в основе непременно будет ML. В 2018 дизайнеры будут обсуждать, что ещё можно оптимизировать с помощью ML и где взять данные для обучения алгоритмов. Некоторые даже уйдут в специализацию с головой и назовут себя «ML-дизайнерами». А ещё генеративный дизайн и автоматизация вытеснят некоторую рутину (см. algorithms.design).

4. Брендинг станет частью бизнеса, развивающейся вместе с остальной компанией. Ушла в прошлое эпоха, когда работа над брендом ограничивалась заказом логотипа. Сегодня брендинг — это «голос» компании во всех видах коммуникации. В 2018 ещё большее количество компаний осознают, что пора заводить свой отдел бренд-дизайна, а не отдавать всё рекламным агентствам.

5. В 2018 на рынке инструментов дизайна развернётся нешуточная битва. За предыдущие несколько лет Sketch стал стандартом для дизайнеров продуктов, но сейчас его со всех сторон теснят бодрые новые игроки. Figma, Framer, InVision — все хотят стать Главным Инструментом, в котором дизайнеры вместе рисуют и обсуждают макеты, создают интерактивные прототипы и анимации, используют дизайн-системы. Думаю, что одного доминирующего игрока больше и не будет, а рынок поделится между всеми в какой-то пропорции.

6. Нас ждёт ещё больше отличного обучающего контента. В 2017 появилось, кажется, рекордное количество видео-курсов и школ дизайна, взлетели телеграм-каналы и почтовые рассылки. Соглашусь тут с авторами trends.uxdesign.cc — фаворит прошлого года — youtube-канал High Resolution (highresolution.design). Это как вДудь, только с мировыми дизайн-лидерами.

В конце года посмотрим, насколько эти мысли разойдутся с реальностью ¯\_(ツ)_/¯