🕵️ Метрика NPS – Net Promoter Score

Иначе «Индекс Потребительской Лояльности» – универсальная метрика для многих продуктов – но со своими нюансами – сегодня поговорим о ней.
Расскажу как метрикой NPS оценивались магазины в 🛒

Для расчета метрики достаточно провести опрос среди своих пользователей. Формулировка вопроса не зависит от сферы, продукта и услуги и звучит так:
«Какова вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию/товар/бренд своим друзьям/коллегам?»

Статью можно прочитать по ссылке, пишите в комментариях свои истории связанные с этой метрикой. Может кто-нибудь после прочтения статьи возьмёт отслеживание метрики себе в работу.

Рекомендуйте канал знакомым и коллегам давайте доберём до 1500!
Впереди новый розыгрыш книг для аналитиков! 📗📘📙

Приятного чтения!

😉 Пост для комментариев к розыгрышу
От прошлого раза прошло всего три месяца 😃
Всем удачи! 🕵️‍♂️

Всем привет!
Навалилось кучу дел – работа, дом, дети, переезды, прохождение двух (или трёх?) курсов одновременно. А еще меня бомбит от Fine Bi (даже меньше чем от Суперсета). Об этом позже, а сегодня поделюсь с вами четырьмя каналами-соседями, с которыми постоянно коммуницирую и о курсах которые я проходил в последнее время. 📱

Начнём с канала Влада – «Влад | аналитик от бога». 😇
Здесь есть всё для тех, кто в теме системного и бизнес-анализа, а также интересуется продвижением в Telegram.

Чем цепляет лично меня? Помимо контента, на канале оживлённое общение: часто дискуссии и даже вчера мы уже зацепились чем биай аналитика отличается от бизнес аналитики. Меня пытаются убедить что ничем… 😆

Не могу не сказать про курс Влада по ведению Телеги: проходил его примерно год назад, и могу сказать, что это хороший толчок для старта. Влад 30 ноября собирает новый поток для обучения, так что милости просим.
✅Ведение канала это кайф, пишите в комментарии: рекламируйте свои каналы, обменивайтесь идеями – это реально вдохновляет, помогает вкатываться, встречать крутых людей и расти.

Еще один канал, мимо которого я точно не могу пройти, – «Сделай это красиво». Если уж я начал рассказывать про подборку ресурсов, и людей, у которых я учусь, этот канал просто обязан быть в списке. Почему? Сейчас расскажу! 📊

Канал посвящен инфографике 🕯, сторитейлингу 🧮 и всему тому, что помогает аналитикам (и не только) внятно и красиво показывать результаты своей работы. Его автор Алексей – человек, чей послужной список говорит сам за себя. РБК, Тинькофф, Яндекс, Нетология (и еще несколько крутых активностей). 🤔

Скажу честно: я проходил его второй поток курса «Эстетика в графиках». Этот курс не просто помог мне систематизировать знания, но и заставил критически пересмотреть свою работу с визуализацией данных. Например, новый инструмент - сайт Flourish, вдохновили меня сделать тот самый пост о зарплатах аналитиков. 💲

Думаю каждый аналитик (биай и не только) должен знать, понимать и постоянно практиковать правила сторитейлинга, правильно доносить информацию. Скажу так, мои дашборды тоже изменились после курса.
Думаю, впереди еще много практики и новых шагов, но база, которую дал этот курс, – просто бесценна.

✅Однозначно рекомендую канал, автора и курс всем, кто хочет сделать свою информацию действительно «говорящей» и «запоминающейся». Если залетите на курс, передайте Алексею или Олегу привет от меня)

P.S. У меня есть интересная новость насчет моего преподавания, но пока приберегу эту историю – пусть интрига останется. :)

Третий канал, о котором хочу рассказать, – это канал Юрия - «Борзило», который будет просто мастхэвом для всех, кто имеет дело с аналитикой, маркетингом или продуктами. 📫📪

Если тебе не хватает структурированной информации об АБ тестах, смело заходи. У Юрия огромный опыт, и его канал буквально ломится от пользы! 💬

На прошлой неделе я приобщился к его мини-экспресс марафону по АБ тестам, и теперь понимаю его посты чуть больше 😊
Если ты начинающий продуктовый аналитик (а может, и не совсем начинающий), этот канал обязателен к подписке.

✅ Резюме: крутой, системный контент, море пользы и мемов, особенно если ты хочешь углубиться в тему аналитики продуктов и АБ тестов. Не пропусти!

Последний на сегодня, но абсолютно точно не по значимости, – это канал Андрона «ANDRON ALEXANYAN». Это личный блог основателя «Бюро анализа данных» и авторских курсов по аналитике simulative.ru (к слову, пару недель назад выступал у них в качестве спикера 📹, где рассуждал про нашу любимую тему "войти в айти"). 🔛

На канале Андрон пишет как действительно строить data-driven бизнес, монетизировать аналитику и делать её полезной. Контент очень разносторонний: метрики, интервью, примеры из практики, взгляд на современные инструменты вроде Chat GPT, да даже Warcraft вдруг может мелькнуть – и это органично! Такой подход, где бизнесовая мысль встречается с лёгкой подачей, меня всегда увлекал.🔝

Ну и куда без описания курса, и сейчас это курс от Simulative «BI-Аналитик». 😮🔥
В этот раз уже я стал частью команды, в роли куратора блока "Визуализация данных в Superset". Записал мастер-класс и уже готовлю следующий! Это интересный вызов, ведь я всегда любил объяснять сложные вещи простым языком. Когда помогаешь другим искать ответы, ты растёшь сам – это точно! 🧐

✅Почему рекомендую:
Канал Андрона – это не просто теоретические рассуждения, а практические и экспертные материалы, которые реально помогут глубже понять аналитику и её влияние на бизнес.

📣Итак. Сегодня у нас шоу.📣

Предыстория - изучаю Fine Bi (китайский табло), в одной из задач нужно сделать таблицу с удобными фильтрами и возможностью выгрузки в эксель.

Собираешь датасет - жмешь сохранить и... Error.xlsx
Ставишь фильтры:
миллион строк - ошибка
сто тысяч - ошибка
пятнадцать тысяч - всё отлично качает.
Почему? А вот это и предстоит выяснить

Правильный ответ в комментариях к опросу ⬇️