МЕТРИКИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРОЕКТОВ

Основатель и руководитель Aha! (aha.io), Brian de Haaff, а также его команда каждую неделю отслеживают, как идет их бизнес. Также они общаются с сотней других руководителей проектов и прекрасно понимают, как лидирующие команды отслеживают свой прогресс. Вы можете улучшить только то, что можете измерить.

Существует тьма различных метрик, которые полезно мониторить, но все успешные команды имеют основной набор, зависящий от специфики бизнеса. Ниже представлены метрики, которые подходят для большинства SaaS-компаний, именно им уделяется большое внимание в Aha!

1. МАРКЕТИНГ
• Уникальных визитов в месяц
• Стоимость привлечения клиента (CAC)
• Количество бесплатного и платного трафика, а также их соотношение

2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ УСПЕХ
• Конверсия в клиента
• Количество созданных тикетов в техподдержке
• Время, необходимое на первый ответ техподдержки
• Время, необходимое для закрытие тикета
• Коэффициент оттока клиентов

3. ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
• Количество активных пользователей
• Новый регулярный месячный доход (New MRR)
• Add-on MRR (доход с доп. продаж)
• Общий MRR (Total new MRR = New MRR + Add-on MRR – Churn MRR)
• Общий годовой доход (ARR = MRR x 12)
• Стоимость годового контракта (ACV)
• LTV (пожизненная ценность клиента)

Добро пожаловать в жизнь продуктовых аналитиков!

via @devakatalk

В продолжение темы метрик. Послушайте, что ещё говорит Jeff Eddings, руководитель проектов в Yahoo.

Список метрик Джефа, которые он постоянно мониторит, подходит для всех веб/мобильных компаний. И хорошо бы иметь один дашборд, где выводились все метрики, плюс приходили алерты продакт-менеджеру, предупреждающие о больших отклонениях.

1. АКТИВНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
• Уникальных посетителей в месяц/день
• Активных пользователей в месяц/день (MAU/DAU)
• Среднее время сессии

2. КОНВЕРСИЯ И УДЕРЖАНИЕ
• Конверсия в клиента/активного пользователя
• Процент удержания пользователей в месяц/день
• Показатель лояльности клиентов (NPS)

3. ПРИБЫЛЬ
• Средний доход в расчете на одного пользователя (ARPU)
• Стоимость привлечения пользователя/клиента (UAC/CAC)
• Жизненный цикл пользователя/клиента (ULV/CLV)

4. КОМАНДА
• Скорость появления продукта/функционала
• Качество продукта/функционала
• Счастье команды (счастливая команда — продуктивная команда)

via @devakatalk

Как мы и предсказывали, Яндекс также внедряет ускоренную загрузку мобильных страниц, правда использует не готовую технологию AMP, а разрабатывает свою под названием "Турбостраницы". Надеюсь, работать эта технология будет не так, как кнопка "турбо" на старых компьютерах, которая ничего по сути не меняла, а только зажигала лампочку :)

Первыми везунчиками станут новостники, постепенно "Турбостраницы" можно будет внедрять всем сайтам. Обидно только, что нам придется использовать разные технологии, если планируем продвигать сайт под разные платформы. В этом плане Яндекс меня огорчил, а также тем фактом, что нет в принципе готовой документации, чтобы пощупать/ознакомиться без внедрения, а только предложение принять участие в тестировании. В общем, впереди нас ждет много интересного.

Подробности на VC: https://vc.ru/n/ya-turbo-news

Привет! Через 7 минут приглашаю вас на вебинар про проблемы внедрения seo-аудитов.
https://devaka.ru/webinars/seo-audit-problems

"Внедрение аудита - это один из самых ответственных моментов в продвижении сайта. Именно здесь закладывается фундамент. И если аудит будет внедрен плохо то возникнут проблемы и в дальнейшем.

Если аудит будет растянут во внедрении, то всё это время толком не будет работы от seo-специалистов. Если аудит будет внедрен некорректно, то пользы от него не будет. Если очень некорректно - то может быть даже вред (были и такие случаи)."

В общем, сегодня поговорим с Виталием Владовым (руководителем SimplaMarket и OkayCMS) об основных ошибках, которые совершаются после того, как аудит сделан. Присоединяйтесь к вебинару!

Вчера произошла массовая атака компьютеров под Windows вирусом WannaCrypt (Wana decrypt0r 2.0.), который получает доступ к вашим данным. После заражения вирус шифрует все файлы и просит перевести 300$ на биткоин счет.

Уже под раздачу попали более 180 тыс. компьютеров по всему миру. Среди известных компаний заражены: МВД России, компьютеры Мегафона и Сбербанка, больницы Великобритании (более 30 медицинских учреждений), испанская телекоммуникационная компания Telefónica, заводы Renault во Франции, главная немецкая железнодорожная компания Deutsche Bah.

Вирусу подвержены все версии Windows, которые не обновлялись после 14 марта 2017 года. Сейчас его действие прекращено. Один из программистов заметил обращение к несуществующему домену, зарегистрировал его на себя и смог остановить атаку. Но, эксперты утверждают, что атака может продолжиться с 15 мая и вымогать будут уже большие суммы. На данный момент злоумышленникам на счет поступило более $12 000 за день.

Если вы используете Windows, обязательно обновитесь. Также не открывайте вложения в письмах (exe или js), а лучше перейдите на Ubuntu (бюджетный вариант) или используйте MacOS.

Источники: https://ln2.in/wmlOEC0

За заражениями WannaCrypt можно наблюдать в реальном времени: https://intel.malwaretech.com/botnet/wcrypt

via @devakatalk

7 ФИШЕК ЗАГОЛОВКА для улучшения ранжирования (SEO) и трафика (PPC). Из выступления зарубежного специалиста Сайруса Шепарда.

1. ЧИСЛА
- 5 знаков зомби-апокалипсиса
- Как мутантам сэкономить 22% на страховке авто

2. ДАТЫ
- Лучшие актеры получившие оскар в 2017
- Где лучше отдыхать в сентябре 2017

3. ДЛИНА
Исходя из разных исследований, длинные тайтлы являются проблемой. Люди сильней раздражаются, когда заголовки очень длинные. Оптимальная длина 50-60 символов.

4. СИНОНИМЫ
5. СВЯЗАННЫЕ СЛОВА
6. ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
7. ВОПРОСЫ

И в дополнение несколько полезных примеров от пользователя с ником SEOMG.

Призыв+Ключ+Мотивация
• Покупайте женский брючный костюм со скидкой 32%
Призыв+Ключ+Связаное слово+Мотивация
• Покупайте черный женский брючный костюм со скидкой 32%
Призыв+Польза+Ключ+Связанное слово+Мотивация
• Покупай и экономь на красных брючных женских костюмах до 32%

Для малого бизнеса
Призыв+Гео+Продукт/Сервис+Ограничение по времени+Мотивация
• Звоните в сантех сервис сегодня - бесплатная консультация
• Звоните в сантех сервис сегодня - бесплатная консультация и скидка 10%
Подкатегория+Гео+Польза
• Срочный ремонт крана на улице ленина - бесплатная консультация
• Срочный ремонт крана на улице ленина - звоните в любое время суток
Польза+Мотивация+Сервис+Ограничение по времени+Призыв
• Сэкономь до 30% на мужской стрижке сегодня (312) 555-1212
Польза+Мотивация+Сервис+Гео
• Сэкономь на маникюре до 30% на улице ленина
Сервис+Гео+Мотивация+Ограничение по времени
• Маникюр/педикюр на улице ленина сегодня скидка 30%
...

via @devakatalk

Яндекс начинает серию летних вебинаров, посвящённых взаимодействию сайтов с поисковыми системами. SEO-Вебинары проводят М.Сливинский, Е.Першина, А.Смирнов.
https://ln2.in/ZIoGINm

Программа:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
18 мая - Азы диагностики сайта
1 июня - Как найти и исправить возможные проблемы с сайтом
15 июня - Работаем над рекомендациями для сайта
29 июня - Настраиваем индексирование нового сайта в Яндекс.Вебмастере

13 июля - Ищем дубли страниц
27 июля - Переезжаем на https
10 авг - Смена структуры или дизайна сайта
24 авг - Поисковые запросы

7 сент - SEO для Бизнеса
21 сент - Как выбрать оптимизатора и принять его работу
5 окт - Вопросы и ответы

via @devakatalk

Я в других соцсетях (на случай, если телеграмм все-таки заблокируют):

FB: https://www.facebook.com/devakaru/
📸 Insta: https://www.instagram.com/devakaru/
📺 YouTube: https://www.youtube.com/user/DevakaSEO

VK: https://vk.com/devakaru
🐦 Twi: https://twitter.com/devakaru
🌐 Web: https://devaka.ru/

Александр Садовский уходит из Яндекса, вслед за Д.Поповым. У них, реально, какие-то проблемы. https://ln2.in/RkbGlo4

"В обычной компании можно сойти с ума от скуки за 13 лет работы. Яндекс — особенный, он вырос за эти годы из крохотной мастерской в легенду. Название было одним, но я работал в четырех разных компаниях и десятке разных ролей. Это был невероятный опыт. Я создал первые измерения качества поиска и придумывал алгоритмы антиспама и ранжирования. Создал с нуля поиск по видео и антивирусное направление, стартовал маркетинг поиска. Вытащил из кризиса поиск по блогам с его техническими долгами и Яндекс.Музыку. Увеличил долю Яндекса в Украине на 10% за год, преломив многолетний нисходящий тренд."

Источник: https://ln2.in/9mjfQhR

via @devakatalk

Конкурс для интернет-маркетологов от Serpstat и SEOnews

Многофункциональная SEO-платформа Serpstat и интернет-издание SEOnews проводят статейный конкурс для специалистов в сфере интернет-маркетинга.

Конкурс проводится с 15 мая до 30 июня 2017 года.

Чтобы стать участником конкурса, нужно:
1️⃣Выбрать тему из любимой рубрики (SEO, PPC, контент-маркетинг, маркетинг) или предложить свою.
2️⃣Написать крутой пост, который будет соответствовать всем правилам.
3️⃣Опубликовать на своем блоге. Для тех, у кого его нет, есть запасной вариант — уточняйте у организаторов ;)

Жюри определит победителя в каждой рубрике, который получит целый набор подарков — годовые подписки и бонусы на полезные инструменты. А лучшему автору организаторы подарят главный приз — iPhone 7.

Узнать больше: http://seoch.at/1QoBb7b/

Не пропустите! Это ваш шанс поделиться опытом интернет-маркетолога, показать свой писательский талант и получить инструменты, полезные в работе.

Ahrefs провели исследование, по скольким ключам одна и та же страница может собирать трафик. Для этого выбрали случайно 3 млн. запросов, сняли ТОП и сгруппировали по урлам.
https://ahrefs.com/blog/also-rank-for-study/

В среднем, хорошие страницы собирают порядка 400 ключевиков. Ну и чем слабее авторитет, тем меньше ключей. Этот показатель ещё зависит и от количества контента на странице (кол-ва разнообразной семантики).

Но есть и страницы (в основном, морды), которы собирают тысячи частотных ключей. Вот ТОП10 страниц с максимальным охватом в ТОП100 зарубежного Google:

1. (192184) http://www.tubegalore.com (осторожно, взрослый контент)
2. (139245) http://www.vidtomp3.com/
3. (131597) http://www.listentoyoutube.com/
4. (118070) http://www.youtube-mp3.org/
5. (113957) http://convert2mp3.net/en/
6. (113927) http://www.clipconverter.cc/
7. (108972) https://www.google.com/
8. (104940) http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2476563,00.asp
9. (100558) http://keepvid.com/
10. (91594) https://www.pizzahut.com/

→ ТОП100 урлов: https://ln2.in/zDAases

Ниже пара изображений с полезной статистикой.
via @devakatalk

По скольким вч-ключам одна страница может ранжироваться в ТОП1.

Как влияет длина контента на видимость в поиске по разным ключевым запросам.

via @devakatalk

Big Data и AI — сильные тренды, которые постепенно внедряются во все привычные нами сервисы. В том числе (а я бы сказал, в первую очередь) в маркетинговые инструменты, ведь здесь уйма данных для анализа поведенческой статистики.

И вот очередная фишка от известного сервиса email-рассылок: определять оптимальное время отправки сообщения для каждого пользователя, и отправлять именно тогда. Для этого должна быть накоплена минимальная статистика. Исходя из исследований, открываемость подобных отправок возрастает минимум на 20%. Если еще оптимально выбрать канал, менять тему при отправке по непрочитанным, то open rate возрастает на 60%. Для бизнеса это хорошие показатели.

Подробнее в пресс-релизе: https://devaka.ru/pr/sendpulse-ai

Сегодня на вебинаре расскажу про бесплатные инструменты для самостоятельного составления семантического ядра. Будет полезно для новичков, присоединяйтесь с 14:00!

https://semantica.devaka.ru/online/

Телеграм хорошо обновился:

— Ввели платежи для ботов. Теперь можно создавать магазины, сервисы доставки, платные подписки, донаты и др. Пока поддерживается оплата картой, в будущем планируют внедрить Яндекс.Деньги. Здесь можно потестить платежи: @ShopBot, а здесь задонатить телеграму: @TelegramDonate, чтобы проверить, как все работает на этой стороне.
Подробности: https://telegram.org/blog/payments

— Ввели моментальный просмотр для всех сайтов. И заодно запустили конкурс на $200К для тех, кто будет размечать шаблоны сайтов. Скоро весь интернет в телеграме будет грузиться моментально.
Подробности: https://telegram.org/blog/instant-view-contest-200K

— Появились видео-сообщения и Телескоп. Думаю, это преддверие к видео-звонкам. Телескоп является платформой для создания видео-сообщений вашей аудитории в публичных каналах. Так недалеко и до живых трансляций.
Подробности: https://telegram.org/blog/video-messages-and-telescope

via @devakatalk

Что делать со встроенными на сайте скриптами сервисов, которые заблокированы в Украине?

Давайте сначала разберемся, с какими скриптами могут возникнуть проблемы? Основные из них это:
1. Яндекс.Метрика
2. Использование на сайте Яндекс.Карт
3. Социальные виджеты Вконтакте
4. Кнопки "нравится" от ВК или Мэйла
5. Пиксели ретаргетинга Вконтакте или Таргет@mail.ru
6. Комментарии от Вконтакте
7. Кнопочки тИЦ, Метрики, Топ@mail.ru

У кого могут возникать проблемы?
1. Сайты, у которых основная аудитория из Украины
2. Сайты, у которых есть/была ценная аудитория и в Украине, хоть и небольшая

Если сайты продолжают использовать эти скрипты, то как минимум они не подгружаются, как максимум - тормозят загрузку сайта. Все зависит от метода блокировки провайдером того или иного сервиса.

К примеру, так вы увидите мой блог, зайдя на него с одного из украинских провайдеров. Выскакивают сообщения о безопасности из-за подмены сертификата для ВК и Яши. Уже это сильно повысит отказы.

Так выглядит загрузка любых заблокированных сервисов, например, Метрики или ВК (вид странички зависит от провайдера).

via @devakatalk

Решаем проблемы недоступности скриптов/сервисов:

1. Яндекс.Метрика
Загружаем скрипт не с Яндекса, а с яндексовского CDN, для этого:
s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";
меняем на:
s.src = "https://d31j93rd8oukbv.cloudfront.net/metrika/watch_ua.js";

Официальный источник: https://ln2.in/Ii91pwW

Это удобное быстрое решение. Метрика продолжит собирать данные и вы, как и прежде, сможете использовать карту кликов и вебвизор. Хотя, статистика по географии уже будет сильно искажена. Но это не проблема Метрики.

2. Использование на сайте Яндекс.Карт
Меняем на гугл-карты. Подмены скрипта пока нет, возможно появится.

3. Социальные виджеты Вконтакте
Нужно удалять. Если вы продолжаете развивать группу ВК, то на сайте просто оставьте ссылку на эту группу без самого виджета.

4. Кнопки "нравится" от ВК или Мэйла
Вместо кнопок используйте ссылки. Это удобно и в плане скорости загрузки. Ну и собирайте статистику кликов по этим кнопкам. Возможно, некоторые из них не нужны вовсе.

5. Пиксели ретаргетинга Вконтакте или Таргет@mail.ru
Придется удалять.

6. Комментарии от Вконтакте
Пока что нет других вариантов, как поменять их на альтернативные решения, например на Disqus. Там люди уже сами залогинятся через удобную им соцсеть.

7. Кнопочки тИЦ, Метрики, Топ@mail.ru
Поменяйте кнопочки на обычные картинки. Для рекламодателей создайте отдельный раздел со скриншотами из статистики, кнопки не всегда нужны.

Надеюсь, это немного поможет. Следите за новостями на @devakatalk