у меня впереди курс от coursenvy по smm и по аналитике от wisdify. посмотрим, смогу ли переложить всё на наши реалии. надеюсь, время не потрачу зря.

как исполнитель я очень не люблю, когда в меня на крайних сроках кидают задачу без тз с вопросом: «а у вас же уже всё подготовлено к запуску?»

к счастью, у нас это можно отработать и не собирать нужные компоненты для выполнения таски с горящей жопой. всё решается разговорами, a la: «коллеги, мне писем на почту не приходило, информации в слаке и в чатах я не вижу, задачу не готовила».

вспоминаю времена, когда на прошлых местах работы ловила подобные дела себе прямо по лицу, нервничая, иногда со слезами, бралась и отрабатывала. это неправильный подход.

говорите чёткое «нет».

виноватых нужно искать в ретро. а во время флоу — делать задачи без оговорок: «вот если бы он прислал раньше», «а вы вообще ничего не сделали», «так-то это нужно было вчера».

держите в голове мысль, что никто не умрёт, если вы выложите пост или запуститесь позже. да, возможно, пострадают запланированные метрики, контент-план или результаты, но это — на ретро, когда задача закрыта и принесла плоды.

я сегодня не родила внятный пост (повестки есть), потому что у меня целый день подгорает с поста у одной эээ коллеги про шрифты.

душа моя не выдержала, понесла этот пост нашему штатному дизайнеру и спросила: «это со мной всё плохо или с этим постом?»
она посмотрела на меня печальными глазами и сказала: «это очень плохо.»

насмотренность — это не только про красивые мудборды в пинтересте. про это я вообще готова отдельно писать.

но шрифты являются куда более сложной темой, чем даже сочетание цветов также (господи, этот лавандовый с примесью чёрного на фоне...). если давать совет такого тонкого характера, стоит быть уверенным, что ты не херню советуешь. леттеринг и типографика отдельного курса заслуживают. ну или хотя бы пары видосиков на ютубе. ну или хотя бы запроса в поисковике: «с чем сочетается шрифт такой-то».
ну, это моё мнение.

что по шрифтам-то в итоге, дорогуша?
да ничего. в инстаграме они уже все достаточно базово всратые, чтобы их комбинировать. не сочетайте их вообще. или скачайте unfold или over, или посмотрите на то, как сопоставляют шрифты и надписи, например, в модных наклейках в каком-нибудь picsart. это советы на случай, если вы только телефоном умеете пользоваться.
не пользуйте больше двух шрифтов. если пользуете даже два, обоснуйте это идейно.

если хотите меньше страдать, выберете один шрифт (для большей части надписей, если вы — бренд; хотя бы для одной сторис, если вы — не бренд). если хотите красиво и хорошо, найдите дизайнера.

или просто везде ебашьте Helvetica.

подрядчик на созвоне:
- 10-15 рублей за переход на статью — это дорого, мы будем снижать стоимость клика!
Алина:
- гык

по долгу службы настраиваю рекламу в твиттере. там есть пункт с ключевыми словами. нужно выбрать 100.

помню, как много лет назад (три года хех), когда я стартовала в дигитале с контекстной рекламой, приходилось делать подборки на 2-10к слов. это было жёстко — без повторений, с группировками, корректные формулировки, стоп-слова, конфликты… на черновую подготовку у меня могло уйти часов шесть, чтобы потом ноутбук завис и сбрасывал половину работы, или оказывалось, что ты неверно растолкавала ТЗ. и всё почти заново.

а потом настройка в директе и адвордсе. работа с нескольких аккаунтов, перезаливы, обновления, снова перезаливы, глюки. дополнительные подборки, правки в девять вечера в пятницу. ошибка в ставках. раскидать 800 кампаний в сто с сортировкой своими глазами. ух, ну и времена.

тогда я научилась проще относится к тому, что делаю, и не привязываться к промежуточным результатам.

но из-за монотонности на ключевые слова у меня выработался рефлекс.

и сейчас, когда мне нужно собрать семантику на 100 слов, я смотрю в ноутбук и начинаю засыпать буквально в течение нескольких минут подбора.

не устала, не тяжело, просто рефлекторно тяжелеют веки.

забавно!

фото с тех времён. боже, как мы выживали

а, забыла сказать — это невозможно, если у вас статьи на разработческую тематику. последний раз в моей РК клик на достаточно широкую айти-публику стоил 25 рублей. и это на конференцию! не на статью!

но если они смогут… я просто стоя буду аплодировать. не сарказм.

возлюби отчёты как ближнего своего, и будешь ты сильным специалистом, ибо нет ничего круче, чем профессиональное мнение, подкреплённое данными.

как-то на одной 1:1 встрече я призналась руководителю, что креатор из меня ровно никакущий. что мне сложно генерировать идеи, тяжело проявлять своё творчество; даже подумала, может, у меня вообще всего этого нет?

но пост о другом.
там же на встрече мы выяснили, насколько сильной является моя аналитическая и стратегическая сторона.

одна коллега (❤️) пишет обо мне: «очень нравится её подход к работе: она вдумчиво собирает цифры и принимает решения на основе данных».

и это действительно так. я не умею (или умею, но бешусь) в точное прогнозирование и медиапланирование (так как считаю это абсолютно невозможным в маркетинге в принципе), но построить стратегию, сделать тексты или запустить рекламу без данных — это как вообще?

я писала стратегию, по которой двигаюсь сейчас, почти полтора месяца, выделяя на неё часть рабочего времени (помимо глобальных крутых задач есть ещё будничная рутина и форс-мажоры, которые также надо вести). вы бы видели этого экселевского монстра. сколько чисел я вытащила, какими только инструментами успела опробовать!

(кстати, вот вам инсайт: метрик и формул их подсчёта столько много, что можно подгонять цифры под выводы, а не наоборот; но это недобросовестно!)

прежде, чем принять какое-либо тактическое-стратегическое решение, я:
1. иду в архивы и смотрю, было ли это прежде;
2. провожу тесты и создаю эти архивы;
3. пользуюсь исследованиями и открытыми кейсами;
4. доверяю интуиции (опыт на фоне всего вышеизложенного).

иногда решить всё равно сложно. тут можно сходить к коллегам, даже далёким от smm, или просто стукнуть кулаком по столу и взять себя в руки. принимать решения — важная необходимость для любого менеджера. особенно, если вы не позиционируете себя как джун))

в общем, в google sheets и excel я провожу до задницы рабочего времени, оптимизируя информацию, которую использую. какой пост и когда выпустить, какую статью обработать, во сколько выйти, сколько денег заложить, как не настоебенить рекламой пользователю — на все эти вопросы есть ответы в моих табличках.

(ещё сделала док, в который записываю все свои расходы по категориям, а она высчитывает мне остаток бюджета в определённый месяц и год. это позволяет мне видеть, например, сколько денег мне нужно вычесть из тех, что отложены на моушн-ролики, для новой рекламной кампании. чтобы не уйти в минус и всё контролировать.)

вот так. а подружиться с экселем меня заставил Уваров, курс которого я прошла ещё будучи стажёров в одном нижегородском агентстве. за его рамками инфа из открытой документации тут и тут. остальное — любознательность и логические операции.

душнила тайм!

блин, я на полном серьёзе! пишите в поисковике примерно так:

[тема, которая вам нужна] research / исследование / numbers / statistics

…и другие синонимы-производные, и вам столько тайн этого мира откроется, закачаетесь.

то ли я что-то знаю, то ли тест супер простой.

линк

начнём утро с приятного: меня хантит 2гис на тимлида

но я очень люблю свою работу. поэтому сейчас немного отвлекусь от рутинных дел и разберу с вами тестик от ВШЭ))

1. с помощью какого сервиса можно узнать, сколько заказов в день получает ваш конкурент?

- Google Analytics
- SimilarWeb
- LiveDune
- CallTouch

______
ну давайте разбираться.

Google Analytics — это удивительно подробный сервис (если его нормально настроить) с данными, в которых можно проследить откуда, как, куда и зачем перешёл пользователь, сколько последних вообще было и когда. но только на ваш сайт. условно только владелец, администратор + доверенные лица сайта могут посмотреть данные этого сайта.

LiveDune — вся ваша стата из социальных сетей, преимущественно нормально работает с Instagram, Facebook и почти хорошо с Вконтакте. лайки, охваты, просмотры, демография, и куча всего, но явно не заказы в день.

CallTouch — вообще коллтрекинг и сквозная аналитика. но у них клёво: можно было отследить, с какого, мать твою, ключевого слова в объявлении пришёл заказ. для меня в своё время такая детализация была магией.

SimilarWeb анализирует сайты в интернете. не все сайты. не точно. порой, с огромной погрешностью. но анализирует: сколько посетителей, откуда, куда; почти как GA!
по идее, если вставить туда страницу заказа (когда вам в конце высвечивается «спасибо за покупку»), то он может выдать количество посетителей. а может и не выдать. у меня это не получалось никогда))
вот тут нашла статью, как можно сервисом пользоваться. потому что самой рассказывать мне лень! да и гайд неплох.

2. высокий CPM в рекламе — это хорошо или плохо?

- это хорошо
- это плохо
- что это?

______
CPM — Cost Per Mille/nium (вы также можете встретить per impressions и per thousand) — цена за тысячу. в нашем случае, стоимость 1000 показов рекламы. логично, что чем выше цена за эту тысячу, тем больше денег мы отдаём.

тут важно отметить, что не бывает всеобще признанной цены за тысячу просмотров везде. на одних кампаниях CPM будет 80 рублей и считаться дорогим, а на других будет 500 стоить и быть в условных нормах. это проверяется тестами в основном, статистикой, а ещё планировщиками всякими (внутри кабинетов), но тут разброс сильный бывает.

3. по какой аудитории нельзя настроить рекламу в facebook и instagram?

- по профилям в facebook, полученных с помощью загруженной собственной базы контактов
- по профилям в facebook, полученных с помощью загруженной базы контактов конкурента
- по аудитории чужих бизнес-страниц и сообществ в facebook
- по аудитории look-alike

______
это пипец какой заковыристый вопрос. потому что я хотела ответить второй вариант. цимес в том, что база контактов конкурента — зачастую не очень законная штука. ну, мягко говоря, некрасивая.

но это возможно, отрицать нельзя. хотя я ни разу на практике не видела, как это используют. кроме того, как мне звонят с одобренными кредитами разные банки и прочая рекламная лабуда. но тут просто слитые телефонные номера, заслуживающие отдельного обсуждения.

а вот третий вариант тоже спорный, на самом деле. технически нацелиться на аудиторию конкурентов вы не сможете. а вот на людей, которым интересен ваш конкурент))))

для примера возьмём яндекс. на видео я вбиваю слово «яндекс» в поле таргетингов. там обычно стандарт — демоданные, интересы, поведение.

и, о боже, что я вижу:
1. людей, которые заинтересованы в яндексе (ну камон, кто будет заинтересован просто в поисковике. тут либо брендовые продукты, либо компания, просто покомбинировать в смежных таргетингах)
2. людей, которые указали яндекс как работодателя (привет, хантинг)))

работает не со всеми страницами и не со всеми брендами, но хитрить можно.

подвожу итог этому вопросу с подвохом:
ыыы