Продажи интернет-магазинов в девять раз превысили результаты оффлайновых точек

По итогам 2023 года темп роста продаж в российских оффлайн-гипермаркетах снизился на 6%, в то время как онлайн-магазины продемонстрировали впечатляющий рост на 54%. Такие данные приводит «Газета.Ru» ссылаясь на исследование «Сбермаркетинга».

Специалисты компании связывают этот тренд с изменением состава домохозяйств и предпочтений покупателей. По данным переписи населения, 42% российских семей состоят из одного человека. В компании отметили, что одиночки не хотят готовить только для себя — нет мотивации, да и варить кастрюлю супа бессмысленно — съесть не успеют, и еда испортится.

В ответ на вызовы со стороны онлайн-конкурентов, оффлайн-магазины адаптируются, предлагая покупателям новые форматы обслуживания. Так, в ряде гипермаркетов появились «островки-кафе», где клиенты могут перекусить на месте. Также в магазинах устанавливают кофемашины, что позволяет привлечь покупателей и «откусить» долю выручки от кофеен, заключили в «Сбермаркетинге».

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#Сбермаркетинг #исследование #продажи

Объединенная компания Wildberries и Russ зарегистрировала доменное имя Wibes

Объединенная компания Wildberries и Russ зарегистрировала доменное имя Wibes, сообщает «РБточкаРУ», ссылаясь на данные сайта Ru-Center, одного из ведущих регистраторов доменов в России. По информации на сайте, домен wibes.com с 9 октября принадлежит ООО «РВБ». В качестве контактного имейла указан адрес с сайта russoutdoor.ru. Пользователи соцсетей предположили, что новый домен может быть связан с возможным переименованием маркетплейса, однако в Wildberries эту информацию опровергли.

«Регистрация доменов не связана с ребрендингом. Доменные имена могут использоваться в будущем для одного из разрабатываемых компанией продуктов», — рассказали в пресс-службе компании.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#Wildberries #Russ #Wibes

Медианный месячный доход селлера на одной площадке — 53 тысячи рублей

T-Bank eCommerce в рамках аналитического проекта с T-Data провела третье ежегодное исследование, посвященное покупкам на популярных маркетплейсах и оборотам тех, кто продает на них товары.

Исследование показало, что количество торговых площадок, на которых работает продавец, напрямую влияет на его доход. Так, у селлеров, торгующих на одной площадке, средний месячный доход составляет 53 тысячи рублей. Если же продавец работает на двух маркетплейсах, его доход увеличивается до 137 тысяч рублей.

Однако самый высокий средний месячный доход наблюдается у продавцов, которые продают товары сразу на шести универсальных площадках — он составляет 3,6 миллиона рублей. При этом подключение каждой новой площадки увеличивает средний доход в два-три раза.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#TBankeCommerce #исследование #доходы

Больше четверти россиян никогда не совершали онлайн-покупок

Среди опрошенных россиян 28% никогда не совершали онлайн-заказов, согласно данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Причины следующие: 40% не могут позволить себе цифровой шопинг, 43% не имеют в своем населенном пункте нужной инфраструктуры — обычно это жители сельской местности. Оставшиеся менее подкованы в техническом плане или привыкли к оффлайн-покупкам — это поколение старше 57 лет и активные телезрители.

Больше 70% россиян хотя бы раз покупали что-либо в онлайне за последний год. Суммарная доля тех, кто совершает покупки в сети несколько раз в месяц и чаще, составляет 55%, из них 12% — несколько раз в неделю и чаще, 29% — несколько раз в месяц. Раз в полгода или реже приобретают товары 16%.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#ВЦИОМ #опрос #онлайнзаказы

После объединения с Russ обороты Wildberries выросли на 60%

С начала года GMV (общий объем оборота товаров без учета возвратов, обменов и скидок) Wildberries увеличился более чем на 60%, а в некоторых категориях прирост составил свыше 600%.

«Всё это благодаря нашим новым рекламным продуктам. Фактически, мы сейчас строим новый, абсолютно уникальный, лучший в стране канал маркетинговых коммуникаций для наших производителей. И это даст взрывной рост для МСП и развития и продвижения отечественных брендов», — заявила Татьяна Ким.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#Wildberries #Russ #оборотыпродаж

Селлеры и маркетплейсы готовятся к ноябрьским распродажам

В преддверии «черной пятницы» и Дня холостяка маркетплейсы и селлеры активно готовятся к ноябрьским распродажам. Продавцы заполняют склады товарами, чтобы успеть до начала активных продаж, так как в ноябре логистические окна для поставок закрываются. Маркетплейсы, такие как Wildberries, ввели ограничения на штрафы за отмену заказов и предложили скидки на логистические услуги, что облегчает работу селлеров. Тем не менее, продавцы все равно испытывают давление из-за штрафов и жестких условий взаимодействия с площадками, особенно на Wildberries.

Многие продавцы стараются завезти товары в конце октября, чтобы избежать платного хранения в январе и феврале. В 2024 году маркетплейсы смягчили свою политику по автоматическим скидкам и штрафам, что произошло после скандалов и давления регулирующих органов. Также ожидается, что спрос на ноябрьские акции будет высоким, поскольку покупатели откладывают покупки, планируя максимально использовать скидки в ноябре.

В прошлом году распродажи привели к значительному росту трафика на платформах. Например, аудитория Ozon достигла 72 млн пользователей, а у «Яндекс Маркета» число посетителей увеличилось в 2,5 раза по сравнению с предыдущими акциями.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#маркетплейсы #распродажи

OBI удвоил онлайн-продажи: спрос на товары для дома и дачи продолжает расти

Сеть гипермаркетов OBI зафиксировала двукратный рост онлайн-продаж товаров для дома, ремонта и дачи по сравнению с 2023 годом. Средний чек интернет-заказов оказался в 2-2,5 раза выше, чем в стационарных магазинах. С наступлением осени покупатели чаще приобретают товары для подготовки дачных участков к зиме, такие как укрывные материалы, садовые инструменты и удобрения, спрос на которые вырос на 40%.

Рост онлайн-продаж объясняется расширением ассортимента, доступного в интернете, увеличением каналов продаж, включая маркетплейсы, и упрощением доставки. Основными покупателями стали жители Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и крупных городов. Руководство OBI ожидает продолжения этой тенденции, прогнозируя рост онлайн-продаж на 40-60% в следующем году.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#OBI #аналитика #продажи

«Детский мир»: около трети родителей покупают игрушки детям спонтанно

Согласно опросу, проведённому «Детским миром» совместно с Центром изучения потребительского поведения Роскачества, 32% родителей приобретают игрушки для своих детей спонтанно, без специального повода. Лишь 10% респондентов планируют покупку заранее, а 18% делают это только по просьбе ребенка. Примерно каждый десятый родитель (11%) покупает игрушки исключительно по праздникам, а 5% — за хорошее поведение. Меньше всего опрошенных (1%) вообще не покупают игрушки своим детям.

При выборе игрушек для родителей важны предпочтения ребёнка (66%), стоимость (58%), развитие (54%) и безопасность (50%). Меньше внимания уделяется долговечности (29%) и экологически чистым материалам (27%). Около половины респондентов довольны ассортиментом игрушек на российском рынке и их соответствием воспитательным и обучающим функциям. 48% отметили безопасность материалов, а 45% — соотношение цены и качества.

В опросе приняли участие более 1600 россиян с детьми до 14 лет, а результаты были собраны через портал Роскачества и рассылку клиентам «Детского мира».

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#детскиймир #роскачество #опрос #игрушки

Flowwow переформатируется в онлайн-платформу для подарков

Flowwow начал ребрендинг, трансформируясь из цветочного маркетплейса в платформу для покупки подарков. Компания решила расширить ассортимент в ответ на запросы пользователей, из которых 64,5% отметили важность широкого выбора, а 58,6% — простоту поиска по категориям. На нецветочные товары уже приходится 19% годового оборота. Основной цвет бренда стал коралловым, а логотип теперь может трансформироваться в символы, отражающие разнообразие ассортимента, такие как коробки с подарками или торты.

Общая сумма инвестиций в ребрендинг составила 16 млн рублей, которые были направлены на обновление айдентики и проведение исследований. Полный переход на новый брендинг завершится до конца 2025 года, сопровождаясь маркетинговой кампанией, нацеленной на стратегическое расширение ассортимента и укрепление эмоциональной связи с клиентами.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#flowwow #ребрендинг #цветы #маркетплейс

«Бахетле» запускает мобильное приложение с обновлённой программой лояльности

Торговая сеть «Бахетле» представила новое мобильное приложение, которое включает обновлённую программу лояльности. Приложение позволяет пользователям отслеживать историю покупок, завести виртуальную карту, сканировать цены и получать персональные предложения. В будущем в приложении появятся элементы геймификации, партнёрские предложения, а также возможность оформления предварительных заказов на доставку или самовывоз.

Пользователи приложения смогут заказывать готовые продуктовые сеты для упрощения выбора. Приложение будет доступно для iOS и Android с середины октября 2024 года. На данный момент «Бахетле» осуществляет доставку в Казани, Набережных Челнах, Нижнекамске и Москве, с планами расширить зону доставки на другие районы Республики Татарстан и наладить сотрудничество с агрегаторами доставки еды.

Программа лояльности предлагает кешбэк до 5% на общую сумму чека, а для льготных категорий — 10%. В дни рождения участников программы кешбэк увеличивается до 15%. Также заказать доставку или оформить самовывоз можно через сайт компании.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#бахетле #мобильноеприложение #доставка

Исследование: россияне чаще выбирают ПВЗ, а не курьеров для доставки покупок

Аналитики Munz Group, управляющей брендами Salamander, Thomas Munz и Briggs, сообщили о значительном снижении популярности курьерской доставки в fashion-сегменте. По результатам исследования, доля такой доставки сократилась до 40%, тогда как 60% покупателей отдают предпочтение пунктам выдачи заказов (ПВЗ). Как отметила Екатерина Ананенкова, директор по персоналу Munz Group, этот тренд связан с желанием клиентов управлять своим временем и избегать неудобств, связанных с ожиданием курьера.

Ананенкова подчеркнула, что рост количества ПВЗ делает их доступными практически на каждом шагу, что позволяет забрать покупки в удобное время. Такой способ доставки не только сокращает затраты времени, но и избавляет от необходимости взаимодействовать с посторонними людьми, что вызывает дискомфорт у некоторых клиентов. При этом ПВЗ позволяют сразу проверить и примерить покупку, что повышает удобство для потребителей.

Несмотря на предпочтение ПВЗ, курьерская доставка остается востребованной для крупногабаритных товаров и в случаях, когда покупатели ограничены в физической возможности забрать посылку.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#доставка #пвз #исследование

Красноярск вошел в топ-3 городов по росту заказов на «Яндекс Еде»

В третьем квартале 2024 года «Яндекс Еда» зафиксировала значительный рост заказов в российских городах. В Москве заказы увеличились на 21% год к году, в Санкт-Петербурге — на 28%, а в городах-миллионниках — на 47%. Особенное внимание привлёк Красноярск, который вошёл в топ-3 по темпу роста заказов. В городе количество заказов на сервисе выросло на 68% за 2023 год, а с августа 2023 по август 2024 года — на 60%. Количество уникальных покупателей увеличилось на 46%.

Наибольший спрос в Красноярске показывают такие направления, как вьетнамская кухня, здоровая еда и морепродукты. По оценкам «Яндекс Еды», объем рынка доставки готовой еды в России к концу 2024 года может превысить 600 миллиардов рублей.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекседа #доставка #красноярск

Банки «Яндекса», Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных денег

За три года банки экосистем «Яндекса», Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных денег, что вызывает беспокойство среди традиционных банков. В 2021 году их доля составляла лишь 2%, однако благодаря быстрому росту они стали серьёзными конкурентами для традиционных финансовых учреждений.

Технологические компании развивают свои банковские продукты, предлагая клиентам карты, депозиты и программы лояльности. Например, клиенты банков маркетплейсов могут получать скидки и бонусы, которые можно использовать в экосистемах компаний, что делает эти предложения привлекательными.

Традиционные банки испытывают трудности в конкуренции с такими предложениями. Несмотря на это, технологические компании продолжают расширять свои банковские сервисы, привлекая всё больше пользователей.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#электронныеденьги #маркетплейсы #банки

Минэкономразвития хочет освободить маркетплейсы от ответственности за нарушения интеллектуальных прав

Минэкономразвития разработало законопроект, который предлагает условия для освобождения маркетплейсов от ответственности за нарушения интеллектуальных прав, если платформы не знали о нарушении или устранили его после уведомления. Это положение основано на Гражданском кодексе и связано с активным использованием инструментов цифрового арбитража.

Тем не менее, поправки не снимают полной ответственности с платформ. Маркетплейсы могут быть привлечены к ответственности, если они осведомлены о нарушении и не приняли мер. Это усложнит взыскание компенсаций с маркетплейсов, хотя их защита станет более эффективной.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#минэкономразвития #маркетплейсы #законопроект

«ВкусВилл» запустил бизнес-доставку с учётом потребностей корпоративных клиентов

Сеть «ВкусВилл» представила новый сервис доставки для бизнеса, который учитывает специфические потребности корпоративных клиентов. Доставка осуществляется с помощью автокурьеров, использующих специализированное оборудование, такое как тележки для транспортировки крупногабаритных заказов. Услуга включает бесплатную доставку в выбранные временные слоты, оптимизированную логистику и возможность использования оборотной тары для упаковки товаров.

Новый сервис предназначен для компаний различных сфер: кафе, офисов, детских садов и других организаций. В 2024 году количество корпоративных пользователей «ВкусВилл» увеличилось на 15%, что связано с растущим спросом на удобные B2B-услуги. Команда планирует расширить доступность бизнес-доставки на всю Москву и регионы.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#вкусвилл #b2b #доставка

Х5 Group запустила режим свободного планирования для курьеров

Х5 Group представила новый режим работы для своих курьеров под названием «Биржа курьеров», который позволяет брать заказы без бронирования слотов и работать в любое удобное время. Функционал доступен в мобильном приложении «Х5 Курьер» и охватывает заказы из магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток» и дарксторов Х5. Более трети курьеров компании уже воспользовались новой системой, которая предоставляет гибкость в планировании работы и возможность совмещения с другими занятиями.

На данный момент курьеры могут свободно входить и выходить в режим «Биржа», брать и отклонять заказы, а также просматривать расчётные листы с выплатами. Заказы распределяются в зависимости от географической близости, что даёт возможность эффективно работать и при пиковой нагрузке. «Биржа курьеров» — это внутренняя разработка команды Х5 Digital, которая позволяет компании улучшать контроль качества доставки и поддерживать своих курьеров в периоды увеличения заказов.

В дальнейшем проект будет расширяться: планируется добавить возможность видеть детали доставки, такие как адрес и вес посылки, что сделает процесс ещё удобнее для курьеров. Новый режим уже помог доставить почти полмиллиона заказов за месяц пилотного тестирования в 162 городах.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#х5 #доставка #курьеры

Жительница Красноярска обманула Wildberries на 1,2 млн рублей через сбой в системе

23-летняя жительница Красноярска воспользовалась техническим сбоем в приложении Wildberries и сумела «приобрести» товары на сумму 1,2 миллиона рублей без оплаты. Прокуратура возбудила уголовное дело по факту мошенничества, и девушке может грозить до 10 лет лишения свободы.

Весной 2023 года она заметила, что добавленные в корзину товары автоматически отмечаются как оплаченные. Вместо того чтобы сообщить о сбое, она ежедневно заказывала различные вещи, включая новые модели iPhone, эксклюзивные аксессуары, одежду, обувь и даже золотые изделия. Все это она продавала на других платформах, чтобы покрыть свои долги.

Когда сотрудники Wildberries обнаружили мошенничество, аккаунт был заблокирован, но к тому моменту ущерб уже составил 1,2 миллиона рублей. Прокуратура расследует дело о мошенничестве в особо крупном размере.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#мошенничество #wildberries #красноярск

Москвичи стали чаще заказывать лекарства в интернет-аптеках

Согласно аналитическим данным «МегаФона», с января по сентябрь 2024 года жители Москвы на 45% чаще пользовались интернет-аптеками, чем в тот же период прошлого года. Трафик на сайтах аптечных сетей увеличился на 28%, а лидером по посещаемости стала сеть «Столички», на долю которой приходится 39% от общего трафика. В топе также «Апрель» и «Планета здоровья», каждая из которых привлекла значительное число пользователей.

Особенно активен рост трафика на сайтах «Доктора Столетова» — москвичи стали заказывать там лекарства в два раза чаще, чем год назад. Среди онлайн-аптек самой популярной оказалась «Еаптека» с долей в 59%, а за ней Аптека Ру и «Здравсити», которая показала максимальный рост по динамике трафика.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#лекарства #онлайнритейл #мегафон

«Лента», «М.Видео» и «ВкусВилл» стали лидерами по цифровизации клиентского опыта

Аналитики фонда «Сколково» назвали «Ленту», «М.Видео» и «ВкусВилл» лидерами цифровой трансформации клиентского опыта в ритейле. Компании показали высокие результаты по внедрению цифровых решений, таких как мобильные приложения, системы персонализации и омниканальные сервисы, что значительно улучшает взаимодействие с клиентами. По итогам исследования, «Лента» заняла первое место с результатом 37,2 балла из 58 возможных, а «М.Видео» и «ВкусВилл» — второе и третье.

Среди ключевых трендов развития выделены внедрение Retail Media, фудшеринг и создание магазинов самообслуживания. Например, «М.Видео» активно развивает систему машинного обучения и искусственный интеллект для улучшения ассортимента и клиентского опыта, а «ВкусВилл» внедряет компьютерное зрение для оптимизации процессов в дарксторах и разрабатывает магазины без кассиров.

Исследование показало значительный рост цифровизации в ритейле за последний год. В «Ленте» внедрили навигацию по гипермаркетам и систему электронных чеков, в «М.Видео» разработали виртуального амбассадора и объединение программ лояльности, а «ВкусВилл» сосредоточился на использовании ИИ для персонализированных предложений и быстрого обслуживания клиентов.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#ритейл #цифровизация #клиентскийопыт

«Яндекс» выделил собственные бренды «Маркета» в отдельное бизнес-направление

«Яндекс» создал новое бизнес-направление под названием «Яндекс Фабрика», которое займется развитием собственных брендов «Маркета». Новое направление войдет в состав бизнес-группы электронной коммерции, райдтеха и доставки. Это решение позволит расширить каналы дистрибуции и продаж как онлайн, так и в розничных сетях, сообщили в пресс-службе компании.

«Яндекс Фабрика» будет создавать товары под существующими и новыми брендами, продолжая сотрудничество с «Яндекс Маркетом» для быстрой доставки товаров по регионам. С 2021 года «Яндекс Маркет» выпустил более 2 тысяч товаров под десятью брендами, а объём их продаж во втором квартале 2024 года вырос на 81% по сравнению с первым кварталом.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекс #электроннаякоммерция

В магазинах Familia появились фандоматы для сбора одежды на переработку

В октябре 2024 года в магазинах Familia Москвы и Санкт-Петербурга начали устанавливать боксы проекта «Не просто вещь» для сбора ненужного текстиля, который пойдет на переработку или повторное использование. Это сотрудничество направлено на сокращение углеродного следа и поддержку экологии.

Всего боксы появятся в 10 магазинах сети. Сдав одежду, пользователи смогут получить бонусы, которые можно потратить на услуги ЖКХ, скидки или благотворительность. Проект уже поддерживают крупные торговые сети и маркетплейсы, а партнерство с Familia помогает расширить доступность экобоксов для жителей столичных регионов.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#переработка #экология #familia