Исследование: россияне чаще выбирают ПВЗ, а не курьеров для доставки покупок

Аналитики Munz Group, управляющей брендами Salamander, Thomas Munz и Briggs, сообщили о значительном снижении популярности курьерской доставки в fashion-сегменте. По результатам исследования, доля такой доставки сократилась до 40%, тогда как 60% покупателей отдают предпочтение пунктам выдачи заказов (ПВЗ). Как отметила Екатерина Ананенкова, директор по персоналу Munz Group, этот тренд связан с желанием клиентов управлять своим временем и избегать неудобств, связанных с ожиданием курьера.

Ананенкова подчеркнула, что рост количества ПВЗ делает их доступными практически на каждом шагу, что позволяет забрать покупки в удобное время. Такой способ доставки не только сокращает затраты времени, но и избавляет от необходимости взаимодействовать с посторонними людьми, что вызывает дискомфорт у некоторых клиентов. При этом ПВЗ позволяют сразу проверить и примерить покупку, что повышает удобство для потребителей.

Несмотря на предпочтение ПВЗ, курьерская доставка остается востребованной для крупногабаритных товаров и в случаях, когда покупатели ограничены в физической возможности забрать посылку.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#доставка #пвз #исследование

Красноярск вошел в топ-3 городов по росту заказов на «Яндекс Еде»

В третьем квартале 2024 года «Яндекс Еда» зафиксировала значительный рост заказов в российских городах. В Москве заказы увеличились на 21% год к году, в Санкт-Петербурге — на 28%, а в городах-миллионниках — на 47%. Особенное внимание привлёк Красноярск, который вошёл в топ-3 по темпу роста заказов. В городе количество заказов на сервисе выросло на 68% за 2023 год, а с августа 2023 по август 2024 года — на 60%. Количество уникальных покупателей увеличилось на 46%.

Наибольший спрос в Красноярске показывают такие направления, как вьетнамская кухня, здоровая еда и морепродукты. По оценкам «Яндекс Еды», объем рынка доставки готовой еды в России к концу 2024 года может превысить 600 миллиардов рублей.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекседа #доставка #красноярск

Банки «Яндекса», Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных денег

За три года банки экосистем «Яндекса», Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных денег, что вызывает беспокойство среди традиционных банков. В 2021 году их доля составляла лишь 2%, однако благодаря быстрому росту они стали серьёзными конкурентами для традиционных финансовых учреждений.

Технологические компании развивают свои банковские продукты, предлагая клиентам карты, депозиты и программы лояльности. Например, клиенты банков маркетплейсов могут получать скидки и бонусы, которые можно использовать в экосистемах компаний, что делает эти предложения привлекательными.

Традиционные банки испытывают трудности в конкуренции с такими предложениями. Несмотря на это, технологические компании продолжают расширять свои банковские сервисы, привлекая всё больше пользователей.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#электронныеденьги #маркетплейсы #банки

Минэкономразвития хочет освободить маркетплейсы от ответственности за нарушения интеллектуальных прав

Минэкономразвития разработало законопроект, который предлагает условия для освобождения маркетплейсов от ответственности за нарушения интеллектуальных прав, если платформы не знали о нарушении или устранили его после уведомления. Это положение основано на Гражданском кодексе и связано с активным использованием инструментов цифрового арбитража.

Тем не менее, поправки не снимают полной ответственности с платформ. Маркетплейсы могут быть привлечены к ответственности, если они осведомлены о нарушении и не приняли мер. Это усложнит взыскание компенсаций с маркетплейсов, хотя их защита станет более эффективной.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#минэкономразвития #маркетплейсы #законопроект

«ВкусВилл» запустил бизнес-доставку с учётом потребностей корпоративных клиентов

Сеть «ВкусВилл» представила новый сервис доставки для бизнеса, который учитывает специфические потребности корпоративных клиентов. Доставка осуществляется с помощью автокурьеров, использующих специализированное оборудование, такое как тележки для транспортировки крупногабаритных заказов. Услуга включает бесплатную доставку в выбранные временные слоты, оптимизированную логистику и возможность использования оборотной тары для упаковки товаров.

Новый сервис предназначен для компаний различных сфер: кафе, офисов, детских садов и других организаций. В 2024 году количество корпоративных пользователей «ВкусВилл» увеличилось на 15%, что связано с растущим спросом на удобные B2B-услуги. Команда планирует расширить доступность бизнес-доставки на всю Москву и регионы.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#вкусвилл #b2b #доставка

Х5 Group запустила режим свободного планирования для курьеров

Х5 Group представила новый режим работы для своих курьеров под названием «Биржа курьеров», который позволяет брать заказы без бронирования слотов и работать в любое удобное время. Функционал доступен в мобильном приложении «Х5 Курьер» и охватывает заказы из магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток» и дарксторов Х5. Более трети курьеров компании уже воспользовались новой системой, которая предоставляет гибкость в планировании работы и возможность совмещения с другими занятиями.

На данный момент курьеры могут свободно входить и выходить в режим «Биржа», брать и отклонять заказы, а также просматривать расчётные листы с выплатами. Заказы распределяются в зависимости от географической близости, что даёт возможность эффективно работать и при пиковой нагрузке. «Биржа курьеров» — это внутренняя разработка команды Х5 Digital, которая позволяет компании улучшать контроль качества доставки и поддерживать своих курьеров в периоды увеличения заказов.

В дальнейшем проект будет расширяться: планируется добавить возможность видеть детали доставки, такие как адрес и вес посылки, что сделает процесс ещё удобнее для курьеров. Новый режим уже помог доставить почти полмиллиона заказов за месяц пилотного тестирования в 162 городах.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#х5 #доставка #курьеры

Жительница Красноярска обманула Wildberries на 1,2 млн рублей через сбой в системе

23-летняя жительница Красноярска воспользовалась техническим сбоем в приложении Wildberries и сумела «приобрести» товары на сумму 1,2 миллиона рублей без оплаты. Прокуратура возбудила уголовное дело по факту мошенничества, и девушке может грозить до 10 лет лишения свободы.

Весной 2023 года она заметила, что добавленные в корзину товары автоматически отмечаются как оплаченные. Вместо того чтобы сообщить о сбое, она ежедневно заказывала различные вещи, включая новые модели iPhone, эксклюзивные аксессуары, одежду, обувь и даже золотые изделия. Все это она продавала на других платформах, чтобы покрыть свои долги.

Когда сотрудники Wildberries обнаружили мошенничество, аккаунт был заблокирован, но к тому моменту ущерб уже составил 1,2 миллиона рублей. Прокуратура расследует дело о мошенничестве в особо крупном размере.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#мошенничество #wildberries #красноярск

Москвичи стали чаще заказывать лекарства в интернет-аптеках

Согласно аналитическим данным «МегаФона», с января по сентябрь 2024 года жители Москвы на 45% чаще пользовались интернет-аптеками, чем в тот же период прошлого года. Трафик на сайтах аптечных сетей увеличился на 28%, а лидером по посещаемости стала сеть «Столички», на долю которой приходится 39% от общего трафика. В топе также «Апрель» и «Планета здоровья», каждая из которых привлекла значительное число пользователей.

Особенно активен рост трафика на сайтах «Доктора Столетова» — москвичи стали заказывать там лекарства в два раза чаще, чем год назад. Среди онлайн-аптек самой популярной оказалась «Еаптека» с долей в 59%, а за ней Аптека Ру и «Здравсити», которая показала максимальный рост по динамике трафика.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#лекарства #онлайнритейл #мегафон

«Лента», «М.Видео» и «ВкусВилл» стали лидерами по цифровизации клиентского опыта

Аналитики фонда «Сколково» назвали «Ленту», «М.Видео» и «ВкусВилл» лидерами цифровой трансформации клиентского опыта в ритейле. Компании показали высокие результаты по внедрению цифровых решений, таких как мобильные приложения, системы персонализации и омниканальные сервисы, что значительно улучшает взаимодействие с клиентами. По итогам исследования, «Лента» заняла первое место с результатом 37,2 балла из 58 возможных, а «М.Видео» и «ВкусВилл» — второе и третье.

Среди ключевых трендов развития выделены внедрение Retail Media, фудшеринг и создание магазинов самообслуживания. Например, «М.Видео» активно развивает систему машинного обучения и искусственный интеллект для улучшения ассортимента и клиентского опыта, а «ВкусВилл» внедряет компьютерное зрение для оптимизации процессов в дарксторах и разрабатывает магазины без кассиров.

Исследование показало значительный рост цифровизации в ритейле за последний год. В «Ленте» внедрили навигацию по гипермаркетам и систему электронных чеков, в «М.Видео» разработали виртуального амбассадора и объединение программ лояльности, а «ВкусВилл» сосредоточился на использовании ИИ для персонализированных предложений и быстрого обслуживания клиентов.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#ритейл #цифровизация #клиентскийопыт

«Яндекс» выделил собственные бренды «Маркета» в отдельное бизнес-направление

«Яндекс» создал новое бизнес-направление под названием «Яндекс Фабрика», которое займется развитием собственных брендов «Маркета». Новое направление войдет в состав бизнес-группы электронной коммерции, райдтеха и доставки. Это решение позволит расширить каналы дистрибуции и продаж как онлайн, так и в розничных сетях, сообщили в пресс-службе компании.

«Яндекс Фабрика» будет создавать товары под существующими и новыми брендами, продолжая сотрудничество с «Яндекс Маркетом» для быстрой доставки товаров по регионам. С 2021 года «Яндекс Маркет» выпустил более 2 тысяч товаров под десятью брендами, а объём их продаж во втором квартале 2024 года вырос на 81% по сравнению с первым кварталом.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекс #электроннаякоммерция

В магазинах Familia появились фандоматы для сбора одежды на переработку

В октябре 2024 года в магазинах Familia Москвы и Санкт-Петербурга начали устанавливать боксы проекта «Не просто вещь» для сбора ненужного текстиля, который пойдет на переработку или повторное использование. Это сотрудничество направлено на сокращение углеродного следа и поддержку экологии.

Всего боксы появятся в 10 магазинах сети. Сдав одежду, пользователи смогут получить бонусы, которые можно потратить на услуги ЖКХ, скидки или благотворительность. Проект уже поддерживают крупные торговые сети и маркетплейсы, а партнерство с Familia помогает расширить доступность экобоксов для жителей столичных регионов.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#переработка #экология #familia

Ultima Guide от «Яндекс Еды» запускается в Нижнем Новгороде

До конца года ресторанный гид Ultima Guide от «Яндекс Еды» начнет свою работу в Нижнем Новгороде. Этот технологичный путеводитель уже доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Красноярске. В 2025 году планируется расширение гида на пять новых российских городов, а также разработка категории для новых заведений.

Обновление гида также пройдет в городах, где он уже работает. Каждый день им пользуются до 50 тысяч человек через приложение «Яндекс Еды». База данных гида формируется с помощью моделей машинного обучения, которые анализируют заведения, а затем результаты оценивают пользователи и эксперты. Голоса верифицируются консалтинговым агентством «Яков и партнёры».

«Яндекс Еда» обещает, что Ultima Guide будет продолжать расширяться и охватывать большее количество городов и категорий ресторанов в ближайшие годы.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекседа #рестораны #ultimaguide

Молодежь рассматривает работу в ПВЗ как источник дополнительного заработка

Согласно опросу «Яндекс Маркета», проведенному среди 1200 человек в возрасте от 18 до 35 лет, 27% молодых людей когда-либо работали в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Большинство из них рассматривают такую работу как дополнительный заработок, что связано с возможностью совмещения с учебой или другой работой.

Около 58% респондентов с опытом работы в ПВЗ отметили, что основная привлекательность заключается в гибком графике и легкости вхождения в профессию. Каждый третий подчеркивает важность возможности совмещения, а каждый десятый сейчас рассматривает возможность устроиться в ПВЗ. Большинство работают в этой сфере не более полугода, однако 42% молодых людей рассматривают ПВЗ в качестве основной работы.

Работа в пунктах выдачи, по мнению опрошенных, требует хорошей физической подготовки и навыков работы с технологиями. Более половины респондентов отмечают нейтральное отношение общества к профессии, но 29% воспринимают его положительно. Изменить отношение к работе в ПВЗ, по мнению 43% опрошенных, могут публичные признания заслуг сотрудников и повышение статуса профессии.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#молодежь #работа #пвз

Продажи умных колонок в России увеличились на 49%

За первые девять месяцев 2024 года продажи умных колонок в России увеличились на 49% в денежном выражении и на 41% в количественном по сравнению с прошлым годом, сообщается в исследовании «М.Видео-Эльдорадо». Россияне приобрели 3,3 млн устройств на сумму 27 млрд рублей, средняя цена одной колонки составила 8100 рублей.

Лидерами рынка стали устройства от «Яндекс» и «Сбер», при этом 90% продаж приходится на продукцию «Яндекса». В топ-5 также вошли бренды Xiaomi и Apple. Эксперты РАТЭК подтверждают, что российские бренды занимают более 90% рынка, а темпы роста продаж оцениваются на уровне 50%.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#умныеколонки #электроника #технологии

На Ozon появилась витрина товаров «Сделано в Чувашии»

Маркетплейс Ozon в партнерстве с Минэкономразвития Чувашии и Республиканским бизнес-инкубатором запустил региональную витрину «Сделано в Чувашии» в рамках программы «Сделано в России». На витрине можно найти брендированную одежду, товары для дома, изделия чувашских ремесленников и экологически чистые продукты. Локальные предприниматели с местным производством могут бесплатно разместить свои товары, а ассортимент планируют регулярно расширять.

Этот проект – часть инициативы Ozon по продвижению продукции из регионов России. «Сделано в Чувашии» стала уже семнадцатой витриной, запущенной на платформе, с товарами из таких регионов, как Москва, Карелия, Башкортостан и другие. Министр экономического развития Чувашии Дмитрий Краснов отметил, что витрина на Ozon оформлена в стиле бренда «Чувашия БлагоДарит» и создает возможности для продвижения местной продукции.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#озон #чувашия #маркетплейсы

ФАС оштрафовала «МегаМаркет» за недостоверную рекламу акций

Волгоградское управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) наложило на маркетплейс «МегаМаркет» штраф в размере 200 тыс. рублей. Причиной стало распространение СМС-рекламы, содержащей недостоверную информацию о скидках, которые, как сообщалось в сообщениях, применялись ко всем покупкам, тогда как на ряд товаров скидки не распространялись.

Компания «МегаМаркет» обжаловала это решение в Арбитражном суде Волгоградской области, утверждая, что СМС-сообщения с персональными промокодами были направлены только определённому кругу клиентов, а не всему рынку. Однако, суд не принял эту аргументацию, отметив, что массовая рассылка рекламных сообщений (более 800 тыс. сообщений) с целью продвижения компании независимо от индивидуальности промокодов относится к рекламе.

Пресс-служба УФАС Волгоградской области отметила, что это дело стало одним из первых, где суд признал рекламой персонализированные сообщения с промокодами. Суд также подчеркнул, что такие сообщения позволяют собирать информацию о потребительском поведении, а массовый характер рассылки усиливает эффект, превращая её в недостоверную рекламу.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#реклама #фас #штраф #маркетплейсы

«Почта России» хранит товары для маркетплейсов: новые возможности для бизнеса

«Почта России» начала предоставлять свои отделения для хранения товаров, продаваемых через маркетплейсы. В пилотном проекте участвуют более 1000 отделений, из которых 345 находятся в Москве. Продавцы смогут арендовать полки для хранения товаров, что особенно удобно для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.

Стоимость хранения фиксируется в зависимости от размера товара и включает приёмку, упаковку и выдачу. Такая услуга позволит сократить расходы продавцов на логистику и улучшить скорость обработки заказов. Заказы будут собираться за считанные минуты и передаваться клиентам в кратчайшие сроки.

Это новый шаг «Почты России» в поддержке цифровой торговли и развитии электронной коммерции в России, который позволяет маркетплейсам расширять возможности доставки без затрат на собственные склады.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#почтароссии #маркетплейсы #логистика

«Яндекс Лавка» вышла в Тулу по франшизе

Сервис «Яндекс Лавка» впервые открылся в Туле, работая по франшизе. Это расширение охватит новый регион и позволит компании развиваться за пределами Московской области. Партнёр сервиса будет заниматься операционной деятельностью и доставкой, при этом «Лавка» будет контролировать ассортимент, маркетинг и привлечение клиентов.

Опыт работы в ритейле и логистике является преимуществом для партнёров, а «Яндекс Лавка» будет обеспечивать качество сервиса и привлекать клиентов с помощью современных технологий. В Туле уже открыт первый склад, и в ближайшие годы ожидается открытие нескольких дополнительных точек.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекславка #франшиза #ритейл

«Яндекс Маркет» вводит мораторий на штрафы для ПВЗ

«Яндекс Маркет» объявил о временном отказе от наложения штрафов для пунктов выдачи заказов (ПВЗ) до конца года. Решение призвано облегчить работу партнёров в период высокого спроса перед новогодними праздниками.

Штрафы, назначенные в октябре, будут отменены, за исключением случаев нарушения графика работы. Также время уведомления о закрытии ПВЗ сократилось с 72 до 24 часов, что упростит работу для партнёров.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндексмаркет #пвз

Wildberries: интерес россиян к товарам для дзюдо вырос на 41%

По данным Wildberries, интерес россиян к товарам для дзюдо в 2024 году значительно возрос. За период с января по октябрь продажи увеличились на 41% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основные товары для покупателей включают дзюдоги, пояса и аксессуары.

Наибольшую популярность составляют кимоно, также известные как дзюдоги, которые составляют половину продаж товаров для дзюдо на платформе. Продажи поясов показали ещё более значительный рост — 57%. Дополнительно востребованы аксессуары, такие как брелоки, держатели для медалей и бутылки для воды.

В пиковом сентябре спрос был особенно высоким благодаря началу учебного года в спортивных школах. Лидерами по покупкам стали Московская область, Краснодарский край и Москва.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#wildberries #дзюдо #спорт

«Яндекс» обеспечит электровелосипедами собственной разработки более 5 тыс. курьеров

В конце октября 2024 года «Яндекс» сообщил о запуске электровелосипедов собственной разработки для более чем 5 тыс. курьеров «Яндекс Еды» и «Яндекс Лавки». Новый электровелосипед спроектирован с учётом пожеланий курьеров и отличается высокой производительностью и безопасностью.

Рама велосипеда изготовлена из алюминия, что делает его прочным и лёгким. Сиденье сконструировано для уменьшения усталости при длительных поездках, а багажник позволяет надёжно удерживать курьерскую сумку. Электровелосипед оснащён модулем IoT, что позволяет автоматически регулировать скорость и не превышать установленный лимит.

Кроме того, новинка отвечает всем требованиям безопасности, в том числе защищена от самовозгорания и оснащена системой мониторинга. «Яндекс» планирует открыть сеть велоцентров для аренды и обслуживания этих электровелосипедов в различных городах России.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

#яндекс #электровелосипеды #доставка