Social Selling для B2B | LinkedIn, Telegram и другое (ModumUp) – Telegram
Social Selling для B2B | LinkedIn, Telegram и другое (ModumUp)
6.6K subscribers
178 photos
15 videos
39 files
314 links
Канал о Social Selling и личном бренде в LinkedIn и других соцсетях.

Создатель - Ольга Бондарева, founder Social Selling-агентства ModumUp https://modumup.com

Мои контакты - @OlgaBond
https://www.linkedin.com/in/olgabond
Download Telegram
Участники нашего вебинара, которые оставляли комментарии здесь, в канале, некоторым из вас пришло такое сообщение.

Хотим предупредить: будьте, пожалуйста, осторожны! Эта компания не имеет никакого отношения к нашему агентству ModumUp, к контенту вебинара и нашей экспертизе.

Они просто используют публично доступную информацию для того, чтобы искать себе клиентов.

Забавно, что это сообщение пришло спикеру нашего вебинара - директору проектов в ModumUp - Екатерине Альтбрегиной, то есть, происходит массовый спам без понимания, кому отправляется сообщение.

Спасибо!
😱9😁6👎4👍3🔥1
Social Selling Index (SSI) - что это такое, зачем, как повысить

Это внутренний показатель LinkedIn, который оценивает, насколько активно вы используете свой личный профиль для нетворкинга и выстраивания профессионального бренда.

Узнать свой SSI можно здесь: https://www.linkedin.com/sales/ssi

Если SSI у вас высокий (выше 60), профиль лучше показывается в поиске, посты получают больше просмотров, и в целом профиль выглядит более доверительным для LinkedIn.

Индекс состоит из четырех шкал, каждая из которых имеет вес 25 баллов. Максимальный показатель - это 100 баллов, но мы никогда не видели людей, которые бы его достигли. Максимум - 90 с чем-то.

На картинке вы можете видеть активности, которые учитываются в оценке по каждой из шкал. Звездочками отмечены те активности, о которых люди часто забывают.

Картинка из выступления Steve Carroll, представителя LinkedIn, на нашей конференции на английском языке - рекомендуем посмотреть 🙂

А здесь наш более ранний обзор Social Selling Index на русском языке.
👍6🤩31😁1
Как CDEK выходит на новые рынки через социальные сети

Опубликовали статью о нашей работе со CDEK в течение последних полутора лет: https://vc.ru/marketing/383671-kak-cdek-vyhodit-na-novye-rynki-cherez-socialnye-seti

Статья состоит из двух кейсов:
1. Поиск франчайзи CDEK в разных странах

2. Трансграничная доставка в Россию из других стран

Рассказали о проделанной работе, показали примеры скриптов и универсальные подходы к Social Selling, которые можно использовать на разных рынках.
👍9🔥52
А что с российскими соцсетями для B2B?

Давайте разбираться :)

21 апреля мы проведем трансляцию с представителями двух российских соцсетей, куда сейчас идет активный приток аудитории: VK и TenChat.

Программа:

1. Ольга Бондарева, руководитель Social Selling-агентства ModumUp, поделится наблюдениями в мини-докладе "Что сейчас происходит с B2B-аудиторией в социальных сетях"

2. Слава Прохоров, digital-евангелист Вконтакте, расскажет о том, как изменилась аудитория площадки и какие возможности есть для B2B в докладе "VK2022: ренессанс В2В"

3. Семен Теняев, основатель TenChat, поделится особенностями новой платформы и функциями для B2B в докладе "Чем TenChat может быть полезен B2B-компаниям"

Присоединяйтесь! Зарегистрироваться можно по ссылке: https://modumupcomru.timepad.ru/event/2001967/
🔥5👍3
Сегодня в 18:00 начинается трансляция "Российские соцсети для B2B" с представителями Вконтакте и TenChat.

Это пост для ваших вопросов спикерам, пишите их в комментариях!
⬇️
Российские соцсети для B2B: выложили запись трансляции с представителями VK и TenChat https://youtu.be/vhDWZCVzI6s

21 апреля в нашем Telegram-канале прошла трансляция о российских соцсетях для B2B - спасибо всем, кто присоединился!

О чем поговорили:

1. Ольга Бондарева, руководитель Social Selling-агентства ModumUp, сделала обзор ситуации по соцсетям в целом: кто куда мигрирует, как соцсети меняются, что с этим делать

2. Слава Прохоров, digital-евангелист Вконтакте, рассказал о том, что изменилось во Вконтакте, как адаптироваться, если вы пришли из Facebook, а также как использовать эту социальную сеть для B2B

3. Семен Теняев, основатель TenChat, поделился планами развития площадки, намекнул на то, как работают алгоритмы, рассказал кейсы B2B-сделок от пользователей соцсети

В итоге пришли к выводу, что важна диверсификация - распределять активность между разными площадками.

В общем, смотрите запись, пишите комментарии 😉
Спасибо!
👍7🔥32
Какие метрики мы трекаем в Social Selling

Connection Rate = (количество одобренных заявок на connection /общее количество заявок на connection)*100%

Зачем?

Этот показатель говорит нам, насколько профиль в соцсетях вызывает доверие.

Если его без проблем добавляют, значит, он не выглядит подозрительным, странным, похожим на бота.

Также низкий Connection Rate может говорить о том, что мы неправильно ищем целевую аудиторию - добавляем в Connections людей, которые не сидят в LinkedIn. В этом случае нам нужно воспользоваться фильтром "Публиковали что-то за последние 30 дней".

Response Rate = (количество ответов на сообщения / количество отправленных сообщений)*100%

Зачем?

Response Rate показывает, хорошо ли работает первое сообщение нашего скрипта.

Если на первое сообщение редко отвечают, значит, оно кажется спамерским или бессодержательным.

Также это может значить, что мы неверно выбрали ЦА, и ей наша тема неинтересна.

Interest Rate = (количество заинтересованных / количество ответов)*100%

Зачем?

Контакты в социальных сетях не сразу становятся лидами (звонок или встреча), многие сначала просто интересуются, задают вопросы или делятся своими emails, чтобы получить детали.

Нам важно оценить, насколько наша тема в принципе интересна определенному сегменту целевой аудитории. Ведь лиды могут прийти отсроченно, а интерес мы можем оценить довольно быстро.

Conversion Rate = (количество лидов / количество ответов)*100%

Зачем?

Здесь мы проверяем, насколько наш оффер интересен для аудитории. Если он слабый и непривлекательный, Conversion Rate будет низким.

Также причина может быть в неправильном выборе ЦА - для этого сегмента целевой аудитории он не подходит.

Мы регулярно делаем срезы по ключевым метрикам и корректируем скрипты, оформление профиля в LinkedIn, ЦА или тактики ее поиска, чтобы повысить показатели.

Выделили бенчмарки по нашим ключевым метрикам на основе среднего по всем проектам, но важно учитывать, что для разных гео, сегментов целевой аудитории, продуктов или услуг результаты будут разными. Если показатели низкие или средние, это сигнал для нас, что нужно что-то менять.

Нормы Connection Rate:

Высокий - 45% и выше
Средний - 30-45%
Низкий - до 30%

Нормы Response Rate:

Высокий - 25% и выше.
Средний - 10-25%
Низкий - до 10%

По Interest Rate и Conversion Rate пока не выделили бенчмарки, т.к. эти показатели слишком разные у разных клиентов - зависят от востребованности продукта или услуги на рынке. Позже планируем посчитать их по разным типам бизнесов.

Эти метрики мы сформулировали на основе нашего опыта еще в начале работы агентства, и они показали свою полезность. Благодаря им мы четко видим, на каком именно этапе Social Selling могут возникать проблемы, понимаем, что нужно скорректировать, как повысить результат. Также мы можем тестировать разные гипотезы, сравнивать друг с другом работу в разных гео, по разным скриптам или сегментам ЦА.

P.S.: есть еще метрики контента в Social Selling - View Rate и Engagement Rate, о них расскажем в следующий раз :)
👍20🔥51
Middle-East не приходит на звонки

Представьте, что человек из Ближнего Востока ответил в LinkedIn, что ему интересно то, что вы предлагаете. Он хочет созвониться, обсудить подробнее ваш продукт или услугу. Вы выбрали время, поставили звонок в календарь.

По нашему опыту, вероятность того, что человек не придет на звонок, довольно высока.

Нужно договориться о звонке, поставить в календарь, напомнить заранее, затем еще напомнить за час до звонка, и только тогда можно быть уверенными, что человек придет.

В остальных случаях не приходят, забывают, не смотрят календарь, даже если очень заинтересованы.

Понятно, что нельзя делать общий вывод обо всех людях. Бывают исключения, но общий паттерн заметен. Рекомендуем это учитывать в коммуникации с регионом Middle-East. Напоминайте и еще несколько раз напоминайте!
👍20👎2😱2
Готовим событие, очень важное для нашего агентства и, надеемся, полезное для рынка.

Это международная онлайн-конференция по Social Selling "Social Selling Conference:
Entering new markets via social media"
со спикерами из MENA, LATAM, Западной Европы, Юго-Восточной Азии и России.

Приглашаем вас зарегистрироваться и поучаствовать в конференции, это бесплатно: http://modumup.com/socialsellingconf2022?utm_source=telegram&utm_campaign=post

А пока расскажем, какие спикеры и доклады вас ждут :)

1. Hanzo Ng, яркий спикер и эксперт по Social Selling из Малайзии, расскажет об особенностях B2B-лидогенерации на этом рынке.

2. Con Sotidis, эксперт по Social Selling из Австралии, мы познакомились с ним, когда он был активным участником нашей предыдущей конференции. Con расскажет об особенностях Social Selling на рынке Австралии и не только.

3. Ibrahim Diab, практик B2B-продаж, sales manager из Египта, расскажет об особенностях B2B-продаж в этом регионе.

4. Ольга Куликова, эксперт по продажам на рынке Индии, член Торгового совета Индии и России, расскажет об особенностях бизнес-коммуникации и B2B-продаж на этом рынке.

5. Максим Андреев, основатель Rosterize, расскажет о собственных ошибках и находках в B2B-лидогенерации в авиационной отрасли в США и других странах.

6. Ольга Фрид, основатель IFG Lab, ex. Microsoft, Kaspersky Lab, OZON, расскажет о месте Social Selling в системном подходе к business development на международном рынке.

7. Carola Rodrigues, keynote-спикер из Нидерландов и эксперт в Social Selling, поделится своим взглядом на Social Selling как на сочетание онлайн и оффлайн-активностей.

8. Belen Navarro, эксперт по digital-маркетингу из Мексики, расскажет о том, как использовать Social Selling в бизнес-коммуникации в регионе LATAM

9. Taner Özdeş, известный эксперт по B2B-продажам из Турции, поделится особенностями B2B-нетворкинга на турецком рынке.

10. Ну и, конечно, два доклада от нашей команды - от Ольги Бондаревой про Social Selling на глобальном рынке и от Екатерины Альтбрегиной и Софии Лопаткиной о Social Selling в MENA, LATAM и APAC.

Присоединяйтесь, задавайте вопросы! Зарегистрированные участники также получат записи докладов :)

А если вы хотите посмотреть записи нашей предыдущей конференции, они здесь: https://www.youtube.com/playlist?list=PLodI2hCD7BAmhU4uxzxGzo1JHJGbucn0I
🔥18👍11
Приглашаем профессионалов из разных стран на нашу конференцию по Social Selling. В основном делаем это через LinkedIn.

В этом году конференция будет international не только в плане спикеров, но и в плане участников - зарегистрировались люди из более чем 20 стран, а спикеры будут из 10 стран: США, Канада, Нидерланды, Мексика, Бразилия, Турция, Австралия, Малайзия, Египет, Россия.

Основной фокус:

- спикеры раскрывают локальную специфику Social Selling, B2B-маркетинга и продаж в своей стране

- multichannel-подход - мы не сужаем фокус только до соцсетей, а рассматриваем разные каналы

Присоединяйтесь 15 июня, это бесплатно и онлайн: http://modumup.com/socialsellingconf2022?utm_source=telegram&utm_campaign=post2

Увидимся на конференции!
🔥14👍5
Выложили записи нашей конференции Social Selling Conference: Entering new markets via social media, enjoy 😉

1. Olga Bondareva - Social Selling in the Global Market
https://youtu.be/LlBmIgpSz1w

2. Hanzo Ng - How to Reach Out to Corporate Clients in Malaysia Using LinkedIn
https://youtu.be/Rk7f1yaCbY0

3. Con Sotidis - The Art of Social Selling: Embrace - Engage - Educate
https://youtu.be/EtkcOiTxEzo

4. Ibrahim Diab - Egypt Business Development and B2B Sales Approaches to Increase Your Market Share
https://youtu.be/kGRSGQKs5AM

5. Olga Kulikova - Specifics of Business Communication and B2B Sales in the Indian Market
https://youtu.be/1OmDTYxYI3w

6. Max Andreev - Mistakes and Findings in B2B Lead Generation in the Aviation Industry
https://youtu.be/koXoMb2iXHk

7. Sofia Lopatkina, Ekaterina Altbregina - Lead Generation in MENA, LATAM, and APAC: Communication Specifics and Case Studies
https://youtu.be/wkjaTkuJq64

8. Anthony Minkowski - How to Generate B2B Leads Building Local and Global Communities
https://youtu.be/VO7lFOEzvu0

9. Carola Rodrigues - ⭐️Keynote: Social Selling: How to Connect Online with Offline
https://youtu.be/fSBaI2caGBo

10. Nicholas Thickett, Morgan Smith - ⭐️Keynote: How to Book Meetings on LinkedIn Without Pitching
https://youtu.be/1-PfJlWtRY4

11. Belen Navarro - How to Use Social Selling for Business Communication in LATAM
https://youtu.be/Tz9VLSv6M44

12. Olga Bondareva - Personalization in Social Selling
https://youtu.be/SPpSvZ8aNZ8

13. Taner Özdeş - B2B Networking in Turkey
https://youtu.be/On7FXvjZi1E

➡️ презентации спикеров доступны здесь.
🔥25👍5
Актуальное о лидогенерации в LinkedIn для компаний c российскими корнями, которые выходят на новые рынки

Катя Альтбрегина из ModumUp рассказала о свежем опыте агентства по лидогенерации в разных странах, публикуем ключевые моменты.

➡️ Западная Европа

Здесь пока что в основном не готовы работать с компаниями, у которых есть "российский след". Резкого негатива нет, но это история про репутационные риски для них на текущий момент.

Негатив встречали у пользователей из Великобритании.
Германия, Нидерланды, Италия и Nordic относятся более спокойно. Но если выходить на эти рынки целенаправленно, то нужно делать локальное юр. лицо.

Как адаптироваться под эту ситуацию:
- можно сделать юр. лицо в другой стране
- поставить в профиле локацию вашего нового юр. лица
- И, конечно, весь профиль должен быть заполнен на английском, также как и публикуемый контент

➡️ США, Австралия, Канада и Новая Зеландия

Эти страны более доброжелательно относятся к компаниям с российскими основателями. У Кати в профиле стоит локация Россия и Connection Rate (% одобряемости заявок на коннект) в районе 30-35%.

Другой вопрос, что эти рынки сильно заспамлены в LinkedIn, поэтому выходить на них лучше не через холодную лидогенерацию, а через inbound marketing - т.е. проводить онлайн-мероприятия и приглашать вашу базу целевой аудитории в лс на ваши вебинары. Да, это достаточно долгий путь, но более эффективный.

Также можно протестировать:
- заход в личных сообщениях про поиск локальных партнеров
- заход в личных сообщениях про custdev

Если же вы все-таки хотите попробовать заходить с прямым оффером к вашей целевой аудитории, то лучше приготовиться к большому количеству фоллоуапов, и тому, что они должны быть оригинальными. Это могут быть голосовые сообщения, видео, скриншоты слайдов с вашими самыми крупными кейсами, и даже личные гифки.

➡️ Индонезия, Малайзия

Здесь нет никакого предубеждения к компаниям и людям из России. Нет проблем с английским языком. Большое количество активных пользователей в LinkedIn. Быстро растущий рынок.
Поэтому здесь можно пробовать заходить через прямую лидогенерацию в личных сообщениях.

➡️ Ближний Восток

Замечаем, что рынок ОАЭ сейчас стал перегружен. Лучше заходить через партнерский оффер, а не на конечных клиентов. Для них важно, чтобы у компании был полноценный офис в Эмиратах. Если у вас там находится только BDM, а вся команда в России - лиды вы получите, а вот сделки скорее всего сорвутся. У них сейчас есть опасения, что если команда в России, то работы могут резко прерваться. А такие риски им не нужны.

Рынки Саудовской Аравии, Катара, Бахрейна, Израиля также интересные и не такие перенасыщенные. Особенно классный отклик получается в Египте! Их рынок похож на российский, плюс они быстро развиваются, хорошо знают английский язык и доброжелательно настроены к российским компаниям. Но опять же нужны будут личные встречи офлайн для заключения сделки. Поэтому лучше вести профиль BDM, который находится в конкретной стране, на которую вы выходите.

➡️ Латинская Америка

Очень доброжелательный, самый высокий Connection Rate. Наиболее перспективные рынки: Бразилия, Чили, Аргентина, Мексика.

Но! плохое знание английского языка, поэтому нужно делать лидогенерацию только на локальном языке (испанский или португальский, соответственно).

Нюанс по поводу Мексики: здесь холодная лидогенерация не работает, принцип продаж похож на такой, как на рынке США. Нужно заходить через общение и нетворкинг.
В целом на этих рынках лучше иметь локальных представителей, ваших сотрудников, которые смогут встречаться с лидами офлайн.

Пока ситуация такая. Будем наблюдать дальше :)
👍246🔥4
Американское СМИ Authority Magazine опубликовало интервью с Ольгой Бондаревой @OlgaBond, руководителем агентства ModumUp: https://medium.com/authority-magazine/olga-bondareva-of-modumup-how-to-use-linkedin-to-dramatically-improve-your-business-8f1028eb39b1

Поговорили о профессиональном пути, запуске своего бизнеса, о найме первых людей в команду, о разных ошибках и забавных моментах в бизнесе.

Ну и, конечно же, о LinkedIn - 5 активностей, которые важно делать в LinkedIn для привлечения клиентов:

1. Правильно оформленный профиль - здесь главный принцип: профиль должен выглядеть максимально живым, естественным, человеческим. В LinkedIn много спама, ботов, автоматизации. Если вы уделяете внимание естественному образу, то начинаете выделяться среди большинства.
Какие функции LinkedIn тут помогут: Cover Story, Creator Mode, Featured, Audio Clips.

2. Личные сообщения - это основной канал коммуникации в LinkedIn. Не стесняйтесь переходить в личные сообщения со своими потенциальными клиентами, но не затягивайте small talk. Принцип "сразу к делу" работает лучше всего на большинстве рынков - приносит больше лидов.

3. Фоллоуапы - многие люди игнорируют сообщения в LinkedIn и по другим каналам. Часто это происходит не потому, что им неинтересно, а из-за информационного перегруза. Важно напоминать о себе и делать это осмысленно: отправлять дополнительную информацию, идеи, а иногда просто что-то приятное.

4. Контент и взаимодействие с целевой аудиторией - важно работать над своим экспертным образом, но в социальных сетях недостаточно только публиковать сообщения, самое главное - это взаимодействие с аудиторией. Реакции на посты, осмысленные комментарии, подтверждение навыков - все это помогает выстроить отношения с потенциальными клиентами.

5. LinkedIn Events - в LinkedIn есть возможность запланировать мероприятие и приглашать на него до 1000 своих connections в неделю. Это отличный способ выстроить доверие с потенциальными клиентами, т.к. они увидят вас в живом формате - это работает намного эффективнее, чем только текстовые посты.
Также ивенты могут быть частью механики лидогенерации, если вы сначала точечно пригласите тех, кто вам интересен, а затем отправите участникам фоллоуап с дополнительными материалами после ивента и вопросом о продолжении диалога.

Это была краткая сводка, в статье все описано детальнее - рекомендуем прочитать по ссылке 🙂
🔥207👍3🤩2
Мероприятия по Social Selling в Q3

Хотим рассказать вам о двух мероприятиях, которые мы запланировали на третий квартал 2022 года:

1. "Тренды оформления профилей в LinkedIn в разных странах" - трансляция на русском языке.

30 августа в 18:00 (UTC+3)

Ссылка на регистрацию: https://modumupcomru.timepad.ru/event/2136070/

В работе с разными клиентами мы заметили, что в каждом регионе есть свои особенности и тренды оформления профилей в LinkedIn. Чтобы быть более релевантными тем рынкам, на которых вы работаете, предлагаем рассмотреть тренды в оформлении профилей в LinkedIn топ-менеджеров из США, LATAM, MENA, Европы, Юго-Восточной Азии, Индии.

Присоединяйтесь, проводим по вашим многочисленным просьбам! :)

2. Вебинар на английском языке "Social Selling: Case Studies and Best Practices".

15 сентября в 18:00 (UTC+3)

Ссылка на регистрацию: https://modumup.com/linkedinsept22

Здесь мы собрали свежие кейсы из IT, digital и логистики. Поделимся тем, что работает и не работает в B2B-лидогенерации в регионах Ближнего Востока, Латинской Америки, США, Юго-Восточной Азии и Западной Европы. Раскроем ключевые цифры и примеры сообщений, которые отправляем в LinkedIn.

Подключайтесь!

Также помимо Телеграм-канала на русском языке, у нас появился Телеграм-канал на английском https://news.1rj.ru/str/modumup - подписывайтесь, если для вас это актуально :)
🔥73👍1
Сегодня в 18:00 мы проведем трансляцию в этом Telegram-канале и расскажем об особенностях оформления профилей в LinkedIn в разных странах и регионах.

Присоединяйтесь! 😊

Нам часто задают вопросы, как правильно оформить свой профиль в LinkedIn. Но правда в том, что нет единого эффективного способа. Здесь важна уместность и релевантность конкретному рынку. Нужно выглядеть своим, и тогда вас будут лучше добавлять connections и отвечать на сообщения.

Об этом и поговорим сегодня!

Вопросы до, во время и после трансляции можно задавать в комментариях к этому посту ⬇️
🔥11👍1