55% опрошенных не любят, когда онлайн-встречи назначают на первые рабочие часы. Как интерпретировать эти результаты?

1. Принять во внимание: не все любят встречи по утрам.
2. Если 9 утра - не единственный вариант, когда можно провести встречу, то лучше обсудить с другими участниками, всем ли подходит это время.
3. Очень полезно в команде сразу прояснить предпочтения коллег по графикам работы. И договориться, на какое время никогда не ставить встречи. Может быть, команда жаворонков, наоборот, договорится все встречи ставить на максимально раннее время.
4. Если вы сами предпочитаете утро тратить не на встречи, а на другие задачи, то защитите это время в своем календаре (поставьте частную встречу, чтобы никто не мог назначить вам митинг на это время).

А дальше будем наблюдать, как постепенно сформируется (или не сформируется) консенсус по этой норме.

#видеоконференции

Цифровое выгорание

Я приглашаю вас принять участие в исследовании о цифровом выгорании.

Мы ежедневно используем цифровые инструменты в работе: электронная почта, мессенджеры, видеосвязь.

В этом исследовании я хочу выяснить, насколько использование цифровых инструментов влияет на наше психологическое благополучие и удовлетворенность от работы, а также выявить цифровые привычки и практики, которые чаще всего приводят к выгоранию.

Если вы работаете и используете онлайн-инструменты в рабочем общении, то, пожалуйста, заполните анкету.

Опрос займет 10-15 минут.

Я буду очень благодарна вам за участие.

https://forms.gle/Ba33pKqmL7ERkFt76

Пришел вопрос от читательницы:

«Я не пользуюсь бумажным блокнотом, а фиксирую информацию в телефоне. Часто на обучении или совещании на меня косятся из-за этого коллеги или модераторы встречи, подозревая, что я занимаюсь другими делами. В последнее время я предупреждаю сразу: извините, но я пишу в телефон, потому что пользуюсь им как носителем информации. Стоит ли мне так делать или не оправдываться?»

Если бы вы были в роли преподавателя или коллеги, то предпочли бы, чтобы вас предупредили о телефоне? А сами предупреждаете?

#обсуждение #смартфон

Школа и мобильные телефоны

На прошлой неделе было сразу две новости на эту тему:

1. В Екатеринбурге учитель отсудила три тысячи рублей за фото в чате класса.

Семиклассник выложил в чат класса фотографию, на которой было записанное на доске домашнее задание. В кадр попала и учительница. Учительница сразу предупредила, что против публикации этого снимка, тем не менее фотография была опубликована.

Мама ученика объясняла это тем, что сын был старостой класса и фотографировал домашнее задание, а учительница попала в кадр случайно. На следующий день снимок был удален из чата.

Однако учительница была не удовлетворена тем, что мама не извинилась перед ней, поэтому обратилась в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга с требованием удалить фото из телефонов матери и ребенка и взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей.

Суд частично удовлетворил иск: обязал удалить фото из телефона и выплатить педагогу компенсацию морального вреда в размере 3 тысяч рублей.

Источник

2. В Госдуму внесли законопроект, который должен запретить ученикам использовать смартфон на уроках в личных целях.

Министр просвещения Сергей Кравцов подчеркнул, что родители останутся на связи с детьми, но на уроках школьники смогут пользоваться телефонами только с разрешения учителя.

В пояснительной записке также говорится, что новации позволят устранить "имевшиеся ранее диспропорции между правовым статусом педагога и иных участников образовательного процесса в части уважения человеческого достоинства, недопущения применения физического и психического насилия" — что бы это ни значило 🙈

Источник

#смартфон

«Мария М. покинул(а) групповой чат»
«Svetlana S. покинул(а) групповой чат»
«Иванов покинул(а) групповой чат»
«Hellokitty покинул(а) групповой чат»
…
Особенно интересно наблюдать, когда таким покиданием воскрешаются беседы, молчавшие последние несколько лет. И каждый участник после этого думает: выходить из чата и всем уйдет это раздражающее сообщение «покинул чат» или самому терпеть эти раздражающие сообщения?

Таких неловких ситуаций будет меньше, если создатель чата будет сам завершать его жизнь. Как это можно сделать:

1. После того, как чат выполнил свою функцию, предупредить участников и удалить чат:

«Коллеги, всем спасибо за участие в покупке подарка Инне Петровне. Полагаю, что чат нам больше не нужен. Сегодня вечером я его удалю. Если вам нужны какие-то материалы, можете сохранить себе»

2. После того, как чат выполнил свою функцию, сразу предложить участникам его покинуть:

«Коллеги, спасибо за участие в обсуждении. Вопрос решен. Вы можете спокойно покинуть чат».

Тогда все, кто хотел выйти, выйдут за один раз, без чувства вины.

Главное - не делать, как на скриншоте 🙈

#мессенджеры

Уже собрано 695 анкет! Большое спасибо тем, кто откликнулся и прошел опрос про цифровое выгорание.

Опрос еще можно пройти. Я буду очень благодарна вам за помощь с исследованием.

О чем исследование?
О том, как гаджеты и цифровые инструменты (почта, мессенджеры, видеоконференции) влияют на наше эмоциональное состояние.

Что мы хотим узнать при помощи исследования?
1. Может ли чрезмерное использование инструментов онлайн-коммуникации привести к цифровому истощению?
2. Есть ли какие-то социальные группы, которые больше других подвержены влиянию от цифровых нагрузок?
3. Может ли цифровое выгорание привести к профессиональному выгоранию?
4. Что больше всего раздражает пользователей во время переписок и видеоконференций?

Кто может принять участие в исследовании?
Все, кто работает и использует онлайн-инструменты в рабочем общении (мессенджеры, электронную почту, видеоконференции).

Как принять участие?
Пройти опрос до 11 ноября. Это займет 10-15 минут.

Я буду очень благодарна вам за участие!

https://forms.gle/Ba33pKqmL7ERkFt76

Сегодня на лекции задали такой вопрос:

«Коллеги присылают письма в выходные. Никто не ожидает ответа в субботу или воскресенье (и это радует). Но зато к понедельнику в почте скапливается несколько десятков писем, и на их разбор может уйти целый день и даже больше, что рушит все планы. Как можно урегулировать эту ситуацию?»

Если потребовать присылать письма только в рабочее время, то все письма, написанные в выходные, с отложенной отправкой свалятся в понедельник в 9:01. Формально требование будет соблюдено, но вопрос не решится.

Какие у вас варианты? Потом разберем разные версии.

#обсуждение #почта #корпоративныекоммуникации

Коллеги присылают письма по выходным, и весь понедельник приходится тратить на разбор писем. Что делать? Это вопрос из прошлого поста.

Нарушают ли коллеги цифровой / деловой этикет?
Отправлять рабочие письма в нерабочее время не рекомендуется. Но если команда договорилась, что письма можно отправлять в любое время, то уже начинают действовать не нормы этикета, а локальные договоренности, потому что они всегда сильнее общих правил.

Что можно сделать для собственного удобства:

1. Договориться с коллегами, что срок ответа на письма по выходным может быть дольше, чем на письма в рабочее время, чтобы снять с себя нервозность и тревожность из-за долгих ответов.

2. Договориться с коллегами о системе пометок для срочных и важных писем, которые должны получать приоритетное внимание. Можно делать и противоположную пометку — о том, что от получателя ничего не требуется. Это поможет эффективнее разбираться с почтой.

3. Планировать рабочее время с учетом необходимости разбирать почту по понедельникам и не ставить важные задачи на этот день.

4. Провести диагностику командной работы. Может обнаружиться как минимум две проблемы:
- команда перегружена и вынуждена работать в выходные. Тогда лучшее решение — поговорить с руководителем и рассказать об этой проблеме (даже если руководитель не найдет решения, он должен знать, что команда работает на пределе возможностей)
- команда привыкла использовать почту слишком активно, генерируя огромный поток писем, — тогда есть смысл обсудить, как сократить количество переписок (возможно, регулярные совещания по понедельникам могли бы сделать ненужной значительную часть писем; может быть, команде поможет работа в совместных таск трекерах для постановки задач и отслеживания прогресса).

Сбой в коммуникациях очень часто сигнализирует о каких-то других проблемах в рабочих процессах. Полезно распознавать эти индикаторы.

#корпоративныекоммуникации

«Можно маленькую просьбу?»

«Есть дело на пять минут»

«Я тебя немного побеспокою?»

«Отвлеку на минутку?»

Когда мы слышим такие фразы, то обычно сразу понимаем, что дело на полдня, отвлекать нас будут не меньше часа, а для выполнения маленькой просьбы придется менять собственные планы 🤦🏻‍♀️

Чаще всего такие формулировки используют, когда хотят опередить возражение о том, что нет времени. Подобные фразы звучат манипулятивно: если собеседник откажет, то будет выглядеть так, словно пожалел минуту на коллегу.

Такую просьбу не хочется выполнять еще и потому, что, даже если ты потратишь на нее полдня, для просящего это все равно будет выглядеть как пустяковая услуга (дело-то «всего на 5 минут»).

Поэтому фраз, которые заранее обесценивают усилия, лучше избегать.

— Если задача действительно легкая, то лучше описать ее максимально ясно, чтобы человек сам смог увидеть, что дело займет пару минут («Сбрось, пожалуйста, ту версию презентации проекта, которую показывал вчера заказчику»).

— Если задача сложная, то лучше сразу показать собеседнику, что вы понимаете объем работы и цените его усилия. Кстати, какая формулировка для сложной просьбы вам была бы приятна?

#мессенджеры #вежливость

А вот очень хороший вопрос вдогонку из комментариев ⬇️ Как вы реагируете на манипулятивные просьбы из прошлого поста?

Здравствуйте! Было бы очень интересно почитать варианты ответов на такие запросы. Чтобы достойно и культурно ответить, но и чтобы на шею не сели и ножки не свесили 😁😆🥹

Нормальные люди и так понимают, как правильно отправлять запросы, а вот манипуляры делают это именно таким образом и вполне намерено. Как реагировать- то?

Вряд ли эти правила зум-этикета когда-нибудь изменятся 😂

Перевод:

- Отключайте микрофон, когда не говорите
- Используйте сигнал «Поднять руку», чтобы не перебивать
- Убедитесь, что вашу кошку хорошо видно
- Не забудьте сказать, как зовут вашу кошку
- Передайте вашей кошке, что она мне нравится

Кстати, про животных в кадре мы спрашивали в рамках большого исследования зум-этикета. Оказалось, что только 7,9% считают, что животное необходимо сразу же убрать из кадра при появлении, а большинство (73,7%) считает, что животное нужно убирать, только если оно будет мешать.

В общем, собираясь на зум, не забудьте взять кота!

#видеоконференции

Оказывается, сегодня отмечается день электронной открытки.

Открытки, пересылаемые в мессенджерах, часто воспринимаются как информационный шум и только отвлекают внимание. Но сегодня — особый день 🙈

В честь праздника предлагаю под постом собрать самые примечательные образцы открыточного искусства.

#мессенджеры

Сегодня на радио «Маяк» участвовала в эфире про цифровое выгорание.

Мы говорили про то, как его распознать. Например, мне кажется, что надо обратить внимание на такие симптомы цифрового выгорания:

1. Неконтролируемое потребление (зашел на две минуточки — вышел через 3 часа). То есть у нас нарушается способность управлять своим поведением.

2. Огромное количество непрочитанных сообщений в почте и мессенджерах. Скорее всего, это говорит о том, что нам не хватает сил и на то, чтобы их читать, и на то, чтобы устроить чистку своего информационного пространства.

Про другие симптомы, а также про способы борьбы - в эфире.

Правило 118. Не отправляйте «Привет!» отдельным сообщением

Привет!

и тишина.

В это время в голове проносятся мысли: «Кто ты?», «Что ты от меня хочешь?», «Мне нужно отвлечься на тебя, но я понятия не имею, насколько это важный повод, чтобы мне отвлекаться прямо сейчас», «Мне отвечать таким же приветом или ответить более развернуто или дождаться, пока ты сформулируешь мысль?».

Отдельный «Привет» плох в любой ситуации:
— если вы сказали «привет» и, не дожидаясь ответа, отправили вторую реплику, то просто потревожили собеседника лишним сообщением.
— если вы сказали «привет», дождались ответа и только после этого изложили суть обращения, то просто затянули решение своего же вопроса. Ведь если бы сообщение было написано сразу, то и ответ пришел бы быстрее.
— если вы сказали «привет», не дождались ответа и не продолжили беседу, то собеседник решит, что ваш вопрос был неважен, и в следующий раз точно так же отнесется к вашим сообщениям — проигнорирует.

В общем, «привет» хорош, только если сразу продолжается изложением дела:

Привет! У меня к тебе вот такой вопрос...

«Здравствуйте!», «Добрый день!» и даже «Доброго времени суток» (зачеркнуто пять раз) ничем не отличаются от «Привета» и тоже не должны отправляться отдельным сообщением.

PS Если вы увидели, что у кого-то в статусе стоит вот эта ссылка: https://neprivet.com/, будьте готовы, что ваш собеседник проигнорирует сообщение с одним «приветом».

#правило #мессенджеры

В комментариях к прошлому посту разгорелась дискуссия про обращение «коллеги» в переписке. Единых норм использования этого слова еще не закреплено, давайте посмотрим, есть ли консенсус среди пользователей.

Отметьте, пожалуйста, в опросе ниже все случаи, когда, на ваш взгляд, допустимо писать обращение «коллеги» в переписке.

А под этим постом напишите, пожалуйста, чем заменяете «коллег», если заменяете.

#грамотность

Давайте подведем итог с «коллегами»

Опрос показал, что только 5% пользователей считают использование обращения «коллеги» неуместным. Более ранне исследование показало, что «коллеги» не входит в число самых раздражающих фраз и вызывает негативные эмоции только у 16% опрошенных (для сравнения: «друзья» раздражает 38%, а «девочки» - 61%).

Аргументы против «коллег», кажется, чаще всего связаны с индивидуальной непереносимостью этого выражения.

Обратимся к мнению экспертов.

Вот цитата из поста Максима Ильяхова, одного из авторов книги «Новые правила деловой переписки»:

У такого обращения две проблемы:
1. Непонятно, кому конкретно адресовано сообщение и кому из получателей его нужно читать, а кому оно просто для справки. Обращаясь сразу ко всем, отправитель говорит: «Эй, вы все, слушайте сюда». Гораздо лучше обращаться именно к тем, от кого в этом письме требуется действие.
2. Оно страшно, невыносимо бесит….

А вот мнение эксперта и автора книг по деловой переписке Саши Карепиной:

В обращениях типа "Добрый день, коллеги!" или "Уважаемые коллеги!" я не вижу ничего плохого. Дело в том, что у нас не так много вариантов обобщенного обращения, которые нужны, когда пишешь нескольким людям. "Господа", "товарищи" — странно. Мы даже в устной речи не знаем, как обратиться. Помните эти наши "Мужчина, вы крайний?". Или вообще слово "Извините" в качестве обращения.

Если ты можешь обратиться по имени, конечно, лучше обратиться. А если письмо уходит, например, на общий адрес отдела и непонятно, кто его прочтет, то без "коллеги" не обойтись.

У такого обращения есть вполне определенная ниша - ситуации, когда неизвестно, кто именно прочтет (пишем на адрес компании, отдела) или когда адресатов много (больше трех), и всем нужно сообщить одно и то же ("Коллеги, не забудьте, что завтра столовая не работает")

В общем, советы вытекают такие:
1. Можете обратиться по имени — обращайтесь по имени, не пишите «коллеги».
2. В вашей компании или профессиональной среде к «коллегам» прикрепилась негативная коннотация — не пишите «коллеги».

В остальных случаях, кажется, «коллег» пока что рано вычеркивать из лексикона деловой переписки.

#грамотность

Я запустила анти-адвент «Цифровая уборка».

В адвентах обычно что-то дарят, а в нашем анти-адвенте мы, наоборот, расстаемся с лишним — информационным мусором, лишней информацией, цифровыми завалами, которые часто возникают на пустом месте.

Прямо сейчас в канале «Digital благополучие» каждый день я публикую маленькие задания, которые помогают расставаться с лишним.

Мы уже почистили приложения, отписались от лишних телеграм-каналов, разгребли завалы в фотогалерее, отказались от смс-рассылок.

Самое ценное в нашей коллективной цифровой уборке — это комментарии, которые пишут участники о том, как они справляются с заданиями и как вообще поддерживают свой цифровой порядок. В обсуждениях собран бесценный опыт.

Любой желающий может присоединиться к цифровой уборке: https://news.1rj.ru/str/digital_well/132 Я буду рада, если вы тоже включитесь и будете делиться опытом в комментариях.

#цифровойминимализм