Forwarded from Яков и Партнёры
6 подходов к решению задач в условиях неопределённости
Одна из самых востребованных компетенций современного лидера — комплексное решение сложных задач даже в условиях неопределённости, также известное как Problem Solving.
Мы выяснили, что отличает руководителей, которые успешно справляются с решением различных проблем в смутные времена, и каких стратегий они придерживаются. На карточках — 6 ключевых подходов, которые лежат в основе их успеха.
Подробнее о каждом из них — в McKinsey Quarterly: https://mck.co/2RJBIvH
Одна из самых востребованных компетенций современного лидера — комплексное решение сложных задач даже в условиях неопределённости, также известное как Problem Solving.
Мы выяснили, что отличает руководителей, которые успешно справляются с решением различных проблем в смутные времена, и каких стратегий они придерживаются. На карточках — 6 ключевых подходов, которые лежат в основе их успеха.
Подробнее о каждом из них — в McKinsey Quarterly: https://mck.co/2RJBIvH
Forwarded from Яков и Партнёры
Улучшение процесса обслуживания покупателей: 7 смертных грехов
В текущей ситуации многим компаниям как никогда требуется поддержка клиентов. А потому так важно сделать процесс обслуживания покупателей наиболее удобным и приятным для них.
Но нередко попытки трансформировать это направление заканчиваются провалом — виной тому ошибки руководства и команды. Собрали в карточках самые распространенные просчёты, которые возникают в процессе, а также рецепты для их решения.
Больше информации о том, как улучшить опыт покупателя, ждёт вас в этой статье →
В текущей ситуации многим компаниям как никогда требуется поддержка клиентов. А потому так важно сделать процесс обслуживания покупателей наиболее удобным и приятным для них.
Но нередко попытки трансформировать это направление заканчиваются провалом — виной тому ошибки руководства и команды. Собрали в карточках самые распространенные просчёты, которые возникают в процессе, а также рецепты для их решения.
Больше информации о том, как улучшить опыт покупателя, ждёт вас в этой статье →
По данным исследования ABBYY за 2020 год, 57 % российских компаний изменили свои digital-стратегии, а 20 %, принявших участие в исследовании, полностью поменяли технологические приоритеты. По данным исследователей, при этом выросла роль RPA, AI, «цифровых двойников» и других прорывных технологий.
www.crn.ru
«Новогодняя коллекция 2020». «Трансформация года»: неожиданные результаты
«Событие года» в сегменте «цифровой трансформации» (DX или DT) по итогам 2020 должно быть присуждено однозначно, хотя победитель и выглядит необычно. Процессы DX выстраивать в рейтинг достаточно сложно из-за их значительной протяженности и существенной
Сервисы ФССП, Нотариальной палаты, Росмолодёжи и уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг включены в перечень госуслуг на ЕПГУ
Digital Russia
Сервисы ФССП, Нотариальной палаты, Росмолодёжи и уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг включены в перечень госуслуг…
Опубликовано постановление правительства, разработанное для обеспечения возможности предоставления на Едином портале госуслуг услуг уполномоченного по
Forwarded from Кабельщик
Mediascope: в феврале-ноябре интернетом пользовались 78,1% населения России старше 12 лет. В среднем за день в интернет выходили 87,1 млн человек или 71,1% населения России. Проникновение интернета в России среди более молодого населения в 2020 году превысило 90%, а среди самых молодых россиян приблизилось к 100%.
Подробнее: https://www.cableman.ru/content/mediascope-v-fevrale-noyabre-internetom-polzovalis-781-naseleniya-rossii-starshe-12-let
Подробнее: https://www.cableman.ru/content/mediascope-v-fevrale-noyabre-internetom-polzovalis-781-naseleniya-rossii-starshe-12-let
Ассоциация ФинТех прорабатывает вопрос создания сервиса «Цифровой профиль» для юрлиц. Проект призван повысить эффективность и скорость обслуживание бизнеса, а также упростить работу финансовых учреждений с данными о компаниях из государственных информационных систем. Кирилл Емельянов, директор по направлению «Цифровое государственное управление» организации «Цифровая экономика», напомнил, что кредитные организации уже располагают положительным опытом по работе с данными и согласиями из «Цифрового профиля» гражданина. С учетом соблюдения всех требований государства и Центробанка принципиально новых рисков в части обработки и безопасности данных не возникает, подчеркнул эксперт.
Известия
Выходят в шлюз: в РФ начнут работу над «Цифровым профилем» компаний
Финансовым организациям планируется дать доступ к сведениям о юрлицах из государственных систем
Forwarded from Цифровое право
#криптоактивы Центральный банк внес изменения в перечень сомнительных операций, которые должны отслеживаться банками для противодействия отмыванию преступных доходов.
К признакам, указывающим на «необычный» характер сделки, ЦБ добавил следующее:
• «Операции, связанные с обращением цифровых прав, которые характеризуются однонаправленностью, регулярностью, на крупные суммы»;
• «Операция, связанная с оборотом цифровой валюты».
Банк может отказаться открыть банковский счет или вклад юридическому лицу, если у него есть информация о намерении клиента совершать «необычные» операции.
Банк также может отказаться выполнить операцию клиента, если он систематически и/или в значительных объемах совершает «необычные» операции.
Если в течение года банк принял два решения об отказе провести операцию клиента, банк имеет право расторгнуть с ним договор счета/вклада.
Напоминаем, что в соответствии с Законом о цифровых финансовых активах сделки с цифровой валютой легальны, если с помощью цифровой валюты не оплачиваются товары, работы, услуги.
К признакам, указывающим на «необычный» характер сделки, ЦБ добавил следующее:
• «Операции, связанные с обращением цифровых прав, которые характеризуются однонаправленностью, регулярностью, на крупные суммы»;
• «Операция, связанная с оборотом цифровой валюты».
Банк может отказаться открыть банковский счет или вклад юридическому лицу, если у него есть информация о намерении клиента совершать «необычные» операции.
Банк также может отказаться выполнить операцию клиента, если он систематически и/или в значительных объемах совершает «необычные» операции.
Если в течение года банк принял два решения об отказе провести операцию клиента, банк имеет право расторгнуть с ним договор счета/вклада.
Напоминаем, что в соответствии с Законом о цифровых финансовых активах сделки с цифровой валютой легальны, если с помощью цифровой валюты не оплачиваются товары, работы, услуги.
Forwarded from The Bell
После объявления WhatsApp о том, что он будет передавать данные Facebook, пользователи миллионами бегут в Telegram и Signal. Мы узнали у экспертов, какой из популярных мессенджеров на самом деле надежнее.
https://thebell.io/poluchit-dostup-k-perepiske-vopros-resursov-eksperty-o-bezopasnosti-whatsapp-telegram-i-signal/
https://thebell.io/poluchit-dostup-k-perepiske-vopros-resursov-eksperty-o-bezopasnosti-whatsapp-telegram-i-signal/
The Bell
«Получить доступ к переписке — вопрос ресурсов»: эксперты о безопасности WhatsApp, Telegram и Signal
Новая политика конфиденциальности WhatsApp, который предупредил пользователей о возможной передаче их данных Facebook, вызвала новые претензии к