Что, а не как!
- Есть два мнения: мое и неправильное, - сказал в шутку владелец продукта
Фаундеры часто навязывают свое видение команде, пытаясь контролировать процессы. И через время удивляются, что все ждут приказов от босса и пытаются угадать его мысли. В таких компаниях не бывает быстрого роста.
Фокусироваться стоит на том, за что отвечает человек, а не как он делает свою работу. Только так можно увидеть лес за деревьями. А за процессом - результат.
- Есть два мнения: мое и неправильное, - сказал в шутку владелец продукта
Фаундеры часто навязывают свое видение команде, пытаясь контролировать процессы. И через время удивляются, что все ждут приказов от босса и пытаются угадать его мысли. В таких компаниях не бывает быстрого роста.
Фокусироваться стоит на том, за что отвечает человек, а не как он делает свою работу. Только так можно увидеть лес за деревьями. А за процессом - результат.
Не как продать, а почему купят
- Что хочешь сказать им? - спросил фаундера до питча перед инвесторами
- Продать наше решение, - бросил он, занося ногу на последнюю ступеньку сцены
Когда на таких мероприятиях ты открываешь рот - хочешь продать. Идею, продукт, видение, концепцию. В зале это понимаю. И ждут одну вескую причину, чтобы купить. Простую, понятную и главное ОДНУ.
Вот это и есть то, что ты должен сказать. Твоя главная мысль. Остальное - лишь доводы и аргументы за.
- Что хочешь сказать им? - спросил фаундера до питча перед инвесторами
- Продать наше решение, - бросил он, занося ногу на последнюю ступеньку сцены
Когда на таких мероприятиях ты открываешь рот - хочешь продать. Идею, продукт, видение, концепцию. В зале это понимаю. И ждут одну вескую причину, чтобы купить. Простую, понятную и главное ОДНУ.
Вот это и есть то, что ты должен сказать. Твоя главная мысль. Остальное - лишь доводы и аргументы за.
4 вопроса презентации
Мы задаем себе четыре вопроса про докладчика и его рассказ:
1. Ты кто?
2. Почему тебя стоит слушать?
3. Зачем это мне?
4. А доказательства-то есть?
Идеальная презентация содержит ответ на все. Причем в 4 простых предложениях.
Мы задаем себе четыре вопроса про докладчика и его рассказ:
1. Ты кто?
2. Почему тебя стоит слушать?
3. Зачем это мне?
4. А доказательства-то есть?
Идеальная презентация содержит ответ на все. Причем в 4 простых предложениях.
Неопытные потребители
К булочнику Филиппову однажды пожаловал генерал-губернатор. В одной из булок он заметил что-то черное.
- Таракан? - грозно спросил он
- Помилуйте, это изюм, - ответил Филиппов и быстро съел сайку
Так и появилась знаменитая булка с изюмом. А этот ход сильно изменил прибыльность бизнеса булочника.
Почему? Потому что он сделал своих потребителей неопытными, лишив ориентиров для сравнения. Обычная булка стоит 5 копеек - это знали все. Сколько стоит булка с изюмом - никто.
Лишать клиентов возможности сравнивать продукт с прямыми конкурентами - одна из главных задач продакт-менеджера. Подумайте, как можно сделать это у себя.
К булочнику Филиппову однажды пожаловал генерал-губернатор. В одной из булок он заметил что-то черное.
- Таракан? - грозно спросил он
- Помилуйте, это изюм, - ответил Филиппов и быстро съел сайку
Так и появилась знаменитая булка с изюмом. А этот ход сильно изменил прибыльность бизнеса булочника.
Почему? Потому что он сделал своих потребителей неопытными, лишив ориентиров для сравнения. Обычная булка стоит 5 копеек - это знали все. Сколько стоит булка с изюмом - никто.
Лишать клиентов возможности сравнивать продукт с прямыми конкурентами - одна из главных задач продакт-менеджера. Подумайте, как можно сделать это у себя.
Есть проблема? А если найду?
12 марта стартует двухнедельный интенсив “Развитие потребителей”. Научимся находить проблемы клиентов и создавать востребованные продукты.
Разберем, как выделять сегменты, потренируемся проводить интервью и делать выводы из результатов. Освоим методику Jobs-to-be-Done и Customer Development.
Мы с вами знаем, что растут два типа компаний:
1) У кого есть куча трафика - Яндекс, Мейл.ру, Сбер, Авито. Они проводят дофига А/В-тестов и находят решения
2) Кто разговаривает с клиентам, находит инсайты и глубинную мотивацию. Именно это и научимся делать за 14 дней.
Для подписчиков канала есть промокод DINDEX1204, который дает возможность поучаствовать по специальной цене в 3000 рублей. Правда, таких мест только 3 :)
Узнать подробнее и записаться https://clck.ru/U9Xa8
12 марта стартует двухнедельный интенсив “Развитие потребителей”. Научимся находить проблемы клиентов и создавать востребованные продукты.
Разберем, как выделять сегменты, потренируемся проводить интервью и делать выводы из результатов. Освоим методику Jobs-to-be-Done и Customer Development.
Мы с вами знаем, что растут два типа компаний:
1) У кого есть куча трафика - Яндекс, Мейл.ру, Сбер, Авито. Они проводят дофига А/В-тестов и находят решения
2) Кто разговаривает с клиентам, находит инсайты и глубинную мотивацию. Именно это и научимся делать за 14 дней.
Для подписчиков канала есть промокод DINDEX1204, который дает возможность поучаствовать по специальной цене в 3000 рублей. Правда, таких мест только 3 :)
Узнать подробнее и записаться https://clck.ru/U9Xa8
Привычка и продукт
Говорят, чтобы избавиться от привычки нужно:
1. Определить триггеры и взять их под контроль
2. Заменить ее на другую, получше
3. Сменить окружение
Такая же схема чертовски эффективна в конкурентной борьбе между продуктами.
1. Пойми точку недовольства и появись там с предложением
2. Покажи преимущество в 3-10 раз и замени конкурента собой
3. Приучи к функционалу, чтобы разбираться с новым было муторно и долго
Итак - триггер, преимущество, окружение. Что для привычек, что для продуктов.
Говорят, чтобы избавиться от привычки нужно:
1. Определить триггеры и взять их под контроль
2. Заменить ее на другую, получше
3. Сменить окружение
Такая же схема чертовски эффективна в конкурентной борьбе между продуктами.
1. Пойми точку недовольства и появись там с предложением
2. Покажи преимущество в 3-10 раз и замени конкурента собой
3. Приучи к функционалу, чтобы разбираться с новым было муторно и долго
Итак - триггер, преимущество, окружение. Что для привычек, что для продуктов.
Индекс дятла pinned «Есть проблема? А если найду? 12 марта стартует двухнедельный интенсив “Развитие потребителей”. Научимся находить проблемы клиентов и создавать востребованные продукты. Разберем, как выделять сегменты, потренируемся проводить интервью и делать выводы из результатов.…»
Яркие рекомендации
Сервис проката Lime красит свои велики в зеленый цвет. И создает крутую виральность: ты видишь катающихся людей на ярких велосипедах и спросишь кого-нибудь, где взять такой. Больше всего новых клиентов появляются в сервисе именно так.
Курьеры Яндекс.Еды ходят в ярко-желтой одежде, Деливери - ярко-зеленой, Самокат - в розовой. Совпадение:)
Вывод прост: яркость может запустить виральность в физическом мире. И сэкономить деньги на привлечение.
Если думаете над логотипом и айдентикой для оффлайн-бизнеса - возьмите на заметку.
Сервис проката Lime красит свои велики в зеленый цвет. И создает крутую виральность: ты видишь катающихся людей на ярких велосипедах и спросишь кого-нибудь, где взять такой. Больше всего новых клиентов появляются в сервисе именно так.
Курьеры Яндекс.Еды ходят в ярко-желтой одежде, Деливери - ярко-зеленой, Самокат - в розовой. Совпадение:)
Вывод прост: яркость может запустить виральность в физическом мире. И сэкономить деньги на привлечение.
Если думаете над логотипом и айдентикой для оффлайн-бизнеса - возьмите на заметку.
От Шустова до Red Bull
Купец Шустов нанимал актеров, которые приходили в ресторан, заказывали дорогой обед, а потом подзывали официанта и громко требовали подать им “знаменитый шустовский коньяк”. Конечно так, чтобы это слышали другие гости.
Через 100 с лишним лет Red Bull нанимает людей, чтобы они оставляли пустые банки из-под энергетика в модных клубах.
О чем нам это говорит? Конечно, это крутой партизанский маркетинг.
Но главное - и Шустов и Red Bull запустили петлю роста для своего продукта. Петлю виральности. Потребление рождает потребление.
Покажите, что другие пользуются вашим продуктом. И это, возможно, принесет вам новых клиентов.
Купец Шустов нанимал актеров, которые приходили в ресторан, заказывали дорогой обед, а потом подзывали официанта и громко требовали подать им “знаменитый шустовский коньяк”. Конечно так, чтобы это слышали другие гости.
Через 100 с лишним лет Red Bull нанимает людей, чтобы они оставляли пустые банки из-под энергетика в модных клубах.
О чем нам это говорит? Конечно, это крутой партизанский маркетинг.
Но главное - и Шустов и Red Bull запустили петлю роста для своего продукта. Петлю виральности. Потребление рождает потребление.
Покажите, что другие пользуются вашим продуктом. И это, возможно, принесет вам новых клиентов.
Три дороги к росту
Есть лишь три способа быстро расти:
1. Деньги делают деньги. Быстро отбиваем вложенные в привлечение клиентов средства и засовываем их снова в каналы продаж.
2. Пользователи делают контент. Создается большое количество отзывов, рецензий, текстов, видео и т.д. Скармливаем их поисковикам и получаем новых пользователей, которые снова создают контент.
3. Клиенты приводят клиентов. Рекомендуют, когда вместе веселей в продукте или офигенско просто и приятно делиться результатами.
Итак - лидогенерация, контент и виральность. Выберите свою дорожку.
Есть лишь три способа быстро расти:
1. Деньги делают деньги. Быстро отбиваем вложенные в привлечение клиентов средства и засовываем их снова в каналы продаж.
2. Пользователи делают контент. Создается большое количество отзывов, рецензий, текстов, видео и т.д. Скармливаем их поисковикам и получаем новых пользователей, которые снова создают контент.
3. Клиенты приводят клиентов. Рекомендуют, когда вместе веселей в продукте или офигенско просто и приятно делиться результатами.
Итак - лидогенерация, контент и виральность. Выберите свою дорожку.
В дореволюционном “пособии” описывается алгоритм создания бизнеса:
1. Открыть лавку
2. Создать очередь клиентов
3. Начать зарабатывать
Сейчас это изменилось: лучше сначала выстроить очередь, а потом открываться.
Что в полной мере относится к продуктам - есть ли проблема, готов ли рынок платить за ее решение и можем ли мы на этом получить прибыль. Вот такой алгоритм :)
1. Открыть лавку
2. Создать очередь клиентов
3. Начать зарабатывать
Сейчас это изменилось: лучше сначала выстроить очередь, а потом открываться.
Что в полной мере относится к продуктам - есть ли проблема, готов ли рынок платить за ее решение и можем ли мы на этом получить прибыль. Вот такой алгоритм :)
❤1🔥1
Проблема, клиент, команда и деньги
- Какой главный риск для твоего бизнеса? - спросил предпринимателя, запускающего стартап
- Не знаю, особых нет, - ответил он
- Печально: нет рисков - нет и надежды на быстрый рост.
Но чаще бывает, что мы даже не задумываемся, а кто тот убийца, которого нужно нейтрализовать. Для начинающих компаний их всего четыре:
1. Проблема. Сможем ли найти боль, от которой хотят избавиться
2. Клиенты. Сможем ли дотянуться до потребителей, готовых платить за решение
3. Команда. Найдем ли людей, сумеющих все это реализовать
4. Деньги. Сможем ли найти или заработать средства на существование
Вот всего четыре вещи, о которых нужно париться на старте.
- Какой главный риск для твоего бизнеса? - спросил предпринимателя, запускающего стартап
- Не знаю, особых нет, - ответил он
- Печально: нет рисков - нет и надежды на быстрый рост.
Но чаще бывает, что мы даже не задумываемся, а кто тот убийца, которого нужно нейтрализовать. Для начинающих компаний их всего четыре:
1. Проблема. Сможем ли найти боль, от которой хотят избавиться
2. Клиенты. Сможем ли дотянуться до потребителей, готовых платить за решение
3. Команда. Найдем ли людей, сумеющих все это реализовать
4. Деньги. Сможем ли найти или заработать средства на существование
Вот всего четыре вещи, о которых нужно париться на старте.
Обратная связь из Силиконовой долины
Клиентоориентированность - как подростковый секс. Все о ней говорят, но мало кто видел. А у нас в продуктовом сообществе выступит человек, который не только видел, но и делал - Екатерина Прохорова, Big Data Analyst в Medallia (Сан-Франциско, США). А это, на минуточку, самая крутая компания по Customer Experience в мире - среди ее клиентов Apple, IBM, Мегафон, Four Seasons Hotels, PwC, Samsung, FedEx, Райффайзенбанк.
Екатерина расскажет, как обратная связь помогает мировым брендам привлекать новых клиентов и удерживать старых. Почему эмпатия - фундамент роста любого продукта. И разберет подход Customer Experience stories - то, что можно брать и использовать прямо сейчас в своем продукте. То, что поможет избавиться от иллюзий и повысит ваши шансы на успех в конкурентной среде.
Четверг, 15 апреля в 17.00 (по мск)
Подключайтесь по ссылке https://us02web.zoom.us/j/84880554045
Клиентоориентированность - как подростковый секс. Все о ней говорят, но мало кто видел. А у нас в продуктовом сообществе выступит человек, который не только видел, но и делал - Екатерина Прохорова, Big Data Analyst в Medallia (Сан-Франциско, США). А это, на минуточку, самая крутая компания по Customer Experience в мире - среди ее клиентов Apple, IBM, Мегафон, Four Seasons Hotels, PwC, Samsung, FedEx, Райффайзенбанк.
Екатерина расскажет, как обратная связь помогает мировым брендам привлекать новых клиентов и удерживать старых. Почему эмпатия - фундамент роста любого продукта. И разберет подход Customer Experience stories - то, что можно брать и использовать прямо сейчас в своем продукте. То, что поможет избавиться от иллюзий и повысит ваши шансы на успех в конкурентной среде.
Четверг, 15 апреля в 17.00 (по мск)
Подключайтесь по ссылке https://us02web.zoom.us/j/84880554045
👍1
Плакали, кололись, но продолжали грызть кактус (с)
- Видео стилистически по-разному оформлены, в текстах встречаются ошибки, иногда нет точек в конце предложений…, - написал выпускник курса Продуктовое мышление, завершившегося в субботу, в своем отзыве.
Такая обратная связь - подарок. Причем сразу по двум причинам:
1. Если сделали что-то идеальное или близкое к нему - мы опоздали
2. Если люди ругают мелочи, но пользуются продуктом - в нем есть ценность
Это сигнал, показывающий простую вещь - мы двигаемся быстро и делаем нужную рынку штуку. Радуйтесь, если ставят на вид грамматические ошибки и точки в конце предложений, но продолжают пользоваться.
- Видео стилистически по-разному оформлены, в текстах встречаются ошибки, иногда нет точек в конце предложений…, - написал выпускник курса Продуктовое мышление, завершившегося в субботу, в своем отзыве.
Такая обратная связь - подарок. Причем сразу по двум причинам:
1. Если сделали что-то идеальное или близкое к нему - мы опоздали
2. Если люди ругают мелочи, но пользуются продуктом - в нем есть ценность
Это сигнал, показывающий простую вещь - мы двигаемся быстро и делаем нужную рынку штуку. Радуйтесь, если ставят на вид грамматические ошибки и точки в конце предложений, но продолжают пользоваться.
Маркетинговый фокус
Плохие маркетологи думают, как бы продать продукт; хорошие - как помочь клиенту купить его.
В чем разница? В фокусе: у первых мысли о себе; у вторых - о потребителе. Эгоистов в 12 раз больше. Правда их компании не доживают до своего трехлетия.
Плохие маркетологи думают, как бы продать продукт; хорошие - как помочь клиенту купить его.
В чем разница? В фокусе: у первых мысли о себе; у вторых - о потребителе. Эгоистов в 12 раз больше. Правда их компании не доживают до своего трехлетия.
🔥1
Почти без шансов
- Люди еще не осознают проблемы, - сказал вчера участник воркшопа. - Мы будем ее актуализировать
В голове у потребителя плавает куча разных болей, но лишь 3-5 из них являются проблемами. Теми штуками, за решение (или надежду на решение) которых он платит временем/деньгами. И чтобы войти в эту тройку нужно кого-то вытеснить. Это долго, дорого, малореально.
Проще снять все деньги со счетов и поставить на хромую лошадь на скачках. Шансов больше.
- Люди еще не осознают проблемы, - сказал вчера участник воркшопа. - Мы будем ее актуализировать
В голове у потребителя плавает куча разных болей, но лишь 3-5 из них являются проблемами. Теми штуками, за решение (или надежду на решение) которых он платит временем/деньгами. И чтобы войти в эту тройку нужно кого-то вытеснить. Это долго, дорого, малореально.
Проще снять все деньги со счетов и поставить на хромую лошадь на скачках. Шансов больше.
4 этапа развития продукта
1. Кто клиент?
2. Какая у него проблема?
3. Как это проверить?
4. Как найти еще таких людей с такой же проблемой?
1. Кто клиент?
2. Какая у него проблема?
3. Как это проверить?
4. Как найти еще таких людей с такой же проблемой?
🔥1
Отличный, эффективный и востребованный пост
- Мы предлагаем надежный, качественный и недорогой продукт, - прочитал сегодня в презентации. Ничего не понял.
Вот если бы сказали, что даете гарантию в 10 лет, сделан из хромированной стали и стоит 100 рублей - было бы яснее.
Прилагательные - зло. Заменяйте их везде на данные. Если не можете - смело выбрасывайте.
- Мы предлагаем надежный, качественный и недорогой продукт, - прочитал сегодня в презентации. Ничего не понял.
Вот если бы сказали, что даете гарантию в 10 лет, сделан из хромированной стали и стоит 100 рублей - было бы яснее.
Прилагательные - зло. Заменяйте их везде на данные. Если не можете - смело выбрасывайте.