У Telegram проблемы

Точно такие же, как и у любой другой платформы/соцсети, где люди могут что-то писать. И проблема эта называется простым словом — модерация.

Модератор в SMM это чуть ли не самая базовая позиция в агентствах. Квалификация, ЗП… всё начального уровня.

В FB, Instagram, TikTok уже давно столкнулись с проблемами, которые несёт пользовательский контент. Люди могут писать разное, не всегда «правильное», не всегда законное и с разными целями.

Отсюда постоянно растущие штаты модераторов, чтобы хоть как-то попытаться обработать такие объёмы контента.

У них не получается. Постоянные перегибы на местах, либо недогибы в других. Но они пытаются что-то делать.

Telegram всегда был местом условной «свободы». Банились только порно-каналы и распространение и интеллектуальной собственности (фильмы там, например). И то, только из-за жестких требований Apple, несоблюдение которых приводит к выпиливанию приложения из AppStore.

Если проследить за крупными удалениями каналов, помогали не жалобы пользователей, а внимание Apple. И вот в очередной раз удаляют каналы с призывами убивать людей только после вмешательства ребят из Купертино.

В мире, где информация и вбросы могут сделать многое, и в мире, где Telegram стал чуть ли не одним из основных новостных платформ в России, TG продолжает существовать в статусе «до модераторов ты фиг допишешься, жалобы ничего не решают».

Я уже не говорю, про вечный спам порно-ботами в комментариях, с которым ничего не происходит с момента появления самих комментариях в каналах.

Сами каналы существуют в каком-то вакууме. Пока эта серая зона позволяла занимать нейтральную позицию, потому что в информационной войне модератор вряд ли сможет определить, где тут правда, а где вброс. Но есть простые красные линии, за которые заходить нельзя.

И система страйков, по аналогии с Youtube-каналами и реагирование на жалобы и их реальное распространение, могли бы чуток сбить пыл у особо одарённых авторов каналов.

Финальное: 2 вопроса, на которые у меня до сих пор нет вразумительных ответов.

1. Как и почему, Telegram был разблокирован в РФ. Всё было слишком быстро, странно и подозрительно гладко.

2. Почему Apple/Google не требуют удалять каналы по санкционным спискам, что массово произошло в Youtube/Facebook. Не сказать, что я к этому призываю и хочу этого, просто странно, что в одних платформах эти самые санкции работают, а на других все участники закрыли на них глаза. И что будет делать Telegram, если перед ним встанет выбор:

— Полная блокировка Telegram в AppStore и Google Play
Или
— Удаление каналов Симоньян, RT и других.

И что тогда будет делать РКН с Telegram, после блокировок таких каналов…

Неожиданно...

Ждём заявлений пресс-служб, но пока все хоронили Instagram, возможно все российские соцсети закончатся для пользователей даже раньше.

В очередной раз эта история показывает, кто тут власть. А власть тут Apple & Google.

SMM останется, куда он денется?

Вчера в Stories устроил небольшую серию вопросов-ответов и вторым по популярности вопросом, после «ты уезжаешь?» был «что будет с SMM в России?»

Ответил там, распишу и тут своё мнение. SMM — это часть маркетинга. Маркетинг важнейшая часть рыночной экономики.

Часто продать товары/услуги даже сложнее, чем их произвести. Поэтому маркетинг остаётся.

Если остаётся маркетинг, остаётся и SMM. Он трансформируется, меняется. У нас уже ушли те рекламные бюджеты, которые хотели уйти от брендов, остановивших свою работу в РФ.

Кто остался — тот остался и работает. МСБ работает. Вчера появились вопросы с тем, как будет развиваться ВКонтакте с учётом удаления приложений из AppStore и последует ли примеру Google Play.

Но даже это не влияет на SMM. SMM это не навык создания «продающих сторис» или «прогревов». Это комплексный инструмент продвижения в социальных сетях.

Соцсети будут в любом случае. Представить интернет без них невозможно.

Вывод: будет интернет = будут соцсети.
Будет рыночная экономика (капитализм) = будет маркетинг.

= Будет SMM.

Возможно чуть беднее, но точно будет.

Instagram запустит рассылки по своей аудитории?

Появился скриншот с новой вкладкой в Direct — Public.

Самое важное в нём описание функции: Сообщайте или делитесь своими избранными сообщениями напрямую со своими подписчиками.

Выглядит как функция для рассылки, логично?

Direct в Instagram эта та вещь, которую точно читают (кроме звёзд и селеб с тысячами сообщений в час).

Поэтому официальная рассылка от аккаунта, которая не потребует внешних сервисов (серых или белых), может быть интересным развитием системы распространения контента и продаж. Особенно для блогеров.

Да, рассылки уже есть через Manychat, но это не совсем тоже самое. Точнее совсем не то.

Ждём. Может быть новый интересный инструмент. А может быть и спамная штука, которая надоест всем через неделю.

Это уже просто какой-то сюр…

Apple (американская компания) удаляет все приложения VK (российская компания) из-за санкций Великобритании, которые наложены на собственников VK (компании и управленцев), то есть даже не на сам VK.

Информацию подтвердил представитель Apple Адам Дема. Приложения ВКонтакте удалены, а учетные записи разработчиков закрыты.

Я бы мог понять санкции США, из-за которых Apple удаляет приложение, так как не может сотрудничать с подсанкционными компаниями. Более логичным шагом было бы удаление из магазинов других стран и оставить доступность в РФ.

Всё жду, когда маятник в другую сторону начнёт двигаться. Все же умные люди понимают, насколько важен и нужен доступ к приложениям сейчас и тотальное управление Apple своей экосистемой будет не вечным, почти уверен, что это вопрос времени.

Появятся альтернативные магазины с обязательством компании по разрешению на их работу.

Альтернативные способы оплаты (кроме apple pay), отдельные магазины. Всё точно будет.

На выходных моё приложение Dnative Ask вышло и под Android https://play.google.com/store/apps/details?id=dnative.ru.ask

Так что теперь я могу круто заявлять, что профессиональная Q&A-платформа в сфере SMM доступна и на iOS, и на Android.

В чём её смысл и основная фишка:

Если упростить — это модный форум. Или помните раньше был крутой портал The Question (Потом стал не таким модным Яндекс Кью) — вот тоже самое.

Есть вопрос/проблема — заходишь, задаёшь, общаешься, решаешь проблему.

Или (что ещё лучше) сначала юзаешь поиск и смотришь, как в аналогичных ситуациях разбирали проблему в прошлый раз.

Вопросов нет — всегда можно помочь другим и подставить плечо. За каждый ответ начисляются баллы, больше баллов — круче «титул» на платформе.

Все вопросы хорошо индексируются, поэтому потенциальные заказчики могут просто прийти из поисковых систем, главное профиль хорошо заполнить.

Win-win-win стратегия получается. Никаких lose-lose или компромисов 😜

P.S. iOS версию скачали на прошлой неделе больше тысячи раз 👍

Вопросы без контекста

Есть такая штука, которая очень бесит. Я их называю «вопрос без контекста», но лучше объясню, о чём речь.

Это вопросы, задаваемые исполнителем (специалист) своему заказчику, смысл которых не ясен.

То есть вопрос, на который хочется спросить в ответ «а что?» Не понимая, зачем мне задают какой-то вопрос и на что повлияет мой ответ, я чувствую себя очень некомфортно.

Может я один такой, но сейчас в стройке я встал на позицию своих клиентов в SMM: есть специалисты, которые понимают в своей сфере гораздо больше меня, они задают мне вопросы, я на них должен отвечать не понимая, какие последствия могут быть позже и в чём вообще их смысл.

Вот на днях мастер по паркету спросил, будет ли кто-то ещё на объекте пока он работает. Я сказал «да, будут». И получил вопрос «а как они тогда будут ходить». Не зная технологию и не понимаю, что вообще будет происходить, чувствую себя максимально тупым.

Вопрос же можно было переформулировать очень просто: во время укладки паркета в доме никого кроме укладчиков не должно быть, паркет после укладки на клей должен минимум сутки сохнуть, никто не будет мешать?

Это вопрос с контекстом. Он объясняет и моделирует ситуацию.

Я люблю вопросы с контекстом. Их любят другие заказчики. Задавайте вопросы с контекстом и не задавайте вопросы без них. Они бесят.

Маркетологи/SMM-специалисты часто грешат тем же. Им понятно, для чего задаётся вопрос. Клиентам нет. Не зная зачем, сложно ответить нормально. Получается ситуация, в которой проигрывают и негативят все. Дать контекста и объяснить — всегда клёво, особенно, если заказчик не имеет опыта в вашей сфере.

Эта сторис обошлась Ким Кардашьян в 1,26 млн $.

Заработала же она на этой рекламе 250к $.

А всё из-за того, что в рекламе крипты не было указано, что это реклама криптоактива. На неё подали в суд люди, которые доверились Ким (ну так они сказали в суде) и потеряли вложенные деньги в токены EthereumMax.

Теперь ещё обязалась три года не рекламировать другую крипту.

Я к чему. Представляете… Нет, не так. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, если бы за каждую рекламу без отметки «реклама» блогеры у нас несли бы соразмерную ответственность? Пусть не миллионы долларов, просто миллионы рублей у топовых «советчиков», у которых «часто спрашивают» и всё такое.

К слову, я сегодня в Instagram опубликовал первую интеграцию полностью отвечающую новому законодательству с ОРД и ЕРИР, с токенами и регистрацией. Завтра надо будет закрыть акт и смогу рассказать, сколько примерно времени на это уходит и как происходит.

Новый эпизод Dnative подкаста — про комьюнити, развитие сообществ и сервисы

Через призму развития Dnative Ask. Внутри:

— смысл платформы для блога и для пользователей
— как можно развивать несколько сайтов и платформ параллельно не умея в кодинг и не тратя на это миллионы рублей
— что такое «сервисная часть» для сайта

Слушать тут: https://dnative.mave.digital/ep-535

Трафик в Instagram?

Вчера мне позвонил мой стоматолог (да, я уже в том возрасте, когда он есть). У него своя клиника, мы с женой там полечили кучу зубов и полностью довольны. Звонок был интересным, но я как-то заранее понимал, о чём пойдёт речь.

Речь пошла про Instagram. У него задача масштабироваться и привлекать больше новых клиентов. Хватает сарафанки, но есть возможности для большего.

Задача усложняется ещё и чеком клиники. Она не из рекламы «имплант за 15к».

Говорит «что делать в Instagram, чтобы привлекать новых клиентов». Я над этой проблемой думал уже давно, как раз на примере его кейса. И понял, что единственный ответ — ничего не делать.

Без рекламного кабинета для регионального бизнеса с жесткой гео-привязкой инструментов продвижения фактически нет.

Блогеры? Даже с учётом локации Петербург, локальных блогов практически нет, а покупать федеральную аудиторию, ожидая, что 10-15% целевого охвата окупит интеграцию… Ну это очень смело.

Региональные паблики? Ценовой сегмент не тот.

Контент? Расти можно только на Reels сейчас. Видео про зубы? Как их правильно чистить?) Не то совсем.

По итогу мы обсудили пару вариантов, которые могли бы сработать, в теории. Но никакой прогнозируемости и масштабируемости в них нет.

Вопрос к вам. Где вы сейчас ищите остатки среднего класса в России? Как успехи? Получается?

Сегодня Instagram исполняется 12 лет

Первый запуск соцсети состоялся 6 октября 2010. Кевин Систром (создатель Instagram) изначально хотел решить 3 главные проблемы пользователей:

1. Загрузка фотографий через 3G занимала целую вечность и этот процесс должен быть быстрым.

2. Люди стеснялись публиковать фотографии с камер мобильных телефонов, потому что смартфоны тогда фотографировали ужасно.

3. Приходилось публиковать фотографии в разные местах: Facebook, Twitter, Tumblr и другие.

Да, название первого прототипа было Scotch. В самой первой версии фотографии листались по горизонтали и нажатием можно было свайпать «понравилось». Потом на этом Tinder построит главную фишку.

Квадратные фотографии были придуманы как ограничение, которое упрощает саму разработку и раскрывает творческий потенциал (как 140 символов текста у Twitter).

А добавить в приложение фильтры посоветовала девушка Кевина, Николь Шютц.

К концу первого дня, после запуска Instagram, у них было 25 тысяч пользователей. К концу первой недели 100 000.

А дальше начался хаос, в котором маленькое приложение с командой из нескольких человек пыталось выжить под напором приходящей аудитории.

Итог мы с вами знаем, продажа Facebook за астрономическую, в тот момент, сумму в 1 млрд $ (по факту из-за падений акций FB сумма была меньшей), вражда с Джеком Дорси (основатель Twitter, сильно поддерживающий их на старте, который хотел купить приложение). И много чего ещё.

К посту я не просто так прикрепил фотографию с двумя книгами. Это No Filter (Без Фильтра), книга Сары Фраер, про историю Instagram через сотни интервью и внутренних писем, которая не публиковалась раньше. Очень рекомендую прочитать, если вам интересно следить и разбирать то, как и почему росли крупнейшие компании в мире и вам небезразличен Instagram. Книга объясняет вечный спам в Instagram, с которым годами ничего не делали, трудности с техподдержкой, и то, почему за последние годы Instagram стал совсем не тем приложением, которым был в свои «золотые годы»

С ДР, Insta 🥳

Ещё одна соцсеть появится в России

Давно не обсуждали новые проекты? В ДР Instagram хочу поговорить про них. Сегодня посмотрел безумно скучную презентацию «новой платформы» со странным названием QR’ME которую буквально читали по бумажке с жутко канцелярским текстом.

Грубо говоря, это очередной новый клон Instagram, из «фишек» которого аватарки не круглые, а шестиугольники и QR-коды для всего, которые на старте не работают 🥲

И вот глядя на новый проект (этот уже есть в AppStore) я в очередной раз задаюсь вопросом: а для чего это всё?

Ну то есть буквально, какую проблему решает очередной клон клона?

Если вернуться к предыдущему посту, то у Instagram были 3 проблемы аудитории, которые он решал (тут писал). Всё понятно.

ВКонтакте, Facebook, Одноклассники — тоже решали проблемы общения, поиска друзей/знакомых и так далее. Даже BeReal решает придуманную им самим идею и делает это вполне успешно.

Какую проблему пытаются решить insta-клоны? Заблокированный оригинал.

Знаете какой способ решения этой проблемы самый лучший? Качественный и бесплатный (дешёвый) VPN. Не новая соцсеть, а доступ к оригиналу.

Опять пытаюсь понять, то ли я слишком умный и это не все понимают, то ли я слишком глупый и не вижу какой-то фишки, ради которой столько разработчиков потратили силы, ресурсы и время.

Даже если посмотреть на мои проекты.

1. mave — бесплатный и удобный хостинг для подкастов (аналог только один и он заблокировался для РФ). То есть инфраструктурная история + открытая статистика для рекламодателей (решение кучи проблем для рекламодателей, долго перечислять). И в итоге удобная рекламная платформа.

2. Dnative Ask — агрегатор решённых профессиональных проблем, которые тонут в чатах, а тут доступны для обсуждения в удобной форме.

3. Inblogs — проверка накруток и анализ честных цен на рекламу в Instagram (на паузе).

У любого проекта есть проблема, которую он решает.

Что делают Insta-клоны? Пытаются успеть попилить «выпавшую» аудиторию, которая уже ушла в TG, ВК или осталась в Instagram.

Такие мысли.

Новый эпизод подкаста Продажные блогеры

Обсуждали то, что все обсуждали последние недели. Мобилизацию (частичную), наше прошлое и будущее, удаление приложений VK из AppStore и даже оружие судного дня, как диванные эксперты.

Такой разный эпизод слушать тут: https://dirtybloggers.mave.digital/ep-42

Так кто кого копирует по итогу?

TikTok представил новый фото-режим с каруселями, которые выглядят 1в1, как Instagram.

Плюс увеличил описания до 2200 символов.

По итогу имеем не два разных уникальных приложения со своими особенностями, а копии копий друг друга. И это не «супер-приложения» о которых мечтали все продакт-менеджеры.

Это всё превращается в помойку из форматов.

К слову, уже начали появляться приложения (по крайней мере одно точно, называется OG), которые пытаются дать больше контроля пользователю над лентой и агрегировать в неё контент из всех соцсетей сразу.

Агрегаторы агрегаторов… Есть ощущение, что на рынке постепенно формируется запрос на большие изменения, где легко может появиться альтернативный клиент Instagram V1.0 образца года 2018-19, и он будет успешным.

И разрыв между «я хочу это, как пользователь» и «компания хочет этого» только растёт.

На днях видел занимательную статистику, пользователи считали, сколько рекламы они видят в разных лентах соцсетей в США. В среднем 1 рекламный пост встречался на каждые 2-4 поста во всех соцсетях. То есть треть контента (усредним) = реклама. Что-то тут не так.

Вот такой график размера аудитории, можно наблюдать практически во всех Insta-аккаунтах

В районе 20-22 по МСК 11 октября произошло списание ботов или баг. Что именно, пока не понятно.

Отписалось в районе 0,2% +/- от общего числа аудитории.

Это вполне может быть багом. Или, наоборот, «правильным подсчётом аудитории». Потому что прямо сейчас в аккаунте FB Марка Цукерберга указано, что у него 9989 подписчиков. А не 119 млн, как есть на самом деле.

Так что, если у вас схожая картина в Instagram, вы не одиноки.

Ноги

Не шутка. Метавселенная от FB анонсировала, что скоро в проекте, в который вложены миллиарды $$$ у аватаров скоро появятся ноги.

Из этой новости мы делаем 2 вывода:

1. Ног раньше не было
2. Ноги нужны

А если серьёзно. Я продолжаю не верить в будущее, в котором основным средством общения (или просто популярным способом общения) будут подобные метавселенные.

Возможно я ретроград. Возможно я просто старый (32 года, как никак) и новые поколения с радостью впрыгнут в такой мир.

Только вот прямо сейчас сами сотрудники, которые разрабатывают эту платформу её не используют.

Вице-президент запрещённой организации Вишал Шах обратился к сотрудникам во внутренеем письме и назвал одной из больших проблем то, что они не сидят в этой виртуальной реальности. Мало кто играет в Horizon Worlds (только во что там играть?).

Одно дело, когда виртуальная реальность представляет собой мир из «Первому игроку приготовиться».

Другое — когда мы видим графику уровня Sims2 с урезанными возможностями.

Даже Minecraft выглядит интереснее, он хотя бы интерактивный.

С другой стороны, если «метавёрс» всё же появится, то кто, если не FB с их чит-кодом на деньги и аудиторию, сможет его создать?

И ещё один важный момент. Большая часть игр с открытым миром представляет собой унылое «дойти от точки А до точки Б» и сделать квест. Наполнить сам мир оказывается супер-сложно. И это при наличии сюжета, вымышленного мира со своими правилами и цели у игры.

Тут цели нет. Сюжета нет. Придумывай сам, что хочешь. Нет ограничений = нет творчества (условно говоря).

Подборка вопросов и обсуждений из Dnative Ask за посленее время

Напомню, что теперь у Ask есть собственное приложение под iOS и Android, плюс продолжает развиваться веб-версия платформы. Если у вас есть вопросы/проблемы по SMM и хотите их обсудить/решить, то самое время скачать и зарегистрироваться.

И так, вопросы, ответы на которые могут быть интересны:

1. Как привлечь новых клиентов в рекламное агентство? Упор агентство хочет делать на HoReCa, обсуждение и варианты по ссылке.

2. Как продвигать бары в Instagram?

3. У пользователя просели просмотры в Reels. Где искать проблему?

4. Где и как оформлять кейсы по SMM? К слову, теперь на Dnative Ask в веб-версии можно публиковать свои кейсы, даже кнопочка специальная есть.

5. Не возвращаются охваты в Instagram после лета

6. Как привлечь главных врачей и медорганизации?

7. И самый обсуждаемый вопрос недели: как работает алгоритм Reels?

Bonus: Обсуждаем, сколько должно стоить ведение Telegram-канала.

Планирую делать такой дайджест полезных вопросов-ответов раз в пару недель 👍