Сложный выбор в стратегии

Иногда (достаточно часто) перед стратегом или просто специалистом стоит выбор «или или». Он формулируется просто:

Сделать предложение/стратегию, которая точно понравится клиенту или сделать стратегию, которая будет эффективной и решит бриф.

Знакомый выбор? Ещё на этапе дебрифинга и наводящих вопросов часто можно понять, чего действительно хочет клиент. И осознать, что эта хотелка просто не работает или невыполнима.

Ну, все же мы сталкиваемся с мыслью, что клиенты клиента сами будут искать его TG-канал или активно интересоваться новинками в ВК. Спойлер: нет, не будут. Пока всё работает — интереса нет. Вот если система/сервис/доставка упадут, вот тогда да, органика взлетит.

И выбор этот регулярно стоит очень простой. Или ты делаешь то, что от тебя ждут, или это делает кто-то другой, а ты не ведёшь проект, но остаёшься с эффективным предложением в pdfке, которая навсегда остаётся похороненной в папке с предложениями.

У меня нет ответа, как поступать в этой ситуации. Да, если бы мы жили в мире единорогов и розовых пони, то можно было бы сказать «нужно делать такое предложение, которое точно переубедит клиента». Такое действительно бывает. И в лотерею, говорят, тоже можно выиграть.

Только реальность такова, что условный бренд-менеджер с опытом в 10 лет имеет устоявшийся взгляд на то, как должно всё работать. И ты либо совпадаешь с этим взглядом, либо проигрываешь тендер 🤷‍♂️

Моё мнение: лучше не делать фигни. Сегодня ты «прогнулся», завтра с тебя спрашивают KPI и почему нерабочая стратегия оказалась действительно нерабочей. Ты ж сделал стратегию? Сделал. Значит она должна быть эффективной. А то, что тебе просто нужен был проект и все заранее понимали, что он нежизнеспособный — надо было раньше говорить.

Вот это вовлечённость 🤯

Последние месяцы у меня прошли под флагом постоянных анализов конкурентов разных брендов в ВК. И сквозной вывод по всем — никому не получается построить комьюнити.

Выделялся очень сильно на фоне ВкуссВилл. Не часто встретишь бренд с открытой стеной для постов пользователей и таким количеством постов-отзывов от самого комьюнити. Из 112 тысяч постов на стене от имени бренда опубликовано только 4,1 тысячи. Сильно.

Ну это я могу как-то оправдать лояльностью покупателей к ВВ, полезностью еды и всё такое. Пока я туда ходил, внутри было ощущение «вот тут я могу есть пользу и здоровье». Потом не пустили пару раз с моей мелкой собакой и как-то расхотелось.

Но сегодня наткнулся на новый удивительный пример вовлечённости у бренда в ВК. И тоже магазины, только теперь SPAR.

Простейшая механика конкурса с розыгрышем НАБОРОВ ДЛЯ ГЛИНТВЕЙНА — 120 тысяч охвата у поста и уже почти 60 тысяч комментариев. Платное промо не сделало бы такой вовлечённый охват. 16 декабря похожий конкурс с фруктовыми наборами на 59 тысяч комментариев и 157 тысяч охвата. 8 декабря конкурс на 123 тысячи комментариев и 319 тысяч охвата.

Спускаюсь по ленте ниже. Посты в среднем собирают по 10к+ просмотров в группе на 59к человек, так и вовлечённость адская. 100 комментариев к посту.

Так просто не бывает. Ну не может быть такого в ВК. Массово и на всех постах. Тем более комментарии написаны… Прям хочется сказать, что это боты. Нормальный человек так не напишет. Но все страницы живые, никаких подозрений.

«Отличный магазин, с хорошим ассортиментом и классными акциями»
«Опять спар радует вкусняшками,приятно»

Это реальные комментарии. Брендам в ВК обычно что пишут? У ВАС ПРОСРОЧКА, АЛË! Ваша связь говно! Где моя доставка? Так пишут, да. А не хвалят за глаза.

Я уже думал, что эта загадка останется для меня неразгаданной и стоит поучиться магии у SMM отдела spar, но тут…

Ответ нашёлся https://vk.com/wall-23266468_743723 Марафон активности и баллы за реакции на странице. И конкурс жирный. Топ10 по баллам получает все баллы рублями на карту лояльности. Максимум за 1 действие 100 баллов можно получить, что очень и очень неплохо. То есть если ты самый активный, то тысяч 5-10 точно можно накомментить потом на продукты.

Механике сто лет уже, но работает же.

Рубрика БЕСИТ

Я люблю правила и законы. Есть правило: не ехать на красный свет. Всё чётко и понятно. Никому нельзя ехать на красный свет. Ну только экстренным службам, тут всё понятно. Или по обочине объезжать поток нельзя.

Всегда найдётся несколько мудаков, которые поедут. Невероятно это раздражает. «Перед законом все равны, но некоторые ровнее».

И если такое было обычно только в «реальной жизни», а digital-мир не подводил, то новый гив Тимати показывает, что и тут у нас, в приятном мире тоже есть те, кому можно и все остальные.

Гивы знают все. Это говёный инструмент массовой накрутки призоловов и обогащения организаторов. Нет нормальных причин делать гив, кроме как набрать массовой аудитории для дальнейшей монетизацией на уровне развода.

ВК всегда был оплотом здравого смысла, в этом плане. Гивы были запрещены. Гив Бузовой весной удалили, например. В обновлённых правилах по конкурсам разрешили призывать подписаться на 1 спонсора-партнёра.

И что идёт с 26 декабря? ГИВИЩЕ Тимати с 40 спонсорами.

3 дня, конкурсный пост не сносят.

БОЛЕЕ ТОГО, оказывается (скрин у Церебро в ВК), что конкурс проходит «под контролем администрации ВКонтакте».

ЧË? Они «хотят проверить эффективность такого рода конкурсов для авторов контента на площадке». А опыт длиной в 5 лет в Instagram ничему не учит? Хотите проверить эффективность — спросите у комьюнити профессионального. Ответим, что это полная жопа и убийство охватов, аудитории, ленты и вообще. Алгоритм там с ума сойдёт. Даже идеально работающий алгоритм ленты Instagram не вывозил.

Можно конечно ожидать, что «эксперимент будет признан неудачным и больше никому не разрешат», только чёт мне подсказывает, что небожителям и дальше будут выдавать зелёный свет на гивы, бабло потечёт рекой, а бренды, инфоцыгане и странные блогеры будут с радостью заносить сотни тысяч рублей в эту срань.

Печально.

SMM итоги года

Новая статья в блоге

Читать тут 👉 https://dnative.ru/smm-itogi-goda/

У Джема вышел бот для подведения итогов года по всем соцсетям (14 штук) @JagaJamStatBot

На выходе 10 карточек. Мой любимый слайд тот, где мне говорят, что я лучше других 😊

Отдых?

Точнее отдохнул. Впервые устроил себе новогодние каникулы в новогодние каникулы. Причём именно так, как и должно это быть: глинтвейны, много еды, сериалы и фильмы (всё смотрится иначе с качественным звуком, у меня тут мир перевернулся).

Было много планов, чем заняться в 1-8 января. Все отдыхают и очень удобно в это время работать. Ничего и никто не отвлекает, в Telegram вместо 20-30 сообщений от разных людей в день 1-2 максимум. Красота.

В прошлые годы эта неделя была супер-эффективной подговкой к эффективным январю и февралю.

В этом году — чистый чил и отупляющая лень. Умудрился не открыть ноутбук ни разу.

И знаете, так хорошо было, что ещё недельку продолжил бы также тупить. Начал смотреть новый для себя сериал «Клиент всегда мёртв» (отлично), разочаровался Белым Лотосом и много другим новинок заценил.

Поэтому в канале случился самый долгий перерыв в его истории.

+ испугало чувство «не хочу возвращаться в работу». Я всегда любил и люблю свою работу. А если появлялось чувство «чёт не хочется» — обычно я работу менял в перспективе нескольких месяцев. Как раз в последний такой раз я стал фрилансером. Интересно, пройдёт или опять придётся что-то менять в профессиональном плане.

Сегодня будет сложный понедельник для всех, кто возвращается в работу. Я бы не надеялся быстро и эффективно порешать накопившиеся вопросы/задачи, они у всех накопились, поэтому всем будет «не до того».

Всех с 2023м. Пора планировать год.

P.S. Не планировать год — отстой. Планировать — отлично и правильно. Разница в эффективности и достижении целей огромная. В первом случае нифига не достигается, потому что нечего:)

Instagram заблокировал аккаунт?

У меня нет, но вопросы по восстановлению и блокировкам сыпятся постоянно.

Банят новые аккаунты (часто), банят старые аккаунты. Банят за нарушения и без них.

Поговорим о причинах блокировок?

1. Я не верю в то, что целенаправленно банятся российские аккаунты. Да, хреновые бесплатные VPN могут вносить свой вклад, только куча блокировок была и раньше.

+ банят не только российские аккаунты, а профили по всему миру. Если загуглить фразы в стиле «why was my instagram account suspended» удивитесь количеству статей, роликов и обсуждений по теме.

2. Я не верю в «помощников». Метод восстановления аккаунта простой. Запросить код, подождать. Говорят на Мегафон коды либо вообще не приходят, либо приходят плохо. На Билайн и Теле2 приходят лучше. На почту ещё проще. Пробовать несколько раз. Подождать пару дней, если после первой попытки код не пришёл. Если запрашивать код слишком часто, на 24 часа возможность отправки кода будет заблокирована.

Кто-то советует вставить симку в другой телефон и попробовать снова.

+ помогает часто запрашивать код из веб-версии Instagram на десктопе.

В любом случае никаких тайных секретов нет. Вам нужен код восстановления, его нужно получать. Фотография с бумажкой — аккаунт восстановлен. Или нет и пробовать заново.

3. Instagram всегда банил аккаунты без разбора. Аккаунт в соцсети — не ваш аккаунт. Его действительно могут удалить. Это простое правило помогает осознать мысль, что делать ставку только на 1 аккаунт/платформу — нельзя. Думаю 2022 год отлично это показал.

Если у вас есть секреты/опыт разбана своих аккаунтов, делитесь в комментариях, сделаем совместный пост-гайд по разбану.

В любом случае — сил и терпения.

Подкаст про креатив

В конце прошлого года успел выступить с лекцией в Екатеринбурге на форуме WOWrkshop. А в перерывах ребята запустили марафоновский подкаст, где без остановки записывали короткие разговоры про креатив со спикерами форума.

И со мной успели. Поговорили про креатив:

1. Что такое креатив и для чего он нужен (по версии меня)
2. Главная презентация к креативу (по версии меня)
3. Когда стоит начинать заниматься креативными кампаниями бизнесу (ну вы поняли)
4. Обсудили пару кейсов.

Слушать 19 минут и 35 секунд тут и на всех стриминговых платформах https://wooooow.mave.digital/ep-12

Как использовать нейросети в SMM? Точнее можно ли?

1. Анализ настроений: нейронные сети можно научить анализировать текстовые данные и определять стоящие за ними настроения. Это можно использовать в управлении социальными сетями (SMM), чтобы понять отношение клиентов к отзывам и комментариям на платформах социальных сетей.

2. Генерация контента. Нейронные сети можно использовать для создания нового контента на основе существующих данных, например, для создания подписей или заголовков для постов в социальных сетях.

3. Чат-боты: Нейронные сети можно использовать для создания чат-ботов, которые могут взаимодействовать с клиентами на платформах социальных сетей и отвечать на их вопросы или обеспечивать обслуживание клиентов.

4. Целевая реклама: нейронные сети можно обучать на таких данных, как демографические данные клиентов и история посещений, для создания целевых рекламных кампаний на платформах социальных сетей.

5. Прогнозное моделирование: нейронные сети можно использовать для прогнозирования будущего поведения клиентов или тенденций на платформах социальных сетей, что позволяет компаниям принимать решения на основе данных.

Важно отметить, что, хотя нейронные сети являются мощными инструментами, для их эффективного обучения и внедрения требуется значительный объем данных и опыта. Часто лучше работать с командой опытных специалистов по данным и разработчиков, чтобы использовать нейронные сети в SMM.

———

А можно попросить GhatGPT ответить на вопрос «how to use neural network in smm?», закинуть ответ в Гугл Переводчик и опубликовать в канал без редактирования текста и запятых. Что я и сделал.

Да, пока результаты — вода водой. Я попробовал с десяток разных вопросов, каждый раз всё очень «правильно», но так поверхностно, шо пипец. С другой стороны, львиная доля всего контента на первых строках поисковых систем, написанных для оптимизации, по уровню часто даже хуже, чем этот текст.

Такое ощущение, что скоро будет «круто» видеть «текст написан человеком». Как Ручная работа в вещах.

Заметная реклама (?)

Я маркетолог. С большой вероятностью и ты (читаешь вот сейчас этот пост) тоже. Либо маркетинг часть твоей профессиональной деятельности. Мы делаем рекламу.

У рекламы есть проблема. Она живёт вне контекста потребления информации (почти вся, но умные копирайтеры и редакторы запрещают обощать). Сейчас объясню:

Знаешь термин «нативная реклама»? Её любят маркетологи и обожают пиарщики. В стиле «а сделайте пожалуйста понативнее скидку на наш курс в 90%». О да, никто ж не поймёт, что это реклама.

Откуда такой запрос, на нативность? Не потому, что реклама просто плохо. А потому, что рекламу плохо читают/смотрят.

Какие там CTRы у баннеров? Проценты и доли процентов? Она на экране есть, но её игнорируют почти все. Актуальная, не актуальная. Я на них (на баннеры) просто не смотрю. Ты тоже (почти уверен). Вот как это выглядит:

Текст текст текст (тут живёт реклама) текст текст текст.

Так происходит не только на сайтах. В соцсетях ситуация повторяется. Все SMM-стратегии верстаются в контексте одной страницы. Список рубрик, у которых ещё и уникальные теги могут быть. Забывая, при этом, что пост будет жить в ленте подписчика. Который смотрит десятки-сотни постов в день.

Если я хочу, чтобы мой контент выделялся, он должен быть лучше не постов конкурентов, а выделяться в ленте. Это же логично?

Что вовлекает и привлекает внимание? Развлечение. Но не шутки ради шуток, а вовлечение с интегрированных продуктом в центре рассказа/рядом с ним. Если бы мне сейчас нужно было развивать какой-нибудь бренд в соцсетях, я бы пилил только Reels/Клипы, по несколько в день и абсолютно не парился бы по поводу продакшена. Мой личный антипример того, как (на мой взгляд) точно не надо делать вертикальные ролики брендам — бывший Макдак в ВК. Без слёз смотреть сложно. Сравните с тем, что и как делает оригинальный Мак в Штатах. Я б смотрел.

«Нативность» в посевах выбешивает ещё больше. Особенно когда блогер активно делает рекламу с регулярными интеграциями и пытается это скрыть. Ну люди же не идиоты.

Тут грядёт монополизация рынка блогеров?

Интересная статейка от РБК. Читаешь и волосы шевелятся. Процитирую ключевой абзац:

Власти рекомендовали госкомпаниям и госбанкам изменить работу с блогерами и при подготовке креативных концепций перейти на принцип «одного окна». Предполагается, что таким «окном» станет агентство Invite, входящее в группу VK.

🙃🙃🙃

Что тут вообще комментировать? Не знаю. Свободный рынок? Конкуренция? ФАС? Всё мимо.

Если такое и вправду случится, то цензура для блогеров будет огого какой. Сказал чего-то не того, всё, никаких рекламных контрактов с крупным бизнесом (уголовные риски не в счёт).

Интересно, что думаю другие influencer-агентства по этому поводу и АБА. Как-то всё очень похоже на захват телевидения. Неподконтрольные площадки блокируются, остаются локальные, деньги, в которых, управляемы.

Когда срочно нужно повысить вовлеченность в аккаунте банка, не самая классная идея писать про влияние даты рождения на финансовый успех человека...

Закрадываются мысли, что примерно так и думают в банке сотрудники.

Всё равно, что медицинская клиника начнёт рассказывать о постановке диагноза по линиям руки.