Что делать с агрессией клиента?
Форс-мажор вчера случился. Клиент обложил трехэтажным матом одного из наших сотрудников. Хороший клиент. Старый друг компании. И вдруг такое.
Там, конечно, лютое стечение обстоятельств — и у человека сейчас не самый простой период в жизни, и наши ребята последовательно совершили серию ошибок и условия цейтнота. Но … все-таки мое мнение: агрессия с выходом за пределы бизнес-этики — показатель импотенции переговорщика. Мы срываемся на крик и нецензурную брань, когда у нас закончились все легитимные способы достигнуть соглашения с партнером.
Самое обидное для сотрудника в такой ситуации — это невозможность адекватного ответа. Рядовой сотрудник не обладает достаточными полномочиями для того, чтобы включить агрессию в ответ. В итоге — нанесенная обида, полученная травма, снижение мотивации. Беда, в общем.
У нас есть простые рекомендации на этот счет:
🫤 Дать клиенту почувствовать себя в безопасности: объяснить, что мы понимаем его огорчение и стараемся помочь.
😑 Попытаться убедить вернуться в конструктивное русло, прекратить агрессию и оскорбления, указать на то, что сейчас он перешел на язык угроз и оскорблений, рассказать о собственных чувствах: сказать, что вас это огорчает.
😶 При положительном исходе — сделать два шага назад в переговорах и убедиться в том, что стороны действительно правильно и однозначно понимают переговорные позиции друг-друга. Очень часто бывает, когда люди спорят просто потому, что не услышали друг-друга правильно. После этого, взять тайм-аут в переговорах на то, чтобы эмоции улеглись и на то, чтобы дополнительно обдумать возможные варианты взаимовыгодного соглашения.
😬 При отрицательном исходе — сказать, что к сожалению, вы не сможете продолжать вести переговоры и с клиентом свяжется непосредственный руководитель для решения конфликта, вежливо попрощаться и повесить трубку (или иным образом прекратить диалог).
🙄 Немедленно уведомить непосредственного руководителя о сути конфликта, изложив собственную точку зрения.
Собственно всё. Простой пятишаговый алгоритм. Дальше уже руководитель связывается с клиентом и пытается во-первых решить конфликт и, во-вторых, попросить клиента впредь эскалировать проблему вместо того, чтобы проявлять агрессию в адрес наших ребят.
Если история единичная — отношения после этого восстанавливаются и мы можем работать еще годами. Но если кейс повторяется в ближайшие полгода, скорее всего мы вынуждены будем отказать в дальнейшем обслуживании. Ведь крутой результат возможен только при взаимном уважении сторон.
Форс-мажор вчера случился. Клиент обложил трехэтажным матом одного из наших сотрудников. Хороший клиент. Старый друг компании. И вдруг такое.
Там, конечно, лютое стечение обстоятельств — и у человека сейчас не самый простой период в жизни, и наши ребята последовательно совершили серию ошибок и условия цейтнота. Но … все-таки мое мнение: агрессия с выходом за пределы бизнес-этики — показатель импотенции переговорщика. Мы срываемся на крик и нецензурную брань, когда у нас закончились все легитимные способы достигнуть соглашения с партнером.
Самое обидное для сотрудника в такой ситуации — это невозможность адекватного ответа. Рядовой сотрудник не обладает достаточными полномочиями для того, чтобы включить агрессию в ответ. В итоге — нанесенная обида, полученная травма, снижение мотивации. Беда, в общем.
У нас есть простые рекомендации на этот счет:
Собственно всё. Простой пятишаговый алгоритм. Дальше уже руководитель связывается с клиентом и пытается во-первых решить конфликт и, во-вторых, попросить клиента впредь эскалировать проблему вместо того, чтобы проявлять агрессию в адрес наших ребят.
Если история единичная — отношения после этого восстанавливаются и мы можем работать еще годами. Но если кейс повторяется в ближайшие полгода, скорее всего мы вынуждены будем отказать в дальнейшем обслуживании. Ведь крутой результат возможен только при взаимном уважении сторон.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁12👍6❤4
Коллега по цеху прислал вчера запрос. Крупный заказчик срочно ищет команду, которая достроит чужой "недострой".
Классическая история, в общем-то: выбранная команда зафакапила сроки, относилась к проекту невнимательно, дедлайн всё ближе, годичные бонусы менеджмента под угрозой.
И в целом всё хорошо — заказчик именитый, проект интересный, бюджет внушительный, стек только не совсем наш. Ну и сроки — сроки конечно горящие. То есть это уже не строительная операция, а спасательная операция — латание чужих дыр и исправление чужих ошибок. Не самая благодарная работа.
Мы отказались. Кому-то "повезёт". И таких запросов на рынке довольно много. Заказчики наверняка недоумевают — что не так: вроде бы и денег в проекте достаточно и половину работы за вас уже проделали?
Парадоксально, но чаще всего исправление чужих ошибок в 2-3 раза сложнее и дольше, чем начать проект заново. Т.к. 90% ошибок допускаются еще на этапе проектирования, на стадии "котлована".
Поэтому, если все-таки допустили ошибку и выбрали, пусть крупного и известного, но не слишком ответственного заказчика — будьте готовы заплатить за свою ошибку. Фиксируйте убытки и начинайте все "с нуля" — со стадии выбора подрядчика. И мой вам совет — выбирая следующего, поговорите с его предыдущими заказчиками о том, что вас волнует в проекте: соблюдались ли сроки, выполнялись ли обещания, уделялось ли проекту все необходимое внимание, были ли выходы "за смету"?
Понятно, что любой подрядчик даст вам контакты только наиболее лояльно настроенных к нему заказчиков. Но, во-первых, никто не мешает вам самим выбрать из портфолио нужные имена и попросить о возможности задать несколько вопросов (хинт: выбирайте проекты за последние год-полтора). И, во-вторых, никто не запрещает попытаться найти нужных людей внутри предыдущих заказчиков напрямую — "в холодную".
В общем, выиграть тендер и сделать проект — это две очень разные специальности, как показывает практика. Если вам нужно последнее — выбирайте исполнителя самостоятельно. А как его уже потом по тендеру протаскивать — ну, придумайте что-нибудь. Щедрые годичные бонусы того стоят.
Классическая история, в общем-то: выбранная команда зафакапила сроки, относилась к проекту невнимательно, дедлайн всё ближе, годичные бонусы менеджмента под угрозой.
И в целом всё хорошо — заказчик именитый, проект интересный, бюджет внушительный, стек только не совсем наш. Ну и сроки — сроки конечно горящие. То есть это уже не строительная операция, а спасательная операция — латание чужих дыр и исправление чужих ошибок. Не самая благодарная работа.
Мы отказались. Кому-то "повезёт". И таких запросов на рынке довольно много. Заказчики наверняка недоумевают — что не так: вроде бы и денег в проекте достаточно и половину работы за вас уже проделали?
Парадоксально, но чаще всего исправление чужих ошибок в 2-3 раза сложнее и дольше, чем начать проект заново. Т.к. 90% ошибок допускаются еще на этапе проектирования, на стадии "котлована".
Поэтому, если все-таки допустили ошибку и выбрали, пусть крупного и известного, но не слишком ответственного заказчика — будьте готовы заплатить за свою ошибку. Фиксируйте убытки и начинайте все "с нуля" — со стадии выбора подрядчика. И мой вам совет — выбирая следующего, поговорите с его предыдущими заказчиками о том, что вас волнует в проекте: соблюдались ли сроки, выполнялись ли обещания, уделялось ли проекту все необходимое внимание, были ли выходы "за смету"?
Понятно, что любой подрядчик даст вам контакты только наиболее лояльно настроенных к нему заказчиков. Но, во-первых, никто не мешает вам самим выбрать из портфолио нужные имена и попросить о возможности задать несколько вопросов (хинт: выбирайте проекты за последние год-полтора). И, во-вторых, никто не запрещает попытаться найти нужных людей внутри предыдущих заказчиков напрямую — "в холодную".
В общем, выиграть тендер и сделать проект — это две очень разные специальности, как показывает практика. Если вам нужно последнее — выбирайте исполнителя самостоятельно. А как его уже потом по тендеру протаскивать — ну, придумайте что-нибудь. Щедрые годичные бонусы того стоят.
👍14🤔1
Система окончательно сошла с ума. Безусловно, произошла трагедия. Да, организатор злополучных экскурсий диггеров сбежал из страны, но из страха невозможности отчитаться перед "шефом" сажать владельцев платформы? Вы серьезно?!
В такой логике, при убийстве, совершенном с помощью топора, должен быть посажен директор магазина, в котором топор был приобретен. А потом и директор лесопилки, из чьего дерева был изготовлен черенок и директора сталелитейного комбината, из чьей стали было выковано острие.
А давайте просто всех айтишников пересажаем? Тех, кто создал агрегаторы такси, чьи пассажиры пострадали или погибли. Создателей банковских систем, с помощью которых мошенники оставляют без "гробовых" пенсионеров. Маркетплейсов, где люди покупают какие-нибудь неисправные китайские обогреватели, сжигающие весь дом вместе с обитателями.
Чего мелочиться-то?
В такой логике, при убийстве, совершенном с помощью топора, должен быть посажен директор магазина, в котором топор был приобретен. А потом и директор лесопилки, из чьего дерева был изготовлен черенок и директора сталелитейного комбината, из чьей стали было выковано острие.
А давайте просто всех айтишников пересажаем? Тех, кто создал агрегаторы такси, чьи пассажиры пострадали или погибли. Создателей банковских систем, с помощью которых мошенники оставляют без "гробовых" пенсионеров. Маркетплейсов, где люди покупают какие-нибудь неисправные китайские обогреватели, сжигающие весь дом вместе с обитателями.
Чего мелочиться-то?
😱1
Forwarded from Блиц Гриц
В ночь со вчера на сегодня в Москву из Питера доставили и допросили в столичном следственном комитете Александра Ким. Это IT-предприниматель, он делает платформу для заказа экскурсий Спутник8.
Недавно произошла трагедия: 7 людей утонули в коллекторе в Москве во время экскурсии по подземной реке Неглинка. Это кошмар и ужас. Произошел ливень и люди не смогли спастись из потока ливнёвки.
Но сейчас система ищет крайнего и решили посадить в СИЗО, а потом и в тюрьму до 10 лет предпринимателя, кто создал платформу, на которой размещаются объявления гидов, и на котором люди ищут себе экскурсии. Это всё равно, что посадить за воровство основателей Авито или YouDo, если массажист по объявлению на этих ресурсах украдет у вас деньги.
Платформа - не равно исполнитель услуги.
Платформа = доска объявлений.
Такая судебная практика - очередной гвоздь в гроб IT-продуктов в России. Если Сашу сейчас привлекут к ответственности, то всем агрегаторам и маокетплейсам лучше закрываться или уходить жестко в тень.
Сегодня в 15:00 в Замоскворецком районном суде (ул. Татарская, дом 1, м. Павелецкая) пройдёт суд по мере пресечения Александра Ким.
Прошу поддержать любым распространением информации. И приходите на суд, возможно это будут похороны российской IT-индустрии.
Недавно произошла трагедия: 7 людей утонули в коллекторе в Москве во время экскурсии по подземной реке Неглинка. Это кошмар и ужас. Произошел ливень и люди не смогли спастись из потока ливнёвки.
Но сейчас система ищет крайнего и решили посадить в СИЗО, а потом и в тюрьму до 10 лет предпринимателя, кто создал платформу, на которой размещаются объявления гидов, и на котором люди ищут себе экскурсии. Это всё равно, что посадить за воровство основателей Авито или YouDo, если массажист по объявлению на этих ресурсах украдет у вас деньги.
Платформа - не равно исполнитель услуги.
Платформа = доска объявлений.
Такая судебная практика - очередной гвоздь в гроб IT-продуктов в России. Если Сашу сейчас привлекут к ответственности, то всем агрегаторам и маокетплейсам лучше закрываться или уходить жестко в тень.
Сегодня в 15:00 в Замоскворецком районном суде (ул. Татарская, дом 1, м. Павелецкая) пройдёт суд по мере пресечения Александра Ким.
Прошу поддержать любым распространением информации. И приходите на суд, возможно это будут похороны российской IT-индустрии.
😱9🤯5
Сегодня идет заключительный день AGIMA Partners Week — одного из главных событий в мире digital.
Мы в этом году выступаем в неожиданной для себя роли: наш парольный менеджер BearPass.ru стал одним из спонсоров.
Придумали положить в раздатку небольшие баночки с мёдом, на крышке которых было бы название сервиса и промо-код со скидкой.
Идея казалось простой и клёвой. Но на деле всё оказалось нелегко.
Во-первых, тираж в 400 банок нужно было сделать меньше, чем за неделю. Половина компаний, в которые мы обратились, просто не ответили нам на запрос. Вторая половина отказались из-за коротких сроков. В итоге, наш маркетолог Таня оказалась волшебницей и нашла единственную компанию, согласившуюся нам помочь.
Во-вторых, выяснилось, что конторы, производящие сувенирку, чаще всего не обладают своими дизайнерами — к ним просто приходят с макетами. Наш дизайнер Полина в условиях аврала и не имея практического опыта дизайна для физического мира вынуждена была быстро рисовать нам упаковку.
В-третьих, при комплектации раздатки выяснилось, что часть крышек закрыта неплотно и их пришлось переупаковывать (Петя и ребята из AGIMA, простите 🙏). Организаторы конференции, проклиная нас, за ночь до мероприятия закручивали крышки по новой.
Но, кажется, всё получилось. И, как результат — фотки от удивленных друзей и партнеров в личке ❤️
Спасибо всем, кто помогал. И, если вы по какой-то причине пока еще не храните свои пароли в BearPass, я не знаю, чего еще вы ждете — ведь мы недавно еще и в новом дизайне выкатились!
Мы в этом году выступаем в неожиданной для себя роли: наш парольный менеджер BearPass.ru стал одним из спонсоров.
Придумали положить в раздатку небольшие баночки с мёдом, на крышке которых было бы название сервиса и промо-код со скидкой.
Идея казалось простой и клёвой. Но на деле всё оказалось нелегко.
Во-первых, тираж в 400 банок нужно было сделать меньше, чем за неделю. Половина компаний, в которые мы обратились, просто не ответили нам на запрос. Вторая половина отказались из-за коротких сроков. В итоге, наш маркетолог Таня оказалась волшебницей и нашла единственную компанию, согласившуюся нам помочь.
Во-вторых, выяснилось, что конторы, производящие сувенирку, чаще всего не обладают своими дизайнерами — к ним просто приходят с макетами. Наш дизайнер Полина в условиях аврала и не имея практического опыта дизайна для физического мира вынуждена была быстро рисовать нам упаковку.
В-третьих, при комплектации раздатки выяснилось, что часть крышек закрыта неплотно и их пришлось переупаковывать (Петя и ребята из AGIMA, простите 🙏). Организаторы конференции, проклиная нас, за ночь до мероприятия закручивали крышки по новой.
Но, кажется, всё получилось. И, как результат — фотки от удивленных друзей и партнеров в личке ❤️
Спасибо всем, кто помогал. И, если вы по какой-то причине пока еще не храните свои пароли в BearPass, я не знаю, чего еще вы ждете — ведь мы недавно еще и в новом дизайне выкатились!
👎22🔥16❤3👍2😁2
Во вторник внезапно поучаствовал в бизнес-разборе.
Честно говоря, не собирался. Увидел в канале Николая Хлебинского (основатель и гендиректор Retail Rocket), что он готов провести консультацию для нескольких предпринимателей.
Ну, думаю, — круто же! За каналом Николая я давно слежу. Надо брать! Заполнил анкету и уже на созвоне с ним осознал, что блин — это же публичная история: стрим, который будет смотреть несколько десятков, а может быть и сотен человек.
“Заднюю” включать было поздно. Поэтому пришел. Волнуюсь страшно: стыдоба ведь — вот так профессионально “оголяться” на публике. А тут еще вижу — в первых “рядах” сидит и слушает CEO AWG Александр Хачиян. Позже выяснилось, что Сашу пригласил Николай, для того, чтобы помочь лучше проанализировать мою компанию и кейс.
Но инсайты, которые мне подарили за эти 70 минут разговора, и вообще работа, которую проделали Саша с Николаем — она оказалась бесценна. И это, пожалуй, одно из самых сильных моих впечатлений за последний год:
— Аутсорсинг в прежнем виде — мёртв. Сейчас масштабироваться можно или по схеме “продал и забыл” (аутстаффинг или ретейнер) или по схеме переиспользования (один раз произвел, несколько раз продал/внедрил). Третья возможная схема — аутсорсинг+экспертиза — то есть, опять же, фокус на каком-то одном конкретном рынке и решение одной конкретной боли, но решение очень дорогое, т.к. продается вместе с экспертизой.
— Пытаться за счет маркетинга увеличить свою долю на перенасыщенном рынке — означает соревноваться в маркетинговых бюджетах с лидерами рынка. Очень спорная и заведомо проигрышная стратегия. Денег сожжете кучу, а результат будет несущественным.
— Выход — узкое нишевание и позиционирование: найдите небольшую нишу на рынке с достаточной ёмкостью (ну, хотя бы 1 млрд. рублей) и сфокусируйте все силы на этом рынке. Став на нем номером один вы уже получите достойную выручку в 200-300 млн. рублей. Затем можно пробовать по этой же схеме “прорастать” в соседние ниши.
— Чтобы найти нишу, соберите страт.сессию вместе со своими топами и обязательно — специалистом, хорошо знающим такой формат и умеющим фасилитировать такие встречи.
— Гендиректор — это, как раз, про стратегию и про контроль её исполнения, а не про операционную деятельность.
— А еще гендиректор — это про лидерство. И лидерство — это отдельная большая глубокая тема, в которую нужно копать и с которой нужно разбираться и которую нужно прокачивать. Построить сильную команду без сильного вдохновляющего лидера невозможно.
— Учиться у лучших — это отличный приём. Классно напроситься на один рабочий день в компанию к тому, кто кратно больше тебя и ходить за человеком “хвостиком” — внимательно смотреть и слушать, что и как он делает. Можно и, наоборот, пригласить такого человека в гости к себе, чтобы, наоборот, он прожил один день в вашей компании и потом рассказал о том, что заметил.
В общем, теперь состояние, в котором совершенно понятно, что нужно делать. Осталось сделать. Самая трудная часть.
Но полученный опыт — очень и очень крутой. Если Николай выложит запись нашего разбора — посмотрите, там много толковых подсказок и при этом они получились достаточно универсальными — их не только к студиям заказной разработки можно применить.
Честно говоря, не собирался. Увидел в канале Николая Хлебинского (основатель и гендиректор Retail Rocket), что он готов провести консультацию для нескольких предпринимателей.
Ну, думаю, — круто же! За каналом Николая я давно слежу. Надо брать! Заполнил анкету и уже на созвоне с ним осознал, что блин — это же публичная история: стрим, который будет смотреть несколько десятков, а может быть и сотен человек.
“Заднюю” включать было поздно. Поэтому пришел. Волнуюсь страшно: стыдоба ведь — вот так профессионально “оголяться” на публике. А тут еще вижу — в первых “рядах” сидит и слушает CEO AWG Александр Хачиян. Позже выяснилось, что Сашу пригласил Николай, для того, чтобы помочь лучше проанализировать мою компанию и кейс.
Но инсайты, которые мне подарили за эти 70 минут разговора, и вообще работа, которую проделали Саша с Николаем — она оказалась бесценна. И это, пожалуй, одно из самых сильных моих впечатлений за последний год:
— Аутсорсинг в прежнем виде — мёртв. Сейчас масштабироваться можно или по схеме “продал и забыл” (аутстаффинг или ретейнер) или по схеме переиспользования (один раз произвел, несколько раз продал/внедрил). Третья возможная схема — аутсорсинг+экспертиза — то есть, опять же, фокус на каком-то одном конкретном рынке и решение одной конкретной боли, но решение очень дорогое, т.к. продается вместе с экспертизой.
— Пытаться за счет маркетинга увеличить свою долю на перенасыщенном рынке — означает соревноваться в маркетинговых бюджетах с лидерами рынка. Очень спорная и заведомо проигрышная стратегия. Денег сожжете кучу, а результат будет несущественным.
— Выход — узкое нишевание и позиционирование: найдите небольшую нишу на рынке с достаточной ёмкостью (ну, хотя бы 1 млрд. рублей) и сфокусируйте все силы на этом рынке. Став на нем номером один вы уже получите достойную выручку в 200-300 млн. рублей. Затем можно пробовать по этой же схеме “прорастать” в соседние ниши.
— Чтобы найти нишу, соберите страт.сессию вместе со своими топами и обязательно — специалистом, хорошо знающим такой формат и умеющим фасилитировать такие встречи.
— Гендиректор — это, как раз, про стратегию и про контроль её исполнения, а не про операционную деятельность.
— А еще гендиректор — это про лидерство. И лидерство — это отдельная большая глубокая тема, в которую нужно копать и с которой нужно разбираться и которую нужно прокачивать. Построить сильную команду без сильного вдохновляющего лидера невозможно.
— Учиться у лучших — это отличный приём. Классно напроситься на один рабочий день в компанию к тому, кто кратно больше тебя и ходить за человеком “хвостиком” — внимательно смотреть и слушать, что и как он делает. Можно и, наоборот, пригласить такого человека в гости к себе, чтобы, наоборот, он прожил один день в вашей компании и потом рассказал о том, что заметил.
В общем, теперь состояние, в котором совершенно понятно, что нужно делать. Осталось сделать. Самая трудная часть.
Но полученный опыт — очень и очень крутой. Если Николай выложит запись нашего разбора — посмотрите, там много толковых подсказок и при этом они получились достаточно универсальными — их не только к студиям заказной разработки можно применить.
Telegram
Николай Хлебинский
Регулярно делюсь своим предпринимательским опытом, лайфхаками и фишками по вопросам системного найма и управления сотрудниками.
Мои соц. сети: https://taplink.cc/nikolaykhl
Мои соц. сети: https://taplink.cc/nikolaykhl
🔥19😁17
Модели ценообразования в digital
Иногда консультирую. И вообще имею склонность (и, говорят, даже талант) объяснять сложное простым языком.
Сразу на нескольких последних консультациях обсуждали модели ценообразования в разработке. Давайте здесь тоже оставлю. Тема, похоже, животрепещущая.
Fixed Price — с этого все начинают. Контракт с фиксированной ценой. Это когда ты обещаешь сделать что-то конкретное за конечную сумму денег. Т.к. в IT очень редко что-то бывает конкретным, тут исполнитель чаще всего теряет деньги. Но если вы умеете в “переиспользование” — наоборот, тут вы сможете делать маржинальность много большую, чем стандартные для нашего рынка 20%.
Time&Material — “как потопали, так и полопали”. В этой модели определяется стоимость часа (она может быть плоской — для всех специалистов разработки или дифференцированной — когда разные специальности и грейды стоят разных денег). Каждое поручение заказчика получает предварительную оценку (estimate), но фиксация трудозатрат в часах и расчет производятся по завершении работ. В этой модели все риски переносятся с заказчика на исполнителя, но исполнитель взамен получает команду, готовую гибко реагировать на меняющееся ТЗ.
Retainer — она же “dedicated team” или “выделенная команда”. Под проект собирается фиксированная команда и заказчик полностью несет все расходы по её содержанию. Команда, в свою очередь, монопольно выделена под задачи заказчика. Этот подход позволяет существенно удешевить разработку для заказчиков с большими объемами работ и получить команду, глубоко погруженную в проект.
Outstaff — фактически аренда специалистов. В этом случае заказчик полностью выкупает время разработчика (или нескольких разработчиков) и получает их полностью в свое распоряжение. Управление такими разработчиками, постановка им задач и оценка их эффективности полностью ложатся на плечи заказчика. Отличный способ быстро нарастить мощности inhouse-команды в моменты авралов.
Как теперь этими знаниями пользоваться?
Если у заказчика небольшие объемы и низкие риски (мелкие привычные задачи) — fixed price. Чем больше объемы и риски, тем дальше вы начинаете двигаться в этой парадигме — через Time&Material к Retainer.
Outstaff, вообще говоря, отдельный вид бизнеса. Он больше про HR, а не про IT. Так что может быть я и зря его в эту публикацию включил. Но для расширения кругозора будет полезно в любом случае.
Ну и да — если у вас и вашей команды будут вопросы по тому, как выстраивать процессы и экономику в разработке, приходите за консультацией или трекингом. Как я и сказал — люблю и умею в это дело :-)
Иногда консультирую. И вообще имею склонность (и, говорят, даже талант) объяснять сложное простым языком.
Сразу на нескольких последних консультациях обсуждали модели ценообразования в разработке. Давайте здесь тоже оставлю. Тема, похоже, животрепещущая.
Fixed Price — с этого все начинают. Контракт с фиксированной ценой. Это когда ты обещаешь сделать что-то конкретное за конечную сумму денег. Т.к. в IT очень редко что-то бывает конкретным, тут исполнитель чаще всего теряет деньги. Но если вы умеете в “переиспользование” — наоборот, тут вы сможете делать маржинальность много большую, чем стандартные для нашего рынка 20%.
Time&Material — “как потопали, так и полопали”. В этой модели определяется стоимость часа (она может быть плоской — для всех специалистов разработки или дифференцированной — когда разные специальности и грейды стоят разных денег). Каждое поручение заказчика получает предварительную оценку (estimate), но фиксация трудозатрат в часах и расчет производятся по завершении работ. В этой модели все риски переносятся с заказчика на исполнителя, но исполнитель взамен получает команду, готовую гибко реагировать на меняющееся ТЗ.
Retainer — она же “dedicated team” или “выделенная команда”. Под проект собирается фиксированная команда и заказчик полностью несет все расходы по её содержанию. Команда, в свою очередь, монопольно выделена под задачи заказчика. Этот подход позволяет существенно удешевить разработку для заказчиков с большими объемами работ и получить команду, глубоко погруженную в проект.
Outstaff — фактически аренда специалистов. В этом случае заказчик полностью выкупает время разработчика (или нескольких разработчиков) и получает их полностью в свое распоряжение. Управление такими разработчиками, постановка им задач и оценка их эффективности полностью ложатся на плечи заказчика. Отличный способ быстро нарастить мощности inhouse-команды в моменты авралов.
Как теперь этими знаниями пользоваться?
Если у заказчика небольшие объемы и низкие риски (мелкие привычные задачи) — fixed price. Чем больше объемы и риски, тем дальше вы начинаете двигаться в этой парадигме — через Time&Material к Retainer.
Outstaff, вообще говоря, отдельный вид бизнеса. Он больше про HR, а не про IT. Так что может быть я и зря его в эту публикацию включил. Но для расширения кругозора будет полезно в любом случае.
Ну и да — если у вас и вашей команды будут вопросы по тому, как выстраивать процессы и экономику в разработке, приходите за консультацией или трекингом. Как я и сказал — люблю и умею в это дело :-)
👍7
Захотел по выходным делиться с вами фильмами и сериалами, которые мне показались не только увлекательными, но и полезными.
Я тут как-то начинал очень давно. Тогда рекомендовал вам “Теда Лассо”. И до сих пор его рекомендую — кладезь знаний по работе с командой.
Вчера досмотрел Тетрис: фильм, описывающий появление самой продаваемой игры всех времен и народов. Более 500 млн. копий этой игры было скачано только для мобильных телефонов. К тому же эта игра — редкий пример мирового бестселлера, рожденного в СССР.
Создателем игры является советский программист Алексей Пажитнов. Пажитнов создал игру для советского компьютера “Электроника-60”, а на PC игра появилась благодаря адаптации гораздо менее известного советского школьника Вадима Герасимова (сейчас работает в австралийском подразделении Google).
Фильм рассказывает одновременно и историю головокружительного взлета игры, и трагедию блестящего инженера, чей талант вынужденно развивался в очень некомфортных условиях позднего СССР, и хронологию последних лет рушащейся империи. Кстати, последняя часть до мурашек (к сожалению) напоминает современную российскую историю.
Я смотрел ленту с особой гордостью и за родной Зеленоград. В интервью “Русские норм” Пажитнов рассказывал позднее о том, как отправил игру на конкурс компьютерных игр, проходящий тогда в нашем городе. И игра заняла второе (!!!) место.
В фильме снимается Никита Ефремов, Софья Лебедева и Тэрон Элджерон, а продюсировали фильм Мэтью Вон, известный по франшизам Кингсман и Люди Икс и британо-американский миллиардер украинского происхождения Леонард (Леонид) Блаватник.
Если вы интересуетесь разработкой компьютерных игр или работаете в IT — посмотреть стоит: получите удовольствие. Если вы, как и я, родились в СССР и успели застать первую версию Тетриса — тоже стоит: вспомните детство и улыбнетесь.
#смотрим_с_пользой
Я тут как-то начинал очень давно. Тогда рекомендовал вам “Теда Лассо”. И до сих пор его рекомендую — кладезь знаний по работе с командой.
Вчера досмотрел Тетрис: фильм, описывающий появление самой продаваемой игры всех времен и народов. Более 500 млн. копий этой игры было скачано только для мобильных телефонов. К тому же эта игра — редкий пример мирового бестселлера, рожденного в СССР.
Создателем игры является советский программист Алексей Пажитнов. Пажитнов создал игру для советского компьютера “Электроника-60”, а на PC игра появилась благодаря адаптации гораздо менее известного советского школьника Вадима Герасимова (сейчас работает в австралийском подразделении Google).
Фильм рассказывает одновременно и историю головокружительного взлета игры, и трагедию блестящего инженера, чей талант вынужденно развивался в очень некомфортных условиях позднего СССР, и хронологию последних лет рушащейся империи. Кстати, последняя часть до мурашек (к сожалению) напоминает современную российскую историю.
Я смотрел ленту с особой гордостью и за родной Зеленоград. В интервью “Русские норм” Пажитнов рассказывал позднее о том, как отправил игру на конкурс компьютерных игр, проходящий тогда в нашем городе. И игра заняла второе (!!!) место.
В фильме снимается Никита Ефремов, Софья Лебедева и Тэрон Элджерон, а продюсировали фильм Мэтью Вон, известный по франшизам Кингсман и Люди Икс и британо-американский миллиардер украинского происхождения Леонард (Леонид) Блаватник.
Если вы интересуетесь разработкой компьютерных игр или работаете в IT — посмотреть стоит: получите удовольствие. Если вы, как и я, родились в СССР и успели застать первую версию Тетриса — тоже стоит: вспомните детство и улыбнетесь.
#смотрим_с_пользой
🔥6❤3👍1
Вышел обновленный рейтинг TOP-50 B2B SaaS России
Аскар Рахимбердиев — это, если кто не знает, гендиректор МоегоСклада, выпустил обновление своего рейтинга российский B2B-сервисов.
Аскар — красавчик! Спасибо ему, что делится результатами своей работы. Мне было полезно. Советую посмотреть всем, кто уже занимается созданием продуктов или только собирается этим заняться.
Что мне показалось интересным:
— Очумительный рост TravelLine, импортозаменившего ушедший из России Booking.com. Ребята с выручкой в 2,5 млрд. рублей не только выросли за год вдвое и возглавили рейтинг, но и демонстрируют впечатляющую рентабельность бизнеса — 45%.
— Всего 5 сервисов сумели преодолеть выручку в 1 млрд. рублей. Помимо TravelLine, это 1С-Битрикс, iiko, Mindbox и amoCRM.
— Одни из лидеров по динамике роста предсказуемо — сервисы аналитики для маркетплейсов. MPstats вырос почти вчетверо, а MarketGURU — в 9 раз.
— SaaS в России продолжает расти: средняя динамика роста продуктов составила 45%, а средняя маржинальность — 20%. Маловато, но в целом — приемлемо.
Что печально:
— Российский рынок SaaS по-прежнему крохотный, в сравнении с мировым. Лидеры нашего рынка зарабатывают всего по $30-35 млн. Для сравнения WordPress (условный аналог 1С-Битрикс) и Wix (аналог Tilda) зарабатывают по $1.5 млрд, а Booking.com (Travelline) — по $10-15 млрд. в год.
— С другой стороны, если “масштабировать” показатели наших продуктов в соотношении с долей российского ВВП в мировом (2,5%), то получится, что 1С-Битрикс — вполне себе молодцы, а вот Travelline и Tilda, например, точно есть, куда расти.
Аскар Рахимбердиев — это, если кто не знает, гендиректор МоегоСклада, выпустил обновление своего рейтинга российский B2B-сервисов.
Аскар — красавчик! Спасибо ему, что делится результатами своей работы. Мне было полезно. Советую посмотреть всем, кто уже занимается созданием продуктов или только собирается этим заняться.
Что мне показалось интересным:
— Очумительный рост TravelLine, импортозаменившего ушедший из России Booking.com. Ребята с выручкой в 2,5 млрд. рублей не только выросли за год вдвое и возглавили рейтинг, но и демонстрируют впечатляющую рентабельность бизнеса — 45%.
— Всего 5 сервисов сумели преодолеть выручку в 1 млрд. рублей. Помимо TravelLine, это 1С-Битрикс, iiko, Mindbox и amoCRM.
— Одни из лидеров по динамике роста предсказуемо — сервисы аналитики для маркетплейсов. MPstats вырос почти вчетверо, а MarketGURU — в 9 раз.
— SaaS в России продолжает расти: средняя динамика роста продуктов составила 45%, а средняя маржинальность — 20%. Маловато, но в целом — приемлемо.
Что печально:
— Российский рынок SaaS по-прежнему крохотный, в сравнении с мировым. Лидеры нашего рынка зарабатывают всего по $30-35 млн. Для сравнения WordPress (условный аналог 1С-Битрикс) и Wix (аналог Tilda) зарабатывают по $1.5 млрд, а Booking.com (Travelline) — по $10-15 млрд. в год.
— С другой стороны, если “масштабировать” показатели наших продуктов в соотношении с долей российского ВВП в мировом (2,5%), то получится, что 1С-Битрикс — вполне себе молодцы, а вот Travelline и Tilda, например, точно есть, куда расти.
👍8
Если сравнивать с сервисным, например, родным для меня рынком заказной веб-разработки, то выручка наших лидеров сопоставима с выручкой топовых продуктов (1,5 - 2 млрд. рублей). А вот рентабельностью на уровне 35-50%, могут похвастаться единицы заказных веб-разработчиков.
На рынок продуктов стоит внимательно посмотреть, если для вас имеет значение показатель отдачи на собственный капитал (ROI) — у продуктов он явно выше, чем в сервисе.
Ну и стоит быть реалистами: если в финмоделях своего продукта вы рисуете десятки миллиардов рублей выручки, кажется, вы витаете в облаках — ведь пока даже самые успешные B2B-продукты на российском рынке не смогли преодолеть отметку в 3 млрд. рублей.
На рынок продуктов стоит внимательно посмотреть, если для вас имеет значение показатель отдачи на собственный капитал (ROI) — у продуктов он явно выше, чем в сервисе.
Ну и стоит быть реалистами: если в финмоделях своего продукта вы рисуете десятки миллиардов рублей выручки, кажется, вы витаете в облаках — ведь пока даже самые успешные B2B-продукты на российском рынке не смогли преодолеть отметку в 3 млрд. рублей.
👍10
Я уже писал о том, что сайты на CMS 1С-Битрикс подвергаются постоянным атакам уже больше года.
Если сайт вашей компании реализован на этой платформе, не спешите пролистывать этот пост — ну или хотя бы перешлите его своим разработчикам. Спасибо потом скажете (и себе и мне).
На прошлой неделе в этой популярной CMS обнаружена новая критическая уязвимость, с помощью которой злоумышленник может "выполнить команды ОС на уязвимом узле, получить контроль над ресурсами и проникнуть во внутреннюю сеть".
Самое безобидное, что может после этого случится — у вас просто стянут все данные. Но, что хуже — злоумышленник сможет полностью удалить данные с вашего сервера — это уже гораздо менее приятный поворот событий для многих.
Что нужно сделать в первую очередь, чтобы снизить риски (текст ниже уже для ваших разработчиков):
1. Удалить модуль landing, если не используется в вашем проекте.
2. Обновиться.
Что нужно сделать в перспективе, чтобы снизить риски:
3. Регулярно (ежемесячно) обновлять версию CMS 1С-Битрикс.
4. Хранить бэкапы отдельно от “боевого” сервера, на котором крутится сайт.
Если всерьез озабочены своей безопасностью — переводите интернет-проекты на фреймворки. Мы, например, работаем с PHP Laravel. Python Django — тоже хорошо.
Но и тут важно управлять техническим долгом: не забывать обновляться до последних стабильных версий языков и используемых библиотек.
Если сайт вашей компании реализован на этой платформе, не спешите пролистывать этот пост — ну или хотя бы перешлите его своим разработчикам. Спасибо потом скажете (и себе и мне).
На прошлой неделе в этой популярной CMS обнаружена новая критическая уязвимость, с помощью которой злоумышленник может "выполнить команды ОС на уязвимом узле, получить контроль над ресурсами и проникнуть во внутреннюю сеть".
Самое безобидное, что может после этого случится — у вас просто стянут все данные. Но, что хуже — злоумышленник сможет полностью удалить данные с вашего сервера — это уже гораздо менее приятный поворот событий для многих.
Что нужно сделать в первую очередь, чтобы снизить риски (текст ниже уже для ваших разработчиков):
1. Удалить модуль landing, если не используется в вашем проекте.
2. Обновиться.
Что нужно сделать в перспективе, чтобы снизить риски:
3. Регулярно (ежемесячно) обновлять версию CMS 1С-Битрикс.
4. Хранить бэкапы отдельно от “боевого” сервера, на котором крутится сайт.
Если всерьез озабочены своей безопасностью — переводите интернет-проекты на фреймворки. Мы, например, работаем с PHP Laravel. Python Django — тоже хорошо.
Но и тут важно управлять техническим долгом: не забывать обновляться до последних стабильных версий языков и используемых библиотек.
🔥10
Телеграм запустил сторис и мир сошел с ума. Бесят ужасно. Но в этом посте не об этом, а о гениальности продактов Телеги.
Кто не знает (хотя я не уверен, остались ли такие): сторисы — это штука, пришедшая из запрещенного Instagram. Представляют собой альбом фото или видео-клипов с возможностью наложения титров и вставления ссылок. Задумывались, как интерактивные “комиксы”, в реальности используются, скорее, как комментированные фото- и видео-альбомы.
В чем гениальность Телеги? Они сделали так, что чтобы сторисы появились, за это должны проголосовать определенное число подписчиков канала. И не просто подписчиков, а обладателей статуса Premium. Какой процент подписчиков должен проголосовать, я лично не понял — тут какая-то похоже хитрая формула, т.к. некоторым популярным каналам нужно всего пару десятков голосов, а другим, менее популярным — полсотни.
Но дальше становится интересно. Свой голос за какой-то канал пользователь может отдать всего 1 раз в сутки.
У всех каналов по умолчанию 0-й уровень, не позволяющий публиковать сторисы. 1-й уровень позволяет опубликовать 1 сторис в сутки, а для набора следующего уровня начинается новый “избирательный процесс”. 2-й уровень позволяет опубликовать уже 2 сториса в сутки.
Всего, говорят, уровней 100, а в конце — владельца ждет секретная неизданная ранее серия мультфильма “Ну, погоди!” ;-)
Так вот в чем гениальность продактов Телеграм? Во-первых, мир сошел с ума и с пятницы все каналы поделились на три части — одни клянчат “бусты”, вторые хейтят сторисы и первых, а третьи — анализируют это все (как я). Но buzz (шум) в любом случае грандиозный!
Во-вторых, это косвенно, побуждает владельцев увеличивать число подписчиков и развивать канал. До 100-го уровня добраться — чем не вызов? Я думаю, появление этой опции самым серьезным образом отразиться на частоте появления новых публикаций в каналах и на активности авторов в целом.
Кто не знает (хотя я не уверен, остались ли такие): сторисы — это штука, пришедшая из запрещенного Instagram. Представляют собой альбом фото или видео-клипов с возможностью наложения титров и вставления ссылок. Задумывались, как интерактивные “комиксы”, в реальности используются, скорее, как комментированные фото- и видео-альбомы.
В чем гениальность Телеги? Они сделали так, что чтобы сторисы появились, за это должны проголосовать определенное число подписчиков канала. И не просто подписчиков, а обладателей статуса Premium. Какой процент подписчиков должен проголосовать, я лично не понял — тут какая-то похоже хитрая формула, т.к. некоторым популярным каналам нужно всего пару десятков голосов, а другим, менее популярным — полсотни.
Но дальше становится интересно. Свой голос за какой-то канал пользователь может отдать всего 1 раз в сутки.
У всех каналов по умолчанию 0-й уровень, не позволяющий публиковать сторисы. 1-й уровень позволяет опубликовать 1 сторис в сутки, а для набора следующего уровня начинается новый “избирательный процесс”. 2-й уровень позволяет опубликовать уже 2 сториса в сутки.
Всего, говорят, уровней 100, а в конце — владельца ждет секретная неизданная ранее серия мультфильма “Ну, погоди!” ;-)
Так вот в чем гениальность продактов Телеграм? Во-первых, мир сошел с ума и с пятницы все каналы поделились на три части — одни клянчат “бусты”, вторые хейтят сторисы и первых, а третьи — анализируют это все (как я). Но buzz (шум) в любом случае грандиозный!
Во-вторых, это косвенно, побуждает владельцев увеличивать число подписчиков и развивать канал. До 100-го уровня добраться — чем не вызов? Я думаю, появление этой опции самым серьезным образом отразиться на частоте появления новых публикаций в каналах и на активности авторов в целом.
👍4🔥2
Так, меня тут поправили читатели, которые умнее меня (спасибо им за это 🙏):
1. Сторисы пришли не из Инсты, а из Snapchat (этого я не знал).
2. Для получения первого уровня, нужно набрать 0,4% голосов подписчиков.
1. Сторисы пришли не из Инсты, а из Snapchat (этого я не знал).
2. Для получения первого уровня, нужно набрать 0,4% голосов подписчиков.
❤3
В начале года сел плотно разбираться с маркетингом. Тут, наверное, стоит пояснить тем, кто пока со мной не так хорошо знаком — больше 20 лет я развивал компанию без маркетинга вообще. Всё держалось на сарафанном радио и репутации компании, как чуваков, которые, если берутся, то точно сделают.
Но рост компании без маркетинга выше темпов, близких к темпу роста рынка, невозможен. Я сделал несколько подходов к штанге: пару лет назад мы пригласили PR-менеджера и наша Ирина была прекрасна, но покинула нас ради блестящей карьеры детского писателя. Ира, кстати, теперь член Союза Писателей России и мы все ей очень гордимся.
А в этом году мы пригласили уже менеджера по маркетингу, ну и я сам сел плотно разбираться с этой наукой (а это, доложу я вам, именно что наука).
Мне очень понравилось определение маркетинга, который дал Николай Хлебинский в своем бизнес-разборе нашей компании. По его версии маркетинг — это “умение найти или придумать такой рейтинг, в котором ты был бы номером один”.
Круто же? И очень просто! Но на деле всё чуточку сложнее.
Мне маркетинг больше всего напоминает … рыбалку. Если просто прийти на озеро с удочкой, нацепить червяка и надеяться на удачу — скорее всего уйдете или с пустыми руками или надергаете всякой мелочевки. Для того, чтобы поймать по-настоящему крупную рыбу, нужно хорошо знать водоем, рельеф дна, рыбу и её повадки, подобрать под неё прикорм, насадку и правильные снасти.
Так и с продуктом. Для того, чтобы успешно расти, нужно хорошо понимать, на каком рынке вы работаете, как этот рынок устроен, кто на нём уже “рыбачит” и что именно предлагает, что предлагаете вы, почему клиент выберет ваш продукт, а не продукт соседнего “рыбака”, где это клиент “водится” и на что “клюёт”.
И вот когда вы всё это начинаете понимать, тогда получается осознанно выбирать маркетинговые каналы (это как раз места, где клиент “водится” и формировать эффективные офферы (а это — на что клиент “клюёт”).
Но рост компании без маркетинга выше темпов, близких к темпу роста рынка, невозможен. Я сделал несколько подходов к штанге: пару лет назад мы пригласили PR-менеджера и наша Ирина была прекрасна, но покинула нас ради блестящей карьеры детского писателя. Ира, кстати, теперь член Союза Писателей России и мы все ей очень гордимся.
А в этом году мы пригласили уже менеджера по маркетингу, ну и я сам сел плотно разбираться с этой наукой (а это, доложу я вам, именно что наука).
Мне очень понравилось определение маркетинга, который дал Николай Хлебинский в своем бизнес-разборе нашей компании. По его версии маркетинг — это “умение найти или придумать такой рейтинг, в котором ты был бы номером один”.
Круто же? И очень просто! Но на деле всё чуточку сложнее.
Мне маркетинг больше всего напоминает … рыбалку. Если просто прийти на озеро с удочкой, нацепить червяка и надеяться на удачу — скорее всего уйдете или с пустыми руками или надергаете всякой мелочевки. Для того, чтобы поймать по-настоящему крупную рыбу, нужно хорошо знать водоем, рельеф дна, рыбу и её повадки, подобрать под неё прикорм, насадку и правильные снасти.
Так и с продуктом. Для того, чтобы успешно расти, нужно хорошо понимать, на каком рынке вы работаете, как этот рынок устроен, кто на нём уже “рыбачит” и что именно предлагает, что предлагаете вы, почему клиент выберет ваш продукт, а не продукт соседнего “рыбака”, где это клиент “водится” и на что “клюёт”.
И вот когда вы всё это начинаете понимать, тогда получается осознанно выбирать маркетинговые каналы (это как раз места, где клиент “водится” и формировать эффективные офферы (а это — на что клиент “клюёт”).
👏4👍3
Мы сейчас в нашем агентстве системного маркетинга (да-да, есть у нас и такое подразделение — помогает клиентам с лидогенерацией) под это целую услугу придумали: “упаковка”. Она предшествует услуге по увеличению посещаемости сайта и его конверсионности, помогает всем маркетинговым подрядчикам смотреть на маркетинговую стратегию через призму одних целей и понятий.
На картинке как раз фрагмент одного из таких отчетов по “упаковке” — суммарно больше 30 страниц в презентации.
Это я к чему? Перед тем, как начать давать рекламу или кидаться переделывать сайт — попробуйте для своего бизнеса ответить хотя бы на часть вопросов, которые я выше перечислил. Поможет использовать деньги более эффективно.
На картинке как раз фрагмент одного из таких отчетов по “упаковке” — суммарно больше 30 страниц в презентации.
Это я к чему? Перед тем, как начать давать рекламу или кидаться переделывать сайт — попробуйте для своего бизнеса ответить хотя бы на часть вопросов, которые я выше перечислил. Поможет использовать деньги более эффективно.
😁25🔥6
Смотрим с пользой: На взводе: Битва за Uber
Сегодня воскресенье, а значит время посоветовать, что посмотреть так, чтобы было и для ума (предпринимательского) и для сердца.
Недавно закончил смотреть сериал Showtime “На взводе: Битва за Uber”. Сериал снят соавторами “Милиардов” по серии публикаций журналиста The New York Times Майка Айзека.
Я начинал смотреть нехотя — мне казалась история Uber не слишком интересной. Но год назад только ленивый не рекомендовал этот сериал, в том числе люди, мнению которых я доверяю. Поэтому, решил заставить себя и … посмотрел практически “залпом”.
Кладезь ценной информации для предпринимателей и руководителей. Трэвис Каланик представлен довольно непростым и не самым приятным человеком — самовлюбленный до нарциссизма, любящий приврать и манипулировать, легко разменивающий человеческие отношения на выгоды для бизнеса. Такой набор качеств сейчас любят называть “токсичностью” и в сериале хорошо показано, как эта токсичность постепенно отравляет и компанию и жизнь самого Трэвиса.
Много интересных моментов подсвечено — и работа с PR, и конфликт “основатель-инвестор”, работа с наставничеством, со сложными кейсами в коллективе, и много чего еще. В этом смысле сериалы напоминает первые (и на мой взгляд — лучшие сезоны Миллиардов).
Сериал получил от критиков довольно низкие оценки. И, откровенно говоря, я не очень понимаю почему. Сделан он добротно: с отличной картинкой, первоклассными актерами (Гордон-Левитт, Ума Турман и Кайл Чендлер играют отменно). А голос закадрового чтеца (для тех, кто будет смотреть в оригинале) принадлежит самому Квентину Тарантино (в сериале он, кстати, ни разу так и не появляется ни в каком качестве)!
В общем, зря я так долго не смотрел этот сериал. Посмотрел его с пользой. От души рекомендую вам!
#смотрим_с_пользой
Сегодня воскресенье, а значит время посоветовать, что посмотреть так, чтобы было и для ума (предпринимательского) и для сердца.
Недавно закончил смотреть сериал Showtime “На взводе: Битва за Uber”. Сериал снят соавторами “Милиардов” по серии публикаций журналиста The New York Times Майка Айзека.
Я начинал смотреть нехотя — мне казалась история Uber не слишком интересной. Но год назад только ленивый не рекомендовал этот сериал, в том числе люди, мнению которых я доверяю. Поэтому, решил заставить себя и … посмотрел практически “залпом”.
Кладезь ценной информации для предпринимателей и руководителей. Трэвис Каланик представлен довольно непростым и не самым приятным человеком — самовлюбленный до нарциссизма, любящий приврать и манипулировать, легко разменивающий человеческие отношения на выгоды для бизнеса. Такой набор качеств сейчас любят называть “токсичностью” и в сериале хорошо показано, как эта токсичность постепенно отравляет и компанию и жизнь самого Трэвиса.
Много интересных моментов подсвечено — и работа с PR, и конфликт “основатель-инвестор”, работа с наставничеством, со сложными кейсами в коллективе, и много чего еще. В этом смысле сериалы напоминает первые (и на мой взгляд — лучшие сезоны Миллиардов).
Сериал получил от критиков довольно низкие оценки. И, откровенно говоря, я не очень понимаю почему. Сделан он добротно: с отличной картинкой, первоклассными актерами (Гордон-Левитт, Ума Турман и Кайл Чендлер играют отменно). А голос закадрового чтеца (для тех, кто будет смотреть в оригинале) принадлежит самому Квентину Тарантино (в сериале он, кстати, ни разу так и не появляется ни в каком качестве)!
В общем, зря я так долго не смотрел этот сериал. Посмотрел его с пользой. От души рекомендую вам!
#смотрим_с_пользой
🔥9
Помните, недели три назад я рассказывал про съемки в нашей Студии?
На днях ребята опубликовали результат, но прежде, чем поделиться с вами итоговым видео, расскажу, что это было — иначе смотреть может быть немного странно.
К нам обратились ребята из проекта "IT-лидеры России", которые в рамках популяризации IT-профессий снимают цикл передач про то, каково это вообще "войти в айти". В цикле будет что-то около десяти серий. Выйдет всё это на VK Видео (собственно, уже вышло), на YouTube и, возможно, чуть позже пройдет еще по каким-то федеральным каналам.
Из digital-индустрии выбрали нас. Нам инициатива показалась толковой — мы и сами заинтересованы в том, чтобы в IT приходило больше молодежи, а профессия набирала популярность. Так что мы согласились и получилась такая вот серия про нас.
Немного скомканно получилось — снимали почти 12 часов и даже при этом не успели снять многое из того, что хотели. Совсем не рассказали про BearPass, должны были еще доехать в гости к ЦСКА. Но ничего. Первый блин, может быть, немного и комом, но опыт есть опыт.
Посмотрите — всего полчаса, которые, как мне кажется, неплохо передают атмосферу нашей команды и "засвечивают" многих наших ребят, без которых SVK немыслима.
https://www.youtube.com/watch?v=fCAoJaKJKqY
На днях ребята опубликовали результат, но прежде, чем поделиться с вами итоговым видео, расскажу, что это было — иначе смотреть может быть немного странно.
К нам обратились ребята из проекта "IT-лидеры России", которые в рамках популяризации IT-профессий снимают цикл передач про то, каково это вообще "войти в айти". В цикле будет что-то около десяти серий. Выйдет всё это на VK Видео (собственно, уже вышло), на YouTube и, возможно, чуть позже пройдет еще по каким-то федеральным каналам.
Из digital-индустрии выбрали нас. Нам инициатива показалась толковой — мы и сами заинтересованы в том, чтобы в IT приходило больше молодежи, а профессия набирала популярность. Так что мы согласились и получилась такая вот серия про нас.
Немного скомканно получилось — снимали почти 12 часов и даже при этом не успели снять многое из того, что хотели. Совсем не рассказали про BearPass, должны были еще доехать в гости к ЦСКА. Но ничего. Первый блин, может быть, немного и комом, но опыт есть опыт.
Посмотрите — всего полчаса, которые, как мне кажется, неплохо передают атмосферу нашей команды и "засвечивают" многих наших ребят, без которых SVK немыслима.
https://www.youtube.com/watch?v=fCAoJaKJKqY
YouTube
Российские IT-Лидеры: SVK.Digital
Российские IT-Лидеры - проект о передовых IT-компаниях, который познакомит вас с достижениями науки и техники, востребованными и значимыми профессиями IT-отрасли в настоящее время, а также расскажет о перспективах дальнейшего развития отечественных компаний.…
❤11🔥8👏3👎1
Капитан "Магнитки" Егор Яковлев опубликовал видео того, как выглядел бы мультик в стиле аниме про него и его сына.
По-моему, очень круто получилось! Особенно в свете необходимости решения задачи привлечения молодого поколения на трибуны ледовых арен.
Пресс-служба "Магнитки" — красавчики! ❤️
Ну, а мы тоже работаем над небольшим обновлением для сайта Магнитогорского Металлурга, которое скоро опубликуем. Но приятно конечно прочесть про клуб, с которым дружишь и работаешь в новостных каналах!
По-моему, очень круто получилось! Особенно в свете необходимости решения задачи привлечения молодого поколения на трибуны ледовых арен.
Пресс-служба "Магнитки" — красавчики! ❤️
Ну, а мы тоже работаем над небольшим обновлением для сайта Магнитогорского Металлурга, которое скоро опубликуем. Но приятно конечно прочесть про клуб, с которым дружишь и работаешь в новостных каналах!
🔥3👎2❤1
Forwarded from Коммерческая пауза
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Игроки тоже в тренде, и современные технологии дошли до них. Капитан «Магнитки» Егор Яковлев показал, как выглядел бы мультик про него и его сына. Получилось очень мило.
@comtimeout
@comtimeout
❤5👎2
Иногда приходится писать не про успешный успех, а про “опыт — сын ошибок трудных”.
Некогда у меня была единственная компания — SVK.Digital. Потом мы с партнером запустили агентство системного маркетинга ТОП СПОТ, но события сложились так, что в 2014-м году партнер покинул страну и у меня под управлением оказалось уже две компании.
Закончив Сколково в 2018-м году, я твердо решил запускать свои продукты. Так в 2019-м появилась прекрасная платформа PARTYstation. А в 2022 году — парольный менеджер BearPass.
В моей голове всё было красиво — стартапы должны были развиваться постепенно. И пока один находится на одной “высоте”, второй — уже вышел на околоземную орбиту и где-то там уже маячит экзит.
На деле случилось так, что все 4 компании рванули одновременно и в этом году. Тут бы наверное радоваться, но … выяснилось, что я совершенно не подготовился и затрещало сразу по всем швам — стало очень тяжело моим волшебным руководителям, возглавляющим операционный блок, HR, маркетинг. Ведь теперь нужно подписывать в 4 раза больше договоров, нанимать в 4 раза больше сотрудников, писать в 4 раза больше регламентов. Ну, в общем, вы поняли.
И в ад превратилась не только моя жизнь, но и жизнь всей моей команды.
Чтобы не сойти с ума, я в эти выходные вместе с нашим лучшим на свете операционным директором Татьяной пошел на двухдневный семинар к ребятам из Нескучных Финансов. Я уже работал с ними — они помогали ставить нам основы управленческого учета в компании.
Почему пошел к ним? Посмотрите на скриншот — парни за 7 лет своей работы запустили 6 компаний, каждая из которых растет, минимум, в 2 раза каждый год. При этом основатели компании и руководители юнитов выглядят здоровыми счастливыми и наполненными людьми и ведут полноценную жизнь, в которой есть место спорту, семье и увлечениям.
Некогда у меня была единственная компания — SVK.Digital. Потом мы с партнером запустили агентство системного маркетинга ТОП СПОТ, но события сложились так, что в 2014-м году партнер покинул страну и у меня под управлением оказалось уже две компании.
Закончив Сколково в 2018-м году, я твердо решил запускать свои продукты. Так в 2019-м появилась прекрасная платформа PARTYstation. А в 2022 году — парольный менеджер BearPass.
В моей голове всё было красиво — стартапы должны были развиваться постепенно. И пока один находится на одной “высоте”, второй — уже вышел на околоземную орбиту и где-то там уже маячит экзит.
На деле случилось так, что все 4 компании рванули одновременно и в этом году. Тут бы наверное радоваться, но … выяснилось, что я совершенно не подготовился и затрещало сразу по всем швам — стало очень тяжело моим волшебным руководителям, возглавляющим операционный блок, HR, маркетинг. Ведь теперь нужно подписывать в 4 раза больше договоров, нанимать в 4 раза больше сотрудников, писать в 4 раза больше регламентов. Ну, в общем, вы поняли.
И в ад превратилась не только моя жизнь, но и жизнь всей моей команды.
Чтобы не сойти с ума, я в эти выходные вместе с нашим лучшим на свете операционным директором Татьяной пошел на двухдневный семинар к ребятам из Нескучных Финансов. Я уже работал с ними — они помогали ставить нам основы управленческого учета в компании.
Почему пошел к ним? Посмотрите на скриншот — парни за 7 лет своей работы запустили 6 компаний, каждая из которых растет, минимум, в 2 раза каждый год. При этом основатели компании и руководители юнитов выглядят здоровыми счастливыми и наполненными людьми и ведут полноценную жизнь, в которой есть место спорту, семье и увлечениям.
😁25🔥14❤3👎2
Увезли с этого семинара инсайтов — на пару лет работы. Теперь окончательно стало понятно, что и в какой последовательности нужно делать, чтобы наши руководители не выгорали, а мы с партнером, как собственники бизнеса, могли строить и развивать бизнесы без того, чтобы потом работать в круглосуточном режиме.
Инсайтами буду постепенно делиться с вами. А пока, если вам отозвалось что-то в моем посте — советую присмотреться к ребятам из НФ. Наверняка у них есть опыт и для вашей ситуации.
Инсайтами буду постепенно делиться с вами. А пока, если вам отозвалось что-то в моем посте — советую присмотреться к ребятам из НФ. Наверняка у них есть опыт и для вашей ситуации.
👍9🔥3