Мир в огне, а мы продаём платья: какими должны быть коммуникации бренда в сложные времена

Когда ленты новостей заполнены трагическими событиями, у бренда возникает вопрос: продолжать говорить или взять паузу? С одной стороны, слишком бодрый тон и активные продажи выглядят неуместно. С другой – бизнес продолжает работать.

🟢 Отталкиваться от своей концепции

Коммуникация не должна противоречить характеру бренда. Если вы регулярно высказываетесь на социальные темы, реакция на сложные события будет естественной. Если же бренд всегда держался вне новостной повестки, если его территория – эстетика и эскапизм, резкий разворот может вызвать недоумение.

🟢 Важна интонация

В периоды тревоги фальшь считывается острее. Слишком бодрый тон, агрессивные продажи, бесконечные «успей купить» раздражают. Но общую стратегию менять не нужно – достаточно скорректировать интонацию, говорить спокойнее и без давления.

🟢 Поддерживающий контент

Ориентируйтесь на привычный стиль общения бренда. Какой он – тёплый и дружественный или сдержанный и экспертный? Поддержка может выглядеть по-разному: практичные советы, как справляться с тревогой, или что-то отвлекающее – например, фотографии питомцев команды бренда.

🟢 Нужно ли делать паузу в вещании?

Если пауза уместна, скажите о ней. Но длительная тишина неразумна: все понимают, что у бренда есть сотрудники, партнёры, обязательства. Вопрос не в том, продавать или нет. Вопрос в том, как это делать без ощущения, что бренд живёт в вакууме и не замечает происходящего.

#этоработает

Трудности перевода: что думают представители брендов о запрете использования иностранных слов?

Коллеги из @theblueprintru попробовали разобраться в новых правилах использования иностранных слов и узнали у представителей локальных брендов, что они думают по поводу новых поправок и как планируют работать дальше.

🔵 «Мы заменяем надписи на дверях в магазинах – Staff Only на “Комната персонала”. Если какое-то иностранное слово, используемое в навигации магазина, сложно перевести, то мы его оставляем и дополняем аналогом на русском языке. В остальном влияние нового закона будет, скорее всего, не слишком драматичным», – Александра Оябер, пиар-менеджер Befree.

🔵 «Мы обновили разделы сайта, тексты карточек товаров, коммуникации соцсетей. Сложности связаны прежде всего с тем, что в модной индустрии есть слова, которые давно укоренились в профессиональной и потребительской среде. Например, lookbook и campaign. У этих терминов нет точных, лаконичных и при этом звучных русских аналогов», – Таня Фомичева, основательница Studio 29.

🔵 «Люкс – во многом про нюансы языка. Некоторыми словами у нас десятилетиями формировали особые ощущения: street style, drop, re-see. Их прямой перевод часто звучит либо слишком официально, либо теряет эмоциональный оттенок. И здесь вопрос не в моде на англицизмы, а в точности позиционирования. Сейчас мы сделали первые – юридически корректные – изменения. А дальше будем смотреть, как аудитория реагирует на обновлённые формулировки, сохраняется ли узнаваемость», – Таня Ермакова, соосновательница The Cultt.

Статья полностью здесь.

#этонадознать

Что делать бренду, когда ресурсы ограничены? Ответим на вебинаре 12 марта

В 2026 году удерживают темп бренды, которые правильно расставляют приоритеты. Когда задач много, а ресурсов мало, распыление съедает бюджет и внимание команды. Вы вроде всё время заняты, но это не помогает. Как выбрать одно главное направление и как сделать так, чтобы одно действие подкрепляло другое?

Сейчас мы в агентстве помогаем брендам планировать свои действия на сезон или на 6 месяцев с опорой на реальные цели, сильные стороны и ресурсы команды.

На вебинаре мы поделимся опытом и разберём:

⚫️ как оценить текущую ситуацию бренда;

⚫️ как выбрать одно приоритетное направление, которое даст измеримый эффект;

⚫️ как план на 6 месяцев или на год помогает удержать фокус, даже если рынок меняется, и что в нём должно быть фиксированным, а что — гибким;

⚫️ по каким критериям оценивать результат, чтобы усиливать рабочее и спокойно отсекать лишнее.

Спикер: Юлия Выдолоб, партнёр агентства Dot Comms

Когда: 12 марта в 19:00

Участие бесплатное, по предварительной регистрации через @Dot_Comms_bot