Хорошо поговорили с Борисом Малютиным в Уфе🎯

Меняющие среду. Женя Исаков. Катались с ним сейчас в отпуске. Женя поставил нас на доску в 2018 году. Женя уникальный. В России почти нет мест для сёрфинга. А он чемпион. И школу построил у себя в Калининграде. Детей учит. Помогает тем, кто никогда на серф встать не сможет (людям с ограничениями), почувствовать что это

Нравятся мне такие люди. Кто свой успех, опыт, знания, время, деньги на благо своему городу/регионе/стране направляет. Это не совсем про построить храм в своём селе. Хотя и это сойдёт. Как форма индульгенции. Это скорее про последовательность и страсть, чтобы место, где ты вырос и родился стало лучше. Не все деньгами помогает, кто-то просто делает, что может. Когда отдаёшь - лучше становишься. А тут своему родному отдаёшь - в квадрате все.

Вспомнил такую линейку, кто в последнее время запомнился:

Ройзман - Екатеринбург: любой человек мог к нему на приём попасть, многим помог, брату моему попробовал, детей много спас, зависимым новую жизнь дал, музей построил, у него было много жён, а в город влюблён всегда был в один - Екатеринбург

Сезария Эвора, босоногая дива - Кабо Верде: содержала почти всю страну одна!, больницы/школы/садики, большую ответственность за страну чувствовала - большую часть денег отправляла туда, и голос фантастический

Седов Владимир - Ковров, Владимирская область, Аскона: Доброград построил, много для него делает, не про коммерцию там - про желание сделать в России место, где лозунг про счастье/среду обитания станет смыслом

Галуст Гульбенкян - тут не про родину. Повезло Лиссабону с ним. Завещал построить музей невероятный, коллекцию свою отдал. Великую. Парк - шедевр. Лучшее место в городе. Человек «пять процентов», как его называли современники), а столько всего оставил. Встречал я людей - «10% процентов», у них пока с благотворительностью плохо)

Миннахметов Джаудат Мидхатович - Казань - преображает республику, из своего родного села Мингер сделал настоящую мекку современного девелопмента (там даже японцы строят и мы скоро рядом будем)

Антон Морозов - Камчатку создаёт для нас заново, серфер - но больше про развитие региона, делает все сам и от души, любит свою землю, поезжайте на Халактырский пляж - почувствуете

Много таких - уверен. В наших районах тоже есть. Мотивация у людей разная, а радость от результата общая. Родина - в ней эмоций много, личного, закрытого. Я вот 31 год не был в Сухуми, где родился. Съездил. Внутри что-то стучит, клокочет. Помочь захотелось. Место крутое. Только до сих развалины и дома с пулями. Слезы на глазах.

А ещё про районы и людей в них. В Лиссабоне есть район Алфама. Старый, ещё мавры строили. Один из немногих устоял после Великого Землетрясения. Его в 90 хотели снести. Жители вышли и не дали. Художница одна проект сделала - фото людей на улицах развесила, с биографией короткой. Как некролог к ним: вместе с районом умрут и они, его жители. Район отстояли. Фото висят до сих пор. Сила места. Дома там ужасные, квартиры тоже, зимой холодно, слышно все. Одна большая коммуналка только под открытым небом и на 2500 человек. А все равно живут, и любят, в бани вместе ходят публичные (не у всех душ есть дома), стирают вместе на улице, ужины длинные ставят.

Думая над этим, понял, что район - это не совсем про фасады, мафы, умные устройства и плитку в подъезде, как мы девелóперы рассуждаем. Это люди, которые там живут. Они определяют район, создаёт его лицо и идентичность.

Я вот так вижу наши районы:

Спутник - быстрый, умный, стильный парень и легкая красивая девушка с собакой и кофе, он - с камбучей, оба в худи Самолета, держаться за руки.

Внуково - стюардесса и пилот высокий в мундире и чемоданом со значком на груди, торопятся отвести дочку в школу.

Пригород - учитель математики в очках, ведёт в школу ребёнка по новому бульвару, папа уже на работе в 6 уехал до пробок. Томилино - бабушка, активист, председатель совета дома, цветы сажает около подъезда, довольная, ждёт поликлиники.

Мурино - питерская интеллигентная семья, правильные и добрые, родились недалеко, вместе со школы, устали от пьющих соседей, полиция не приезжает.

Нарисуем это или стикеры сделаем)

Пишу текст, а вопросов все больше. Какие наши районы будут через 20 лет? Какое влияние среда районов окажет на детей, которые там родятся и сколько их будет? Сколько человек будут в них счастливыми и проживут все 20 лет?

Не так мы все измеряем и не то. Районы - это жизнь, наука, организм, а не ППТ, ТЭПы и РВ со стикерами) не препарировать это, чувства нужны. А где их взять, если мистер KPI на страже)

Будь как Настя!)

Менеджер по продажам Мытищи Парк - Анастасия Репка установила рекорд по продажам сетов в одном договоре.

Анастасия убедила Клиента приобрести абсолютно все 8 мебельных сетов на общую сумму 938.000руб.!!!
Плюс ко всему Клиент приобрёл самую лучшую кухню бизнес-класса!

Благодаря навыкам Анастасии Клиент сэкономит огромное количество времени на переезде, выборе мебели, ожидании доставок и сборок. И сможет потратить это время на действительно важные вещи - на свою семью!

Мы запустили продажу мебели чуть больше года назад, а в этом году уже выйдем на 10 млрд рублей в год. В следующем план - 25 млрд. Это 50% от прошлогоднего Hoffa.

Тысяча офисов и почему я занимаюсь недвижимостью: детство, жизнь в коммуналке и многострадальный ремонт

Последние 8 месяцев были крайне результативными. Пока в канале было пусто, Самолет Плюс с 300 офисов в сентябре уверенно перешагнул отметку в 1000 и подключил более 260 городов. На этой неделе мы присоединили третьего игрока на рынке — сеть Zoltor. За эти 8 месяцев наша доля выросла больше, чем в 2 раза, и сейчас превышает 5%! Как и раньше, верю, что к концу года каждая десятая сделка в недвижимости в РФ будет проходить через наш сервис.

Мы запустили индивидуальный ремонт и меблировку для наших клиентов в 46 городах. Масштабировать улучшения (так мы решили называть наши дополнительные услуги) по всей России — крайне увлекательная задача, скажу я вам. Когда сделаем первые 100 ремонтов — напишу. Рассчитываю, что в этом году мы сделаем более 500 ремонтов с оценкой не ниже 8 из 10. Кто делал ремонт, меня поймет, ниже напишу про свой личный опыт.

Мы с командой часто возвращаемся к вопросу нашей миссии. Для чего мы делаем этот бизнес? Помогаем людям обрести дом, о котором они мечтали, но не могли себе позволить? Зачем? Размышляя над этим, я спросил себя: а почему, собственно, я сам с 19 лет занимаюсь недвижимостью?

Тема дома и ремонта для меня всегда была острой и болезненной. Поэтому я и сделал недвижимость своей профессией. И делом жизни.

Я родился и вырос в Сухуми. В начале 90-х наша семья потеряла почти всё из-за войны, а моё детство прошло в бедности. Помню, что жили в коммуналке — вшестером в одной комнате. Я мечтал об уединении. Тогда понял, насколько сильно пространство влияет на жизнь и продуктивность человека. И каждый из нас заслуживает регулярно получать порцию своего витамина уединения.

В 12 лет на первые заработанные решил сделать ремонт в нашей коммуналке. Эта затея потерпела крах: я испачкал волосы несмываемой зелёной краской, сломал соседскую дрель и меня чуть не убило током… После этого экспириенса зарекся не заниматься ремонтом, отправился в ЖЭК и нашел бесплатных мастеров, которые всё сделали нам, как льготникам. Результат был, конечно, не очень.

Свою первую квартиру площадью 36 м² я решил отремонтировать самостоятельно. И снова наступил на те же грабли: ремонт продлился полтора года. Одна бригада рабочих сменяла другую, деньги сгорали, и, как назло, многие из них были нечисты на руку. Часть кухни, например, так и не привезли, и аванс мы потеряли. Собственно, сразу после ремонта распался и мой первый брак. Не только я считаю, что ремонт — это жуткий стресс: согласно исследованиям на вопрос о наиболее травматичных ситуациях в жизни люди ставят на первое место болезнь близких, на второе — расставание с любимым или измену, а на третье — ремонт и покупку новой квартиры.

Для меня дом — это место силы. Пространство, где человеку безопасно, спокойно и хорошо. У меня долго не было такого места, а многим людям это недоступно и сейчас.

Сколько себя помню, я хотел изменить ситуацию на этом рынке. Удалось ли? Расскажу в следующем посте.

20 🔥 — и продолжаем.

Самолет Плюс — абсолютная противоположность того, что я ненавидел в детстве. Поэтому нас любят

Для начала важно понять, какую роль выполняет Самолет Плюс в самой группе «Самолет» и в чем, собственно, состоит продукт группы.

Изначально «Самолет» — девелопер: он строил большие районы. Это по-прежнему бизнес-донор в группе.

Сегодня мы нашли новую бизнес-модель, и все компании внутри группы работают на один продукт — «жизнь по подписке». Мы предлагаем решения, продукты, сервисы и инфраструктуру для улучшения качества жизни. Что-то создаем сами, что-то продаем через партнеров.

Как мы повышаем качество жизни клиента? Очень просто: помогаем ему сэкономить время и средства, чтобы он мог потратить их на действительно важные вещи.

Самолет Плюс в этой задаче является ядром и проводником услуг для клиентов.

Это сервис в недвижимости, который помогает клиенту безопасно купить или продать квартиру (и в новостройке, и на вторичке — везде!), быстро организовать переезд, разобраться с близлежащей инфраструктурой и главное — приобрести мебель и сделать ремонт. И всё это — в ипотеку. Сотни сэкономленных часов и разумно вложенные деньги — новая модель более эффективного потребления. Это только часть мечты: список услуг продолжает пополняться. Например, мы планируем запустить свои финансовые сервисы для удобного проведения сделок. Размышляем над арендой, тестируем клининг, предлагаем удобные страховые сервисы.

Удовлетворение всех бытовых потребностей — вот почему клиентам приятно работать с нами. Именно такую задачу я ставил себе 20 лет назад, в начале карьерного пути. Тогда я сформулировал это сложно: «единый центр проведения всех операций с недвижимостью на районе». Но мы к этому идем, а я очень хочу закрыть свой гештальт и построить такие центры по всей стране.

Мы регулярно получаем фидбэк от партнеров: им нравится работать под нашим брендом. Речь пока не столько про технологии, сколько про устройство Самолет Плюс на уровне сервиса: тон общения, цвета, шрифт, атмосфера в офисах. Не из-за какого-то супердизайна, а потому что все сделано качественно, современно и ярко. Так, чтобы было приятно и пользоваться услугами, и их продавать, и работать внутри.

Да, мы осознанно выбрали модель франшизы: это позволяет быстро масштабироваться. Конечно, нам предстоит еще большой путь, так как давать единый сервис и витрину услуг в тысячах офисов — дело непростое. Но уже сегодня, посетив пару офисов в разных районах своего города, вы точно поймете, о чем я.

Самолет Плюсу всего год, и нам точно есть куда расти. Мы работаем на рынке, на котором семьи тратят около половины всех заработанных средств (общий размер рынка — более 30 триллионов рублей в 2022 году). Устраняем глубокие боли клиентов, меняемся сами, меняем наши процессы и подходы. Возможно даже, и пивоты будут впереди. Единственное, в чем я уверен на 100%, — в своем желании менять рынок, делая его прозрачным, понятным и удобным для клиента.

Чтобы условный 15-летний Дима вместо того, чтобы ремонтировать коммуналку и мазать себе волосы зеленой краской, занимался чем-то полезным и важным для подростка: учил математику, бегал за девчонками, ходил на баскетбол, играл в компьютерные игры или шахматы…

P. S. В канале буду не просто делиться историями, результатами и будничными фотографиями, но и рассказывать о лучших практиках на рынке.

Например, в одном из следующих постов планирую поговорить о работе с агентами, ведь свой путь я начинал именно в этой роли. Вопросы на тему жду в комментариях.

Сегодня стартует «Движение» — самый большой форум о недвижимости на российском рынке. Мы соорганизаторы.

Год назад здесь же договаривались с Женей Дячкиным (вице-президент ВТБ) и Сашей Поповым (СЕО Самолет Плюс) побегать! Начали наше Движение с 5 км — договорились вместе пробежать часть дистанции триатлона.

Так и в бизнесе: год назад начинали с агентства недвижимости, а сейчас готовимся к запуску революционных ипотечных продуктов top-up для наших клиентов.

Продолжаем «Движение»!

Мои партнеры, компания «Метр квадратный», пригласили выступить в прямом эфире — на два дня они запустили собственную радиостанцию, чтобы общаться с экспертами сферы недвижимости. Среди гостей студии — бизнес-тренеры, представители банков, застройщиков, агентств недвижимости и не только. Если вы не смогли приехать на «Движение», это отличный способ почувствовать атмосферу форума.

Мое выступление — сегодня в 13:00. Подключайтесь по ссылке. Сможете задать вопросы в прямом эфире мне или другим гостям, передать приветы коллегам и поучаствовать в розыгрыше призов от «М2».

1440 человек в Городе Риелторов на Красной Поляне 🔥

В этом году мы впервые выступили в роли организаторов «Движения»: по сути, создали блок мероприятий для агентов. Раньше на форум приглашали только девелоперов — в этот раз аудитория расширилась. С этого года порядка 500 000 человек со всех уголков России могут приехать в Сочи и обогатиться знаниями. Это ли не драйвер развития рынка?

Мы как организаторы постарались пригласить максимально интересных спикеров: на сцене выступали реальные звезды и кумиры — Оскар Хартманн, Ильдар Хусаинов, Макс Спиридонов. Первые три дня мне понравились: получилось живо и насыщенно.

Свое выступление на открытии я постарался сделать не для продаж — искренне хотел рассказать, как мы мыслим в Самолет Плюс. Идти от клиента. Формировать новые рынки. Чем глубже боль, тем больше возможностей. Ориентироваться не на краткосрочные выгоды, а на фундаментальные ценности и долгосрочные перспективы.

Выступать было непросто. Мы проходили этот период в девелопменте, когда начинали поднимать в отрасли сложные темы — и не все были готовы к ним.

Если кто-то захочет повторить наш путь, я буду только рад. Готов и дальше делиться опытом!

Ведь чем больше компаний, которые мыслят как мы, тем больше довольных клиентов. А конкуренции мы не боимся: потенциал у рынка огромный (30 трлн рублей, на минуточку), места всем хватит.

Судя по всему, наши коллеги понимают и разделяют такой подход. Заметил, что у всех ключевых игроков на агентском рынке одна мотивация — сделать отрасль прозрачной. На форуме обсуждал это с Ильдаром Хусаиновым, основателем «Этажей». Круто, что мыслим в одной парадигме.

Сначала не верил, а потом загорелся. Что для меня значит «Движение»?

В этом году на форуме недвижимости «Движение» впервые ярко прошел город риелторов, соорганизатором которого выступил Самолет Плюс.

Я услышал о форуме «Движение» в 2020-м. Не поехал. По описанию мероприятие показалось очень сырым и серым, подобных на рынке — масса. В итоге и отзывы коллег по первому форуму были не вау.

На следующий год меня позвали выступить на «Движении». Я отказался и потом пожалел. После ивента буквально из каждого утюга звучало: «Это лучшее, что есть на рынке. Наконец-то у девелоперов появилась офигенная площадка. Гудела вся Красная Поляна!».

В 2022-м я оказался на «Движении» и сам убедился в том, что это крутое мероприятие. Было интересно и по содержанию, и по встречам, и по людям. Собралось более 300 девелоперских компаний. Ничего подобного на рынке просто не существовало.

Я извинился перед Ильей Пискулиным за то, что не поверил в «Движение» сразу, и предложил ему приглашать и риелторов. Я искренне не понимал, почему самое большое профессиональное сообщество (в РФ работает 500 тысяч агентов) почти не представлено на форуме. По разным оценкам, до 80% сделок на вторичном рынке массового сегмента в России проходит через агента. Без них на форуме не будет кворума)

Убедить Илью удалось не сразу. В итоге мы договорились, что Самолет Плюс поможет со спикерами, экономикой и приведет участников из нашей сети. Илья загорелся вместе с нами.