Как управлять партнерской сетью на рынке недвижимости?

Сейчас офисы Самолет Плюс есть в 248 городах в 80 регионах России. Сеть расширяется, вместе с ней растет число партнеров. И возникает больше сложностей в управлении сетью.

В 2023 году на премии CREDO Самолет Плюс признали лучшей франшизой на рынке недвижимости. Для нас это, конечно, важные внешние оценки, но я постоянно задаю себе вопрос: а что мы можем улучшить?

Что у нас получается хорошо, а что пока остается ахиллесовой пятой, обсудим 15 февраля в 18:00 мск в прямом эфире с Екатериной Вострых. Она руководит развитием партнерской сети Самолет Плюс в Московском регионе.

Я упоминал, что Екатерина пришла в Самолет Плюс из «Авито». Там она лично вела всех ключевых партнеров, а теперь у нас развивает бизнес партнеров в московском регионе.

Мы поговорим о сложностях в управлении масштабной розничной сетью на рынке недвижимости и о корпоративной культуре. А еще поделимся лайфхаками по работе с партнерами. 

До встречи!

Запись прямого эфира с Екатериной Вострых, руководителем направления развития бизнеса партнеров Самолет Плюс.

Беседа вышла очень крутой, мы с Катей побили рекорд по количеству онлайн слушателей!

Сравнивали Самолет Плюс с другими компаниями, говорили о корпоративной культуре, обсуждали цели и уязвимые места на пути к их достижению — получилось насыщенно.

Прикладываю таймкоды для вашего удобства👇🏻

00:00 — представляю гостя и рассказываю, о чем будем говорить.

05:34 — как Катя помогает франчайзи-партнерам добиваться высоких результатов.

07:18 — в каких офисах Самолет Плюс особенно хорошо налажены процессы.

10:55 — про опыт работы Кати с «Этажами» и Самолет Плюс: в чем разница, каковы сложности и почему открыть офис в Москве не так просто, как кажется.

17:12 — почему Катя хотела бы снова управлять сетью по всей России.

19:53 — как управлять розничной сетью при больших объемах: примеры.

23:05 — о планах по запуску обучения для франчайзи: создание хаба, центра поддержки и развития партнеров.

28:00 — что было самым сложным для Кати при переходе из Авито в Самолет Плюс.

33:45 — разница и схожесть корпоративных культур Самолет Плюс и «Авито»: отношения в команде, ценности.

39:35 — почему Самолет Плюс и Авито — не конкуренты.

42:51 — правда ли, что сохранение корпоративной культуры сейчас требует больших усилий, чем год назад.

48:06 — про work-life balance: почему это так сложно, когда ты любишь свою работу.

50:43 — кто такие территориальные менеджеры.

54:01 — из франчайзи в территориального менеджера: что Катя думает о такой трансформации.

55:13 — цели Кати на ближайшие 2-3 года в Самолет Плюс.

57:42 — уязвимые места на пути к достижению целей в Самолет Плюс.

1:00:43 — какие инструменты маркетинга лучше всего работают в средних городах с населением в 500 тысяч человек.

1:05:53 — влияют ли гендерные предрассудки на работу в сфере недвижимости.

1:08:09 — три секрета успешного менеджмента.

1:09:45 — напутствие от Кати.

Делитесь впечатлениями от эфира в комментариях, буду рад обратной связи.

Прямой разговор про недвижимость

Интересный рынок сейчас, что говорить. Прогнозировать сложно. Но нужно)

Дал интервью профессору НИУ ВШЭ, инвестбанкиру Евгению Когану на его YouTube-канале Bitkogan Talks. Оно вышло под конец 2023 года, но, как мне кажется, остается актуальным. Засыпал цифрами и прогнозами.

Поговорили про ухудшение ипотечного оффера на рынке, дал прогноз про снижение объемов в этом году и объяснил, почему никакого пузыря на рынке и близко нет.

Спасибо Евгению за острые вопросы — было увлекательно над ними подумать)

Смотрите интервью по ссылке и делитесь впечатлениями под этим постом.

🔥 Подборка материалов за январь и февраль

Давно не писал здесь, потому что период — очень насыщенный по всем направлениям. Постепенно буду возвращаться)

Пока собрал в одном месте материалы за январь и февраль: Форумс Плюс, личные и профессиональные посты, прямые эфиры с коллегами и не только.

Переходите по ссылкам, если что-нибудь пропустили или хотите освежить в памяти.

«Самолет» и Самолет Плюс: достижения, развитие и планы компании

Про ценности и корпоративную культуру Самолет Плюс: в двух постах рассказываю про дерзость, индивидуальность и мечты, а еще про кейс из прошлого, который заставил меня посмотреть на ценности компании под другим углом.

Обо мне: мысли, инсайты и темы, о которых хочется говорить

Венеция Бродского: делюсь мыслями после просмотра документального сериала и открываю серию постов про места силы.

Пять ошибок, которые я допустил в карьере: три поста, где я рассказываю про уход с переговоров, трудности в расставаниях с людьми, зону комфорта и не только, а еще подкрепляю каждую ошибку полезным выводом.

Как готовиться к публичным выступлениям: делюсь тремя советами, которым следую сам.

Что флиппинг значит для меня: объясняю, почему этот продукт мне очень интересен и при чем тут девелопмент вторички.

Что ждет рынок недвижимости в 2024 году: мое интервью у Евгения Когана в Bitkogan Talks.

Крупные мероприятия

Впечатления от Форумс Плюс в феврале: в двух постах делюсь мыслями и фотографиями, рассказываю про международку, погоду в Сочи и хайлайты форума.

Прямые эфиры

Инновации и люди: как продавать недвижимость с помощью современных технологий. Говорили про IT, роль CPO в компании и проекты Самолет Плюс с Николаем Сергейчевым, руководителем IT-разработки Самолет Плюс.

Как управлять партнерской сетью на рынке недвижимости. Сравнивали Самолет Плюс с другими компаниями, говорили о корпоративной культуре, обсуждали цели с Екатериной Вострых, руководителем направления развития бизнеса партнеров Самолет Плюс.

Спасибо за ваши реакции, комментарии и интерес к каналу! Это лишний раз доказывает, что все делается не зря.

Есть посты, которые запомнились вам больше всего в январе и феврале? Или темы, про которые хочется читать чаще?

Запись моего выступления на большом зимнем форуме Самолет Плюс

Как я и обещал, разговор получился более образовательным, прикладным и при этом личным.

Рассказал про лидерство, продажи, управление командой и карьерные инсайты на 20 лет в недвижимости. А еще о том, как строить долгосрочные отношения с клиентами, почему так важно любить свой продукт и в чем ценность неудач.

Судя по живым реакциям во время и после выступления, все удалось. Но лучше включайте запись и оценивайте сами)

Кстати, ближе к концу я выступал уже не один! Кто смотрел — как вам наш с Юлией творческий перформанс? Стоит делать что-нибудь подобное в будущем?

Основная часть сделок по недвижимости приходится на вторичку. В России, например, соотношение примерно такое: 30% на первичку и 70% на вторичку. Надо только делать поправку на год, ипотечную ставку и другие нюансы.

Но вторичное жилье по многим характеристикам уступает первичному. В новостройках девелоперы решают проблемы с коммуникациями, звукоизоляцией и не только, а на вторичном рынке этим некому заниматься, хотя и спрос, и предложение очень велики. Да и тренды из первички постепенно переходят во вторичку.

Самолет Плюс играет здесь не последнюю роль. Мы набрали большую экспертизу по первичной недвижимости, в том числе на собственных проектах, а теперь адаптируем и развиваем привычные нам тренды на вторичке.

Флиппинг — это отражение тренда на готовые решения. Люди уже давно хотят жить в современном и удобном пространстве, а еще хотят покупать недвижимость и сразу ею пользоваться. Жить, перепродавать, сдавать и так далее.

Флиппинг решает эту задачу. Флипперы подбирают объекты, которые находятся в рынке, но которые можно улучшить за счет капитального или частичного ремонта. Причем они делают это дешевле и качественнее, чем мы с вами, потому что уже сделали не один десяток ремонтов.

В итоге ликвидность объекта повышается, флиппер зарабатывает на перепродаже, а клиент получает готовое решение своей задачи.

Вот почему я вижу во флиппинге будущее. Это не просто идея, а точное попадание в тренды.

А еще это девелопмент вторичной недвижимости, что уводит нас к стратегии и ценностям Самолет Плюс. Флипперами мы становиться никогда не хотели, а вот расширять рынок, помогать флипперам развиваться и повышать ликвидность квартир на вторичке — да. На это и ориентирован наш продукт.

Но подробнее про продукт поговорим в других постах и на конференции 1 апреля, чтобы сейчас не растягивать пост))

Если у вас есть вопросы — задавайте в комментариях! Либо я, либо Ефим, как руководитель проекта, постараемся на все ответить.

Когда я говорю про истинное лидерство, то больше подразумеваю не «управлять», а «вдохновлять», и не совершенные технологии, а обычных людей

Задумался об этом после недавней встречи с Андреем Ваниным, одним из создателей SberX. Мы говорили про лидерство, а параллельно я вспоминал свои выступления за последнее время, где касался той же темы. Захотелось поделиться мыслями.

Фундамент я бы сформулировал так:

Во-первых, лидерство — это про людей. Надо заботиться не столько об инструментах вроде agile, kanban-доски, Scrum и так далее, сколько о живых людях, их потребностях, чувствах и мотивации. Инструментарий идет следующим приоритетом.

Во-вторых, лидерство — это про ответственность. Можно быть харизматичным, умным и каким угодно еще, но в основе должна лежать ответственность за принятые решения. В том числе за публично провальные решения. Не красивыми обещаниями, декларациями и графиками едиными))

Здорово Андрей Волков из Сколково сказал, что современный лидер — это человек, который принимает решения в условиях неопределенности и периодически оказывается прав.

Ну и в-третьих, лидерами не рождаются, а становятся. Это мышца, которую можно прокачивать. Понятно, что есть кто-то более одаренный, кто-то проявляет лидерские качества чуть ли не с детского сада, но я верю в преодоление, обучение и постепенный рост.

При мне вспыхнуло столько ярких звезд-лидеров. Бывает, знакомишься с человеком — ну, обычный, молчит в основном. Но проходит пару лет, и он, в том числе под действием обратной связи и своей воли, становится российским Маском. Думаю, вы такие примеры тоже знаете.

По фундаменту это все. Каким я вижу современного лидера и какие подходы к управлению считаю наиболее эффективными — расскажу завтра)

Вот уже два года, как мы вышли на рынок недвижимости в России. Дата пока не круглая, но все равно очень важная.

О достижениях говорить не буду, потому что коллеги представили их в посте ниже. Если коротко, то нам есть, чем гордиться, и есть, куда расти. Как и всегда))

Но я хочу отдельно поблагодарить команду, которая каждый день работает на результат, не останавливается и верит в то, что делает. Без вас ничего бы не было. Как и без наших партнеров и без клиентов, которые доверяют нам самые разные задачи в сфере недвижимости — от сделки до отделки. Это дорогого стоит.

Спасибо!