Дерзость, индивидуальность и мечты: в какие ценности верим мы?

Самолет Плюс во многом — преемник «Самолета», особенно в части корпоративной культуры. У нас есть четыре главных ценности, вокруг которых строятся работа и отношения в нашей команде. Держу в нашем полете (или в плавании — кому что нравится) эти ориентиры перед глазами, чтобы не сбиться с пути.

⭐️Быть собой оставаясь частью команды
Мы создаем доверительную среду, в которой можно открыто делиться мнением, задавать любые вопросы и не бояться ошибок. А главное, сохранять свою индивидуальность.

⭐️Дерзость не признавать статус-кво
Певица Мадонна однажды сказала, что предпочитает идти сквозь пламя, а не обходить его. Когда мы заходим в новый для себя сегмент рынка, мы смело меняем правила ради улучшений. Чем «мутнее вода» в этом сегменте и чем страшнее идти вперед, тем больше следует туда устремиться.

⭐️Сила умных решений
За желанием сделать что-то интересное и открытостью к изменениям важно не потерять голову. Мы берем ответственность за финансовый результат, взвешиваем ценность любого решения для клиента и не гонимся за краткосрочной выгодой.

Я хорошо помню, откуда эта ценность возникла. В изначальной версии их всего было три. Но наш финансовый директор Наталья Грознова, самая рассудительная из нас, твердо настаивала: слабоумие и отвага без точного расчета неминуемо приведут любой корабль на скалы. А с этой ценностью — точно не нас)

⭐️Мечта вращать планету
Для нас работа — это не только про деньги. Мы улучшаем качество жизни, идем к глобальным целям, мечтаем изменить мир к лучшему. Не все замыкается на новых метрах, продуктах и сервисах.

Какие ценности есть в вашем бизнесе и верите ли вы в них? Давайте обсудим в комментариях.

⏰Встречаемся в прямом эфире об IT-решениях в недвижимости уже через час

Сегодня в 10:00 по московскому времени ко мне в прямом эфире присоединится директор по продукту Самолет Плюс Николай Сергейчев.

Поговорим о работе CPO, сложностях при разработке IT-решений и о том, как продавать недвижимость с помощью современных технологий.

Подключайтесь!

1️⃣ Уйти с переговоров, реально хлопнув дверью. Сделал так один раз, но запомнил навсегда.

Мне 24 года. Я возглавляю отдел продаж в девелопменте, мы продаём элитку и коммерцию. Результаты хорошие. Чем лучше получается, тем сильнее растёт гордыня пополам с юношеским максимализмом. Кажется, что я суперзвезда))

Однажды на переговоры приходят молодая девушка и ее агент. Они начинают хейтить компанию: продукт плохой, цены высокие, все неправильно структурировано в сделке. Вероятно, хотят скидку. Отпускают еще и какое-то личное замечание в мой адрес.

Я психую. Говорю, что помещение мы в любом случае продадим и что общаться я с ними не буду. Я не кричу, но сильно повышаю тон. Не оскорбляю — но унижаю собеседников, особенно своим уходом. Дамы ничего не покупают и жалуются акционеру. Но дело не в этом.

Я извинился. Настолько мерзко себя чувствовал, что понял: так нельзя поступать никогда. Возможно, это было необходимо, чтобы сбить корону и больше не надевать.

💡 Если клиент злится, скорее всего, он хочет внимания и поддержки. Теперь я это знаю на 100%.

2️⃣ Биться за правду любой ценой. Звучит здорово, но это обманчивая стратегия.

Мне 30, я начинаю работать с массовым сегментом, становлюсь членом правления. Вижу странность: в правлении у большинства нет опыта работы в недвижимости.

Сразу после назначения мы с командой внедряем методологию оценки недвижимости. Раньше метры в компании стоили практически одинаково, а мы собираем систему, которая позволяет играться с ценовыми параметрами и повышать средний чек.

Первую версию ни с кем не утверждали, но затем генеральный директор настоял, чтобы я обсудил вопрос с правлением. Все оказались против. Говорили, что не видят логику, что система и так хорошо работает, что я все усложняю. В теме никто не разбирался, мои аргументы звучали странно.

Я послушал-послушал и взорвался, дерзко сказал, что готов у каждого принять экзамен на знание текущей системы оценки. И никто его не сдаст! Это было похоже на взрыв бомбы. Генеральный директор схватился за голову и сказал, что я никогда не стану крутым лидером, если буду вести себя так. Часть Правления неделю со мной не разговаривала.

В итоге систему оценки исправили. По сути я был прав, но вот с формой подачи ошибся. Позволил эмоциям взять верх.

💡 Сейчас я подбираю слова осторожнее и стараюсь понять мотивы и логику собеседника.

Продолжение в следующем посте. Расскажу, почему ошибки — не конец света)

3️⃣ Долго расставаться с людьми. За последние три года я прокачался в этом навыке, но раньше мог месяцами мучиться, прежде чем кого-нибудь уволить.

Теперь нанимаю человека и составляю матрицу: подходит он на позицию или нет, в нужное время пришел или нет. Только по компетенциям или по результатам оценивать не совсем правильно.

Бывает сотрудник классный, но у него сейчас дома или со здоровьем проблемы — надо работать, подтягивать и поддерживать. У меня было много раз такое. И результат у человека приходил.

💡 Учитесь расставаться с неподходящими людьми. Это важнее поиска идеального кандидата.

4️⃣ Застревать в зоне комфорта. Это одна из пяти вещей, которые мешают мне развиваться всю жизнь.

Я проработал 8 лет в стратегическом консалтинге. Было удобно: процессы выстроены, перспективы прозрачны, команда знакома. Но одновременно с этим было противно: мозг использую процентов на 5, периодически отчеты клиентам уходят в стол, иногда нужно пускать «пыль в глаза». Понимаю, что могу сам строить объекты, создавать и внедрять стратегии.

Посматриваю в сторону девелопмента, но всё не решаюсь. То сын болеет, то переезд, то сложный ремонт, то развод, то нужно привести себя в форму, то синдром самозванца. Ну как тут менять карьерную траекторию?

💡 Но затем я понимаю, что это полный бред и ухожу в девелопмент. Проработаю в этой сфере большую часть карьеры, чему несказанно рад)

5️⃣Забивать на образование. Странно это слышать от человека, который окончил МГУ и считает, что его сверхспособность — это быстрая обучаемость, но читайте дальше)

В МГУ говорили, что наше главное приобретение — не знание физики, а умение изучить любой предмет в соответствии с требованиями. И это так. После окончания вуза все казалось лёгким: консалтинг, недвижимость, аналитика и агентские услуги. Я решил, что учеба — дело бестолковое, лучше работать 24/7.

В итоге я почти 10 лет не получал системных знаний. Мне что-то предлагали, я сам находил программы, но всё отметал — думал «ну и чему вы меня научите?». Меня даже однажды Сергей Калиничев выгнал со своего тренинга. Но это отдельная история)

Поменял свое мнение, когда в 2019 году наткнулся на статью, где говорилось, что раньше люди учились только в школе и в универе, потому что мир мало менялся. Сейчас же все меняется очень быстро, обучаемость — чуть ли не главный навык. Набирать новые знания и избавляться от старых. Иногда нужно даже заставлять себя переучиваться.

💡 Кривая движения карьеры уже не линейная, надо постоянно перемежать работу и учебу. Благо, что человек способен меняться.

Последние несколько лет прохожу новое обучение хотя бы раз в полгода. Из запомнившегося: в 2019 году изучал цифровые трансформации в Сколково, в 2020 был РЭШ, 2021 — Insead, а в 2022 — снова Сколково. Недавно успешно закончил модуль в Гарварде. Планирую идти на Global EMBA на горизонте двух лет. Выбираю правильную площадку.

Всё! На этом заканчиваю рассказ про карьерные ошибки и выводы из них. Если понравилось — дайте знать в комментариях. Подумаю, о каких еще факапах могу написать))

Темой речи я занимаюсь давно. С 2006 года по 2011 я был сооснователем творческого объединения «Культура речи» и активно вовлекался в его деятельность. Мы обучали ораторскому мастерству детей, а затем и взрослых, в том числе предпринимателей.

Есть практики, которые точно не будут лишними, если вы решили выступать на публику:

1️⃣Не пишите текст выступления

А вот и ответ на вопрос из предыдущего поста. Очень вредно писать и зубрить текст выступления. Так могут делать только актеры, которые прошли театральную школу и понимают, как оставаться живым и естественным даже с выученным наизусть текстом.

Однажды мы снимали ролик для нашего Big Day, где рассказывали про итоги года «Самолета». Режиссер предложил нам выучить текст и рассказать его на камеру. Еще и с суфлером. И это был полный провал: скучно и неискренне. Больше мы так не делали.

2️⃣Учитесь говорить

В детстве и юности нас мало учат нужным вещам. Даже как правильно бегать нам не объясняют, просто говорят: «Бегайте». А как поставить стопу, какие кроссовки подобрать для разной погоды, как подготовиться к бегу и сделать заминку-разминку, нас не учат.

Не учат и думать, мыслить, проектировать свою жизнь, разговаривать, слушать, строить отношения, писать. А ведь речь — важнейший инструмент воздействия. Поэтому не надо стесняться: находите инструктора и идите учиться.

А когда начнет получаться, делитесь своими знаниями. Это очень дисциплинирует и раскладывает все по полочкам в голове)

3️⃣Постоянно оттачивайте навыки

Если есть возможность где-то выступить, соглашайтесь. Можно даже начать с малого: пришли на день рождения — поднимите тост, сидите на совещании или конференции — поделитесь мыслями или задайте вопрос. Мы всегда стесняемся или боимся, но важно эти эмоции преодолевать.

Знаю еще пару лайфхаков, которые мы с моим прежним бизнес-партнером по «Культуре речи» обнаружили самостоятельно. Обязательно расскажу о них, но в следующий раз)