Кстати. Когда запускали цифровую трансформацию в Тинькофф Страхование, одним из критериев успеха проекта был параметр «чистый стол».

У юриста не должно было быть бумаг на столе в принципе. Да, даже у судебных. И нам это удалось. Как итог, в ковид команда просто взяла свои ноутбуки домой и с того момента департамент работал в облачном режиме. При этом эффективность не только не упала, но и выросла по основным показателям!

➡️ Уровень 0️⃣ — Архаика

Процессы: Всё вручную — Word, Excel, email. Платформ нет.

Цифровая культура: Претензии в папках, дедлайны — в головах. Про AI даже не слышали.

Данные: Разрознены — в почте, Excel-файлах, календарях. Невозможно классифицировать дела, стадии, причины.

➡️ Уровень 1️⃣ — Локальный AI

Процессы: Переход к платформам, точечное использование AI — перевод, генерация, резюме.

Цифровая культура: Начинается работа в CSM. ChatGPT, Copilot, плагины.

Данные: Пока неструктурированы, но возникает понимание: нужны классификаторы, шаблоны, промты.

➡️ Уровень 2️⃣ — Встроенный AI

Процессы: Стандартизированы, автоматизированы, управляются через платформу.

Цифровая культура: Вся команда работает в CSM. AI помогает с классификацией, саммаризацией, извлечением данных.

Данные: Вводятся справочники и обязательные поля (сумма, стадия, контрагент). Данные централизованы, карточки в CMS заменяют папки.

➡️ Уровень 3️⃣ — Интегрированный AI

Процессы: Наступает гиперавтоматизация. AI подсказывает, обучается, участвует в процессе end-to-end.

Цифровая культура: Data-центричный подход. Есть экспертиза в обучении моделей и управлении AI.

Данные: Карточки дел с обязательными полями. История кейсов аккумулируется, ИИ на ней обучается. Юристы работают дисциплинированно.

➡️ Уровень 4️⃣— Агентный AI

Процессы: AI-агенты действуют автономно: инициируют иски, реагируют на нарушения, общаются с внешними системами.

Цифровая культура: ИИ — активный участник, не помощник. Юристы взаимодействуют с агентами.

Данные: Машиночитаемые, взаимосвязанные. Стандартизированы стадии, статусы, документы. Есть единый стандарт описания дел (ontology), единая логика стадий, решений, объектов. Юристы видят не только документы, но и структурированные знания, из которых AI строит гипотезы и действия.

1. Включить VPN в браузере (их полно самых разных от бесплатных до платных);
2. Зарегистрироваться на https://openai.com/ (подробно тут)
3. Платить 20$ в месяц с иностранной карты.

В датаметрике каждый специалист без исключений использует AI в решении своих повседневных задач:

1️⃣ Кодинг. Сильно ускоряет написание кода и сокращает цикл разработки фичи;

2️⃣ Аналитика. Если у вас уже есть наработанная база технических заданий, функциональных и бизнес требований, то подготовка новой документации ускоряется в разы;

3️⃣ Саммаризация и протоколирование. Мы бережно относимся к процессам коммуникации. В нашей команде недопустимо проводить встречи без предварительной подготовки. Инициатор встречи всегда готовит: 1. Адженду с формулированными целями встречи 2. Предварительно направляет участникам встречи материалы для изучения. Далее аудио встречи транскрибируется (ведется логирование). С помощью саммаризации готовится итоговый протокол встречи. Данная методика позволила сократить количество бесцельных встреч до 0, повысить уровень дисциплины за счет фиксации итоговых договоренностей в протоколе встречи, ускорить цикл встреч (теперь успеваем все обсудить за 30 - 60 минут);

4️⃣ Дискавери. А вы знали что наши мысли и идеи - это классная основа для генерации сформулированных гипотез, задач, текстов? Когда ко мне приходят какие-то идеи, я просто записываю свои мысли на аудио. Далее транскрибирую и саммаризирую поток мыслей, потом "обстукиваю" свои идеи в диалоге с AI и таким образом формирую личную базу знаний. Кстати, подробно о создании базы знаний писал Тьяго Форте в своей книге "Создай свой второй мозг", рекомендую к прочтению. Такой формат бережного накопления данных вашего сознания особенно актуально юристам, потому что решения юридических задач часто приходят через концентрацию и мыслительный процесс. И тут ваша база знаний играет роль "второго сознания".

Сегодня наш главный конкурент - это записная книжка и excel. Еще очень много юридических функций существуют на уровне архаики и это решение - ваш первый шаг на пути цифровой трансформации.