Хотела написать 10 основных правил организации инспекции с клиентом, но пока писала поняла, что основных только 5. А дальше есть множество нюансов адаптированных под конкретный случай.

Всегда делайте пречек локаций.
Самые эффектные номера программы это какие? Правильно! Хорошо подготовленные. А самые эффективные инспекции - это те, в которых уже отобраны, выделены и правильно «подсвечены» 1 или 2 фаворита. Для этого стоит совершить рейд по площадкам заранее, самостоятельно. Увидеть воочию все сильные и слабые стороны, выбрать своего фаворита и только после этого ехать с клиентом.

Маршрут.
Тут есть пара простых правил: начинайте с самой удаленной площадки, утром дорога переносится всегда легче, чем в конце дня. Показывайте площадки сразу в связке, если проект это предполагает (например, отель - зал для деловой программы или конференция - ресторан под банкет). По возможности не увозите клиента за город в пятницу.

Продумайте средство передвижения.
Заранее продуманный трансфер по городу - это простой, но действенный способ внушить клиенту уверенность в завтрашнем дне рядом с вами. Вы можете гарантировать, что в машине, которое вы вызвали не будет пахнуть макдаком или еще чем похуже? Вызывая такси - нет, предусмотрев трансфер - да. Ну, и вода, зонт, водитель в костюме - это стандарт качества.

Заполняйте паузы талантливо.
С клиентом не обязательно говорить только о предстоящем проекте во время передвижений между площадками. Подготовьте пару интересных фактов о городе, куда вы приехали, расскажите об особенностях в местной кухне, музыке, архитектуре. Да в общем-то о чем угодно, что сможет заставить клиента на минутку отвлечься от работы и посмотреть по сторонам. А еще есть простой секрет: люди больше всего любят говорить о себе. Поэтому правильно подобный и вовремя заданный вопрос в машине может сильно сократить дистанцию с клиентом.

Помните об обеде.
Быть глупым и голодным важно, но не во время инспекции. Тут продюсеру важно быть умным (и немножко хитрым), а клиенту - сытым. Есть два элегантных пути вплести обед в инспекционный день:
Первый простой и очевидный - обедайте там, где потенциально будут есть гости. Хорошая возможность проверить кухню и обслуживание.
Второй (для профессионалов) - заранее аккуратно выясните вкусовые предпочтения клиента. Это может быть как в целом кухня, которая нравится, так и отдельные любимые блюда, предпочтения в вине или то, что готовила бабушка на каждый его/ее день рождения (см. Пункт 5;). Неожиданный ужин в финале инспекции в «той самой» Вареничной или внезапно появившийся сервированный пикник на берегу реки по пути следования может заработать вам больше «баллов», чем все предыдущие дни инспекции.

7я статуэтка Событие года в портфолио.
На этот раз «Автомобильное событие года» - Дилерская конференция Киа.

В опросе лидировали Полезные фишки и Факапы, но про текущее, конечно проще писать.

Готовим проект в МАМТ. Проекты в театрах - моя особая любовь. Их делать и интересней, и сложней, потому что ивент площадка - это как белый лист, приходишь и переделываешь ее под себя, а у театра всегда (почти) есть идентичность, которую важно не потерять, реализовываться концепцию мероприятия.

Ну, про факапы так про факапы.

2014 год. Я выигрываю тендер на организацию семейного нового года для сотрудников крупной автомобильной компании. Ожидаем 800 детей с родителями.
Концепцию выбрали цирковую. Будучи человеком со вкусом, я увожу визуальное решение от классического цирка (яркие цвета, клоуны и тп) в сторону ретро цирка (с арлекинами в белом, монохромной фотозоной и тп).
С декораторами долго обсуждали, как будем обозначать манеж в центре зала. Решили ставить круглое, широкое ограждение на пол (на котором в тч дети смогут сидеть во время номеров), а сверху подвешиваем тоже круг, с лентами и лампочками, идущими от центра. Типа купола шапито.
На монтаж было примерно 18 часов. Все распланировали, заехали, все занимаются своими делами. Проходит примерно часов 8, и тут, в момент поднятия верхнего круга, он на глазах изумленной публики, складывается пополам…

9 лет назад я еще не была таким хладнокровным продюсером, но моей выдержки все же хватило на то, чтобы отложить любимое русское «кто виноват?» на потом, и сфокусироваться на важном «что делать?» вместе с подрядчиком.
Решение было найдено, круг восстановили, подняли. Заканчивали декор за минуту до входа гостей, но получилось в итоге красиво (не все, но большинство объектов).

Выводы на всю жизнь:
1. не стесняться и задавать вопросы, много вопросов, подрядчикам о том, как и из чего будет сделан конструктив, сколько времени нужно на монтаж и какой у нас «план Б», если что-то пойдет не так.
2. Какой бы факап не случился, сначала я разбираюсь с тем «как помочь?», а потом уже «как так вышло?».

Теперь у канала есть логотип 🤍

Вчера был небольшой онлайн в рамках большого оффлайн проекта. Вроде бы просто зум с заставками, а седых волос опыта прибавилось.
Дописываю полезный пост о том, что важно помнить во время онлайна и выкладываю.

В 2020м году, когда все начинали изучать рынок онлайна, я написала пост, где написала топ-5 рекомендаций по работе в новой реальности. Неделю назад этот список пополнился еще одним пунктом.

1 - основная ответственности лежит на технической части, поэтому выбор технического директора и его команды - это одно из ключевых решений при подготовке проекта

2 - бОльшая часть команды находится на удаленке, а это значит, что если что-то идёт не так, можно только сидеть и волноваться, а это самое выматывающее. Важно! Если вы не на площадке, и вы волнуетесь, не стоит звонить или писать своей команде каждую минуту, это отвлекает и раздражает. Доверие - вот решение проблемы. Набирайте людей, в которых уверены, берегите свои нервы.

3 - очень важно подготовить клиента. Донести, что когда проект идёт онлайн гости находятся дома, в комфортной и уютной обстановке. Даже если случились какие-то проблемы с подключением, гости не испытывают того, что испытали бы сидя в зале с погасшим экраном, они могут воспользоваться минуткой и налить себе чашку чая или кошку погладить. Проговорите все это заранее с клиентом, и получите в 2 раза меньше звонков и сообщений во время мероприятия.

4 - обязательно проводите тест подключения. Даже если все понятно, и вы делали это 100 раз, double check в онлайн проектах - это must.

5 - полная готовность за 2 часа до начала эфира. Полная готовность - это когда все уже смонтировано и отрепетировано. Даже если сам эфир на час, даже если в нем нет ничего сложного. Лучше иметь дополнительный час на подготовку, чем в последние 10 минут перед стартом пытаться завести заглохший сервер.

Ну, и новоприобретенный пункт:
6 - статическое электричество. Конечно, это задача тех дира - убедиться, что сервер заземлен. Но если он еще не сталкивался с такой проблемой, то знание этого словосочетания продюсером может помочь сэкономить кучу нервных клеток (своих и клиента).

Я поняла, почему мне не нравится готовить проект по 5-6 месяцев. В голове укореняется ощущение, что до проекта еще полно времени, а потом ррраз - и 2 недели осталось 🔥 Кроме того, за такой длительный срок ощущение усталости от проекта приходит часто раньше, чем сам проект.

Другая крайность - 2-3 недели в 🔥🔥🔥 в конце 20го и в 21м году мы все так и жили, потому что горизонт планирования был в пределах месяца. Это было утомительно.

Оптимальный срок подготовки проекта, по моему опыту, 2-3 месяца.

Хотя однажды я готовила проект 1,5 года. Но это, как говориться, совсем другая история.

Если на репетиции уже вся в мурашках, то что же будет на проекте?

Сегодня поворчу про «кейтеринг на эксклюзиве».
В последнее время все чаще сталкиваюсь с тем, что у классных площадок эксклюзивный кейтеринг. Раньше, когда таких площадок было 3-4, это не было проблемой: если хочешь иметь выбор, просто идешь на другую площадку, а сейчас почти каждая новая площадка (а достойных новых площадок совсем немного) открывается с оговоркой «у нас кейтеринг только свой». И мне это не нравится по двум причинам:

⁃ Клиент хочет иметь выбор, и я с ним согласна. Выбирая из разных подрядчиков, мы развиваем рынок. Когда у нас нет выбора на конкретной площадке, зачем подрядчику расти над собой?

⁃ Иногда кейтеринг, который на эксклюзиве у площадки, не дотягивает по уровню мероприятия или не подходит по каким-то параметрам, а площадка подходит идеально. И что делать тогда? Только платить отступные, но это доп бюджет, на который клиента фактически вынуждают.

У меня уже есть история про одну питерскую площадку, с эксклюзивным кейтерингом, которая понравилась клиенту, но в ответ на мои stories я получила столько комментариев от коллег об ужасной еде, что пришлось отговаривать клиента и искать другой вариант.

Но есть и плюсы, конечно. Эксклюзивный кейтеринг иногда снимает головную боль выбора и у меня, и у клиента. А кухню можно совершенствовать в процессе тест-столов. Мой рекорд - 5 тестов к одному проекту. Правда там был проект очень высокого уровня 💎

А как вам кажется, кейтеринг на эксклюзиве мешает или помогает при подготовке проекта?

Больше всего на проектах я люблю придумывать креатив, продумывать картинку и наблюдать, как все, что придумалось монтируется и оживает.

Больше всего я не люблю собирать смету, возиться с документами и когда демонтаж начинается.

А как у вас?

На днях обсуждали с клиентом проект в августе рядом с водоемом. Девушки волновались, что гости войдут в раж и полезут купаться. А я вспомнила историю про корпоративное мероприятие пару лет назад, когда обязательным условием было отсутствие воды на площадке, потому что у клиентов уже был «мокрый» опыт.

Так вот, мы выбрали парк на окраине города, где были большие поляны, много деревьев и мааааленький прудик у беседки. Клиент переживал, я не понимала в чем проблема, пруд был метра 3 в диаметре.
Но когда на этапе сбора гостей (то есть в первый час проекта), гостья, снимавшая все вокруг на телефон, не заметила бордюра и вошла прямо в этот самый пруд, стало понятно, что это что-то кармическое, и в следующий раз я подбирала им площадку, где даже намека на водоемы не было.

Я уже в том возрасте, когда ко мне возвращаются проекты, которые я когда-то делала 😅
На фото премия HR Brand 2018. Завтра - HR Brand 2022. 🤍

Раз в соцсети видео не выкладывается, выложу сюда. Посмотрите на хореографа. Творец за работой. Обожаю 💜