Вчера пожелала нам всем настоящих выходных, но это не так уж и просто, когда на финишной прямой два больших, красивых проекта.

Поэтому сегодня одна команда снимает ролик к спектаклю и финально проверяет локацию, а вторая - заканчивает работу над видео контентом (тоже, кстати, к спектаклю) и занимается закупками.

А я заканчиваю монтаж подкаста. Скоро выложу. Обещаю.
💯

На прошлой неделе у меня было 5 защит: 2 внутренние, с командой перед проектами, 2 - внешние, с клиентами и 1 защита тендера. И я поняла, что пора писать пост.

⭕️Для начала разберемся, что такое «защита»?
Защита - это очень важная рабочая встреча, когда команда проходит по всему проекту, последовательно, не упуская детали. На этой встрече (в идеале) не должно быть позиций на обсуждение, тут мы обсуждаем собранный, готовый проект.

➡️ Для клиента защита ведется или по статус-презентации, где собраны все актуальные материалы, или по специально собранной к защите презе. Я рекомендую первое.
Идеальная защита - это когда рукпро рассказывает, как будет, клиент задаёт уточняющие вопросы.

➡️ С командой мы идем по монтажнику и зонам ответственности. Еще я стараюсь всегда прописывать последовательность блоков защиты, уважая время коллег. Например, РПГ бессмысленно звать с самого начала, потому что декор и кейтеринг точно можно обсудить без режиссера.
Идеальная защита - это когда рукпро молчит, а рассказывает команда.

⭕️Защита длится 1,5-2 часа. Бывает и дольше, если проект большой. Но важно помнить, что через 4 часа все уже устают и встреча теряет ритм, смысл и продуктивность. Я рекомендую в этом случаем разбивать на 2 захода в один день с перерывом 1-1,5 часа.

⭕️На защите очень важен лидер - один человек, который ведет встречу, держит рамку обсуждения и следит за временем. Нет лидера, нет фокуса внимания. Команда начинает отвлекаться, клиент начинает тревожиться.

⭕️После защиты клиент должен выйти с четким пониманием последовательности действий, а самое главное - с уверенностью, что проект в надежных руках.

⭕️Команда должна получить максимум информации друг от друга. И выйти с пониманием, какие мы все - красавчики и проект будет супер.

Важно❤️‍🔥
Защита - это не съезд госдумы, где все должны сидеть на серьезных щах. Юмор, ирония и самоирония - наше всё. Причем, легкое настроение лидеру важно задавать сразу, со входа на встречу.

Я почти не встречала клиентов, с которыми нельзя было шутить. А я много с кем работала ;)

⭕️Если что-то пошло не так? Так бывает. Самое главное - не паниковать, напомнить себе и команде, что мы не реанимации работаем, и довести до нужного уровня все, что возможно довести.
Клиента успокоить четкой, уверенной речью о плане действий (даже если его нет), команде напомнить, что вообще-то тут собрались профессионалы и распределить задачи.
Самое последнее дело - на защите выяснять, кто виноват и устраивать публичную порку. Это НИКОГДА не помогает.

Это все про защиту проекта в реализации. Наберу побольше ❤️ и напишу про защиту тендера еще.

Я очень не люблю обращение «коллеги».
Оно создает дистанцию, которая в процессе может очень мешать.

Если у зумеров точка в конце предложения - знак презрения, то сухое обращение «Коллеги» в сообщении от меня значит, что я обиделась, злюсь или раздражена. Если это в чате с командой, то вообще дела плохи. 😈

Обычно я обращаюсь «дорогие», «друзья», «команда», «дорогие коллеги» тоже бывает, по имени (часто).

Поделитесь, какие синонимы «коллегам» нашли?

Дисклеймер:
мнение про слово «коллеги», высказанное выше, мое личное, очень субъективное.

Я знаю много прекрасных людей в ивенте, которые придерживаются правила только так обращаться к клиенту, и это совершенно не значит, что они что-то «затаили» в отличии от меня 😈

А то уже пошли возмущения в личку 🫶

О чем еще написать, находясь в командировке по случаю поиска площадки под мероприятие, как не про инспекции? 🛫

Инспекции бывают 2х видов: с клиентом и внутренние. Делюсь моими личными правилами организации инспекции с клиентом. А про внутренний вариант напишу чуть позже.

1️⃣Всегда делайте пречек локаций.
Самые эффектные номера программы это какие? Правильно! Хорошо подготовленные. А самые эффективные инспекции - это те, в которых уже отобраны, выделены и правильно «подсвечены» 1 или 2 фаворита. Для этого стоит совершить рейд по площадкам заранее, самостоятельно. Увидеть воочию все сильные и слабые стороны, выбрать более подходящую и только после этого ехать с клиентом.

2️⃣Маршрут.
Тут есть пара простых правил: начинайте с самой удаленной площадки, утром дорога переносится всегда легче, чем в конце дня. Показывайте площадки сразу в связке, если проект это предполагает (например, отель - зал для деловой программы или конференция - ресторан под банкет). По возможности не увозите клиента за город в пятницу.

3️⃣Продумайте не только маршрут, но и средство передвижения.
Заранее продуманный трансфер по городу - это простой, но действенный способ внушить клиенту уверенность в завтрашнем дне рядом с вами. Вы можете гарантировать, что в машине, которое вы вызвали не будет пахнуть едой или еще чем похуже? Вызывая такси - нет, предусмотрев трансфер - да. Важно: вода, зонт и водитель в костюме - это стандарт качества.

4️⃣Заполняйте паузы талантливо.
С клиентом не обязательно говорить только о предстоящем проекте во время передвижений между площадками. Подготовьте пару интересных фактов о городе, куда вы приехали, расскажите об особенностях в местной кухне, музыке, архитектуре. О чем угодно, что сможет заставить клиента на минутку отвлечься от работы и посмотреть по сторонам. А еще есть простой секрет: люди больше всего любят говорить о себе. Поэтому правильно подобный и вовремя заданный вопрос в машине может сильно сократить дистанцию с клиентом.

5️⃣Помните об обеде.
Быть глупым и голодным важно, но не во время инспекции. Тут продюсеру важно быть умным (и немножко хитрым), а клиенту - сытым. Есть два элегантных пути вплести обед в инспекционный день:
Первый простой и очевидный - обедайте там, где потенциально будут есть гости. Хорошая возможность проверить кухню и обслуживание.
Второй (для профессионалов) - заранее аккуратно выясните вкусовые предпочтения клиента. Это может быть как в целом кухня, которая нравится, так и отдельные любимые блюда, предпочтения в вине или то, что готовила бабушка на каждый его/ее день рождения (см. Пункт 4;). Неожиданный ужин в финале инспекции в «той самой» вареничной или внезапно появившийся сервированный пикник на берегу реки по пути следования может заработать вам больше баллов, чем все предыдущие дни инспекции.

А у вас какие лайфхаки? Делитесь. Соберем свод правил хорошей инспекции ⭐

Я очень люблю длинные перелеты.
Каждый раз представляю, как будто мне сказали:

Оля, следующие 7/8/9 часов тебе надо сидеть на диване и ничего не делать. Ты можешь писать, рисовать, работать или смотреть кино. Можешь спать. Но никто не будет тебе писать и звонить.

Ну кайф же? 😊