مستمع در این نشست گفت: بحث میزان بلوغ سایبری یکی از نکات مهم است ، سطح حمله سازمان و ریسک های غیرفنی از دیگر نکات است.قاعدتا سازمان های که سطح بلوغ و حمله بیشتری دارند ، تست نفوذ انجام میدهند.
او ادامه داد: حرکت صنایع به سمت تکنولوژی های جدید اجتناب ناپذیر است، حرکت به سوی تکنولوژی جدید به همراه ارائه سرویس های امن به بلوغ آنها کمک میکند. به مرور زمان تکنولوژی بلوغ بیشتری پیدا میکند و ما به سمت استانداردهای ساختارمند حرکت می‌کنیم تا بلوغ امنیتی آن را ارتقا دهیم .

@ebinews_com

🔺موضوع پنل: چگونه فناوری های نوین و CRM هوشمند، تجربه مشتری و عملکرد کسب و کار را متحول می‌کنند؟

سخنرانان: ماهان صادقی فرد
میر سعید باقری
کیوان صنایع
محمدعلی قنادیان

@ebinews_com

🔺قنادیان در این پنل گفت: ابزارهایی مثل تحلیل داده در CRM کمک می‌کند تا مجموعه نگاهی واحد و کلی از مشتری پیدا کند و از این طریق، پاسخ‌ها نیز به‌صورت پیش‌بینی شده استفاده می‌شوند. از سوی دیگر با توجه به این که بسیاری از مشتری‌ها از نیاز اصلی خود آگاهی ندارند؛ CRM با استفاده از هوش مصنوعی نیاز اصلی مشتری را شناسایی و برطرف می‌کند. به عبارت دیگر هوش مصنوعی در بخش پشتیبانی با کمک به کارشناس تماس، در تماس اول مسئله مشتری را مرتفع می‌کند و از این طریق، کارشناس نیز توانمندتر می‌شود.

🔺صنایع گفت :شخصی سازی رفتار مشتری از جمله مواردی است که با هوش مصنوعی انجام می‌شود. همچنین هوش مصنوعی براساس شناختی که از دیتای مشتری پیدا می‌کند؛ پیشنهادهای آتی را پیش‌بینی کرده و در این مسیر، بازخورد و راندمان مشتری افزایش پیدا می‌کند. هوش مصنوعی در بحث مدیریت فرآیند سازی نیز در صدد کاهش هزینه مجموعه نقش آفرینی می‌کند. با توجه به این که این روند ارائه خدمات ۲۴ ساعته دارد؛ از همین رو باعث افزایش تعامل خواهد شد.

@ebinews_com

🔺باقری در این پنل گفت: با ورود هوش مصنوعی، نرم افزارهای CRM از ثبت اطلاعات مشتری عبور کرده‌اند و تبدیل به موجود زنده‌ای شده که تعیین می‌کند مجموعه چه گامی بردارد یا پیش بینی می‌کند احتمال ریزش کدام دسته از مشتری‌ها بیشتر است و ... . در این موقعیت به نظر می‌رسد که مجموعه، شناخت کافی و کامل از مشتری پیدا کرده است. چت بات‌ها هم می‌توانند تا ۵۰ درصد کاهش هزینه برای مجموعه‌ها در بر داشته باشند چرا که دیگر برای سوالات تکراری، نیاز به استفاده از منابع انسانی نیست.

@ebinews_com

هم اکنون رویداد رونمایی از سامانه نئووین بانک اقتصاد نوین
@ebinews_com

رنجبر مدیرعامل کارگزاری اقتصاد نوین درخصوص صندوق گلدیس و صندوق های طلا گفت: در یک الی دو سال اخیر اقبال مردم به طلا زیاد شده و پلتفرم های زیادی برای خرید و فروش طلا ایجاد شده که نظارتی بر آنها نیست، استفاده از صندوق طلا که پشتوانه آن گواهی شمش طلا است و به پشتوانه آنها گواهی های برای معاملات صادر میشود ‌ ما برای توسعه سرمایه‌گذاری غیرمستقیم برنامه های داریم.
وی افزود: حجم معاملات هم روزانه بالغ بر ۵ همت است.
همه خانواده های ایرانی بر طلا سرمایه گذاری میکنند و بیشتر طلای آب شده می‌خرند که چند مسئله دارد ، زمان بر بوده ، سرقت میشود و با محدود شدن تراکنش های بانکی برای جابه جایی پول مشکل داریم و...
همه اینها در موضوع صندوق سرمایه‌گذاری مبتنی بر طلا حل شده و کافی است در نئووین ثبت نام کنید و همه کارها به راحتی در این پلتفرم انجام می‌شود.ما در این پلتفرم محدودیت مبلغ نداریم و از صد هزار تومان تا چهارصد میلیون تومان قابلیت انتقال داریم و از طرق همین سامانه به راحتی میتوانید طلای خود را به پول تبدیل کنید.

@ebinews_com

هم اکنون از سامانه معاملاتی نئووین با حضور محمدرضا رنجبر مدیرعامل کارگزاری، حسین زاده مدیرعامل بانک اقتصاد نوین و مدیران ارشد این بانک رونمایی شد.

لینک پخش زنده از آپارات
https://www.aparat.com/Risknews/live

لینک پخش زنده از اینستاگرام
https://www.instagram.com/risk_news

@ebinews_com

🔺موضوع پنل: پست، لجستیک و خرده فروشی از دیروز تا امروز

سخنرانان: محمد احمدی
مهرداد ملک محمدی
مصطفی امیری
پوریا سلوتی

@ebinews_com

🔺امیری با اشاره به آغاز فعالیت پرداخت‌های آنلاین در کشور گفت: در سال ۸۹ بزرگ‌ترین چالش ما ضمانت پرداخت آنلاین بود، چرا که در آن زمان پلیس فتا و رویه قضایی مشخصی وجود نداشت. تلاش کردیم با تکیه بر اعتماد و ارائه ضمانت، ریسک خرید را به مشتری تحمیل نکنیم. موضوع مجوزها باعث شد شرکت‌های متنوعی وارد عرصه شوند و رقابت شکل بگیرد. نتیجتاً حدود ۱۵۰ تا ۱۷۰ شرکت، موفق به اخذ مجوز شدند که از این میان ۳۰ تا ۴۰ شرکت به‌طور جدی رقابت می‌کردند. با تصمیم بانک مرکزی، فضا محدودتر شد و امروز حدود ۳۰ تا ۴۰ مجوز فعال وجود دارد که تنها ۱۰ تا ۱۲ شرکت به‌طور جدی، فعالیت می‌کنند.

🔺سلوتی گفت: «دایرکتم» همواره در تلاش برای جا انداختن فرهنگ سیستم سازی فروش است چرا که تنها پاسخ دادن برای جذب مشتری، کافی نیست. بلکه مکالمه باید تا آخرین مرحله پیگیری پیش رود. از همین رو امروز بیش از ۱۸۰ هزار صفحه اینستاگرامی با فرهنگ «دایرکتم» آشنا شدند.

@ebinews_com

🔺محمدی با اشاره به چالش‌های موجود در حوزه لجستیک گفت: در بخش لجستیک با یک حلقه مفقوده روبه‌رو هستیم؛ جایی که بتوان خدمات مناسب به شرکت‌های خرد ارائه داد. لجستیک به دلیل نیاز به تجهیزات، سرمایه بالایی می‌طلبد و ورود سرمایه‌گذاران می‌تواند نقش مهمی در توسعه این بخش ایفا کند. زیرساخت لجستیک باید مبتنی بر نرم‌افزار باشد و در این زمینه نیز بحث‌های نرم‌افزاری پررنگ است. با این حال، بخش قابل توجهی از اطلاعات از جمله کد پستی در اختیار شرکت پست است و این شرکت به راحتی این داده‌ها را در اختیار فروشندگان قرار نمی‌دهد.

@ebinews_com

آغاز به کار سامانه ارز خدماتی از ابتدای آبان ماه سال جاری/ آخرین نسخه از بخش سوم مجموعه مقررات ارزی و دستورالعمل تأمین و تخصیص ارز خدماتی ابلاغ شد


♦️سامانه ارز خدماتی مرکز مبادله ارز و طلای ایران از ابتدای آبان ماه سال جاری به صورت کامل راه‌اندازی می‌شود و وزارتخانه‌ها و دستگاه‌های اجرایی مختلف می‌بایست پیش از آبان ماه برای تأمین نیازهای ارز خدماتی خود نسبت به فراهم کردن زیرساخت‌های اتصال سامانه داخلی خود به این سامانه اقدام کنند. بر این اساس بخش سوم مجموعه مقررات ارزی به همراه دستورالعمل تأمین و تخصیص ارز خدماتی منضم به آخرین اصلاحات انجام شده نیز ابلاغ شد.

@ebinews_com

🔺موضوع پنل: نقش هوش مصنوعی و مدیریت رسانه در تحول تجربه مشتری در صنعت بیمه

سخنرانان: مریم زمردیان
ندا سلیمانی
حامد کاظمی

سلیمانی با تاکید بر نقش پررنگ رسانه‌ها در جامعه گفت: رسانه‌ها سبک زندگی را تغییر داده‌اند و به همین دلیل دیگر نمی‌توان تفکیک کرد که کجای زندگی ما رسانه نیست. امروز اقدام به خرید یک محصول به‌معنای خرید یک زیست یا تجربه است؛ ما در زیست رسانه‌ای قرار داریم. حتی امکان مذاکره و گفت‌وگوی مستقیم با کارگزار یا دریافت‌کننده خدمت هم از دل رسانه‌ها فراهم شده است. بیمه نخریدنی‌ترین محصول است. آنچه مشتری خریداری می‌کند اعتبار و شهرت برند است؛ اعتباری که در دقت، توجه و تجربه دیگران نمود پیدا می‌کند.

کاظمی گفت : در این دوره از تاریخ، هوش مصنوعی، مشاوره محور شده؛ به عبارت دیگر محصولی هم که از بیمه خریداری می‌شود مشاوره است. جذابیت بیمه، زمانی معنا پیدا می‌کند که کاری فراتر از مشاوره کند و کنار مشتری قرار بگیرد.

@ebinews_com

🔺موضوع پنل: سیستم‌های توصیه‌گر در صنعت و تجارت الکترونیک

سخنرانان:
مریم سیفی
ناصر نجفی

نجفی با اشاره به تاثیر سیستم‌های توصیه‌گر در خریدهای اینترنتی گفت: به عنوان مثال، وقتی مشتری برای خرید یک تبلت مراجعه می‌کند انتظار می‌رود در نزدیک‌ترین فروشگاه بتوانید کاور، کیف یا ابزارهای محافظتی مربوط به محصول هم مشاهده و انتخاب کند. ابزارهای توصیه‌گر نیز در خرید اینترنتی نیز این نقش را ایفا می‌کند. چرا که مشتری وقتی وارد یک فروشگاه می‌شود، انتظار دارد علاوه بر محصول اصلی، پیشنهادهای جانبی مانند کیف، قلم یا لوازم جانبی متناسب با همان مدل تبلت را دریافت کند.

@ebinews_com

نجفی درخصوص رشد سریع هوش مصنوعی در دنیا گفت: معتقدم که سه الی پنج سال به جایگاهی میرسیم که بحث تصمیم گیری توسط هوش مصنوعی اتفاق می افتد و خیلی عواقب خواهد داشت زیرا هوش مصنوعی هم پاسخ سوالات چالشی را نمی‌دهد ، بحث داده یادگیری یکی از چالش های است که در آینده خواهیم داشت زیرا ما باید به هوش مصنوعی داده بدهیم ولی الان خودمان از هوش مصنوعی داده میگیریم و تا چند سال دیگر توقع داریم هوش مصنوعی داده خود را تامین کند که امکان پذیر نیست و معتقدم که در آینده نزدیک هوش مصنوعی به زندگی بشر آسیب خواهد زد.
@ebinews_com

موضوع پنل: هوش مصنوعی و آینده استارتاپ های سلامت

سخنرانان:
محمد نصری
آرمین کریمی
محمدرضا زاهدی
پریسا امام وردیلو

@ebinews_com

محمد نصری دکتری فنی در این پنل گفت: نصری با اشاره به تغییرات پیش‌ِروی حوزه سلامت گفت: مدلی که امروز در حال شکل‌گیری است، نشان می‌دهد فرآیندهای تشخیص پزشکی از بررسی انسانی و دستی در حال فاصله گرفتن و به سمت سیستم‌های مبتنی بر داده و هوش مصنوعی حرکت می‌کنند. مراکزی که داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنند نیز با سازوکارهای جدید، نقش انسان را کمتر خواهند کرد. در حالی که بیمارستان‌ها کار اصلی خود را درمان می‌دانند، ادعای هوش مصنوعی این است که بتواند با ابزارهای پیشگیرانه جایگزین شود. در این شرایط انتظار می‌رود تخت‌های بیمارستانی خالی‌تر شود و ظرفیت موجود صرفاً پر نشود؛ موضوعی که به‌طور مستقیم بر درآمد بیمارستان‌ها تأثیر دارد. راهکار این است که تمرکز صرفاً روی پیشگیری و مانیتورینگ باشد؛ همان چیزی که در دنیا تحت عنوان بیمارستان در منزل یا Hospital at Home شناخته می‌شود. با استفاده از گجت‌ها و ابزارهای پوشیدنی، آلارم‌ها به بیمار منتقل شده و بخش بزرگی از مشکلات قبل از رسیدن به مرحله درمان جدی، پیشگیری می‌شود.

@ebinews_com

زاهدی گفت: هوش مصنوعی میتواند روی گوشی شما سوار شود و خیلی از اعمالی که سازمان ها انجام میدهند را در گوشی شما انجام دهد. شما وقتی شرح حال از مریض میگیرید و به هوش مصنوعی میدهید ، میتواند خطاهای شما را کم و هزینه های بیمار را هم کاهش دهد ولی هوش مصنوعی نمیتواند جای پزشک را بگیرد.
با استفاده از هوش مصنوعی میتوان کارهای بزرگی در حوزه تکنولوژی پزشکی انجام داد ولی در دراز مدت آسیب خواهد زد و یکی از این آسیب ها کاهش مرگ و میر است که تعداد سالمندان را در جامعه افزایش میدهد.


@ebinews_com

کریمی با اشاره به روند تحول هوش مصنوعی در حوزه سلامت گفت: در سه تا پنج سال آینده هوش مصنوعی ابتدا به‌عنوان دستیار در پزشکی عمل خواهد کرد، اما این فاصله طولانی نخواهد بود و در مدت کوتاهی به جایگاه تصمیم‌گیرنده خواهد رسید؛ چرا که جایگاه واقعی خود را هنوز پیدا نکرده است. اکنون شرکت‌ها پشت سر هم در حال اجرای راندهای سرمایه‌گذاری هستند، اما هنوز نتوانسته‌اند بازار هدف مشخصی را شناسایی کنند. بسیاری از آن‌ها محصولات خود را به‌صورت تخصصی در بخش‌های مختلف توسعه می‌دهند. به‌طور مثال ما در حوزه قلبی فعالیت می‌کنیم و هوش مصنوعی ما توانسته شایع‌ترین مشکل قلبی را با دقت ۹۹.۷ درصد شناسایی کند. با وجود این، موانعی همچون نظر پزشک، قانون‌گذار و اعتماد بیماران مانع از آن است که هوش مصنوعی به‌سرعت به‌عنوان تصمیم‌گیر وارد عمل شود. در بدو ورود به بازار نیز اجازه چنین نقشی داده نمی‌شود، چرا که مخاطب هنوز اعتماد کامل به واگذاری تصمیم‌گیری به هوش مصنوعی ندارد.

@ebinews_com

نصری گفت: به زودی پزشکان دستیار هوش‌های مصنوعی خواهند شد؛ چرا که هوش مصنوعی برخلاف پزشکان، مجمع‌التخصص است. درباره اعتماد انسان‌ها می‌توان مثالی از کشورهایی آورد که ربات‌ها را جایگزین راهورهای مترو کرده‌اند. از سوی دیگه نظر اغلب پزشکان زیبایی توام با سوگیری است؛ در حالی که هوش مصنوعی حقیقتا بر اساس شرح حال مراجع، نسخه تجویز می‌کند. باید از موضوع حریم شخصی عبور کرد تا به اصل قضیه و پیشگیری و پیشرفت رسید.

زاهدی گفت : یکی از دلایل شکست استارتاپ‌های سلامت، جلوگیری از ارائه دیتاهای کامل است. از سوی دیگر وزارت بهداشت با استارتاپ‌های سلامت دست کم ۴۰ سال اختلاف دارد و چیزی به جز مافیاها مقصر این موضوع نیست.

@ebinews_com

🔴موضوع پنل: تدوین نظام مند نقشه راه ارتقای امنیت سایبری سازمانی با استفاده از چارچوبی جامع و سیستماتیک

سخنرانان:
امید توکلی
پیمان دودانگه

@ebinews_com

توکلی در این پنل گفت: مجموعه ای از استانداردها وجود دارد که تا زمانی که در مسیر درست قرار نگیرد ، نمیتوان استفاده کرد.
ما زیرساخت و فرایندی برای امن سازی سیستم ها نداریم و آسیب خوردیم و همین ما را عقب برد، یکسری راه حل های قدیمی برای مسائل جدید مطرح شد.

دودانگه با اشاره به موانع موجود در مسیر تحول دیجیتال گفت: امروز به دلیل فرآیندهای سنتی که ناشی از نبود رقبای خارجی و بسته بودن درهای کشور است؛ بسیار دشوار است که بتوان مفاهیم تحول دیجیتال و امنیت را در شرکت‌ها نهادینه کرد. ما هنوز در الفبای تحول دیجیتال مانده‌ایم. مسئله اینجاست که اپراتورهای ما تا چه اندازه حاضر به پذیرش ریسک هستند؟ امروز امنیت در ذهن مدیران ارشد به یک مانع تبدیل شده است و وقتی تفکر اقتضائی بر مدیریت حاکم باشد، نمی‌توان امنیت را به‌عنوان یک اصل پذیرفت.

@ebinews_com