🔥 ТОП-10 товаров, которые лучше всего заходят на скидках
"Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете."
— Уоррен Баффет

Скидки — один из самых мощных инструментов маркетплейсов. Но далеко не все товары одинаково хорошо реагируют на снижение цены. Есть категории, где покупатели буквально «охотятся» за выгодой, и именно они чаще всего улетают в топ продаж во время акций.

📦 Вот ТОП-10 товаров, которые лучше всего заходят на скидках:

1. Электроника и аксессуары
Наушники, павербанки, смарт-часы — всё, что давно лежит «в корзине» у покупателя, часто ждёт именно скидки.

2. Одежда и обувь
Особенно межсезонная — куртки, свитеры, кроссовки. Здесь эффект FOMO («упущенной выгоды») особенно сильный.

3. Косметика и парфюмерия
Люди любят «побаловать себя», но с приятным ценником сделать это проще.

4. Бытовая техника
От чайников и блендеров до роботов-пылесосов. Скидка на бытовую технику всегда воспринимается как «умная покупка».

5. Товары для дома
Органайзеры, постельное бельё, уютные пледы — на акциях разлетаются очень быстро.

6. Игрушки и детские товары
Родители часто ждут скидки, чтобы закупиться подарками заранее, особенно к праздникам.

7. Книги и канцелярия
Казалось бы, не самая дорогая категория, но на скидках объём продаж растёт в разы.

8. Спорт и фитнес
Тренажёры для дома, коврики, одежда для тренировок. Особенно актуально в холодное время года.

9. Украшения и аксессуары
Бижутерия, часы, ремни, сумки — покупатели любят делать «импульсные» покупки именно по акции.

🔟 Продукты питания длительного хранения
Кофе, сладости, снеки. «Запастись со скидкой» — стандартная стратегия покупателей.

💡 Совет продавцам: если вы работаете в одной из этих категорий, обязательно планируйте участие в акциях и корректируйте цену. Иногда даже небольшая скидка даёт рост продаж в 2–3 раза.

Осенью и зимой эффект усиливается — покупатели готовятся к праздникам и активно «охотятся» за выгодными предложениями.

🎯 Товары-«ловушки» Черной Пятницы: скидки есть, спроса нет
"Покупатель всегда прав… кроме тех случаев, когда он просто не покупает."

Черная Пятница — это марафон скидок, где многие продавцы рассчитывают на резкий рост продаж. Но не все товары одинаково хорошо «заходят». Есть категории, которые выглядят перспективно, но в итоге превращаются в настоящие «ловушки»: скидки есть, а спроса почти нет.

🚫 ТОП-5 товарных «ловушек»

1. Сложные или нишевые гаджеты
Устройства, которые требуют долгого изучения. Черная Пятница — время быстрых и эмоциональных покупок, а не рациональных размышлений.
2. Низкомаржинальные товары
Расходники и мелочи. Скидка привлечет внимание, но прибыль от таких продаж — минимальна.
3. Неактуальная сезонка
Осенняя одежда, садовый инвентарь, туристическое снаряжение. В ноябре покупатели уже думают о зиме и подарках.
4. Сложные комплекты и наборы
Когда товар требует пояснений или содержит слишком много деталей, покупатель чаще отложит покупку «на потом».
5. Товары без эмоционального «триггера»
Черная Пятница — праздник эмоций. Если у товара нет «вау-эффекта» (например, скучные кухонные аксессуары), то скидка не сработает.

🎁 Что выгоднее продавать в декабре: праздничный ассортимент

Декабрь — месяц праздников, подарков и повышенного спроса. Это время, когда продажи могут вырасти в несколько раз, если подготовить ассортимент.

🛍️ Главные категории для праздничного декабрьского ассортимента:

Подарочные наборы
Наборы косметики, сладостей, чая или кофе — продаются как «готовый подарок» и экономят время покупателя.
Игрушки и детские товары
Спрос на игрушки в декабре традиционно высокий.
Товары для дома и уюта
Пледы, свечи, декоративные элементы и праздничный декор создают атмосферу праздника и активно покупаются в качестве подарка или для украшения дома.
Электроника и гаджеты
Смарт-устройства, наушники, аксессуары для телефонов и компьютеров — всегда востребованы.
Одежда и аксессуары
Тёплые свитера, шарфы, шапки и перчатки. Также хорошо продаются стильные аксессуары, которые можно подарить как презент.
Косметика и уход
Маленькие подарочные наборы косметики и парфюмерии — отличный вариант для импульсных покупок.

🎄Ошибки продавцов в декабре: как не остаться с остатками после праздников

Друзья, декабрь – пик сезона на Wildberries, Ozon и Yandex.Market. Спрос взлетает на подарки, декор и гаджеты. Но многие продавцы тонут в остатках. Почему? Разберём топ-ошибок и как их избежать. Аналитика спроса – ваш компас в этом вихре!

Переоценка спроса. Закупаете тонну новогодних гирлянд, думая: "Все купят!" Но данные показывают: в 2024 спрос на LED-гирлянды вырос на 30%, а на обычные – упал. Ошибка: игнор аналитики. Решение: Используйте инструменты маркетплейсов (Ozon Analytics, WB Seller). Проверяйте тренды за прошлые годы. Не закупайте больше 70% от прогнозируемого – оставьте буфер на корректировку. 📊
Поздний старт акций. Ждёте 20 декабря, чтобы запустить скидки? К этому времени покупатели уже скупили всё у конкурентов. Ошибка: промедление. Решение: Планируйте с ноября. Запускайте предпраздничные флэш-сейлы. В прошлом году топ-продавцы на WB нарастили оборот на 50% за счёт ранних промо. Добавьте бандлы: "Подарок + упаковка" – конверсия растёт! 🎁
Игнор логистики. Зимой задержки – норма: снег, пробки, пиковая нагрузка на склады. Ошибка: не учитываете сроки. Решение: Перейдите на FBO (fulfillment by operator) заранее. Тестируйте поставки в ноябре. Укажите реальные сроки доставки – клиенты ценят честность, рейтинг не упадёт. 🚚
Слабый маркетинг. Товары лежат, но никто не видит? Ошибка: отсутствие продвижения. Решение: Используйте таргет в VK, Telegram-каналы и отзывы. Создайте контент: "Топ-5 подарков под ёлку" с вашими товарами. В 2023 инфлюенсеры подняли продажи на 40% для нишевых брендов. Не забывайте SEO в карточках: ключевые слова вроде "новогодние подарки 2025". 📈
Фиксированные цены без мониторинга. Держите цены высокими, пока конкуренты демпингуют? Ошибка: статичность. Решение: Мониторьте цены ежедневно (с). Динамическое ценообразование: снижайте на 10-15% в пиковые дни. После 31-го – распродажи остатков с 50% off, чтобы не замораживать капитал.

Сезон зимних продаж: какие категории будут актуальны в ближайшие месяцы

Зимний сезон на маркетплейсах – это битва за внимание покупателей. С ноября по февраль спрос на определённые категории взлетает, и грамотный продавец должен знать, на что ставить. Используя аналитику Wildberries, Ozon и Yandex.Market за 2024, разберём, какие товары будут в тренде этой зимой и как подготовиться к пиковым продажам.

Сезон зимних продаж: какие категории будут актуальны в ближайшие месяцы:
1. Новогодний декор и подарки. Гирлянды, ёлочные игрушки, адвент-календари и подарочные наборы – пик спроса приходится на ноябрь-декабрь. В 2024 LED-декор показал рост на 35%, а эко-украшения (дерево, бумага) – на 20%. Совет: добавьте в карточки ключи вроде "новогодний декор 2025" и предлагайте бандлы с упаковкой. 🎄

2. Тёплая одежда и аксессуары. Шарфы, шапки, термобельё и пуховики – хиты января-февраля. Спрос на утепленные леггинсы вырос на 40% в прошлом сезоне. Фокус на экологичные материалы (шерсть, флис) и яркие цвета. Обновите карточки с акцентом на "зимняя мода" и "тёплый стиль". 🧣

3. Гаджеты и электроника. Power-банки, беспроводные наушники и умные колонки – лидеры подарочных продаж. В 2024 продажи портативных обогревателей выросли на 25%. Совет: делайте упор на компактные модели и предлагайте акции "2 по цене 1" для аксессуаров. 🔌

4. Товары для зимнего досуга. Коньки, санки, лыжные маски и термосы – спрос растёт с декабря. В 2024 продажи термосов на Ozon выросли на 30%. Добавляйте в описания сцены использования: "для зимних прогулок" или "для катания на горке". Упор на яркий визуал в карточках. 🛷

5. Продукты для уюта. Пледы, аромасвечи, увлажнители воздуха – зимние хиты. Спрос на свечи с натуральными ароматами вырос на 15%. Создавайте атмосферные фото и используйте ключи вроде "зимний уют" или "домашний комфорт". 🕯️

🛑 Правовой барьер: что категорически запрещено продавать на российских маркетплейсах? (Часть 1)
«Незнание закона не освобождает от ответственности». — Известный юридический принцип

Начать бизнес на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете — это захватывающее приключение! Но прежде чем бросаться в него с головой, важно досконально изучить правила игры. И одно из самых главных правил – это понимание, что категорически нельзя продавать. Нарушение этих норм чревато не только блокировкой карточки, но и всего магазина, а порой и серьёзными штрафами или даже уголовной ответственностью!

Расчёты прибыли и маркетинговые стратегии теряют смысл, если ваш товар подпадает под запрет. Сегодня разберем основные "красные флаги".

🚫 Категории товаров, запрещенных к продаже везде и всегда
Есть товары, которые запрещены для онлайн-продажи в принципе, и маркетплейсы здесь не исключение.

· Алкоголь и табачная продукция: Строго запрещено. Никаких сигарет, вейпов, крепкого алкоголя или вина.

· Оружие, взрывчатые вещества и средства самообороны: Сюда относится огнестрельное, холодное, пневматическое оружие, а также различные виды газовых баллончиков, электрошокеры.

· Наркотические, психотропные вещества и их прекурсоры: Очевидно, что такие товары под строжайшим запретом.

· Лекарственные препараты (за исключением БАДов и некоторых видов косметики): Продажа аптечных лекарств онлайн требует специальной лицензии.

· Животные и растения из Красной книги, а также их части/дериваты: Торговля редкими видами флоры и фауны строго преследуется по закону.

· Порнографические материалы, а также материалы, пропагандирующие насилие, экстремизм, дискриминацию: Маркетплейсы очень строго модерируют контент.

Важно: Этот список не исчерпывающий, но это самые базовые и очевидные запреты. Всегда ориентируйтесь на официальные правила конкретной площадки.

⚠️ Товары, требующие лицензий, сертификатов или обязательной маркировки
Это не абсолютный запрет, но продавать такие товары без должного оформления — равносильно запрету.

· Одежда и обувь: Большая часть таких товаров подлежит обязательной маркировке «Честный ЗНАК». Без неё продавать незаконно.

· Некоторые виды продуктов питания: Особенно те, что требуют особых условий хранения, сертификатов качества, ветеринарных документов.

· Детские товары и игрушки: К ним предъявляются повышенные требования безопасности и сертификации.

Последствия: Продажа таких товаров без необходимых документов — это прямой путь к блокировке, штрафам от контролирующих органов и конфискации товара.

Помните: лучше потратить время на проверку, чем потом терять деньги и репутацию. В следующей части разберём "серые зоны" и неочевидные запреты!

🚫 Правовой барьер: неочевидные запреты и "серые зоны" на российских маркетплейсах? (Часть 2)
В первой части мы рассмотрели очевидные запреты и товары, требующие обязательной документации. Но мир маркетплейсов полон подводных камней, и есть категории, которые либо запрещены в определённом контексте, либо попадают в «серую зону», где легко ошибиться. Изучим их.

⛔ Контрафакт и нарушение авторских прав
Это один из самых частых и болезненных моментов для начинающих селлеров.

· Подделки известных брендов: Продажа «копий» или «реплик» известных брендов строго запрещена. Правообладатели активно отслеживают такие товары и легко добиваются их блокировки, а также компенсации через суд.

· Использование чужих изображений, текстов, торговых марок: Даже если вы продаете оригинальный товар, но используете чужие фото, видео или упоминаете чужой бренд в названии своей карточки без разрешения – это нарушение авторских прав.

Последствия: Блокировка карточки, штрафы, судебные иски. Не стоит рисковать, пытаясь заработать на чужой славе.

🎭 Товары с двусмысленным содержанием и возрастными ограничениями
Маркетплейсы тщательно следят за своей репутацией и стараются избегать контента, который может быть расценен как неприемлемый.

· Интимные товары: Хотя многие из них разрешены, они часто попадают под строгую модерацию. Слишком откровенные фото, названия или описания могут привести к блокировке.

· Товары для взрослых: Могут иметь строгие возрастные ограничения (18+).

· Контент с политическим, религиозным или культурным подтекстом: Товары, которые могут оскорбить чувства или вызвать рознь, часто запрещаются для продажи. Модерация здесь проходит весьма придирчиво.

Последствия: Блокировка карточки и даже целого магазина из-за «некорректного контента».

💡 "Серые зоны" и что с ними делать
Есть товары, которые не запрещены напрямую, но могут вызвать вопросы или требуют очень специфического подхода.

· БАДы и витамины: Разрешены, но требуют строгих деклараций и часто — государственной регистрации. Любое преувеличение свойств или обещание "чудесного исцеления" в описании может привести к блокировке.

· Услуги: Маркетплейсы — это площадки для продажи товаров. Прямая продажа услуг (курсы, консультации) обычно запрещена.

· Внимательно читайте оферту! Правила каждого маркетплейса имеют свои нюансы и могут меняться.

Итог: Всегда лучше перестраховаться. Если есть сомнения, задайте вопрос поддержке маркетплейса.

🚀 В 3 клика на 3 площадки! Как ЕКОМ+ решает проблему переноса карточек

«Время — самый дорогой ресурс». — Теофраст

В современном e-commerce представленность на всех ключевых маркетплейсах — это не роскошь, а обязательное условие выживания. Если вы продаете только на Ozon, вы теряете огромную часть аудитории Wildberries (WB) и Яндекс Маркета!

Проблема в том, что перенос карточек — это адская, рутинная работа.

🤯 Проблема: Ручной перенос — враг вашей прибыли

Перенести карточку с Ozon на WB или ЯМ — это полностью ручной, неавтоматизированный процесс. Что приходится делать?

Открыть две вкладки: Ozon и новый маркетплейс.
Вручную выбрать новую категорию (и не ошибиться!).
Скопировать все характеристики: цвет, состав, габариты, вес.
Следить за ограничениями медиафайлов: форматы фото на WB и Ozon отличаются.
Не забыть про отличающиеся габариты и цены.
Всё это отнимает часы, приводит к ошибкам и замедляет ваш выход на новый рынок.

✨ Решение ЕКОМ+: Переносим карточки по клику!

Платформа ЕКОМ+ создана, чтобы избавить вас от рутины. Мы превратили многочасовой процесс в задачу на 3 клика благодаря умному сопоставлению.

Как это работает:

Автоматическое сопоставление категорий: Наша система сама сопоставит категорию товара Ozon с нужной категорией WB или ЯМ. Правильная категория — залог корректного переноса.
Умное копирование характеристик: Система сама скопирует значения всех связанных характеристик(цвет, состав, автор, материал). Вам не нужно повторно заполнять их вручную.
Контроль данных: Если какие-то характеристики не заполнились автоматически, мы подсветим их и попросим вас ввести информацию. Ни одна характеристика не будет потеряна.
Благодаря этим решениям, вы значительно сокращаете время на перенос карточек товара и избегаете ошибок, что позволяет быстро расширить ассортимент и увеличить прибыль от подключения нового маркетплейса.

Перенос карточек теперь занимает не часы, а минуты. Фокусируйтесь на стратегии, а рутину оставьте роботам!

🚚 FBS vs. FBO: Где и почему выгоднее начинать на Wildberries и Ozon?
«Логистика – это искусство управлять потоком». — Дэвид Кларк

Перед выходом на Wildberries (WB) или Ozon новичку предстоит решить главный логистический вопрос: работать со склада маркетплейса (FBO) или со своего склада (FBS)? От этого выбора зависит не только ваша прибыль, но и то, сколько времени вы будете проводить с коробками!

Давайте разберемся, какая схема выгоднее именно для вашего старта.

📦 FBO: Когда склад маркетплейса работает на вас
FBO (Fulfillment by Operator) — вы отвозите партию товара на склад Wildberries или Ozon, а они сами упаковывают, доставляют клиенту и обрабатывают возвраты.

Плюсы FBO:

· Скорость и приоритет: Товары FBO доставляются быстрее, а алгоритмы маркетплейсов часто дают им более высокий приоритет в поиске. Это критично для продаж!

· Меньше операционки: Вы не тратите время на ежедневные сборки и отгрузки.

· Доверие: Для покупателя это часто выглядит надежнее.

Минусы FBO:

· Платное хранение: Если товар не продается, вы платите за каждый день. На WB это может быть особенно дорого для габаритных товаров.

· Требования к приёмке: Строгие правила по упаковке и маркировке. Ошибка = штраф или долгий отказ.

· "Замораживание" товара: Вы не можете быстро забрать товар обратно или продать его в другом месте.

Кому подходит FBO: Новичкам с проверенным, ходовым товаром и точными прогнозами спроса.

🏠 FBS: Ваш собственный контроль и гибкость
FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится у вас. Когда приходит заказ, вы его упаковываете и отвозите в пункт приема маркетплейса (ПВЗ или сортировочный центр).

Плюсы FBS:

· Контроль и низкий риск: Вы не платите за хранение непроданного товара. Если товар не пошел, вы просто перестаете его отгружать.

· Быстрый вывод: Вы можете быстро забрать товар и перепродать его в офлайне или на другой площадке.

· Гибкость: Идеально для тестовых партий или уникального, дорогого товара, который требует индивидуальной упаковки.

Минусы FBS:

· Ежедневная рутина: Нужно постоянно собирать и возить заказы. Если заказов много, это требует фулфилмента или собственного склада.

· Риск отмены: Если не успели отгрузить вовремя, маркетплейс штрафует или отменяет заказ.

· Ниже приоритет: Время доставки обычно дольше, чем у FBO, что может снижать ваши позиции в поиске.

Кому подходит FBS: Новичкам, которые тестируют нишу и хотят минимизировать риски хранения и штрафов.

Дорогие друзья!

Пусть Новый Год станет началом нового этапа вашего успеха в мире онлайн-торговли! В уходящем году мы вместе сделали очень многое – запустили новые варианты доставки, обработку заказов FBS, представили микрофулфилмент Селлер+ и добавили работу с еще одним маркетплейсом - Яндекс.Маркет!

Спасибо, что выбрали нас своим партнёром! Вместе мы сможем покорить любые вершины и сделать ваш бизнес ещё сильнее и успешнее. Желаем вам в Новом Году стабильности, роста и новых свершений!

WB поделился очень ламповой статьей про ностальгию 🥺

Единый интерфейс: зачем централизовать работу с несколькими службами доставки 🚚📦
В логистике есть негласное правило: чем больше заказов — тем больше хаоса.
📊 Почта России, СДЭК, DPD, 5Post, Деловые Линии — у каждой компании свои статусы, свои файлы, свои нюансы работы.
И когда продавец на маркетплейсе пытается охватить всё это вручную, начинается то, что в логистике называют “информационным шумом”.

Кто-то из сотрудников не обновил таблицу. Где-то статус не выгрузился. Где-то заказ завис между службами.
В итоге менеджер тратит больше времени на поиск данных, чем на работу с клиентами.

💡 Проблема не в людях, а в фрагментации процессов.
Пока доставка разделена между разными системами, эффективность всегда будет страдать.

Что значит “централизация логистики” на практике
Централизация — это не просто «удобный интерфейс».
Это переход от ручного контроля к системному управлению.

Когда все службы доставки подключены к единому центру, вы видите:

● где находится каждая посылка в данный момент;

● какие направления перегружены;

● где реальные затраты выше запланированных;

● какие заказы требуют вмешательства прямо сейчас.

📦 Один интерфейс превращает данные в инструмент управления.
Вместо пяти вкладок и бесконечных Excel — одно окно, где всё синхронизировано.

Почему это важно именно сейчас
📈 В 2025 году объёмы отправлений растут, а логистика становится сложнее.
Многие службы доставки обновляют API, вводят динамические тарифы, предлагают экспресс-опции, фулфилмент.
И бизнесу нужно быстро адаптироваться к этим изменениям.

Когда процессы централизованы, любое изменение (новый тариф, тип упаковки, способ передачи данных) внедряется сразу для всех служб.
Без правок “вручную”, без путаницы и рисков человеческого фактора.

Эффект от централизованной логистики
🔹 Снижение операционных ошибок до 70%
🔹 Быстрее обработка заказов — до 2×
🔹 Меньше звонков “Где мой заказ?”
🔹 Прозрачная статистика по всем перевозчикам
🔹 Устранение дублирования задач между отделами

А главное — у сотрудников появляется время заниматься не обработкой, а анализом.
Это то, что отличает “оперативный” бизнес от “управляемого”.

Вывод
Централизация логистики — не просто шаг к удобству.
Это переход к новому уровню зрелости бизнеса.
Когда все службы доставки работают как единая экосистема, логистика перестаёт быть источником стресса — и становится конкурентным преимуществом.

Неважно, сколько у вас служб доставки — важно, чтобы вы управляли ими из одной точки.

Сравнение платформ для управления продажами на маркетплейсах

Эффективное управление присутствием на нескольких маркетплейсах требует специализированных инструментов. Среди популярных решений — EКOM+, SelSup и InSales. Каждая платформа имеет свои особенности, определяющие её целевое применение.

Краткий обзор возможностей:

EКOM+
Сильные стороны: интуитивно понятный интерфейс, поддержка широкого списка маркетплейсов, гибкая и доступная тарифная политика.
На что обратить внимание: аналитические возможности могут быть ограничены для сложных задач.

SelSup
Сильные стороны: расширенный функционал для автоматизации и аналитики, оперативная техническая поддержка.
На что обратить внимание: решение относится к более высокой ценовой категории, а процесс интеграции может потребовать дополнительных ресурсов.

InSales
Сильные стороны: позволяет быстро развернуть интернет-магазин с богатым базовым функционалом, включает встроенные инструменты для продаж.
На что обратить внимание: стоимость решения может быть высокой для малого бизнеса, также существуют ограничения на размер товарного каталога.

Как выбрать?
Выбор сервиса зависит от текущих задач и масштаба бизнеса. EКOM+ может стать оптимальным решением для начала работы и выхода на новые площадки, в то время как SelSup и InSales часто выбирают компании с устоявшимися процессами и большим объемом операций.

Рекомендуем четко определить приоритеты: важна ли в первую очередь простота освоения, глубина аналитики или скорость запуска.

Для знакомства с возможностями автоматизации вы можете бесплатно протестировать сервис EКOM+ — полный функционал доступен в течение 14 дней.

Сравнение тарифов: как управлять себестоимостью доставки 💰📦
В логистике не существует «универсально выгодного перевозчика».
У каждого — свои сильные стороны: у СДЭК удобная сеть ПВЗ, у Почты России — охват регионов, у DPD — предсказуемая тарифная сетка, у Деловых Линий — скорость и надёжность для крупногабарита.
Проблема в том, что при большом объёме отправлений сравнивать всё вручную практически невозможно.

🧾 Реальность такова: многие бизнесы просто “привыкают” к одному перевозчику и продолжают работать по инерции.
А ведь разница в 20–40 рублей на одной посылке при 1000 отправлений в месяц — это уже 20–40 тысяч рублей лишних затрат.

Почему важно сравнивать тарифы системно
Сравнение тарифов — это не разовая акция, а постоянный аналитический процесс.
В идеале компания должна понимать, где «доставлять быстро», а где — «дешево и стабильно».

📊 Например:

● для срочных заказов — экспресс через CDEK или DPD;

● для стандартных — Почта России или 5Post;

● для крупногабарита — Деловые Линии.

Сегментация помогает управлять себестоимостью доставки без потери качества.

Как компании ошибаются

Выбор без учёта географии.
Некоторые службы дешевле в ЦФО, но дороже в Сибири или на юге.
Игнорирование дополнительных услуг.
Страховка, возвраты, СМС-уведомления — всё это влияет на конечную стоимость.
Отсутствие аналитики.
Без сравнения статистики за периоды невозможно понять, какие маршруты реально выгодны.
Как действовать правильно
✅ Периодически пересматривать тарифные сетки.
✅ Использовать агрегированные системы сравнения (API, интеграции).
✅ Анализировать среднюю себестоимость на 1 заказ и на 1 кг.
✅ Вести динамику по регионам и типам доставки.

📈 В результате компания получает управляемую логистику, где цифры подсказывают решения.
Именно это отличает бизнес, который “реагирует”, от бизнеса, который “управляет”.