Месяц в Норильском Никеле 🗓

Сложно поверить, но прошел уже месяц на новом месте работы. Поделился первыми впечатлениями и соображениями по этому поводу в данном видео. Ниже транскрибация для самых деловых:

1️⃣Про рабочие задачи
Этот месяц я посвятил изучению стратегии, проекта трансформации, зон ответственности и очень много встречался с коллегами, чтобы понять, что сейчас реально болит у команд. Какие проблемы нужно решить, чтобы дать максимальный результат и быструю победу для корпоративного университета.
Надо отдать должное — мой руководитель предложил мне самому сформировать гипотезы и проекты, которые, на мой взгляд, нужны компании.

Мы с командой подготовили около шести идей по трансформации обучения, и есть ощущение, что будет реализован именно методологический проект. Кажется, меня наняли сюда именно для того, чтобы внедрять методические подходы. Или я это сам придумал, потому что хочу в это верить.

2️⃣Первый урок корпоративной игры
Когда я только устраивался, опытные коллеги советовали: не стоит с двух ног влетать в процессы со своими идеями и инновациями — особенно там, где уже давно сложились иерархии и правила взаимодействия.

Так и вышло. Попробовал выйти на кросс-командную работу с другим направлением — со своими предложениями по внедрению нейросетей и автоматизации процессов. И мне в довольно корпоративном стиле «щёлкнули по носу» письмом в Outlook в духе «Эдуард, не стоит пока лезть в наши дела, занимайся своими проблемами».

Не очень приятно, но вполне ожидаемо.

3️⃣Командировка в Норильск

Я скоро лечу в Норильск — в декабре. Ребята уже напугали меня историями про переносы рейсов, про то, как самолёты кружат над городом из-за пурги, и что вылететь в нужный день может не получиться.

Посмотрим, как будет. Пора срочно обновлять гардероб. Обязательно что-нибудь сниму для вас с полигона и из здания корпоративного университета. Познакомлюсь вживую с частью команды, покушаем что-нибудь.

4️⃣Сдвиги по учебнику
Мне удалось написать первую главу для своего учебника!
Это отличная новость для меня, потому что я думал, что придётся заставлять себя. А оказалось — в этом процессе скрыт настоящий энтузиазм и интерес, который иногда перебивает даже быстрый дофамин от листания ленты.

Пока все. Прочитайте новые методические посты и хорошего вам дня! ❤️

Аутентичность ⚙️

У корпоративного обучения есть два полюса: на одном качество обучения оценивают по метрике доходимости, а развитие компетенции оценивают тестированием, а на втором полюсе замеряют (пытаются) ROI программы и строят обучение вокруг решения аутентичных задач. И большинство из нас находится в какой-то точке между этими полярностями.

И если с тем, как делать «плохо», всё понятно, то что такое «качественное» обучение еще нужно решить. Над понятием аутентичности я всерьез начал думать после выступления Филиппа Чурилова по модели 4C/ID (van Merriënboer, Jelsma, & Paas, 1992). В ней разработка обучения строится вокруг формулирования и поиска в реальном мире задач, которые должен будет решить ученик — и далее разработка обучения, с помощью которого он научится эти задачи решать.

Аутентичная задача — целостное, реалистичное задание, основанное на реальной профессиональной деятельности, которое требует от учащегося интегрировать знания, умения и принятие решений так же, как это происходит в рабочей среде.

Звучит полезно и здраво, вот бы все корпоративные курсы решали только аутентичные проблемы, правда? А почему и нет! Нам важно помнить про это понятие, даже если мы не пользуемся 4C/ID, потому что критерии аутентичности могут послужить чек-листом качества для большинства навыковых программ. Вспомните ваш последний курс и оцените, какие пункты из чек-листа в нем реализованы. Объясню на примере продаж недвижимости:

1️⃣Целостность — вы обучаете всему комплексу мини-умений для выполнения задачи. Не только презентации продукта, но и работе в СRM, техникам переговоров, заполнению договора.

2️⃣Реалистичность — задача и обучение учитывает реальность работы в полях: специфику клиентов, разъезды, цикл принятия решений, ограничения и условия работы.

3️⃣Функциональность — мы учим выполнять именно то действие, которое должен специалист выполнить на работе для успешного закрытия сделки? Или мы учим правильно прорешивать тест?

4️⃣Вариативность — обучение учитывает разные стратегии решения задачи и разные варианты верного решения. Например, продать недвижимость можно и как стиль жизни, и как инвестицию, и как запасной аэродром.

5️⃣Критерии качества в обучении такие же, как и в работе — эффективность обучения продажам на экзамене мы замеряем по тем же признакам, как это будет оценивать РОП или отдел качества.

Конечно, это упрощенное трактование, в 4C/ID всё более комплексно. Сколько критериев из 5 вы нашли в своей программе?

Первый в жизни офисный день 💳

Это случилось, 4.12 я провел первый рабочий день офлайн, в здании корпоративного университета. Серьезно, за все время в обучении я оставался дистанционным сотрудником, и последний раз работал с живыми людьми в стоматологии. Стратегические сессии не в счет.

И ничего хорошего в такой обособленности я не вижу. Замкнутость в онлайне сформировала у меня полярное отношение к обучению: я не проводил и не участвовал в восьмичасовых навыковых тренингах. Для меня они нечто из параллельного (и довольно пугающего) мира, потому что мой мир про микролернинг и десятиминутные уроки. Я не участвовал в полевом обучении, например, в точке продаж или на производстве, хотя считаю это важной частью процесса.

Так вот, у меня был первый офисный день, и я не понимаю, как люди так работают😅

Я десятки раз слышал, что офис нужен, потому что удаленный сотрудник неэффективен. Нельзя проконтролировать, работает ли он положенные 7 часов, спит ли жарит картошку. Я и сам верил: преимущества офлайна в том, что сотрудник не отвлекается на готовку, уборку и семейные дела.

Ха-ха, мой опыт в офисе — это антоним продуктивности. Столько вещей мешают сфокусироваться, столько непредвиденных обсуждений. Тут надо сходить подписать что-то, а тут мерч привезли, интересно примерить. Собраться на обед, вернуться с обеда. Еще у каждого на столе корзина с конфетами. А они еще и вкусные. Сидя дома я, как правило, успеваю вдвое больше!

С другой стороны, возможность пойти и решить с кем-то вопрос за 5 минут, без календаря и зумов — бесценна.

Налаживать контакт и поддерживать атмосферу в чатах драматически сложно, как и находить подход к стейкхолдеру через переписку. Короче, интересный опыт, я бы посещал офис время от времени.

Объявляю голосование:
🔥 - офисная работа эффективнее;
👍🏻 - удаленная работа эффективнее.