Забавная ошибка от Glovo, но внизу всё испортили, эх 🙄

Со всем уже

Перестаю понимать игру слов, которую закладывают копирайтеры в свои слоганы.

Что хотели сказать этим «со всем»? Это же не ошибка, они везде так пишут 🤷‍♂️ Может, вы объясните?

Но лайк за использование контекста: «открыть вагон» над аварийным рычагом — это очень мило.

прислала Дарья

Поменяй свой способ деньги

Что? Ошибка? А вот и нет, это вербификация. Люблю такие штуки.

Существительное начинает использоваться в качестве глагола. Обычно неологизм остаётся сленгом, но иногда задерживается в языке надолго, например:

access the file
host a party
chair a meeting

Раньше это были простые существительные.

Произойдёт ли что-то такое с money? С точки зрения UX было бы круто — потому что очень много смыслов можно поместить в одно слово:

you money = you transfer money + you save money + you invest money...

Финтехово одобряю.

А иногда нет

Простите, но это #пятничное

Поле обратной связи
#совет из старого фонда

Допустим, вы собираете отзывы, комментарии, развёрнутые ответы — любую неструктурированную обратную связь. Для пользователей это всегда самая сложная часть анкеты, а значит, нужно постараться облегчить им творческий процесс.

Что у нас есть для этого в арсенале? Подпись, пространство, плейсхолдер.

Подпись над полем. Не всегда легко сообразить, какой именно комментарий от меня ждут. Понятная и точная подпись подскажет, что писать: про заказ или про красивые глаза создателей продукта.

Пространство. Размер поля даёт понять пользователю, сколько от него примерно ждут текста. Если вы хотите отзыв длиннее двух-трех слов — дайте для этого пространство. В однострочное поле напишут ровно одну строку, даже если это это ограничение чисто визуальное. А слишком большое поле может отпугнуть, как пустой А4 на экзамене.

Плейсхолдер. Ещё одна возможность, которую не стоит упускать — предзаполнить поле примером типичного текста. Это иногда намного лучше объясняет, какого типа сообщение от него ждут. Пусть это будет и узкий пример, но реалистичный. Может быть, напомнит что-то, о чём пользователь забыл подумать.

И кое-что ещё. Не рекомендую делать универсальные поля «для всего». Например, одно поле для отзывов и для пожеланий. Лучше сделать отдельными полями, чтобы не путать людей. Если разделить не вариант, то хотя бы перечислить возможные типы сообщения в подписи или плейсхолдере.

Зачем сокращать, если можно вежливо и некуда спешить?

В таких небольших деталях как раз и проявляется характер бренда.

#лайк

Спасибо Дмитрию за скрин

Сорока процентная

Гениально. Моё копирайтерское сердце растаяло.

спасибо alex

Питерское предупреждение
#пятничное

Подошли с душой и креативно, что не отменяет ущербности всех подобных объявлений.

Иногда коммуникация проигрывает уже самим своим присутствием, перечеркивая любую заботу или креатив внутри.

С другой стороны, а что делать? В Неву? Можно людей понять.

спасибо за фоторепортаж Елизавете

Имитация для обучения

Классно сделали обучение в 1Password.

Дело в том, что у них есть проблема: автозаполнение паролей — самая хитрая часть пользовательского сценария. При этом автозаполнение происходит вне приложения, а значит обычное оверлей обучение не выйдет сделать.

Решение: имитация сайта и интерфейса системы при заполнении пароля, чтобы человек потренировался.

Ну и сам текст приятный и мотивирующий.

#лайк

Забавная кнопка «Спрошу потом»

Проблема в том, что если не угадать с будущей потребностью, можно вызвать негатив.

Хотят ли все спрашивать что-то у организаторов «потом»?

Если это важный этап во флоу, можно писать так. Если это не обязательное действие, то простой кнопки «Закрыть» хватит. Незачем усложнять.

спасибо Свете за скрин

Есть такая штука — стилистическая дисгармония.

Вот ничего не предвещало на сайте заказа еды встретить книжный оборот «ты свет в нашем оконце». Это откуда вообще тут? Зачем? 🤦

Веселиться же тоже надо уместно.

За скин спасибо Диане

Одно слово для ToV

Хорошая тренировка! → Хорошая была тренировка!

Вообще-то слово «была» тут не требуется, и большинство сервисов напишет просто «Хорошая тренировка». Но с «была» в сообщении почему-то сразу больше теплоты.

Возможно, потому что мы тоже постоянно в разговоре добавляем разные необязательные слова, чтобы замедлить свою речь и так передать какие-то эмоции.

Плохой интернет

Очень плохо себя ведёт в приложении Stardust.

#лайк

за скрин спасибо Елизавете

Странный совет для 404: пробовать открыть ту же самую страницу. Магия бывает только в играх!

Но со случайной мудростью прикольно 👍

спасибо за скрин m

Расскажу на UX-марафоне про нейроглавреда

Чекнуть, соответствует ли текст ToV и редполитике — рутинная задача, которую можно делегировать LLM. В небольшом докладе покажу, как это сделать. План такой:

— Ингредиенты: основы ToV и работы с нейросетями
— Промпты: настраиваем подачу для разных стилей
— Прокачка: скармливаем боту гайды и доки
— Кейс: как бот помог нам с переводом и ToV
— Интеграция: внедрение GPT в рабочие процессы
— Ошибки и лайфхаки

А вообще нейронкам в UX будут посвящены ВСЕ ДОКЛАДЫ этого UX-марафона. Пропускать нельзя.

По моему промокоду EDITBOAT как обычно скидка 15% — регистрируйтесь 🫶

Увидимся 14 декабря!

Отписаны

Короткие сообщения — это, конечно, здорово. Но кто ответит за моральные травмы?

#пятничное от Романа