Вспомнил, как мне в QIWI однажды пришлось защищать перед юристами слово «бабло» на баннере 💀
#пятничное хз
#пятничное хз
🤣97🔥29😁3
Нулевая гипотеза
#совет
У учёных есть инструмент — «нулевая гипотеза». Это утверждение, что никакой связи между явлениями нет, эффекта нет, и мы всё придумали.
По сути любая научная работа состоит из опровержения нулевой гипотезы. А все заголовки, что австралийские бурундуки лучше размножаются под дождём — это уже следствие.
В UX-редактуре тоже есть своя нулевая гипотеза: текст не нужен, пока не доказано обратное. И вариант «избавиться от текста» должен быть первым на проверку.
Почему это важно?
Любая информация — это инвестиция. Инвестиция времени, внимания, мыслительной работы. Эта инвестиция должна окупаться. Если не окупается, мы с пользователями уходим в минус.
Звучит контринтуитивно, но это факт — нет ничего страшного, если UX-писатель хочет удалить текст, вместо того чтобы его править.
Если вы так ещё не делаете — попробуйте!
#совет
У учёных есть инструмент — «нулевая гипотеза». Это утверждение, что никакой связи между явлениями нет, эффекта нет, и мы всё придумали.
По сути любая научная работа состоит из опровержения нулевой гипотезы. А все заголовки, что австралийские бурундуки лучше размножаются под дождём — это уже следствие.
В UX-редактуре тоже есть своя нулевая гипотеза: текст не нужен, пока не доказано обратное. И вариант «избавиться от текста» должен быть первым на проверку.
Почему это важно?
Любая информация — это инвестиция. Инвестиция времени, внимания, мыслительной работы. Эта инвестиция должна окупаться. Если не окупается, мы с пользователями уходим в минус.
Звучит контринтуитивно, но это факт — нет ничего страшного, если UX-писатель хочет удалить текст, вместо того чтобы его править.
Если вы так ещё не делаете — попробуйте!
🔥67❤29👍12🦄3💯1
Есть только то что есть, если есть
Сейчас нет. Возможно появится, возможно нет.
И другие примеры мастерского владения словом каждый день.
#пятничное от Mary
Сейчас нет. Возможно появится, возможно нет.
И другие примеры мастерского владения словом каждый день.
#пятничное от Mary
😁95🤣17❤8😇1
Так не говорят
#совет
Эту фразу коллегам приходится от меня слышать чаще всего. Но как узнать, как говорят? Я всегда советую найти аналогии в реальном мире.
Например, дизайнер приносит такую фразу на экране успеха:
Конечно, мы можем просто сократить текст, получится что-то вроде:
И даже написать более «человечно»:
Но всё равно будет что-то не то — ну не говорят так в жизни!
Тут нам и пригодятся аналогии. Вспоминаем, где вообще встречается проверка личности в быту:
1. Фейсконтроль на входе в клуб. Что скажет охранник, когда увидит, что вы не буйный алкоголик, а вменяемый человек? Поздоровается, скажет «Проходите» или просто откроет дверь.
2. Пограничник на таможне. Проверяет ваш паспорт и визу, с подозрением смотрит в лицо, отдаёт обратно и говорит: «Добро пожаловать» или «Хорошего отдыха». Ну или... ничего не говорит.
3. Охранник в офисе. Смотрит на вас и открывает дверь, говорит «Доброе утро». А если офис маленький или вы всеми уважаемый сотрудник, может даже сказать «Доброе утро, Андрей Владимирович».
4. Метродотель в гостинице. Проверяет ваш паспорт и бронь, а затем говорит: «Всё замечательно, мистер Андрей Владимирович! Вот ключ от вашего номера, давайте я расскажу про наш отель...»
И вот у нас уже есть 4 готовых паттерна общения: от нейтрального до максимально приветливого.
Заметьте, что ни в одном невозможно встретить слов типа «вы прошли проверку». Потому что проверка — это скучная помеха, а на самом деле интересен результат и социальное взаимодействие.
Найти аналогии из жизни — самый простой способ написать «как говорят»
#совет
Эту фразу коллегам приходится от меня слышать чаще всего. Но как узнать, как говорят? Я всегда советую найти аналогии в реальном мире.
Например, дизайнер приносит такую фразу на экране успеха:
Вы успешно прошли проверку личности
Конечно, мы можем просто сократить текст, получится что-то вроде:
Ваша личность проверена
И даже написать более «человечно»:
Мы убедились, что это вы!
Но всё равно будет что-то не то — ну не говорят так в жизни!
Тут нам и пригодятся аналогии. Вспоминаем, где вообще встречается проверка личности в быту:
1. Фейсконтроль на входе в клуб. Что скажет охранник, когда увидит, что вы не буйный алкоголик, а вменяемый человек? Поздоровается, скажет «Проходите» или просто откроет дверь.
2. Пограничник на таможне. Проверяет ваш паспорт и визу, с подозрением смотрит в лицо, отдаёт обратно и говорит: «Добро пожаловать» или «Хорошего отдыха». Ну или... ничего не говорит.
3. Охранник в офисе. Смотрит на вас и открывает дверь, говорит «Доброе утро». А если офис маленький или вы всеми уважаемый сотрудник, может даже сказать «Доброе утро, Андрей Владимирович».
4. Метродотель в гостинице. Проверяет ваш паспорт и бронь, а затем говорит: «Всё замечательно, мистер Андрей Владимирович! Вот ключ от вашего номера, давайте я расскажу про наш отель...»
И вот у нас уже есть 4 готовых паттерна общения: от нейтрального до максимально приветливого.
Заметьте, что ни в одном невозможно встретить слов типа «вы прошли проверку». Потому что проверка — это скучная помеха, а на самом деле интересен результат и социальное взаимодействие.
Найти аналогии из жизни — самый простой способ написать «как говорят»
1❤144🔥45👍8👌6
Закажи аллергены
Держу в курсе — в грузинском макдональдсе в меню появились аллергены.
Как работает: выбираешь продукты, которые тебе нельзя. После этого в меню подсвечивают блюда восклицательным знаком и предупреждают.
Но что раздел с аллергиями делает в меню? Мне пришли в голову такие объяснения:
1. Не придумали, куда ещё это можно дешёво воткнуть в юзер-флоу. Спрашивать перед заказом у каждого клиента отдельным экраном? Делать иконки на бургерах, где есть аллергены? Для всех аллергенов? Это же жесть.
2. Увы, это не приоритетная фича. Людей с пищевыми аллергиями сильно меньше, чем без.
3. Ваш вариант?
👼 С одной стороны, раньше у аллергиков вообще не было никакой возможности себя защитить. Теперь хоть что-то.
😈 С другой, перед нами костыль, над которым можно потешаться.
Держу в курсе — в грузинском макдональдсе в меню появились аллергены.
«Эх, сейчас бы каких-нибудь аллергенов заточить!» — типичный клиент по мнению мака
Как работает: выбираешь продукты, которые тебе нельзя. После этого в меню подсвечивают блюда восклицательным знаком и предупреждают.
Но что раздел с аллергиями делает в меню? Мне пришли в голову такие объяснения:
1. Не придумали, куда ещё это можно дешёво воткнуть в юзер-флоу. Спрашивать перед заказом у каждого клиента отдельным экраном? Делать иконки на бургерах, где есть аллергены? Для всех аллергенов? Это же жесть.
2. Увы, это не приоритетная фича. Людей с пищевыми аллергиями сильно меньше, чем без.
3. Ваш вариант?
👼 С одной стороны, раньше у аллергиков вообще не было никакой возможности себя защитить. Теперь хоть что-то.
😈 С другой, перед нами костыль, над которым можно потешаться.
😈34😁15😇1
Свой — ваш
Кто бы мог подумать, у ChatGPT есть свой собственный компьютер!
Понятно, ошибка перевода, но и в русскоязычных сервисах такое сплошь и рядом.
В чём косяк: местоимение «свой» мысленно всегда приклеивается к последнему действующем лицу в предложении:
Переведем деньги на свой счет!(самые честные мошенники в мире?)
↓
Переведем деньги на ваш счет!(банк или мошенники, тут уже непонятно)
Если у вас несколько действующих лиц, лучше писать «ваш», чтобы избежать путаницы.
В случае со скрином правильным вариантом будет:
Кто бы мог подумать, у ChatGPT есть свой собственный компьютер!
Понятно, ошибка перевода, но и в русскоязычных сервисах такое сплошь и рядом.
В чём косяк: местоимение «свой» мысленно всегда приклеивается к последнему действующем лицу в предложении:
Переведем деньги на свой счет!
↓
Переведем деньги на ваш счет!
Если у вас несколько действующих лиц, лучше писать «ваш», чтобы избежать путаницы.
В случае со скрином правильным вариантом будет:
ChatGPT теперь может выполнять работу на вашем собственном компьютере
❤12😁10
Плавучая редакция
Свой — ваш Кто бы мог подумать, у ChatGPT есть свой собственный компьютер! Понятно, ошибка перевода, но и в русскоязычных сервисах такое сплошь и рядом. В чём косяк: местоимение «свой» мысленно всегда приклеивается к последнему действующем лицу в предложении:…
Внимание, опровержение: в комментах подсказали, что ошибки нет — ChatGPT действительно что-то там фигачит в своём окружении! (спасибо Комнатка UX и Dima)
Пример вышел так себе, но суть, думаю, вы поняли 🥲
Пример вышел так себе, но суть, думаю, вы поняли 🥲
❤23😁8👀1
Онбординг Синхронизации
#разбор
Что объединяет все хорошие онбординги? Смотрим на примере платформы курсов «Синхронизация»:
— Используют простую и живую лексику («слать пуши», «екает сердце», «разрешаю»).
— Связывают шаги логически (персонализация → отслеживание для более точной персонализации).
— И синтаксически («а слать», «и последнее»).
— Но самое главное: не боятся быть классными («больше не отвлекаем, наслаждайтесь!»).
Свете спасибо за скрины
#разбор
Что объединяет все хорошие онбординги? Смотрим на примере платформы курсов «Синхронизация»:
— Используют простую и живую лексику («слать пуши», «екает сердце», «разрешаю»).
— Связывают шаги логически (персонализация → отслеживание для более точной персонализации).
— И синтаксически («а слать», «и последнее»).
— Но самое главное: не боятся быть классными («больше не отвлекаем, наслаждайтесь!»).
Свете спасибо за скрины
1❤68🔥32👍1
Личная редполитика
#совет из старого фонда
Представь: приходишь в новый продукт, ты — первый редактор в команде. Первое время погружаешься. Затем обсуждаешь с ребятами каждую мелочь в тексте, чтобы она приносила пользу. Решаешь, где должно стоять тире, какая должна быть форма глагола на кнопке, пишешь с дизайнером дружелюбный скрин с ошибкой. Все радуются, как здорово получается.
Проходит время, ты переключаешься на другие задачи. И вот тебе снова приносят сторифрейм с вопросами: а в каком месте здесь нужно тире? А какая форма глагола на кнопке? А какой здесь должен быть текст об ошибке?
Смутно ты помнишь, что уже решал что-то подобное. Но что там было, уже не найти. Листать историю правок всех файлов в фигме — чистое безумие. Приходится с нуля. Где-то повторяешь прошлые идеи, где-то нет. Но времени тратится столько же, сколько в первый раз. Со стороны выглядит ок — редактор всё время при деле. Но в глубине души понимаешь, что завяз в бесконечном дне сурка, из-за которого не можешь расти дальше.
Как этого избежать? Фиксировать свои решения с первого дня. Родилась идеальная подпись для поля ввода логина? Запиши где-то, хотя бы в заметках. Часто спрашивают, как писать название компании? Сохрани правильное в надежном месте. Проставь теги, чтобы можно было потом найти, разложи по папочкам. Просто чтобы экономить время на повторяющихся задачах и быть последовательным.
Делать красивую редполитику или Tone of voice сразу не обязательно. Но когда заметок накопится много, их легко можно будет превратить в полноценный гайд для команды или всей компании.
Личная редполитика — фундамент для чего-то более крутого.
#совет из старого фонда
Представь: приходишь в новый продукт, ты — первый редактор в команде. Первое время погружаешься. Затем обсуждаешь с ребятами каждую мелочь в тексте, чтобы она приносила пользу. Решаешь, где должно стоять тире, какая должна быть форма глагола на кнопке, пишешь с дизайнером дружелюбный скрин с ошибкой. Все радуются, как здорово получается.
Проходит время, ты переключаешься на другие задачи. И вот тебе снова приносят сторифрейм с вопросами: а в каком месте здесь нужно тире? А какая форма глагола на кнопке? А какой здесь должен быть текст об ошибке?
Смутно ты помнишь, что уже решал что-то подобное. Но что там было, уже не найти. Листать историю правок всех файлов в фигме — чистое безумие. Приходится с нуля. Где-то повторяешь прошлые идеи, где-то нет. Но времени тратится столько же, сколько в первый раз. Со стороны выглядит ок — редактор всё время при деле. Но в глубине души понимаешь, что завяз в бесконечном дне сурка, из-за которого не можешь расти дальше.
Как этого избежать? Фиксировать свои решения с первого дня. Родилась идеальная подпись для поля ввода логина? Запиши где-то, хотя бы в заметках. Часто спрашивают, как писать название компании? Сохрани правильное в надежном месте. Проставь теги, чтобы можно было потом найти, разложи по папочкам. Просто чтобы экономить время на повторяющихся задачах и быть последовательным.
Делать красивую редполитику или Tone of voice сразу не обязательно. Но когда заметок накопится много, их легко можно будет превратить в полноценный гайд для команды или всей компании.
Личная редполитика — фундамент для чего-то более крутого.
❤62👍9🔥8🥰3🆒2💯1
Как общается Яндекс Лавка
#разбор
Не смог пройти мимо редизайна Лавки и заодно посмотреть, как у них сейчас с UX и текстом. Спойлер:немного непривычно, но стало даже душевнее, чем было .
1. Живые кнопочки типа «Да я просто посмотрю» — тут без изменений, визитная карточка Лавки. Такое обычно откапывают где-то в глубине своей души или запоминают на юзер-тестах.
2. Любую инфу дают с юзкейсами: «Тут будут храниться покупки... Сможете добавлять в корзину товары из прошлых заказов».
3. Всё содержимое экрана общается и дружит между собой синтаксически. Вот есть эмпти-стейт корзины: «В корзине ничего нет. Самое время наполнить её!» — отличный текст, но ниже заголовок «Может, начать с этого?» и рекомендации. Шик!
4. Какие-то волшебные подсказки поиска. Любой запрос можно очень долго уточнять с помощью чипсов-саджестов (см. видео): «завтрак... деревенский... с сосисками...». И ничего не нужно набирать самому. Хитрая нейросетевая магия, не иначе.
5. Результат выдачи от AI тоже превращается в какую-то интересную историю: «Под кино можно взять... чипсы... попкорн... рыбку...». Красивое.
6. Микропасхалочки. Покайфовал от глупостей в загрузке поиска: «заглядываю в банку с кукурузой», «взбиваю сливки», «открываю кницу рецептов».
7. Система рекомендаций теперь сопровождает вас повсюду. Нужно немного привыкнуть, но пока кажется, что оно того стоит. В Лавке говорят, что клиенты на 50% больше стали пробовать новое.
Новое — это хорошо.
#разбор
Не смог пройти мимо редизайна Лавки и заодно посмотреть, как у них сейчас с UX и текстом. Спойлер:
1. Живые кнопочки типа «Да я просто посмотрю» — тут без изменений, визитная карточка Лавки. Такое обычно откапывают где-то в глубине своей души или запоминают на юзер-тестах.
2. Любую инфу дают с юзкейсами: «Тут будут храниться покупки... Сможете добавлять в корзину товары из прошлых заказов».
3. Всё содержимое экрана общается и дружит между собой синтаксически. Вот есть эмпти-стейт корзины: «В корзине ничего нет. Самое время наполнить её!» — отличный текст, но ниже заголовок «Может, начать с этого?» и рекомендации. Шик!
4. Какие-то волшебные подсказки поиска. Любой запрос можно очень долго уточнять с помощью чипсов-саджестов (см. видео): «завтрак... деревенский... с сосисками...». И ничего не нужно набирать самому. Хитрая нейросетевая магия, не иначе.
5. Результат выдачи от AI тоже превращается в какую-то интересную историю: «Под кино можно взять... чипсы... попкорн... рыбку...». Красивое.
6. Микропасхалочки. Покайфовал от глупостей в загрузке поиска: «заглядываю в банку с кукурузой», «взбиваю сливки», «открываю кницу рецептов».
7. Система рекомендаций теперь сопровождает вас повсюду. Нужно немного привыкнуть, но пока кажется, что оно того стоит. В Лавке говорят, что клиенты на 50% больше стали пробовать новое.
Новое — это хорошо.
1❤94👍25👎2💯2