Онбординг Синхронизации
#разбор
Что объединяет все хорошие онбординги? Смотрим на примере платформы курсов «Синхронизация»:
— Используют простую и живую лексику («слать пуши», «екает сердце», «разрешаю»).
— Связывают шаги логически (персонализация → отслеживание для более точной персонализации).
— И синтаксически («а слать», «и последнее»).
— Но самое главное: не боятся быть классными («больше не отвлекаем, наслаждайтесь!»).
Свете спасибо за скрины
#разбор
Что объединяет все хорошие онбординги? Смотрим на примере платформы курсов «Синхронизация»:
— Используют простую и живую лексику («слать пуши», «екает сердце», «разрешаю»).
— Связывают шаги логически (персонализация → отслеживание для более точной персонализации).
— И синтаксически («а слать», «и последнее»).
— Но самое главное: не боятся быть классными («больше не отвлекаем, наслаждайтесь!»).
Свете спасибо за скрины
1❤68🔥32👍1
Личная редполитика
#совет из старого фонда
Представь: приходишь в новый продукт, ты — первый редактор в команде. Первое время погружаешься. Затем обсуждаешь с ребятами каждую мелочь в тексте, чтобы она приносила пользу. Решаешь, где должно стоять тире, какая должна быть форма глагола на кнопке, пишешь с дизайнером дружелюбный скрин с ошибкой. Все радуются, как здорово получается.
Проходит время, ты переключаешься на другие задачи. И вот тебе снова приносят сторифрейм с вопросами: а в каком месте здесь нужно тире? А какая форма глагола на кнопке? А какой здесь должен быть текст об ошибке?
Смутно ты помнишь, что уже решал что-то подобное. Но что там было, уже не найти. Листать историю правок всех файлов в фигме — чистое безумие. Приходится с нуля. Где-то повторяешь прошлые идеи, где-то нет. Но времени тратится столько же, сколько в первый раз. Со стороны выглядит ок — редактор всё время при деле. Но в глубине души понимаешь, что завяз в бесконечном дне сурка, из-за которого не можешь расти дальше.
Как этого избежать? Фиксировать свои решения с первого дня. Родилась идеальная подпись для поля ввода логина? Запиши где-то, хотя бы в заметках. Часто спрашивают, как писать название компании? Сохрани правильное в надежном месте. Проставь теги, чтобы можно было потом найти, разложи по папочкам. Просто чтобы экономить время на повторяющихся задачах и быть последовательным.
Делать красивую редполитику или Tone of voice сразу не обязательно. Но когда заметок накопится много, их легко можно будет превратить в полноценный гайд для команды или всей компании.
Личная редполитика — фундамент для чего-то более крутого.
#совет из старого фонда
Представь: приходишь в новый продукт, ты — первый редактор в команде. Первое время погружаешься. Затем обсуждаешь с ребятами каждую мелочь в тексте, чтобы она приносила пользу. Решаешь, где должно стоять тире, какая должна быть форма глагола на кнопке, пишешь с дизайнером дружелюбный скрин с ошибкой. Все радуются, как здорово получается.
Проходит время, ты переключаешься на другие задачи. И вот тебе снова приносят сторифрейм с вопросами: а в каком месте здесь нужно тире? А какая форма глагола на кнопке? А какой здесь должен быть текст об ошибке?
Смутно ты помнишь, что уже решал что-то подобное. Но что там было, уже не найти. Листать историю правок всех файлов в фигме — чистое безумие. Приходится с нуля. Где-то повторяешь прошлые идеи, где-то нет. Но времени тратится столько же, сколько в первый раз. Со стороны выглядит ок — редактор всё время при деле. Но в глубине души понимаешь, что завяз в бесконечном дне сурка, из-за которого не можешь расти дальше.
Как этого избежать? Фиксировать свои решения с первого дня. Родилась идеальная подпись для поля ввода логина? Запиши где-то, хотя бы в заметках. Часто спрашивают, как писать название компании? Сохрани правильное в надежном месте. Проставь теги, чтобы можно было потом найти, разложи по папочкам. Просто чтобы экономить время на повторяющихся задачах и быть последовательным.
Делать красивую редполитику или Tone of voice сразу не обязательно. Но когда заметок накопится много, их легко можно будет превратить в полноценный гайд для команды или всей компании.
Личная редполитика — фундамент для чего-то более крутого.
❤62👍9🔥8🥰3🆒2💯1
Как общается Яндекс Лавка
#разбор
Не смог пройти мимо редизайна Лавки и заодно посмотреть, как у них сейчас с UX и текстом. Спойлер:немного непривычно, но стало даже душевнее, чем было .
1. Живые кнопочки типа «Да я просто посмотрю» — тут без изменений, визитная карточка Лавки. Такое обычно откапывают где-то в глубине своей души или запоминают на юзер-тестах.
2. Любую инфу дают с юзкейсами: «Тут будут храниться покупки... Сможете добавлять в корзину товары из прошлых заказов».
3. Всё содержимое экрана общается и дружит между собой синтаксически. Вот есть эмпти-стейт корзины: «В корзине ничего нет. Самое время наполнить её!» — отличный текст, но ниже заголовок «Может, начать с этого?» и рекомендации. Шик!
4. Какие-то волшебные подсказки поиска. Любой запрос можно очень долго уточнять с помощью чипсов-саджестов (см. видео): «завтрак... деревенский... с сосисками...». И ничего не нужно набирать самому. Хитрая нейросетевая магия, не иначе.
5. Результат выдачи от AI тоже превращается в какую-то интересную историю: «Под кино можно взять... чипсы... попкорн... рыбку...». Красивое.
6. Микропасхалочки. Покайфовал от глупостей в загрузке поиска: «заглядываю в банку с кукурузой», «взбиваю сливки», «открываю кницу рецептов».
7. Система рекомендаций теперь сопровождает вас повсюду. Нужно немного привыкнуть, но пока кажется, что оно того стоит. В Лавке говорят, что клиенты на 50% больше стали пробовать новое.
Новое — это хорошо.
#разбор
Не смог пройти мимо редизайна Лавки и заодно посмотреть, как у них сейчас с UX и текстом. Спойлер:
1. Живые кнопочки типа «Да я просто посмотрю» — тут без изменений, визитная карточка Лавки. Такое обычно откапывают где-то в глубине своей души или запоминают на юзер-тестах.
2. Любую инфу дают с юзкейсами: «Тут будут храниться покупки... Сможете добавлять в корзину товары из прошлых заказов».
3. Всё содержимое экрана общается и дружит между собой синтаксически. Вот есть эмпти-стейт корзины: «В корзине ничего нет. Самое время наполнить её!» — отличный текст, но ниже заголовок «Может, начать с этого?» и рекомендации. Шик!
4. Какие-то волшебные подсказки поиска. Любой запрос можно очень долго уточнять с помощью чипсов-саджестов (см. видео): «завтрак... деревенский... с сосисками...». И ничего не нужно набирать самому. Хитрая нейросетевая магия, не иначе.
5. Результат выдачи от AI тоже превращается в какую-то интересную историю: «Под кино можно взять... чипсы... попкорн... рыбку...». Красивое.
6. Микропасхалочки. Покайфовал от глупостей в загрузке поиска: «заглядываю в банку с кукурузой», «взбиваю сливки», «открываю кницу рецептов».
7. Система рекомендаций теперь сопровождает вас повсюду. Нужно немного привыкнуть, но пока кажется, что оно того стоит. В Лавке говорят, что клиенты на 50% больше стали пробовать новое.
Новое — это хорошо.
1❤94👍25👎2💯2
Пользователь не виноват
#микросовет
Полезное правило: если есть хотя бы небольшой шанс, что проблема не в пользователе — значит, он не виноват. По умолчанию.
Вы не завершили оплату
↓
Оплата прервалась
(может быть сбой соединения или кнопка не работала?)
Вы указали неправильный адрес доставки
↓
Такого адреса ещё не знаем :(
(может быть адрес верный, просто нет в базе? или дело в формате?)
👉Прямота это неплохо, но обвинений лучше избегать, особенно несправедливых.
#микросовет
Полезное правило: если есть хотя бы небольшой шанс, что проблема не в пользователе — значит, он не виноват. По умолчанию.
Вы не завершили оплату
↓
Оплата прервалась
Вы указали неправильный адрес доставки
↓
Такого адреса ещё не знаем :(
👉Прямота это неплохо, но обвинений лучше избегать, особенно несправедливых.
❤96💯42👍6
Улыбающаяся кнопка, дрожащая кнопка и кнопка-мелок в Bump
Вообще, у них много по-хорошему отбитых находок, есть что подсмотреть. Не только по кнопкам.
Но нужно выдержать первоначальный шок от происходящего UI-безумия.
Кто-нибудь пользовался? Как вам?
Вообще, у них много по-хорошему отбитых находок, есть что подсмотреть. Не только по кнопкам.
Но нужно выдержать первоначальный шок от происходящего UI-безумия.
Кто-нибудь пользовался? Как вам?
❤16🔥10
Обрезали глаголы
Хедхантер сокращал, сокращал и... досокращался.
Как должно было бы быть:
Потому что самые важные слова в предложении — глаголы. Именно они дают нам понять, что вообще происходит.
Странно рассчитывать, что иконки заменят глаголы. И на скрине отличный тому пример.
спасибо Полине за находку
Хедхантер сокращал, сокращал и... досокращался.
15 человек уже... что?
4 человека сейчас... что?
Как должно было бы быть:
15 резюме отправлено
4 человека смотрят
Потому что самые важные слова в предложении — глаголы. Именно они дают нам понять, что вообще происходит.
Странно рассчитывать, что иконки заменят глаголы. И на скрине отличный тому пример.
спасибо Полине за находку
😁114👍37❤22
Самая бесплатная
Иногда ошибка — это инструмент.
Вот на скрине очевидная лексическая ошибка:
🤷♂️ «Бесплатное» — это уже и так крайний полюс по отношению к «платному». Либо бесплатное, либо нет. Сравнительная степень невозможна.
Почему же редактор такое допустил?
😏 Потому что все мы прекрасно знаем, насколько «бесплатными» бывают банковские продукты на самом деле. С кучей условий под звёздочкой, обязательными платежами, скрытыми комиссиями, ага.
И в маркетинге «бесплатность» действительно шкала, а не точка.
Вот редактор этим и воспользовался.
Иногда ошибка — это инструмент.
Вот на скрине очевидная лексическая ошибка:
🤷♂️ «Бесплатное» — это уже и так крайний полюс по отношению к «платному». Либо бесплатное, либо нет. Сравнительная степень невозможна.
Почему же редактор такое допустил?
😏 Потому что все мы прекрасно знаем, насколько «бесплатными» бывают банковские продукты на самом деле. С кучей условий под звёздочкой, обязательными платежами, скрытыми комиссиями, ага.
И в маркетинге «бесплатность» действительно шкала, а не точка.
Вот редактор этим и воспользовался.
2👍51🥴18🔥16❤8