Правдоподобная рыба
#микросовет

Дорогие дизайнеры! Пожалуйста, не оставляйте случайные данные в своих флоу.

Редакторы думают, что они настояющие, пытаются их понять, путаются и умирают.

Если сразу заполнять реальными цифрами и датами, это в несколько раз ускоряет понимание. Да и самим проще будет вспомнить, что где что 😉

Загадка от Жака Фреско. Сколько тут кнопок? 🤔

Несколько секунд тыкал мимо(

Заглянул сейчас в приложение: уже исправились)

Кто подумал про стрелочки и лишние иконки — можете мысленно поставить себе 5+

​Не представлять счастливых
#совет

Легко воображать себе пользователя человеком без проблем, которому для полного счастья не хватало только вашего чудесного сервиса. Сколько я такого видел в описаниях ЦА: люди с доходом выше среднего, у которых семья, собака, хорошая работа, ноль стресса и вообще всё замечательно.

Но много ли таких людей на самом деле? Не уверен, что такие сферические белозубые счастливчики вообще существуют.

Куда полезнее думать о тех, у кого какие-то трудности, не самая простая жизнь, кто нервничает, в чём-то не разобрался или просто пока ещё не понял эту жизнь до конца.

Короче, о людях.

💭 Приложение банка. Как будете разговаривать с банкротом или должником?

💭 Доставка еды. Как вы позаботились о людях с аллергиями?

💭 Сервис такси. Чувствуют ли женщины себя безопасно?

💭 Денежные переводы. Сможет мигрант понять ваш юридически правильный текст?

💭 Расписание автобусов. А удобно будет им пользоваться только одной рукой?

Вот всё, что может плохого или проблемного быть, представляйте. Только так можно завоевать настоящую любовь.

Попросили порекомендовать подкасты в подборку «что слушают UX-спецы».

Конечно, у меня на первом месте Writers in Tech, потому что самый живой и полезный. Что ещё слушаю профессионального:

— Make sense
— Content Strategy Podcast
— Редач
— Content Strategy Insights
— Дизайн такой

+ в самой подборке получился интересный наборчик.

А поделитесь тоже любимыми подкастами?

Понятно 🥲

Обожаю, когда суть прячется в мелком тексте, а в заголовке и кнопке при этом безмятежная пустота.

Почему скачут с «ты» на «вы»

Наверное, замечали: в сторе сервис супермодный, весёлый и общительный: «Не упусти», «Здесь всё для тебя!», «Твой лучший впн». В онбординге читаю: «Ты оценишь эти преимущества». Иду регистроваться, а там:

— Приветствуем! Будьте добры, укажите ваш актуальный номер телефона 😴

Как это происходит? Часто в рекламе и онбординге дизайнеру хочется продать. Ок, значит напишу драйвово, дерзко и на «ты». В голове загораются какие-то лампочки кричащей рекламы.

А внутри продукта уже продавать ничего не надо, там просто задачи и сценарии. И дизайнер меняет обращение на более деловое. Так чувствует.

Потом выходит новая фича, и снова летит пуш:

— Тебе это понравится! 🤩

Иногда это делают разные люди, которые не подозревают о существовании друг друга. Текст в сторе и пушах пишет маркетолог, внутри приложения — продуктовый дизайнер. Виделись они только один раз на корпоративе до карантина.

Что ощущает пользователь — у сервиса нет царя в голове. Продавали кабаре, а внутри оперный театр. Сложно с такими вести дела.

Поэтому и нужен тот, кто будет следить за коммуникациями целиком — от рекламы до поддержки. Ну или хотя бы начните общаться)

Не проблема, но обойдётесь 🙌

Странный косяк с заголовком, но всё остальное хорошо: объяснение и соответствующая содержанию разговорная кнопка.

спасибо Элине за скрин

Коллеги, согласуйте

Чтобы улучшить этот кусочек анкеты, достаточно добавить согласованности. Вот два варианта:

1. Как себя чувствуете?
Плохо | Нормально | Хорошо

2. Ваше самочувствие
Плохое | Нормальное | Хорошее

Когда текст согласован, его проще читать и понимать происходящее.

Горькая правда
#челендж

С одной стороны, прозрачность перед пользователем — это здорово. Но и правда не всегда бывает приятной.

Вот надо вам сообщить, что клиент не получит кредит из-за того, что у него стрёмная кредитная история. Если прямо так и написать:

⛔️ Кредит не одобрен — у вас плохая кредитная история

это будет звучать как какой-то грубый шейминг. Не только отказали, но ещё и унизили напоследок.

Как бы вы исправили ситуацию?

Держите порцию пятничного трешачка от автопереводчика 😏

Прислала Анна К. Спасибо, мать!

В международных IT-командах вы можете встретить непривычные акценты, например, шотландский, испанский или индийский, — и будет сложно понять собеседников. В таких условиях непросто уловить, о чем все в итоге договорились, или принять активное участие в обсуждении.

Чтобы подготовиться к этому, советуем курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.

Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.

Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы.

#реклама

Заголовки в одно предложение

Зашёл на некий лендинг рассылки по наводке Копилки текстов. Там очень крутая конструкция из заголовков, которые читаются одним предложением, смотрите:

Вам пишут люди — О самом главном — Пару раз в неделю

Да, заголовки должны быть самостоятельными, потому что читать их могут не только по порядку.

Но самостоятельные и при этом с какой-то интересной логикой или пасхалкой — высший пилотаж.