НОВОГОДНИЙ МАРКЕТИНГ

За редким исключением - пример того, как именно бренды не видят и не слышат свою аудиторию. Аудитория - постит мемы о том как все измождены и задолбались и просит у деда Мороза пощады, листая рилсы о наступившем кризисе в городе, где бесконечные пробки.

ВСЕ бренды - пытаются в этот момент что-то продать, напомнить о себе, акция, скидка. То есть ведут себя как плохой друг, который вспоминает о тебе только тогда, когда ему что-то от тебя надо. Я как профессионал все понимаю, но скажите, что правда работает? Многие ли купят "подарок в последний момент", если вы не "Золотое яблоко"? "Черная пятница" ни на что не намекнула? А письмо с итогами года (что сделала наша компания), отправленное 30 декабря? Кто его будет читать? И зачем?

Единственное что возможно (по моему скромному) - забота. "Вы заказывали елку год назад - напоминаем". И точно до 25 декабря. После - икра, шампанское, ингредиенты для оливье, подарочные сертификаты. И результат того, как вы выстраивали отношения с клиентами год до этого. Потому что решение - куда отнести новогодний бюджет было принято заранее. Не сейчас.

Вчера придумали гениальную акцию, которую нужно запустить с сегодня? Посмотрите на своих же сотрудников. Они типичные представители той самой задолбавшейся аудитории. Уставшие люди для уставших людей - это прям легендарно.

Заранее готовить контент на длинные каникулы, чтобы выстрелить между салатами и сериалами - вот это тема! Заранее придумали, что делать в традиционно тощие январь и февраль - респект. Не делаете другим, того чего не хотите сейчас себе - сохраните лояльность на следующий год. И это может стоить дороже, чем выхлоп от новогоднего маркетинга в моменте.

В ГОСТЯХ У СКАЗКИ

В 2025 я поняла, что в сказках всегда была правда написана. Это такая хитрость: “чего ты сказки рассказываешь”, чтобы поняли только самые умные.
Вот например, “Русалочка”. Помните - она там хотела ноги, гипотеза у нее была, что тогда принц ее полюбит. Когда чего-то хочешь, за это приходится что-то отдать из имеющегося. Русалочке пришлось - голос и семью. И гарантий, кстати, ноль. Ну прям как в бизнесе.

Обычно, когда ставят цели на год, этот вопрос как-то не рассматривают. Что придется изменить, чем пожертвовать, что перестать делать, чтобы эти цели реализовались. Даже если кажется, что ничего - подумайте еще. Это только кажется. Чтобы начать ходить в спортзал, например, я посмотрела сильно меньше сериалов и прочитала меньше книг, чем многие из моих читателей. И каждый чьим итогам года мы немного завидуем - кто путешествовал, купил квартиру, вырастил соцсети, сдал языковой экзамен, чем-то за это заплатил.

Если мы чего-то не сделали в прошлом году, возможно, мы сами с собой не договорились на эту сделку. Слишком дорого лично для меня. Слишком страшно. Слишком рисковано. И это абсолютно нормально, к слову. И я вот пока не начала записывать рилсы в жанре “Взрослая женщина в смешной шляпе рассказывает умные вещи”, которые придумала. Ну а вдруг все будут смеяться. И вещи будут не умные и шляпа не смешная. И вообще. Думаю пока. Торгуюсь сама с собой.

Ничего кроме честного разговора с самим собой, тут не предложишь. Или в жопу этого принца, голос и семья дороже, и не нужно себя обманывать. Или рискуем превратиться в морскую пену, потому что это невероятно важно для нас лично, и если не попробовать - то что?

Примерно об этом были все мои предпраздничные разговоры последних двух недель. А, да, я кстати, пошла учиться на первую ступень коучинга, и мне нужны 25 сертификационных часов. Так что если вы обнаружили в своих итогах года что-то что вам не нравится, и хотите придумать следующий год несмотря не на что, или отстать от себя с претензиями - это хороший запрос, буду рада поработать, если мы не друзья и не коллеги:)

А еще я снова спустя 20 лет начала вязать - очень успокаивает и заземляет. Это сейчас очень надо. С наступающим!

Ну с новым рабочим годом

Мне понравилась пауза на каникулах. Честно. Остановиться, помолчать и подумать. Поспать, кстати, тоже хорошо. Мне помолчать пришлось вынуждено - простудилась, поработала пятого числа и осталась без голоса. Неважно, что ты думаешь про знаки от вселенной - а говорить было просто нечем.

"Ничего не успел за праздники, прокрастинировал" - слышала такое уже несколько раз за первые рабочие дни. Но чтобы что-то делать, тем более на выходных (когда, вообще-то, сам бог велел расслабленно переводить взгляд с экрана телевизора на огоньки на елке) нужна какая-то серьезная причина, напоминающая шило в жопе. Если оно там не обнаружилось, то тогда это какие-то ложные ожидания от самого себя. Я вот так в отпуск регулярно беру с собой пять книг, три сериала и планирую обойти семь музеев за пять дней и еще немножко поработать. Нужно ли говорить, что этим бесконечно нереалистичным планам в полном объеме не суждено сбыться никогда. Чем не повод быть собой недовольной.

Итоги года - такая же история. Обычно планируем от души, иногда еще "списываем у соседа по парте", а делаем только то, что на самом деле важно и на что сил хватает. Зато в конце года можно быть на законных основаниях собой недовольным.

Если например я - взрослая женщина с работой, учебой, увлечениями и занятиями, регулярным спортом, некоторым (все же сохранившимся сквозь года) количеством друзей, семьей и личной жизнью, захочу например, больше читать (или хотя бы прочесть все книги, что я купила за прошлый год), то мне придется в первую очередь решить, чего НЕ ДЕЛАТЬ, из того чем сейчас наполнено время, нужное мне для чтения. А там уже все важное. Или интересное. Или полезное.

Признаюсь честно, мне очень не хватает в этой нашей взрослой жизни возможности "сбежать с уроков" и делать что хочется. Не потому что цели, а так просто. Я вот в прошлую субботу сбежала с уроков (за которые предварительно заплатила) кататься на горку (за которую тоже заплатила). Покаталась и вернулась учиться счастливая. Много сил дает основному занятию.

Наступающий год для меня и для многих вокруг - про энергию и энергоэффективность. А она как будто начинается с честного разговора с самим собой и реалистичных ожиданий.

Сегодня я узнала, что директор компании по-немецки - гешефтфюрер (Geschäftsführer) . Ведет всех к прибыли, то есть. Очень смеялась. Буду использовать:)

КАК ВЕРНУТЬСЯ К БЛОГУ ПОСЛЕ ПЕРЕРЫВА

Я уходила на каникулы, от постинга в канале тоже. Да, регулярность важна, и только она дает результат. Возвращаться в спортзал после двухнедельного отсутствия -- тяжко, а потом втягиваешься. Также точно работает и с коммуникациями. Запишу для себя, и может быть пригодится кому-то еще, как возвращаться:

1. Не извиняться и не объясняться. Никому не интересно почему вы отсутствовали, это исключительно ваше дело. Подписчики подписались, чтобы читать что-то забавное, полезное, интересное. Кто отписался, того уже не вернешь. Просто начинаем с того места, где остановились.
2. Диалог (ответы на вопросы) Если у вас экспертный блог, то проще всего начать писать продолжая какой-то реальный диалог или беседу, которая была у вас в реальной жизни (с клиентом, коллегой, наставником или кем-то еще). Или отвечая на вопрос, который вам кто-то задал. Это очень помогает преодолеть затянувшуюся паузу и (зачастую ложное) ощущение, что вот это все - интересно только вам.
3. Поспорить . Частный случай диалога, но эмоционально окрашенный. Вы нашли в интернете мнение (рилс или тредс) - и с ним не согласны. Настолько, что хочется написать комментарий. Превратите его в собственный пост, чего добру пропадать. Вообще, я часто предлагаю экспертам, с которыми работаю, начать с того, что их очень бесит или очень радует. Вызывает яркую и сильную эмоцию. Такой пост легче пишется.
4. Написать пост - знакомство. Кто вы, что вы, про что ваш блог и о чем тут будет. Скорее всего, если вы и делали это, то давно. Упражнение сложное, но хороший старт
5. Снизить ожидания - просто напишите что-нибудь, главное восстановить регулярность. Никто не будет подавать ваши посты на конкурс блогов. Не важно, будут ли они идеальными или нет. Просто напишите🙂

А вам что помогает вернуться после паузы?

НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ ЦЕЛИ

В декабре и начале января многие писали о том, чего не удалось реализовать из списка целей на год. Я не исключение - миллион долларов не заработала, рилсы записывать не начала, ну вы поняли. Чувство от этого рождается довольно неприятное, и всем знакомое. Внутренний голос, знакомый с детства, говорит : "Можно было бы лучше. "

А точно можно было? А если вспомнить, что было в прошедшем году? Что удалось? Что было важно? С чем справлялись (даже если это "остаться в разуме")? А был ли ресурс на что-то большее. Нужно признаться, что в моем случае, скорее нет.

Второй вопрос, над которым я размышляю последний месяц (в ходе обучения, потому что коучи учатся собственной практикой - то есть тренируются друг на друге, разбирая свои запросы), а правда ли мне нужен миллион долларов и рилсы в инстаграме. А зачем? Это правда моя цель? И нельзя ли как-нибудь прийти к этой цели другой дорогой - быстрее, короче, легче. И вот это, гораздо приятней, интересней и ведет к множеству открытий, в том числе и том, как провести следующий год.

Так что разговор про то, что не получилось, это не про стыд и не про идеальную неидеальность в соцсетях, а про то, настоящие ли они. Потому что, честно говоря, скажу по себе, настоящие цели - ну вот такие которые очень надо, как сходить в туалет надо, они обычно или сбываются, или ты понимаешь, что ты на пути, но нужно больше времени. Если у вас есть такое - самое время приземлять цели в реальность для бизнеса или для себя лично. Еще 11 месяцев до следующих постов с итогами года осталось.

Поняла тут, что придумала себе работу мечты - каждый день разговариваю с интересными людьми. В разных форматах и за деньги. Буду тут, видимо, выгружать короткие заметки.
---
Помните анекдот про старичка, который приходит к доктору и просит таблеток для эротической бодрости, ссылаясь на то, что вот приятель может три раза за ночь. Откуда вы знаете? Он рассказывает. И получает рекомендацию "И вы рассказывайте". Большая часть того, что мы знаем о достижениях, возможностях и вообще других людях сегодня - то, что они сами про себя рассказали. Это касается и работы, и экспертного продвижения, и личной жизни. Ну или вы заставили мир говорить о себе на каждом углу. А если нет, то придется самим. Как минимум, про свои рабочие кейсы рассказывать стоит.
---
В любом проекте важно понимать, как в кино, кто у тебя главные действующие лица (стейкхолдеры)- и какие у них интересы. Неважно, что за проект - хоть домашний день рождения. А если ты агентство и у тебя контракт или внутренний проект внутри компании - особенно. Кто влияет на решения, чего он хочет (говорит то, что ждут или взаправду хочет). Если это не учитывать, то далеко не уедешь. Ну а для руководителя тоже заметка. Стратегические или любые цели бизнеса - которые ничьи и которые не резонируют вот с этими настоящими, никогда не будут сделаны. Как не внедряй управленческую дисциплину.
---
Есть цель - заработать денег. И в данном случае неважно, речь идет про компанию или человека (компанию всегда сделал человек). Кажется, что это просто: "где мой миллион (долларов, евро, биткоинов)?". Где-то там, где то, что вы на самом деле хотите. Зачем нужен "миллион"? Что он такое? Почему без него нельзя. И сначала этот вопрос к фаундеру. А потом внутри команды. Потому что заработать миллион чего угодно с людьми, которым на самом деле деньги не нужны - не представляется возможным. Я пробовала 🙂
—-
Как вам такой формат?

КАК ПИСАТЬ ПРОДАЮЩИЕ ПОСТЫ, ЧТОБЫ БЫЛО САМОМУ НЕ ПРОТИВНО

В комментариях возник интересный разговор про экспертную коммуникацию. Сложно, говорят мои прекрасные коллеги, органично совместить искренность, непосредственность, индивидуальные проявления с задачей продавать, хвастаться достижениями, прогревами, воронками и прочим таким. Ощущение, что надо себя предавать. Так, что хочется плюнуть, все бросить и писать "в стол" или для сотни единомышленников, что почти одно и тоже.
Но деньги же нам нужны, новые клиенты нужны, но вроде же не настолько сильно. Или настолько? Подождать, пока будет совсем плохо? Тоже не вариант - коммуникации нужно время, чтобы сработать. Ну вот ты же, Кать, как-то справляешься? Посоветуй.
Во-первых, не идеально.

Но примерно вот так:
1. Вспоминаю ситуацию, когда у меня экспертный разговор в жизни получался органичным. Например, в беседы с сотрудниками, коллегами, клиентами. У меня таких от 5 до 10 в неделю, есть из чего выбрать. У вас, спорим, тоже хватает. Давайте назовем это "практикой". Обычно эксперт работает в коммуникации. Выбираем из нее.

2. Вспоминаю яркие моменты - когда что-то очень радует или очень бесит, так что ты прям запомнил благодаря эмоции. Чаще всего, это такие моменты, которые хочется потом пересказать на кухне или в чатике близкому кругу. Может даже и пересказать для тренировки. Или записать то, что хочется сказать (голосовое прекрасно подойдет). Часто сама ситуация закончилась, а ощущение "простите, я не договорила", осталось. Вот это оно. Чтобы не забыть - записываю в заметочки.

3. Сажусь и пишу текст, пытаясь договорить и сформулировать. Вспомнить личный опыт или прикольную историю. Так чтобы вот тому моему собеседнику (а заодно и всем, кто прочитает), стало понятно и интересно. Ну а заодно понятно, как я работаю, потому что именно так я и работаю. Собой, своим опытом и экспертизой.

4. Когда напишите - перечитайте и убедитесь, что из текста понятно чем именно вы занимаетесь и чем можете помочь читателю.

Это что же получается, у тебя каждый пост адресован конкретному человеку? Да, обычно так и есть. Иногда он знает, иногда нет. Иногда читает - иногда нет. Но именно этот трюк позволяет мне чувствовать себя собой, а не упакованным экспертом, проталкивающим читателей ершиком по воронке. Когда мы разговариваем - мы обычно сосредоточены на том, чтобы собеседник понял мысль. Это очень помогает.

А как же "прогрев"? Греется, но сейчас мы решаем другую задачу (см заголовок).

И да, разумеется, такую же механику по принципу петли обратной связи мы собираем и для бизнеса. Только там это машинка побольше, в ней участвуют разные люди и разные роли: есть те, кто общается с клиентами и приносит вопросы-инсайты, есть эксперты, которые дают ответы, ну и маркетинг, который фильтрует весь этот процесс. Некоторое количество важных деталей нужно учесть в компании, чтобы не облажаться - это правда. Но принцип один.

И нет, я не использую AI, чтобы сделать контент-заводик. Принципиально.

НАДО ЛИ НАМ В MAX ИЗ ТЕЛЕГРАМА?

Смотря зачем? В телеграме у большинства бизнесов две функции - сервис и связь с клиентами (чат-бот, подтверждения, переписки с админами) и контент-маркетинг (канал, привлечение новых и информирование старых, рост лояльности и так далее). Пострадали обе, хотя цифры интересные. давайте разбираться.
В декабре Mediascope фиксирует падение среднесуточной аудитории WhatsApp до 69,8 млн (–10,2 млн), при этом, однако, аудитория Telegram резко увеличилась (+6,2 млн). Макс В аналитике Mediascope появляется в августе сразу с месячной аудиторией 32 млн пользователей и затем набирает по 10 млн в месяц, чтобы достичь к декабрю показателя 70 млн. Среднесуточная аудитория вырастает с 7 млн в августе до 42 млн в декабре, то есть в шесть раз. Такую динамику практически невозможно объяснить с учетом того, что массового перетока пользователей из других мессенджеров в связи с блокировкой функции звонков не наблюдалось, а замедление WhatsApp в декабре привело, судя по всему, к значительному перетоку его аудитории в Telegram.
Но предположим, эти цифры реальны. И пользователей вот столько, и все они начали его использовать, чтобы, например, заходить в госуслуги.

Сервис и связь с клиентами
Тут мой ответ, скорее, "да", мы все видели рилсы с подтверждением записи по домофону. Связь важна, так что все средства хороши. Думаю, админам все уже раздали трубки с госмессенджером на них. А если нет, то в процессе. Интересно было бы услышать как у вас - ожили ли переписки, пишут ли клиенты.
Российские вендоры CRM-систем активно пилят сейчас интеграции, так что будем наблюдать

Контент-маркетинг
Тут интереснее. Смотрим статистику: за вторую половину 2025 года общее число каналов в MAX увеличилось до 81 тыс., однако в основном они созданы госучреждениями — около 50 тыс., а 10 тыс. приходятся на местные органы власти (в сумме это 75% всех каналов) и еще 13 тыс. — на местные паблики (15%). Весь прочий контент - 8 тыс. каналов, по большей части дубликаты телеграмовских. Больше половины из 30 самых популярных в Telegram русскоязычных каналов, на которые подписаны примерно 87 млн пользователей, к концу 2025 года стали дублироваться в MAX, но аудитория там всего 1,4 млн.
Иранский опыт и опыт блокировок ютюба говорит, что растет использование сервисов обхода блокировок, и после остановки, плавный рост аудитории возобновляется.

- Привлечение новых клиентов. Ну нет и не будет там виральности, это принудительный сервис, делать виральность в сервисе трудно и дорого. Так что доставать новых клиентов из госмесенджера не получится никак. И ключевой вопрос - кто ваши новые клиенты? Они там вообще есть? Ну если работают в госухе, то возможно. Но глобально не верю. Уж скорее ВК.

- Информирование старых -- сомнительно, ну окей. Вы их туда за собой потащите, часть растеряете по дороге, не проще ли сосредоточиться на мейл-маркетинге, там по крайней мере вы контролируете канал в большей степени. Никто у вас эти адреса не отберет, а почта как первая появилась, так последняя умрет. А я еще три года назад говорила - рассылки наше все.

Кстати, в этом году стартую свою рассылку https://everythingpersonal.ru/subscribe вот тут подписаться можно. Нечасто, но длиннее, чем в канале.

Такое мое экспертное мнение по актуальному вопросу. А вы что как с блокировками? Мигрируете?