Обучение 18+
Я больше 16 лет занимаюсь обучением взрослых людей. Я очень люблю свое дело, поскольку моя жизненная миссия - делать жизнь окружающих меня людей лучше. Но попал в сферу T&D (Training & Development) случайно и хочу рассказать, почему я этим занимаюсь.
В 2007 году я пришел в продажи и менеджмент в международной корпорации Mars без опыта в этой сфере и знаний, как делать это правильно.
За первые полгода я прошел ряд тренингов по продажам, управлению людьми, переговорам и обучению сотрудников. Это были мои первые в жизни тренинги, которые мне, руководителю отделов продаж, принесли огромную пользу в реальной практической деятельности в первые же недели после обучения и улучшили мои результаты.
Но меня поразило другое! Я всегда хорошо учился (медаль в школе, красный диплом в универе, научная работа), но я не видел практической пользы от большинства предметов в универе при чудовищно огромном временном бюджете на это обучение. А на тренингах в Mars я за в общей сложности 16 рабочих дней получил инструменты, отработал их в классе, получил обратную связь и с этим арсеналом отправился управлять своими командами и получил реальный результат. ЗА 16 ДНЕЙ!
В Mars была реализована схема обучения линейных сотрудников их же менеджерами, то есть компания учит меня учить и тренировать своих сотрудников. И такой подход точно работает - я увидел это на своих результатах! И понял, что учиться нужно у толковых людей, которые сильно компетентнее тебя в том формате, который тебе подходит.
Сейчас много негатива вокруг тренингов, коучинга, семинаров, которые в совокупности зовут инфоцыганщиной, подразумевая, что пользы в этом нет, а коучи и тренеры зарабатывают на наивных людях, обещая им шикарное будущее без особенных усилий. Для меня такие подходы - это мошенничество и к образованию не имеет никакого отношения.
Учиться у других людей - это максимально эффективный способ получать нужные результаты. Понятно, что среди этих людей есть и профессионалы, и мошенники. Как и среди предпринимателей, кстати, но мы же не шеймим предпринимательство :) Или среди начальников, которые только делают видимость работы, а весь результат сделали их сотрудники.
Моя ключевая идея такая:
Любой образовательный продукт для взрослых нужно оценивать по тому, как он повлиял на ваш способ делания. Мы учимся, чтобы делать по-другому для получения желаемых результатов.
Где изучать инструменты продаж, делегирования, переговоров, эффективности, искреннего сервиса, креативности, умению принимать комплексные решения, если в университетах это не преподают? Получается, только у людей, которые имеют практический опыт и подтвержденные результаты.
Форматы могут быть разными:
⁃ Сходить на лекцию или вебинар (усвоение ~5%)
⁃ Почитать книгу (усвоение ~10%)
⁃ Сходить на тренинг/практику (усвоение ~30-50%)
⁃ Применять на практике (усвоение ~70%)
⁃ Обучать других (усвоение ~90%).
Учиться всю жизнь - это уже необходимая компетенция современного человека. Но учиться - значит делать. Я искренне рад, что сейчас у людей есть огромный выбор способов обучения и развития, которые позволяют им достигать своих целей.
Я занимаюсь обучением взрослых, потому что я получаю много обратной связи, что моя деятельность приносит пользу конкретным людям и организациям, которые говорят, что их результаты стали лучше. И еще я люблю свое дело и делаю его очень хорошо :)
Если вам интересно, как выбирать для себя или компании хорошие образовательные продукты - напишите в комментариях, я поделюсь!
Я больше 16 лет занимаюсь обучением взрослых людей. Я очень люблю свое дело, поскольку моя жизненная миссия - делать жизнь окружающих меня людей лучше. Но попал в сферу T&D (Training & Development) случайно и хочу рассказать, почему я этим занимаюсь.
В 2007 году я пришел в продажи и менеджмент в международной корпорации Mars без опыта в этой сфере и знаний, как делать это правильно.
За первые полгода я прошел ряд тренингов по продажам, управлению людьми, переговорам и обучению сотрудников. Это были мои первые в жизни тренинги, которые мне, руководителю отделов продаж, принесли огромную пользу в реальной практической деятельности в первые же недели после обучения и улучшили мои результаты.
Но меня поразило другое! Я всегда хорошо учился (медаль в школе, красный диплом в универе, научная работа), но я не видел практической пользы от большинства предметов в универе при чудовищно огромном временном бюджете на это обучение. А на тренингах в Mars я за в общей сложности 16 рабочих дней получил инструменты, отработал их в классе, получил обратную связь и с этим арсеналом отправился управлять своими командами и получил реальный результат. ЗА 16 ДНЕЙ!
В Mars была реализована схема обучения линейных сотрудников их же менеджерами, то есть компания учит меня учить и тренировать своих сотрудников. И такой подход точно работает - я увидел это на своих результатах! И понял, что учиться нужно у толковых людей, которые сильно компетентнее тебя в том формате, который тебе подходит.
Сейчас много негатива вокруг тренингов, коучинга, семинаров, которые в совокупности зовут инфоцыганщиной, подразумевая, что пользы в этом нет, а коучи и тренеры зарабатывают на наивных людях, обещая им шикарное будущее без особенных усилий. Для меня такие подходы - это мошенничество и к образованию не имеет никакого отношения.
Учиться у других людей - это максимально эффективный способ получать нужные результаты. Понятно, что среди этих людей есть и профессионалы, и мошенники. Как и среди предпринимателей, кстати, но мы же не шеймим предпринимательство :) Или среди начальников, которые только делают видимость работы, а весь результат сделали их сотрудники.
Моя ключевая идея такая:
Любой образовательный продукт для взрослых нужно оценивать по тому, как он повлиял на ваш способ делания. Мы учимся, чтобы делать по-другому для получения желаемых результатов.
Где изучать инструменты продаж, делегирования, переговоров, эффективности, искреннего сервиса, креативности, умению принимать комплексные решения, если в университетах это не преподают? Получается, только у людей, которые имеют практический опыт и подтвержденные результаты.
Форматы могут быть разными:
⁃ Сходить на лекцию или вебинар (усвоение ~5%)
⁃ Почитать книгу (усвоение ~10%)
⁃ Сходить на тренинг/практику (усвоение ~30-50%)
⁃ Применять на практике (усвоение ~70%)
⁃ Обучать других (усвоение ~90%).
Учиться всю жизнь - это уже необходимая компетенция современного человека. Но учиться - значит делать. Я искренне рад, что сейчас у людей есть огромный выбор способов обучения и развития, которые позволяют им достигать своих целей.
Я занимаюсь обучением взрослых, потому что я получаю много обратной связи, что моя деятельность приносит пользу конкретным людям и организациям, которые говорят, что их результаты стали лучше. И еще я люблю свое дело и делаю его очень хорошо :)
Если вам интересно, как выбирать для себя или компании хорошие образовательные продукты - напишите в комментариях, я поделюсь!
🔥45👍22❤15👏1
Предпринимательское мышление
Я всегда считал себя больше менеджером, чем предпринимателем. Но за последние 10 лет я обнаружил, что предприниматель есть в каждом эффективном сотруднике, в том числе и во мне, и его можно заметить по стилю мышления и способам делания.
Предпринимательское мышление — это способность видеть и использовать возможности для создания результата (денег, продукта, планов и т.д.), умение использовать свои ресурсы для достижения целей.
Смотрите, эффективность - это про создание результата, а более эффективный тот, кто смог создать лучший результат с меньшими затратами ресурсов. И чтобы такое делать как раз нужно предпринимательское мышление, которое включает в себя разные компетенции: креативность, вариативность, упорство и настойчивость, стремление к результату, умение принимать решения и решать комплексные задачи.
Вообще, предприниматель - это человек, который создает новое. То есть предприниматель есть в каждом, кто внедряет инновации на своем рабочем месте. В каждом финансисте, который придумывает новые системы управленческого учета. В каждом руководителе, который внедряет новые идеи в систему оплаты труда и фишки по привлечению клиентов. В каждом бизнес-аналитике, который приносит в команду новые методы работы. В каждом из нас, кто своими новыми идеями и действиями двигает компанию вперед.
Я нашел себя предпринимателем, когда понял, что постоянно работаю над улучшениями и инновациями в тех командах и компаниях, в которых работал и руководил. И я вижу людей предпринимателями, которые, захваченные идеей, могут работать без сна и отдыха до ее полной реализации.
Предприниматели вращают этот мир и двигают его вперед. И внутренний предприниматель есть в каждом эффективном сотруднике. Я помню, как впервые оказался на заводе Mars и познакомился к главным инженером, который доработал конвейер по производству шоколадных батончиков, увеличив его производительность на 15% с минимальными затратами. Вот блестящий пример предпринимательского мышления!
Как развивать свое предпринимательское мышление:
1. Искать возможности для улучшения своей работы и внедрения инноваций и реализовывать их.
2. Стремиться к непрерывному улучшению своего способа делания (тут поможет отличная книга Масааки Имаи «Кайдзен»).
3. Общаться с людьми, которые делают «по-другому», чтобы изучать их способ мышления и брать на вооружение их подходы. Мы для этого, кстати, в owner.by делаем регулярные бизнес-завтраки, online-встречи и конференции уже более 6 лет.
4. Читать материалы по развитию креативности (это бизнес-компетенция, которая позволяет находить новые решения извечных проблем) и учиться мыслить нестандартно.
5. Читать биографии и истории людей, чьи продукты меняют мир.
В вас точно есть внутренний предприниматель. Или он активен, или он спит. В ваших силах его разбудить и заставить работать на вас и повышение вашего качества жизни!
#ОунерМышление
Я всегда считал себя больше менеджером, чем предпринимателем. Но за последние 10 лет я обнаружил, что предприниматель есть в каждом эффективном сотруднике, в том числе и во мне, и его можно заметить по стилю мышления и способам делания.
Предпринимательское мышление — это способность видеть и использовать возможности для создания результата (денег, продукта, планов и т.д.), умение использовать свои ресурсы для достижения целей.
Смотрите, эффективность - это про создание результата, а более эффективный тот, кто смог создать лучший результат с меньшими затратами ресурсов. И чтобы такое делать как раз нужно предпринимательское мышление, которое включает в себя разные компетенции: креативность, вариативность, упорство и настойчивость, стремление к результату, умение принимать решения и решать комплексные задачи.
Вообще, предприниматель - это человек, который создает новое. То есть предприниматель есть в каждом, кто внедряет инновации на своем рабочем месте. В каждом финансисте, который придумывает новые системы управленческого учета. В каждом руководителе, который внедряет новые идеи в систему оплаты труда и фишки по привлечению клиентов. В каждом бизнес-аналитике, который приносит в команду новые методы работы. В каждом из нас, кто своими новыми идеями и действиями двигает компанию вперед.
Я нашел себя предпринимателем, когда понял, что постоянно работаю над улучшениями и инновациями в тех командах и компаниях, в которых работал и руководил. И я вижу людей предпринимателями, которые, захваченные идеей, могут работать без сна и отдыха до ее полной реализации.
Предприниматели вращают этот мир и двигают его вперед. И внутренний предприниматель есть в каждом эффективном сотруднике. Я помню, как впервые оказался на заводе Mars и познакомился к главным инженером, который доработал конвейер по производству шоколадных батончиков, увеличив его производительность на 15% с минимальными затратами. Вот блестящий пример предпринимательского мышления!
Как развивать свое предпринимательское мышление:
1. Искать возможности для улучшения своей работы и внедрения инноваций и реализовывать их.
2. Стремиться к непрерывному улучшению своего способа делания (тут поможет отличная книга Масааки Имаи «Кайдзен»).
3. Общаться с людьми, которые делают «по-другому», чтобы изучать их способ мышления и брать на вооружение их подходы. Мы для этого, кстати, в owner.by делаем регулярные бизнес-завтраки, online-встречи и конференции уже более 6 лет.
4. Читать материалы по развитию креативности (это бизнес-компетенция, которая позволяет находить новые решения извечных проблем) и учиться мыслить нестандартно.
5. Читать биографии и истории людей, чьи продукты меняют мир.
В вас точно есть внутренний предприниматель. Или он активен, или он спит. В ваших силах его разбудить и заставить работать на вас и повышение вашего качества жизни!
#ОунерМышление
🔥34❤20👍14👏4👎1
Первые шаги
Мы в сообществе бизнеса owner.by пишем книгу «Я - Owner. Предприниматель есть в каждом!».
Вот тут можно писать ваши истории из карьеры и вашего пути и попасть в книгу в роли одного из авторов. Мы ждем предпринимателей и руководителей из бизнеса 🙌
Ранее #ТемаНедели была: «Какие первые шаги в бизнесе и карьере принесли вам лучший результат?», и я делюсь своим опытом с вами 🙌
Я считаю началом своей карьеры работу еще студентом в дистрибьюторской компании «Добрада», в которой я занимался поиском нового ассортимента для отдела продаж. Потом был life, где я занимался разработкой продуктов для корпоративных клиентов, откуда я перешел в MARS и надолго осел в управлении продажами.
Все три работы были разными, но самый значительный результат давали ценностные установки, определяющие рост в карьере и всплеску результативности. Вот они:
Превосходить ожидания. Я всегда старался сделать работу лучше, чем от меня ожидали и лучше, чем мои коллеги. Я видел людей с потрясающими результатами и по их работе становилось понятно, что их цели всегда выше тех, что они получали.
Люди важнее идей. Я всегда ставил на первое место отношения с коллегами и подчиненными и при работе с людьми постоянно старался понять их цели и интересы. Это позволяло достигать результата даже с теми, у кого к компании были претензии и мотивация была нулевая.
Всегда создавай ценность. Я разговаривал со своими менеджерами, чтобы понять, как работают другие и что нужно делать, чтобы зарабатывать больше и двигаться вверх. Я всегда участвовал во всех конкурсах и программах развития, брал дополнительные проекты по развитию бизнеса, участвовал во всех даже, казалось, безнадежных движухах. В общем, основная идея - делать «не как все».
Всем, кто начинает или находится в начале карьеры и пути построения своего бизнеса, я советую:
а) однозначно понимать, что вы в постоянной конкурентной борьбе, даже если этого не осознаете. Помните, что люди выбирают только лучших (в том числе и вы)! Никто не хочет продавца №2 или терапевта №3. Всем нужен №1 и вы можете им стать - в своей компании, в своем городе, стране и даже мире.
б) постоянно учиться новому и развивать этот навык. Вы никогда не станете лучшим, если полагаться только на свои компетенции и опыт.
в) находить время для себя и завести хобби. Вам нужно жить полную жизнь, иначе зачем это все? 🙂
Напишите мне вопрос, в чем вы хотели бы развиваться и учиться, а я подскажу, что можно начать делать прямо сейчас.
Отличной недели вам, друзья!
Мы в сообществе бизнеса owner.by пишем книгу «Я - Owner. Предприниматель есть в каждом!».
Вот тут можно писать ваши истории из карьеры и вашего пути и попасть в книгу в роли одного из авторов. Мы ждем предпринимателей и руководителей из бизнеса 🙌
Ранее #ТемаНедели была: «Какие первые шаги в бизнесе и карьере принесли вам лучший результат?», и я делюсь своим опытом с вами 🙌
Я считаю началом своей карьеры работу еще студентом в дистрибьюторской компании «Добрада», в которой я занимался поиском нового ассортимента для отдела продаж. Потом был life, где я занимался разработкой продуктов для корпоративных клиентов, откуда я перешел в MARS и надолго осел в управлении продажами.
Все три работы были разными, но самый значительный результат давали ценностные установки, определяющие рост в карьере и всплеску результативности. Вот они:
Превосходить ожидания. Я всегда старался сделать работу лучше, чем от меня ожидали и лучше, чем мои коллеги. Я видел людей с потрясающими результатами и по их работе становилось понятно, что их цели всегда выше тех, что они получали.
Люди важнее идей. Я всегда ставил на первое место отношения с коллегами и подчиненными и при работе с людьми постоянно старался понять их цели и интересы. Это позволяло достигать результата даже с теми, у кого к компании были претензии и мотивация была нулевая.
Всегда создавай ценность. Я разговаривал со своими менеджерами, чтобы понять, как работают другие и что нужно делать, чтобы зарабатывать больше и двигаться вверх. Я всегда участвовал во всех конкурсах и программах развития, брал дополнительные проекты по развитию бизнеса, участвовал во всех даже, казалось, безнадежных движухах. В общем, основная идея - делать «не как все».
Всем, кто начинает или находится в начале карьеры и пути построения своего бизнеса, я советую:
а) однозначно понимать, что вы в постоянной конкурентной борьбе, даже если этого не осознаете. Помните, что люди выбирают только лучших (в том числе и вы)! Никто не хочет продавца №2 или терапевта №3. Всем нужен №1 и вы можете им стать - в своей компании, в своем городе, стране и даже мире.
б) постоянно учиться новому и развивать этот навык. Вы никогда не станете лучшим, если полагаться только на свои компетенции и опыт.
в) находить время для себя и завести хобби. Вам нужно жить полную жизнь, иначе зачем это все? 🙂
Напишите мне вопрос, в чем вы хотели бы развиваться и учиться, а я подскажу, что можно начать делать прямо сейчас.
Отличной недели вам, друзья!
👍30❤14🔥13
Как мотивировать людей?
Я уже несколько раз писал про мотивацию тут и тут. Но все-таки вопрос, который вынесен в заголовок, там не до конца раскрыт. Как мотивировать людей на работе, в семье и личной жизни на действия, которые являются для вас желанными?
Помните, что мотивация - это то, что идет изнутри, поэтому вы не можете замотивировать человека, но вы можете создать атмосферу в котором будут появляться замотивированные люди. Но как ее создать?
Вчера в LinkedIN я прочитал пост моего друга Леши Парецкого, который очень здорово описывает, что такое мотивация:
Motivation is not about the money. It is about how you and people in your team are connected, shared values and how you all love what you are doing.
Мотивация - это не про деньги. Это про то, как ты и члены твоей команды связаны друг с другом, разделяете одни ценности, и как вы все любите то, что делаете.
Я подумал, что это блестящее описание и в нем зашиты инструкции, как создавать мотивирующую атмосферу. Я буду писать про рабочие команды, но эти советы подойдут и в семье/личной жизни проверено👌).
Во-первых, необходимо наладить связь в команде/группе, с которой вы взаимодействуете.
То есть важно добиться положительной температуры взаимодействия всех членов команды команды. У меня есть техника «Градусник отношений», которой я могу поделиться по вашему запросу. Идея в том, что атмосфера в команде - результат межличностных взаимодействий всех членов команды - намного важнее для мотивации людей, чем даже содержание работы. В общем, создавайте правильный вайб 🤘
Во-вторых, выделите основные ценности команды и придерживайтесь их в работе и при принятии решений.
Тут подсказка - они часто совпадают с ценностями лидера/менеджера) и проверьте, разделяют ли все члены команды эти ценности. Если нет - нужно прививать их системно и последовательно. Те, кому они не подойдут - отвалятся по дороге. Но важен образец, на который люди смогут ориентироваться. Здесь невероятно важны навыки обратной связи. У меня есть несколько потрясающих инструментов, которые мы отрабатываем в тренинге FEEDBACK. Я как-нибудь о них напишу 🙌
В-третьих, обеспечьте людям возможность заниматься любимым делом, чтобы получить потрясающие результаты.
Мой опыт показывает, что заниматься любимым делом для человека - это делать любое важное дело так, как ему нравится. У ваших коллег наверняка есть десятки задач. Некоторые из этих задач важны для сотрудника, некоторые нет. Идеально - это когда человек сам решает, что брать в работу и как это делать. Тогда нет ни саботажа, ни прокрастинации, ни поиска причин неудач 🤌
В-четвертых, разберитесь с собственной мотивацией.
Что заставляет вас заниматься этим делом? Что вас наполняет, что опустошает? Что из того, что вы делаете, для вас важно? А что неважно? Пока мы не поймаете волну мотивации для себя, вы не создадите такую атмосферу для других 🖖
В-пятых, разговаривайте с людьми и проявляйте эмпатию.
Коллектив и команда - это один из трех важнейших магнитов, удерживающих людей в компании в сложные времена. Ваши простые и человечные разговоры помогут поднять энергию ваших коллег. И они для создания мотивирующей атмосферы в коллективе сделают намного больше, чем премии и грамоты🤙
Всем мотивации и энергии🫶
Я уже несколько раз писал про мотивацию тут и тут. Но все-таки вопрос, который вынесен в заголовок, там не до конца раскрыт. Как мотивировать людей на работе, в семье и личной жизни на действия, которые являются для вас желанными?
Помните, что мотивация - это то, что идет изнутри, поэтому вы не можете замотивировать человека, но вы можете создать атмосферу в котором будут появляться замотивированные люди. Но как ее создать?
Вчера в LinkedIN я прочитал пост моего друга Леши Парецкого, который очень здорово описывает, что такое мотивация:
Motivation is not about the money. It is about how you and people in your team are connected, shared values and how you all love what you are doing.
Мотивация - это не про деньги. Это про то, как ты и члены твоей команды связаны друг с другом, разделяете одни ценности, и как вы все любите то, что делаете.
Я подумал, что это блестящее описание и в нем зашиты инструкции, как создавать мотивирующую атмосферу. Я буду писать про рабочие команды, но эти советы подойдут и в семье/личной жизни проверено👌).
Во-первых, необходимо наладить связь в команде/группе, с которой вы взаимодействуете.
То есть важно добиться положительной температуры взаимодействия всех членов команды команды. У меня есть техника «Градусник отношений», которой я могу поделиться по вашему запросу. Идея в том, что атмосфера в команде - результат межличностных взаимодействий всех членов команды - намного важнее для мотивации людей, чем даже содержание работы. В общем, создавайте правильный вайб 🤘
Во-вторых, выделите основные ценности команды и придерживайтесь их в работе и при принятии решений.
Тут подсказка - они часто совпадают с ценностями лидера/менеджера) и проверьте, разделяют ли все члены команды эти ценности. Если нет - нужно прививать их системно и последовательно. Те, кому они не подойдут - отвалятся по дороге. Но важен образец, на который люди смогут ориентироваться. Здесь невероятно важны навыки обратной связи. У меня есть несколько потрясающих инструментов, которые мы отрабатываем в тренинге FEEDBACK. Я как-нибудь о них напишу 🙌
В-третьих, обеспечьте людям возможность заниматься любимым делом, чтобы получить потрясающие результаты.
Мой опыт показывает, что заниматься любимым делом для человека - это делать любое важное дело так, как ему нравится. У ваших коллег наверняка есть десятки задач. Некоторые из этих задач важны для сотрудника, некоторые нет. Идеально - это когда человек сам решает, что брать в работу и как это делать. Тогда нет ни саботажа, ни прокрастинации, ни поиска причин неудач 🤌
В-четвертых, разберитесь с собственной мотивацией.
Что заставляет вас заниматься этим делом? Что вас наполняет, что опустошает? Что из того, что вы делаете, для вас важно? А что неважно? Пока мы не поймаете волну мотивации для себя, вы не создадите такую атмосферу для других 🖖
В-пятых, разговаривайте с людьми и проявляйте эмпатию.
Коллектив и команда - это один из трех важнейших магнитов, удерживающих людей в компании в сложные времена. Ваши простые и человечные разговоры помогут поднять энергию ваших коллег. И они для создания мотивирующей атмосферы в коллективе сделают намного больше, чем премии и грамоты🤙
Всем мотивации и энергии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥35👍19❤7😱1
Температура отношений
Я давно работаю с темой продаж, переговоров и работы с клиентами и изучая вопрос «Как зарабатывать больше?». И тут у меня возникло несколько мыслей:
1) Продажи - это результат разговора с клиентом. Люди покупают у людей. При прочих равных клиент покупает у того, с кем у него лучше отношения.
2) Переговоры - это процесс достижения соглашения по важному для них вопросу, которое намерены исполнять все стороны переговоров. Договаривать легче с теми, с кем у нас лучше отношения.
3) Клиенты могут простить нам проблемы с ассортиментом, ценами или изменениями условий, если для них важны долгосрочные отношения.
Все эти тезисы объединяет то, что в них есть люди и отношения. Размышляя над этим, я понял, что между людьми существует температура отношений. Она возникает с первого контакта и меняется со временем, от контакта к контакту. Так я придумал технику градусник отношений (она в приложении).
Вот ее описание.
Температура взаимоотношений с человеком определяет, насколько успешно будет ваше взаимодействие.
Вы можете оценить ваши отношения с любым человеком по шкале от -5 до +5. Ваша оценка может не совпадать с оценкой самого человека. По сути, вся наша деятельность по построению отношений сводится к утеплению контакта, ведь хорошие отношения – это теплые отношения, в которых тебе можно ошибаться, быть собой и делать какое-либо дело.
Нулевая температура – наш контакт не влияет на дело (например, кассир в банке или таксист в короткой поездке).
Плюсовая температура – наш контакт помогает делу (где +5 – это близкая дружба). Формированию плюсовой температуры способствуют:
+ общая цель и/или интересы
+ общие ценности
+ умение слушать
+ качественная обратная связь
+ искренний интерес к человеку
Минусовая температура - наш контакт мешает делу (где -5 – неприкрытая агрессия или неприязнь). К минусовой температуре приводят:
- неуважение к человеку и/или конфликтующие ценности
- отсутствие качественного слушания
- конфликты с переходом на личности
- незакрытые проблемы в отношениях
- слухи и сплетни.
Более подробно значения описаны в приложенном файле. И вот вам задание для проработки техники «Градусник отношений»:
а) На основании этой информации определить температуру отношений с 10 людьми из вашего окружения.
б) Выбрать ТОП-5 своих любимых клиентов и ТОП-5 сложных клиентов и также определить температуру отношений с ними.
в) Сделать выводы и определить ближайшие действия по повышению температуры отношений с важными для вас клиентами и людьми.
В общем, занимайтесь повышением температуры отношений для роста личных продаж и получения клиентов на всю жизнь.
Делитесь вашими идеями и вопросами в комментариях!
Я давно работаю с темой продаж, переговоров и работы с клиентами и изучая вопрос «Как зарабатывать больше?». И тут у меня возникло несколько мыслей:
1) Продажи - это результат разговора с клиентом. Люди покупают у людей. При прочих равных клиент покупает у того, с кем у него лучше отношения.
2) Переговоры - это процесс достижения соглашения по важному для них вопросу, которое намерены исполнять все стороны переговоров. Договаривать легче с теми, с кем у нас лучше отношения.
3) Клиенты могут простить нам проблемы с ассортиментом, ценами или изменениями условий, если для них важны долгосрочные отношения.
Все эти тезисы объединяет то, что в них есть люди и отношения. Размышляя над этим, я понял, что между людьми существует температура отношений. Она возникает с первого контакта и меняется со временем, от контакта к контакту. Так я придумал технику градусник отношений (она в приложении).
Вот ее описание.
Температура взаимоотношений с человеком определяет, насколько успешно будет ваше взаимодействие.
Вы можете оценить ваши отношения с любым человеком по шкале от -5 до +5. Ваша оценка может не совпадать с оценкой самого человека. По сути, вся наша деятельность по построению отношений сводится к утеплению контакта, ведь хорошие отношения – это теплые отношения, в которых тебе можно ошибаться, быть собой и делать какое-либо дело.
Нулевая температура – наш контакт не влияет на дело (например, кассир в банке или таксист в короткой поездке).
Плюсовая температура – наш контакт помогает делу (где +5 – это близкая дружба). Формированию плюсовой температуры способствуют:
+ общая цель и/или интересы
+ общие ценности
+ умение слушать
+ качественная обратная связь
+ искренний интерес к человеку
Минусовая температура - наш контакт мешает делу (где -5 – неприкрытая агрессия или неприязнь). К минусовой температуре приводят:
- неуважение к человеку и/или конфликтующие ценности
- отсутствие качественного слушания
- конфликты с переходом на личности
- незакрытые проблемы в отношениях
- слухи и сплетни.
Более подробно значения описаны в приложенном файле. И вот вам задание для проработки техники «Градусник отношений»:
а) На основании этой информации определить температуру отношений с 10 людьми из вашего окружения.
б) Выбрать ТОП-5 своих любимых клиентов и ТОП-5 сложных клиентов и также определить температуру отношений с ними.
в) Сделать выводы и определить ближайшие действия по повышению температуры отношений с важными для вас клиентами и людьми.
В общем, занимайтесь повышением температуры отношений для роста личных продаж и получения клиентов на всю жизнь.
Делитесь вашими идеями и вопросами в комментариях!
❤29👍25🔥13👏4
Для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати?
Сегодня у нас с Яниной Вашкевич вышел подкаст "Для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати?".
В нем мы говорим о:
1) Связи развития человека и качества его жизни
2) Искусстве и его влиянии на развитие человека
3) О челендже "90 дней нового"
4) О том, где взять время на нерабочие дела
5) Об истинной цели человека.
По словам Янины в подкасте есть только один минус - его нельзя слушать фоном, потому что контент высококонцентрированный 🙂
Приятного прослушивания!
Сегодня у нас с Яниной Вашкевич вышел подкаст "Для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати?".
В нем мы говорим о:
1) Связи развития человека и качества его жизни
2) Искусстве и его влиянии на развитие человека
3) О челендже "90 дней нового"
4) О том, где взять время на нерабочие дела
5) Об истинной цели человека.
По словам Янины в подкасте есть только один минус - его нельзя слушать фоном, потому что контент высококонцентрированный 🙂
Приятного прослушивания!
Podcast.ru
Евгений Галай: для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати? – Бизнес мордой вверх – Podcast.ru
Этот выпуск нужно послушать всем, потому что он не только про предпринимателей (как и все наши выпуски). Здесь мы говорим об искусстве, о челендже "90 дней нового", о том, где взять время на нерабочие дела и вообще, каждая минута этого выпуска очень ценная.…
🔥23👍20❤11🥰7👏3🙏3❤🔥2😍2🤯1
Рождественские встречи 2024
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
🔥52👍25❤15❤🔥7😁6😍5🤯4🤔3🙏2🥰1
Как продавать в 2024 году?
Привет, подписчики! Это первый пост в новом году, который я посвящаю продажам и работе с клиентами.
Мы в owner.by уже 7 лет создаем коммуникационную площадку, куда каждую среду приглашаем экспертов и профессионалов в области бизнеса, чтобы они делились своими знаниями и опытом для развития участников.
Сегодня мы с Андреем Карпенко классически открыли год бизнес-завтраком на тему «Как продавать в 2024 году». В приложении есть презентация, но я выделю несколько ключевых пунктов для тех, кто в продажах.
Клиент
Знайте своего клиента и его боли. Вы наверняка давно (или никогда) этого не делали - проведите custdev. Это исследование клиентов с помощью интервью, которое позволит выяснить и его боли, и какие боли вы закрываете, а какие не закрываете.
Lifehack: рассмотрите ваших продавцов как клиентов и исследуйте и их тоже. Получите много нового.
Продукт
Ответьте на вопрос - попадает ли ваш продукт в решение ТОП-3 болей/задач клиента? ТОП-3 боли/задачи клиента можно выяснить во время custdev-a. Вы увидите, что у ваших ключевых клиентов продукт попадает в точку, а у тех, кто поменьше - нет. Как переупаковать продукт или как сделать новый продукт станет понятно, когда вы исследуете продукт с точки зрения ТОП-3 болей. Помните, что обучать вашему продукту нужно не только продавцов, но и клиентов.
Lifehack: делайте клиентские конференции или митапы. На них вы сможете не только рассказать о вашем продукте, но и создать площадку для нетворкинга, что повысит лояльность ваших клиентов к вам.
Ценность
Какую ценность создает ваш продукт? Можете описать ценность в формате elevator pitch, то есть за 30 секунд? Если да - сделайте так, чтобы все продавцы знали, понимали ее досконально и активно использовали в работе. Если нет - обязательно сформулируйте ее, это сильно поможет в продажах и понимании продукта вашими сотрудниками.
Lifehack: создайте/проработайте elevator pitch совместно с командой продавцов. Это и объединит людей, и вы создадите эффективную микро-презентацию, которая поможет им лучше продавать.
Давайте больше
Превосходить ожидания клиентов - это обязательный пункт в стратегии «клиенты на всю жизнь». Для этого нужно:
+ знать своего клиента;
+ знать его ТОП-3 боли/задачи;
+ знать своих конкурентов.
На основании этих данных вы сможете внести корректировки в модель продаж и сервиса, которая обязательно даст результаты.
Lifehack: читайте отзывы о бизнесе ваших клиентов и конкурентов, там вы найдете неочевидные неценовые методы повышения ценности вашего предложения.
Больше и подробнее - в приложенной презентации и в разделе материалов на сайте owner.by.
Успешного года и развития продаж!
Привет, подписчики! Это первый пост в новом году, который я посвящаю продажам и работе с клиентами.
Мы в owner.by уже 7 лет создаем коммуникационную площадку, куда каждую среду приглашаем экспертов и профессионалов в области бизнеса, чтобы они делились своими знаниями и опытом для развития участников.
Сегодня мы с Андреем Карпенко классически открыли год бизнес-завтраком на тему «Как продавать в 2024 году». В приложении есть презентация, но я выделю несколько ключевых пунктов для тех, кто в продажах.
Клиент
Знайте своего клиента и его боли. Вы наверняка давно (или никогда) этого не делали - проведите custdev. Это исследование клиентов с помощью интервью, которое позволит выяснить и его боли, и какие боли вы закрываете, а какие не закрываете.
Lifehack: рассмотрите ваших продавцов как клиентов и исследуйте и их тоже. Получите много нового.
Продукт
Ответьте на вопрос - попадает ли ваш продукт в решение ТОП-3 болей/задач клиента? ТОП-3 боли/задачи клиента можно выяснить во время custdev-a. Вы увидите, что у ваших ключевых клиентов продукт попадает в точку, а у тех, кто поменьше - нет. Как переупаковать продукт или как сделать новый продукт станет понятно, когда вы исследуете продукт с точки зрения ТОП-3 болей. Помните, что обучать вашему продукту нужно не только продавцов, но и клиентов.
Lifehack: делайте клиентские конференции или митапы. На них вы сможете не только рассказать о вашем продукте, но и создать площадку для нетворкинга, что повысит лояльность ваших клиентов к вам.
Ценность
Какую ценность создает ваш продукт? Можете описать ценность в формате elevator pitch, то есть за 30 секунд? Если да - сделайте так, чтобы все продавцы знали, понимали ее досконально и активно использовали в работе. Если нет - обязательно сформулируйте ее, это сильно поможет в продажах и понимании продукта вашими сотрудниками.
Lifehack: создайте/проработайте elevator pitch совместно с командой продавцов. Это и объединит людей, и вы создадите эффективную микро-презентацию, которая поможет им лучше продавать.
Давайте больше
Превосходить ожидания клиентов - это обязательный пункт в стратегии «клиенты на всю жизнь». Для этого нужно:
+ знать своего клиента;
+ знать его ТОП-3 боли/задачи;
+ знать своих конкурентов.
На основании этих данных вы сможете внести корректировки в модель продаж и сервиса, которая обязательно даст результаты.
Lifehack: читайте отзывы о бизнесе ваших клиентов и конкурентов, там вы найдете неочевидные неценовые методы повышения ценности вашего предложения.
Больше и подробнее - в приложенной презентации и в разделе материалов на сайте owner.by.
Успешного года и развития продаж!
🔥38👍22😍10❤6🥰6😁4🤯1🤩1🙏1
Личный бренд
14 лет назад мой сотрудник сказал фразу «ГАЛАЙ - это бренд». Я тогда скептически это воспринял, потому что так не чувствовал. В то же время я начал проводить работу над тем, чтобы его мнение стало реальностью.
Я думаю, что в современном мире личный бренд - это один из активов человека, который приносит ему деньги, признание, репутацию и достижение целей. Кто-то может сказать, что ему это не надо, но надо признать, что занимаясь каким-то делом мы в любом случае строим свой личный бренд, то есть формируем совокупность свойств, ассоциаций и образов, которые связаны с конкретной личностью.
Бренды многих компаний стоят дороже принадлежащих им активов. В случае с человеком личный бренд позволяет создавать и накапливать материальные активы.
Давайте рассмотрим этапы формирования бренда, через которые проходит компания, стремящееся стать брендом в разрезе того, что нужно делать человеку, который строит личный бренд.
Постановка цели
Для чего вам нужен бренд и что вы хотите получить в итоге? Каких целей достичь? Очень важно понимать, что вы хотите получить точно - признание, деньги, самореализацию? Через что вы будете создавать свой бренд - через вашу экспертность в чем-то, ваши таланты, действия в публичном поле или нетворкинг?
Анализ рынка и составление брифа
Определите нишу, в которой вы станете брендов, проанализируйте конкурентов и/или найдите референсы. Подготовьте план действий, который нужно пройти, чтобы позиционироваться в нише нужным вам образом.
Разработка позиционирования
Позиционирование - это процесс формирования определенного положительного восприятия у целевой аудитории через вашу уникальность. Строго говоря, это формирования нужного вам восприятия вашей личности другими людьми. Как вы хотите, чтобы вас воспринимали, с кем или с чем вы хотите ассоциироваться?
Формула позиционирования:
Что я делаю (продукт) + Чем уникален + В отличие от кого + Цена (опционально).
Примеры:
Стив Джобс - тренд-сеттер и гейм-чейнджер в области товаров массового потребления
Ричард Бренсон - экстравагантный и яркий серийный предприниматель
Евгений Галай - панк-тренер для взрослых по менеджменту и эффективности
Разработка бренд-платформы
На этом этапе вам нужно разработать документ с описанием уникальных отличительных свойств вашего личного бренда (отличие, эмоциональные и рациональные преимущества, целевка), а также всех визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов (речь, внешность, способ коммуникации с целевой аудиторией).
Нейминг
Имя, псевдоним, ник - неотъемлемая часть личного бренда. Многие в мире слышали о Бэнкси, но мало кто сможет легко угадать его работы. Самая частая история - это построение бренда через имя. Тут за вас все сделали ваши родители, пользуйтесь.
Помимо этих шагов есть еще разработка фирменного стиля, создание стратегии коммуникации, выбор инструментов продвижения и разработка брендбука. Все делается по аналогии с созданием брендов компаний.
Сегодня на бизнес-завтраке крупного сообщества предпринимателей и менеджеров OWNER выступал собственник ведущей e-commerce компании PNEVMOTEH Александр Матвейчев с описанием инструментов построения личного бренда. Делюсь с вами презентацией с выступления.
Подписывайтесь на Сашу в инсте и телеге.
А с чем у вас ассоциируется бренд ГАЛАЙ?
14 лет назад мой сотрудник сказал фразу «ГАЛАЙ - это бренд». Я тогда скептически это воспринял, потому что так не чувствовал. В то же время я начал проводить работу над тем, чтобы его мнение стало реальностью.
Я думаю, что в современном мире личный бренд - это один из активов человека, который приносит ему деньги, признание, репутацию и достижение целей. Кто-то может сказать, что ему это не надо, но надо признать, что занимаясь каким-то делом мы в любом случае строим свой личный бренд, то есть формируем совокупность свойств, ассоциаций и образов, которые связаны с конкретной личностью.
Бренды многих компаний стоят дороже принадлежащих им активов. В случае с человеком личный бренд позволяет создавать и накапливать материальные активы.
Давайте рассмотрим этапы формирования бренда, через которые проходит компания, стремящееся стать брендом в разрезе того, что нужно делать человеку, который строит личный бренд.
Постановка цели
Для чего вам нужен бренд и что вы хотите получить в итоге? Каких целей достичь? Очень важно понимать, что вы хотите получить точно - признание, деньги, самореализацию? Через что вы будете создавать свой бренд - через вашу экспертность в чем-то, ваши таланты, действия в публичном поле или нетворкинг?
Анализ рынка и составление брифа
Определите нишу, в которой вы станете брендов, проанализируйте конкурентов и/или найдите референсы. Подготовьте план действий, который нужно пройти, чтобы позиционироваться в нише нужным вам образом.
Разработка позиционирования
Позиционирование - это процесс формирования определенного положительного восприятия у целевой аудитории через вашу уникальность. Строго говоря, это формирования нужного вам восприятия вашей личности другими людьми. Как вы хотите, чтобы вас воспринимали, с кем или с чем вы хотите ассоциироваться?
Формула позиционирования:
Что я делаю (продукт) + Чем уникален + В отличие от кого + Цена (опционально).
Примеры:
Стив Джобс - тренд-сеттер и гейм-чейнджер в области товаров массового потребления
Ричард Бренсон - экстравагантный и яркий серийный предприниматель
Евгений Галай - панк-тренер для взрослых по менеджменту и эффективности
Разработка бренд-платформы
На этом этапе вам нужно разработать документ с описанием уникальных отличительных свойств вашего личного бренда (отличие, эмоциональные и рациональные преимущества, целевка), а также всех визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов (речь, внешность, способ коммуникации с целевой аудиторией).
Нейминг
Имя, псевдоним, ник - неотъемлемая часть личного бренда. Многие в мире слышали о Бэнкси, но мало кто сможет легко угадать его работы. Самая частая история - это построение бренда через имя. Тут за вас все сделали ваши родители, пользуйтесь.
Помимо этих шагов есть еще разработка фирменного стиля, создание стратегии коммуникации, выбор инструментов продвижения и разработка брендбука. Все делается по аналогии с созданием брендов компаний.
Сегодня на бизнес-завтраке крупного сообщества предпринимателей и менеджеров OWNER выступал собственник ведущей e-commerce компании PNEVMOTEH Александр Матвейчев с описанием инструментов построения личного бренда. Делюсь с вами презентацией с выступления.
Подписывайтесь на Сашу в инсте и телеге.
А с чем у вас ассоциируется бренд ГАЛАЙ?
🔥19👍10❤4👏1
Друзья, привет!
Какие планы на 23 июля в 12.00?)
Вот я будут спикерить на вебинаре по продажам🔥И приглашаю вас поучаствовать 🤓
Вместе с Вадимом Лиля будем обсуждать:
- Как решить проблемы, с которыми сталкивается любая команда продаж, и повысить эффективность всего отдела?
- Что нужно для построения сильной команды?
- Какие подходы и инструменты актуальны в 2024 году?
А также в прямом эфире сделаем разбор ваших реальных запросов😱
Регистрируйтесь бесплатно уже сейчас 😉
До встречи! 👋
Какие планы на 23 июля в 12.00?)
Вот я будут спикерить на вебинаре по продажам🔥И приглашаю вас поучаствовать 🤓
Вместе с Вадимом Лиля будем обсуждать:
- Как решить проблемы, с которыми сталкивается любая команда продаж, и повысить эффективность всего отдела?
- Что нужно для построения сильной команды?
- Какие подходы и инструменты актуальны в 2024 году?
А также в прямом эфире сделаем разбор ваших реальных запросов😱
Регистрируйтесь бесплатно уже сейчас 😉
До встречи! 👋
corp.lerna.kz
Вебинар для менеджеров по продажам
Как построить сильную команду продаж и увеличить чистую прибыль бизнеса х2
🔥21👍9👌3❤1😁1
Ценность партнерства
Вы знаете о третьем сооснователе Apple? Он за 800$ продал свою долю в Apple, а еще за 1500$ отказ от претензий на права. Сейчас его доля стоит 300 млрд.$.
Уэйну принадлежат 12 патентов, но они никогда не приносили ему достаточно прибыли.
Интересно то, что он знал, что это интересный актив, но ему было некомфортно в партнерстве со Стивами.
У меня было несколько партнерских отношений, и я для себя сформировал ряд правил, по которым определяю нужных партнеров. Делюсь ими с вами 👇
1. Идите в партнерство с людьми, которые умнее вас.
Это серьезная инвестиция в будущее, поскольку всю дорогу вы будете учиться.
2. Находите партнеров со схожими ценностями.
Тогда вам будет легче интегрироваться в отношения. Плюс будет меньше сопротивления в конфликтах.
3. Сформулируйте сразу, каких целей хотите достичь в партнерстве.
Если партнер нужен только для денег, это не истинное партнерство. Вы точно должны понимать, какую силу хотите приобрести с партнером.
4. Выбирайте партнера, как спутника жизни.
Узнайте о его/её целях, принципах, устремлениях и убеждениях. Действуйте так, как выбираете себе спутника на необитаемый остров.
5. Будьте честны с партнером.
Сразу говорите о том, что не устраивает. На старте проговорите ожидания и способы выхода из партнерства.
6. Установите критерии регулярной обратной связи.
В партнерстве очень важна обратная связь, поэтому важно наладить этот механизм.
7. Не будьте мудаком.
Вам может казаться, что вы делаете все отлично, но ваш партер может думать иначе. Применяйте критическое мышление, чтобы понять, где вы не правы.
Напишите в комментариях о вашем опыте работы с партнерами 🙌
Вы знаете о третьем сооснователе Apple? Он за 800$ продал свою долю в Apple, а еще за 1500$ отказ от претензий на права. Сейчас его доля стоит 300 млрд.$.
Уэйну принадлежат 12 патентов, но они никогда не приносили ему достаточно прибыли.
Интересно то, что он знал, что это интересный актив, но ему было некомфортно в партнерстве со Стивами.
У меня было несколько партнерских отношений, и я для себя сформировал ряд правил, по которым определяю нужных партнеров. Делюсь ими с вами 👇
1. Идите в партнерство с людьми, которые умнее вас.
Это серьезная инвестиция в будущее, поскольку всю дорогу вы будете учиться.
2. Находите партнеров со схожими ценностями.
Тогда вам будет легче интегрироваться в отношения. Плюс будет меньше сопротивления в конфликтах.
3. Сформулируйте сразу, каких целей хотите достичь в партнерстве.
Если партнер нужен только для денег, это не истинное партнерство. Вы точно должны понимать, какую силу хотите приобрести с партнером.
4. Выбирайте партнера, как спутника жизни.
Узнайте о его/её целях, принципах, устремлениях и убеждениях. Действуйте так, как выбираете себе спутника на необитаемый остров.
5. Будьте честны с партнером.
Сразу говорите о том, что не устраивает. На старте проговорите ожидания и способы выхода из партнерства.
6. Установите критерии регулярной обратной связи.
В партнерстве очень важна обратная связь, поэтому важно наладить этот механизм.
7. Не будьте мудаком.
Вам может казаться, что вы делаете все отлично, но ваш партер может думать иначе. Применяйте критическое мышление, чтобы понять, где вы не правы.
Напишите в комментариях о вашем опыте работы с партнерами 🙌
👍32🔥12❤4👏1
Как вы относитесь к своим ошибкам и промахам? ⛔️
Anonymous Poll
2%
Я не ошибаюсь, камон
3%
Я мало ошибаюсь и не допускаю ошибок повторно
53%
Тщательно их разбираю, но в целом испытываю недовольство
24%
Я злюсь за себя и ругаю себя
1%
Ищу виноватого
17%
Я радуюсь своим ошибкам
👍2⚡1🔥1
Рождественские встречи 2025
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
❤45🔥18👍7
СПАСИБО
В Новом года принято подводить итоги и ставить цели на Новый год, но я это делать не хочу.
Я хочу сказать спасибо всем вам, кто меня окружал в этом году.
Спасибо всем клиентам, участникам тренингов, ученикам и покупателям, благодаря которым я могу считать свое дело ценным.
Спасибо моей семье за то, что стимулируете меня на новые свершения и поощряете мой рост и развитие.
Спасибо друзьям, которые делают жизнь веселой и яркой.
Спасибо всем подписчикам, которые остались со мной, несмотря на то, что в этом году я очень мало писал в силу разных причин. Для вас у меня обещание - вы получите 364 вывода/совета/рекомендации на основании моей жизни. Уверен, это поможет вам в вашей жизни и деятельности.
Спасибо моей любимой жене. Настена, я люблю тебя до Кассиопеи и обратно ❤️
С Новым годом, люди, с новым счастьем 🙌
В Новом года принято подводить итоги и ставить цели на Новый год, но я это делать не хочу.
Я хочу сказать спасибо всем вам, кто меня окружал в этом году.
Спасибо всем клиентам, участникам тренингов, ученикам и покупателям, благодаря которым я могу считать свое дело ценным.
Спасибо моей семье за то, что стимулируете меня на новые свершения и поощряете мой рост и развитие.
Спасибо друзьям, которые делают жизнь веселой и яркой.
Спасибо всем подписчикам, которые остались со мной, несмотря на то, что в этом году я очень мало писал в силу разных причин. Для вас у меня обещание - вы получите 364 вывода/совета/рекомендации на основании моей жизни. Уверен, это поможет вам в вашей жизни и деятельности.
Спасибо моей любимой жене. Настена, я люблю тебя до Кассиопеи и обратно ❤️
С Новым годом, люди, с новым счастьем 🙌
101❤71👍14🏆5🥰2🔥1😢1
🔥 Выгорание продавцов: как его избежать и мотивировать команду? | #продажи #менеджмент #мотивация
Выгорание продавцов — серьезная проблема, которая снижает эффективность отдела продаж и приводит к текучке кадров. В этом видео профессиональный менеджер, тренер для взрослых Евгений Галай разбирает:
✔️ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔️ Как руководитель может поддерживать команду?
✔️ Роль обратной связи и корпоративной культуры
✔️ Инструменты для анализа вовлеченности сотрудников (eNPS)
📌 Таймкоды:
00:00 – Введение: проблема выгорания продавцов
00:40 – Опыт Евгения Галая в управлении продажами
01:19 – Исследование причин выгорания
03:02 – Что такое выгорание?
04:14 – Факторы демотивации продавцов
05:25 – Влияние стресса на производительность
07:27 – Проблемы роста и прозрачности в управлении
08:30 – Эмоциональная усталость от рутины
10:38 – Предвзятое отношение к продавцам
11:58 – Роль руководства в мотивации
14:14 – Управление временем в продажах
16:30 – Обратная связь как инструмент мотивации
20:06 – Психологическое состояние продавцов
22:08 – Решение конфликтов в команде
23:53 – Опыт Adobe: отказ от классической аттестации
26:19 – Тренинг по обратной связи
28:28 – 95% проблем компаний — из-за коммуникации
33:23 – Психология мотивации и обратная связь
36:02 – Эмоциональный интеллект руководителя
39:56 – Как создать безопасную среду для сотрудников?
41:09 – Метрика вовлеченности eNPS
46:03 – Как выявить корень проблем в компании?
52:07 – Коммуникация в команде и роль руководителя
💡 Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые видео о продажах, менеджменте и мотивации!
https://www.youtube.com/watch?v=Hrt0LtCMGH8
Сайт Евгения Галая: https://igalay.com/
Выгорание продавцов — серьезная проблема, которая снижает эффективность отдела продаж и приводит к текучке кадров. В этом видео профессиональный менеджер, тренер для взрослых Евгений Галай разбирает:
✔️ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔️ Как руководитель может поддерживать команду?
✔️ Роль обратной связи и корпоративной культуры
✔️ Инструменты для анализа вовлеченности сотрудников (eNPS)
📌 Таймкоды:
00:00 – Введение: проблема выгорания продавцов
00:40 – Опыт Евгения Галая в управлении продажами
01:19 – Исследование причин выгорания
03:02 – Что такое выгорание?
04:14 – Факторы демотивации продавцов
05:25 – Влияние стресса на производительность
07:27 – Проблемы роста и прозрачности в управлении
08:30 – Эмоциональная усталость от рутины
10:38 – Предвзятое отношение к продавцам
11:58 – Роль руководства в мотивации
14:14 – Управление временем в продажах
16:30 – Обратная связь как инструмент мотивации
20:06 – Психологическое состояние продавцов
22:08 – Решение конфликтов в команде
23:53 – Опыт Adobe: отказ от классической аттестации
26:19 – Тренинг по обратной связи
28:28 – 95% проблем компаний — из-за коммуникации
33:23 – Психология мотивации и обратная связь
36:02 – Эмоциональный интеллект руководителя
39:56 – Как создать безопасную среду для сотрудников?
41:09 – Метрика вовлеченности eNPS
46:03 – Как выявить корень проблем в компании?
52:07 – Коммуникация в команде и роль руководителя
💡 Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые видео о продажах, менеджменте и мотивации!
https://www.youtube.com/watch?v=Hrt0LtCMGH8
Сайт Евгения Галая: https://igalay.com/
YouTube
🔥 Выгорание продавцов: как его избежать и мотивировать команду? | #продажи #менеджмент #мотивация
Выгорание продавцов — серьезная проблема, которая снижает эффективность отдела продаж и приводит к текучке кадров. В этом видео профессиональный менеджер, тренер для взрослых Евгений Галай разбирает:
✔ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔ Как руководитель…
✔ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔ Как руководитель…
🔥13❤10👍2🙏1
С Днём Победы!
Дорогие друзья, поздравляю вас с праздником Великой Победы! В этот день я говорю спасибо большое всем тем, кто приближал эту победу и тем, кто защищает нашу страну в 2025 году.
Мне сложно было представить, что когда-то вернется время, в котором у людей в 21 веке будет жить в сердце чувство опасности за свою жизнь, но реальность такова. И тем острее воспринимается та Победа.
Берегите себя, свои семьи и создавайте вокруг себя МИР!
Дорогие друзья, поздравляю вас с праздником Великой Победы! В этот день я говорю спасибо большое всем тем, кто приближал эту победу и тем, кто защищает нашу страну в 2025 году.
Мне сложно было представить, что когда-то вернется время, в котором у людей в 21 веке будет жить в сердце чувство опасности за свою жизнь, но реальность такова. И тем острее воспринимается та Победа.
Берегите себя, свои семьи и создавайте вокруг себя МИР!
❤24🙏11👍6🤯2😢2🤔1🤩1
Как быть отличным руководителем?
8 лет назад The Washington Post представил результаты десятилетнего исследования данных о 17.000 топ-менеджеров, включая 2.000 генеральных директоров, с целью выявить характеристики, способствующие успешному лидерству.
Вот, что они выяснили:
🧠 Интроверты — отличные CEO
Забудь про образ громкого, харизматичного босса. Большинство успешных топов — интроверты. Они слушают, анализируют и не разбрасываются словами.
💬 Уверенность — не равно результат
Уверенные в себе кандидаты в 2 раза чаще получали должность CEO. Но! Это не значит, что они потом лучше справлялись. Оказалось «тише едешь — дальше будешь» работает куда эффективнее.
🎓 Гарвард? Не обязательно
Только 7% крутых CEO учились в вузах Лиги плюща.
💥 Ошибался? Значит, учился
75% будущих CEO в какой-то момент серьёзно ошибались: неудачные проекты, увольнения и т.д. Но это не мешало им вырасти.
🚀 4 главные черты успешного CEO, выявленные в ходе исследования:
1. Умение находить общий язык с людьми
2. Умение быстро адаптироваться
3. Держать слово и отвечать за слова
4. Принимать решения быстро, не застревая в бесконечном анализе
За 17 лет моей управленческой практики и анализа работы выдающихся руководителей и собственников я выделил 4 важнейших качества эффективного руководителя:
1. Коммуникация (как раз пункт 1 из указанного выше исследования).
2. Критическое мышление (умение работать с информацией, отличать факты от мнений).
3. Креативность (умение создавать новые решения извечных проблем).
4. Коллаборация (умение объединять людей с разными интересами для достижения нужных целей).
Все это развиваемые компетенции, которые составляют основу моей системы подготовки руководителей Executive4K.
Напишите в комментариях, какие качества ваших руководителей являются для вас самыми важными?
8 лет назад The Washington Post представил результаты десятилетнего исследования данных о 17.000 топ-менеджеров, включая 2.000 генеральных директоров, с целью выявить характеристики, способствующие успешному лидерству.
Вот, что они выяснили:
🧠 Интроверты — отличные CEO
Забудь про образ громкого, харизматичного босса. Большинство успешных топов — интроверты. Они слушают, анализируют и не разбрасываются словами.
💬 Уверенность — не равно результат
Уверенные в себе кандидаты в 2 раза чаще получали должность CEO. Но! Это не значит, что они потом лучше справлялись. Оказалось «тише едешь — дальше будешь» работает куда эффективнее.
🎓 Гарвард? Не обязательно
Только 7% крутых CEO учились в вузах Лиги плюща.
💥 Ошибался? Значит, учился
75% будущих CEO в какой-то момент серьёзно ошибались: неудачные проекты, увольнения и т.д. Но это не мешало им вырасти.
🚀 4 главные черты успешного CEO, выявленные в ходе исследования:
1. Умение находить общий язык с людьми
2. Умение быстро адаптироваться
3. Держать слово и отвечать за слова
4. Принимать решения быстро, не застревая в бесконечном анализе
За 17 лет моей управленческой практики и анализа работы выдающихся руководителей и собственников я выделил 4 важнейших качества эффективного руководителя:
1. Коммуникация (как раз пункт 1 из указанного выше исследования).
2. Критическое мышление (умение работать с информацией, отличать факты от мнений).
3. Креативность (умение создавать новые решения извечных проблем).
4. Коллаборация (умение объединять людей с разными интересами для достижения нужных целей).
Все это развиваемые компетенции, которые составляют основу моей системы подготовки руководителей Executive4K.
Напишите в комментариях, какие качества ваших руководителей являются для вас самыми важными?
👍27❤10🔥6🤔1👌1