Температура отношений
Я давно работаю с темой продаж, переговоров и работы с клиентами и изучая вопрос «Как зарабатывать больше?». И тут у меня возникло несколько мыслей:
1) Продажи - это результат разговора с клиентом. Люди покупают у людей. При прочих равных клиент покупает у того, с кем у него лучше отношения.
2) Переговоры - это процесс достижения соглашения по важному для них вопросу, которое намерены исполнять все стороны переговоров. Договаривать легче с теми, с кем у нас лучше отношения.
3) Клиенты могут простить нам проблемы с ассортиментом, ценами или изменениями условий, если для них важны долгосрочные отношения.
Все эти тезисы объединяет то, что в них есть люди и отношения. Размышляя над этим, я понял, что между людьми существует температура отношений. Она возникает с первого контакта и меняется со временем, от контакта к контакту. Так я придумал технику градусник отношений (она в приложении).
Вот ее описание.
Температура взаимоотношений с человеком определяет, насколько успешно будет ваше взаимодействие.
Вы можете оценить ваши отношения с любым человеком по шкале от -5 до +5. Ваша оценка может не совпадать с оценкой самого человека. По сути, вся наша деятельность по построению отношений сводится к утеплению контакта, ведь хорошие отношения – это теплые отношения, в которых тебе можно ошибаться, быть собой и делать какое-либо дело.
Нулевая температура – наш контакт не влияет на дело (например, кассир в банке или таксист в короткой поездке).
Плюсовая температура – наш контакт помогает делу (где +5 – это близкая дружба). Формированию плюсовой температуры способствуют:
+ общая цель и/или интересы
+ общие ценности
+ умение слушать
+ качественная обратная связь
+ искренний интерес к человеку
Минусовая температура - наш контакт мешает делу (где -5 – неприкрытая агрессия или неприязнь). К минусовой температуре приводят:
- неуважение к человеку и/или конфликтующие ценности
- отсутствие качественного слушания
- конфликты с переходом на личности
- незакрытые проблемы в отношениях
- слухи и сплетни.
Более подробно значения описаны в приложенном файле. И вот вам задание для проработки техники «Градусник отношений»:
а) На основании этой информации определить температуру отношений с 10 людьми из вашего окружения.
б) Выбрать ТОП-5 своих любимых клиентов и ТОП-5 сложных клиентов и также определить температуру отношений с ними.
в) Сделать выводы и определить ближайшие действия по повышению температуры отношений с важными для вас клиентами и людьми.
В общем, занимайтесь повышением температуры отношений для роста личных продаж и получения клиентов на всю жизнь.
Делитесь вашими идеями и вопросами в комментариях!
Я давно работаю с темой продаж, переговоров и работы с клиентами и изучая вопрос «Как зарабатывать больше?». И тут у меня возникло несколько мыслей:
1) Продажи - это результат разговора с клиентом. Люди покупают у людей. При прочих равных клиент покупает у того, с кем у него лучше отношения.
2) Переговоры - это процесс достижения соглашения по важному для них вопросу, которое намерены исполнять все стороны переговоров. Договаривать легче с теми, с кем у нас лучше отношения.
3) Клиенты могут простить нам проблемы с ассортиментом, ценами или изменениями условий, если для них важны долгосрочные отношения.
Все эти тезисы объединяет то, что в них есть люди и отношения. Размышляя над этим, я понял, что между людьми существует температура отношений. Она возникает с первого контакта и меняется со временем, от контакта к контакту. Так я придумал технику градусник отношений (она в приложении).
Вот ее описание.
Температура взаимоотношений с человеком определяет, насколько успешно будет ваше взаимодействие.
Вы можете оценить ваши отношения с любым человеком по шкале от -5 до +5. Ваша оценка может не совпадать с оценкой самого человека. По сути, вся наша деятельность по построению отношений сводится к утеплению контакта, ведь хорошие отношения – это теплые отношения, в которых тебе можно ошибаться, быть собой и делать какое-либо дело.
Нулевая температура – наш контакт не влияет на дело (например, кассир в банке или таксист в короткой поездке).
Плюсовая температура – наш контакт помогает делу (где +5 – это близкая дружба). Формированию плюсовой температуры способствуют:
+ общая цель и/или интересы
+ общие ценности
+ умение слушать
+ качественная обратная связь
+ искренний интерес к человеку
Минусовая температура - наш контакт мешает делу (где -5 – неприкрытая агрессия или неприязнь). К минусовой температуре приводят:
- неуважение к человеку и/или конфликтующие ценности
- отсутствие качественного слушания
- конфликты с переходом на личности
- незакрытые проблемы в отношениях
- слухи и сплетни.
Более подробно значения описаны в приложенном файле. И вот вам задание для проработки техники «Градусник отношений»:
а) На основании этой информации определить температуру отношений с 10 людьми из вашего окружения.
б) Выбрать ТОП-5 своих любимых клиентов и ТОП-5 сложных клиентов и также определить температуру отношений с ними.
в) Сделать выводы и определить ближайшие действия по повышению температуры отношений с важными для вас клиентами и людьми.
В общем, занимайтесь повышением температуры отношений для роста личных продаж и получения клиентов на всю жизнь.
Делитесь вашими идеями и вопросами в комментариях!
❤29👍25🔥13👏4
Для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати?
Сегодня у нас с Яниной Вашкевич вышел подкаст "Для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати?".
В нем мы говорим о:
1) Связи развития человека и качества его жизни
2) Искусстве и его влиянии на развитие человека
3) О челендже "90 дней нового"
4) О том, где взять время на нерабочие дела
5) Об истинной цели человека.
По словам Янины в подкасте есть только один минус - его нельзя слушать фоном, потому что контент высококонцентрированный 🙂
Приятного прослушивания!
Сегодня у нас с Яниной Вашкевич вышел подкаст "Для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати?".
В нем мы говорим о:
1) Связи развития человека и качества его жизни
2) Искусстве и его влиянии на развитие человека
3) О челендже "90 дней нового"
4) О том, где взять время на нерабочие дела
5) Об истинной цели человека.
По словам Янины в подкасте есть только один минус - его нельзя слушать фоном, потому что контент высококонцентрированный 🙂
Приятного прослушивания!
Podcast.ru
Евгений Галай: для чего нам общее развитие или как не постареть к тридцати? – Бизнес мордой вверх – Podcast.ru
Этот выпуск нужно послушать всем, потому что он не только про предпринимателей (как и все наши выпуски). Здесь мы говорим об искусстве, о челендже "90 дней нового", о том, где взять время на нерабочие дела и вообще, каждая минута этого выпуска очень ценная.…
🔥23👍20❤11🥰7👏3🙏3❤🔥2😍2🤯1
Рождественские встречи 2024
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
🔥52👍25❤15❤🔥7😁6😍5🤯4🤔3🙏2🥰1
Как продавать в 2024 году?
Привет, подписчики! Это первый пост в новом году, который я посвящаю продажам и работе с клиентами.
Мы в owner.by уже 7 лет создаем коммуникационную площадку, куда каждую среду приглашаем экспертов и профессионалов в области бизнеса, чтобы они делились своими знаниями и опытом для развития участников.
Сегодня мы с Андреем Карпенко классически открыли год бизнес-завтраком на тему «Как продавать в 2024 году». В приложении есть презентация, но я выделю несколько ключевых пунктов для тех, кто в продажах.
Клиент
Знайте своего клиента и его боли. Вы наверняка давно (или никогда) этого не делали - проведите custdev. Это исследование клиентов с помощью интервью, которое позволит выяснить и его боли, и какие боли вы закрываете, а какие не закрываете.
Lifehack: рассмотрите ваших продавцов как клиентов и исследуйте и их тоже. Получите много нового.
Продукт
Ответьте на вопрос - попадает ли ваш продукт в решение ТОП-3 болей/задач клиента? ТОП-3 боли/задачи клиента можно выяснить во время custdev-a. Вы увидите, что у ваших ключевых клиентов продукт попадает в точку, а у тех, кто поменьше - нет. Как переупаковать продукт или как сделать новый продукт станет понятно, когда вы исследуете продукт с точки зрения ТОП-3 болей. Помните, что обучать вашему продукту нужно не только продавцов, но и клиентов.
Lifehack: делайте клиентские конференции или митапы. На них вы сможете не только рассказать о вашем продукте, но и создать площадку для нетворкинга, что повысит лояльность ваших клиентов к вам.
Ценность
Какую ценность создает ваш продукт? Можете описать ценность в формате elevator pitch, то есть за 30 секунд? Если да - сделайте так, чтобы все продавцы знали, понимали ее досконально и активно использовали в работе. Если нет - обязательно сформулируйте ее, это сильно поможет в продажах и понимании продукта вашими сотрудниками.
Lifehack: создайте/проработайте elevator pitch совместно с командой продавцов. Это и объединит людей, и вы создадите эффективную микро-презентацию, которая поможет им лучше продавать.
Давайте больше
Превосходить ожидания клиентов - это обязательный пункт в стратегии «клиенты на всю жизнь». Для этого нужно:
+ знать своего клиента;
+ знать его ТОП-3 боли/задачи;
+ знать своих конкурентов.
На основании этих данных вы сможете внести корректировки в модель продаж и сервиса, которая обязательно даст результаты.
Lifehack: читайте отзывы о бизнесе ваших клиентов и конкурентов, там вы найдете неочевидные неценовые методы повышения ценности вашего предложения.
Больше и подробнее - в приложенной презентации и в разделе материалов на сайте owner.by.
Успешного года и развития продаж!
Привет, подписчики! Это первый пост в новом году, который я посвящаю продажам и работе с клиентами.
Мы в owner.by уже 7 лет создаем коммуникационную площадку, куда каждую среду приглашаем экспертов и профессионалов в области бизнеса, чтобы они делились своими знаниями и опытом для развития участников.
Сегодня мы с Андреем Карпенко классически открыли год бизнес-завтраком на тему «Как продавать в 2024 году». В приложении есть презентация, но я выделю несколько ключевых пунктов для тех, кто в продажах.
Клиент
Знайте своего клиента и его боли. Вы наверняка давно (или никогда) этого не делали - проведите custdev. Это исследование клиентов с помощью интервью, которое позволит выяснить и его боли, и какие боли вы закрываете, а какие не закрываете.
Lifehack: рассмотрите ваших продавцов как клиентов и исследуйте и их тоже. Получите много нового.
Продукт
Ответьте на вопрос - попадает ли ваш продукт в решение ТОП-3 болей/задач клиента? ТОП-3 боли/задачи клиента можно выяснить во время custdev-a. Вы увидите, что у ваших ключевых клиентов продукт попадает в точку, а у тех, кто поменьше - нет. Как переупаковать продукт или как сделать новый продукт станет понятно, когда вы исследуете продукт с точки зрения ТОП-3 болей. Помните, что обучать вашему продукту нужно не только продавцов, но и клиентов.
Lifehack: делайте клиентские конференции или митапы. На них вы сможете не только рассказать о вашем продукте, но и создать площадку для нетворкинга, что повысит лояльность ваших клиентов к вам.
Ценность
Какую ценность создает ваш продукт? Можете описать ценность в формате elevator pitch, то есть за 30 секунд? Если да - сделайте так, чтобы все продавцы знали, понимали ее досконально и активно использовали в работе. Если нет - обязательно сформулируйте ее, это сильно поможет в продажах и понимании продукта вашими сотрудниками.
Lifehack: создайте/проработайте elevator pitch совместно с командой продавцов. Это и объединит людей, и вы создадите эффективную микро-презентацию, которая поможет им лучше продавать.
Давайте больше
Превосходить ожидания клиентов - это обязательный пункт в стратегии «клиенты на всю жизнь». Для этого нужно:
+ знать своего клиента;
+ знать его ТОП-3 боли/задачи;
+ знать своих конкурентов.
На основании этих данных вы сможете внести корректировки в модель продаж и сервиса, которая обязательно даст результаты.
Lifehack: читайте отзывы о бизнесе ваших клиентов и конкурентов, там вы найдете неочевидные неценовые методы повышения ценности вашего предложения.
Больше и подробнее - в приложенной презентации и в разделе материалов на сайте owner.by.
Успешного года и развития продаж!
🔥38👍22😍10❤6🥰6😁4🤯1🤩1🙏1
Личный бренд
14 лет назад мой сотрудник сказал фразу «ГАЛАЙ - это бренд». Я тогда скептически это воспринял, потому что так не чувствовал. В то же время я начал проводить работу над тем, чтобы его мнение стало реальностью.
Я думаю, что в современном мире личный бренд - это один из активов человека, который приносит ему деньги, признание, репутацию и достижение целей. Кто-то может сказать, что ему это не надо, но надо признать, что занимаясь каким-то делом мы в любом случае строим свой личный бренд, то есть формируем совокупность свойств, ассоциаций и образов, которые связаны с конкретной личностью.
Бренды многих компаний стоят дороже принадлежащих им активов. В случае с человеком личный бренд позволяет создавать и накапливать материальные активы.
Давайте рассмотрим этапы формирования бренда, через которые проходит компания, стремящееся стать брендом в разрезе того, что нужно делать человеку, который строит личный бренд.
Постановка цели
Для чего вам нужен бренд и что вы хотите получить в итоге? Каких целей достичь? Очень важно понимать, что вы хотите получить точно - признание, деньги, самореализацию? Через что вы будете создавать свой бренд - через вашу экспертность в чем-то, ваши таланты, действия в публичном поле или нетворкинг?
Анализ рынка и составление брифа
Определите нишу, в которой вы станете брендов, проанализируйте конкурентов и/или найдите референсы. Подготовьте план действий, который нужно пройти, чтобы позиционироваться в нише нужным вам образом.
Разработка позиционирования
Позиционирование - это процесс формирования определенного положительного восприятия у целевой аудитории через вашу уникальность. Строго говоря, это формирования нужного вам восприятия вашей личности другими людьми. Как вы хотите, чтобы вас воспринимали, с кем или с чем вы хотите ассоциироваться?
Формула позиционирования:
Что я делаю (продукт) + Чем уникален + В отличие от кого + Цена (опционально).
Примеры:
Стив Джобс - тренд-сеттер и гейм-чейнджер в области товаров массового потребления
Ричард Бренсон - экстравагантный и яркий серийный предприниматель
Евгений Галай - панк-тренер для взрослых по менеджменту и эффективности
Разработка бренд-платформы
На этом этапе вам нужно разработать документ с описанием уникальных отличительных свойств вашего личного бренда (отличие, эмоциональные и рациональные преимущества, целевка), а также всех визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов (речь, внешность, способ коммуникации с целевой аудиторией).
Нейминг
Имя, псевдоним, ник - неотъемлемая часть личного бренда. Многие в мире слышали о Бэнкси, но мало кто сможет легко угадать его работы. Самая частая история - это построение бренда через имя. Тут за вас все сделали ваши родители, пользуйтесь.
Помимо этих шагов есть еще разработка фирменного стиля, создание стратегии коммуникации, выбор инструментов продвижения и разработка брендбука. Все делается по аналогии с созданием брендов компаний.
Сегодня на бизнес-завтраке крупного сообщества предпринимателей и менеджеров OWNER выступал собственник ведущей e-commerce компании PNEVMOTEH Александр Матвейчев с описанием инструментов построения личного бренда. Делюсь с вами презентацией с выступления.
Подписывайтесь на Сашу в инсте и телеге.
А с чем у вас ассоциируется бренд ГАЛАЙ?
14 лет назад мой сотрудник сказал фразу «ГАЛАЙ - это бренд». Я тогда скептически это воспринял, потому что так не чувствовал. В то же время я начал проводить работу над тем, чтобы его мнение стало реальностью.
Я думаю, что в современном мире личный бренд - это один из активов человека, который приносит ему деньги, признание, репутацию и достижение целей. Кто-то может сказать, что ему это не надо, но надо признать, что занимаясь каким-то делом мы в любом случае строим свой личный бренд, то есть формируем совокупность свойств, ассоциаций и образов, которые связаны с конкретной личностью.
Бренды многих компаний стоят дороже принадлежащих им активов. В случае с человеком личный бренд позволяет создавать и накапливать материальные активы.
Давайте рассмотрим этапы формирования бренда, через которые проходит компания, стремящееся стать брендом в разрезе того, что нужно делать человеку, который строит личный бренд.
Постановка цели
Для чего вам нужен бренд и что вы хотите получить в итоге? Каких целей достичь? Очень важно понимать, что вы хотите получить точно - признание, деньги, самореализацию? Через что вы будете создавать свой бренд - через вашу экспертность в чем-то, ваши таланты, действия в публичном поле или нетворкинг?
Анализ рынка и составление брифа
Определите нишу, в которой вы станете брендов, проанализируйте конкурентов и/или найдите референсы. Подготовьте план действий, который нужно пройти, чтобы позиционироваться в нише нужным вам образом.
Разработка позиционирования
Позиционирование - это процесс формирования определенного положительного восприятия у целевой аудитории через вашу уникальность. Строго говоря, это формирования нужного вам восприятия вашей личности другими людьми. Как вы хотите, чтобы вас воспринимали, с кем или с чем вы хотите ассоциироваться?
Формула позиционирования:
Что я делаю (продукт) + Чем уникален + В отличие от кого + Цена (опционально).
Примеры:
Стив Джобс - тренд-сеттер и гейм-чейнджер в области товаров массового потребления
Ричард Бренсон - экстравагантный и яркий серийный предприниматель
Евгений Галай - панк-тренер для взрослых по менеджменту и эффективности
Разработка бренд-платформы
На этом этапе вам нужно разработать документ с описанием уникальных отличительных свойств вашего личного бренда (отличие, эмоциональные и рациональные преимущества, целевка), а также всех визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов (речь, внешность, способ коммуникации с целевой аудиторией).
Нейминг
Имя, псевдоним, ник - неотъемлемая часть личного бренда. Многие в мире слышали о Бэнкси, но мало кто сможет легко угадать его работы. Самая частая история - это построение бренда через имя. Тут за вас все сделали ваши родители, пользуйтесь.
Помимо этих шагов есть еще разработка фирменного стиля, создание стратегии коммуникации, выбор инструментов продвижения и разработка брендбука. Все делается по аналогии с созданием брендов компаний.
Сегодня на бизнес-завтраке крупного сообщества предпринимателей и менеджеров OWNER выступал собственник ведущей e-commerce компании PNEVMOTEH Александр Матвейчев с описанием инструментов построения личного бренда. Делюсь с вами презентацией с выступления.
Подписывайтесь на Сашу в инсте и телеге.
А с чем у вас ассоциируется бренд ГАЛАЙ?
🔥19👍10❤4👏1
Друзья, привет!
Какие планы на 23 июля в 12.00?)
Вот я будут спикерить на вебинаре по продажам🔥И приглашаю вас поучаствовать 🤓
Вместе с Вадимом Лиля будем обсуждать:
- Как решить проблемы, с которыми сталкивается любая команда продаж, и повысить эффективность всего отдела?
- Что нужно для построения сильной команды?
- Какие подходы и инструменты актуальны в 2024 году?
А также в прямом эфире сделаем разбор ваших реальных запросов😱
Регистрируйтесь бесплатно уже сейчас 😉
До встречи! 👋
Какие планы на 23 июля в 12.00?)
Вот я будут спикерить на вебинаре по продажам🔥И приглашаю вас поучаствовать 🤓
Вместе с Вадимом Лиля будем обсуждать:
- Как решить проблемы, с которыми сталкивается любая команда продаж, и повысить эффективность всего отдела?
- Что нужно для построения сильной команды?
- Какие подходы и инструменты актуальны в 2024 году?
А также в прямом эфире сделаем разбор ваших реальных запросов😱
Регистрируйтесь бесплатно уже сейчас 😉
До встречи! 👋
corp.lerna.kz
Вебинар для менеджеров по продажам
Как построить сильную команду продаж и увеличить чистую прибыль бизнеса х2
🔥21👍9👌3❤1😁1
Ценность партнерства
Вы знаете о третьем сооснователе Apple? Он за 800$ продал свою долю в Apple, а еще за 1500$ отказ от претензий на права. Сейчас его доля стоит 300 млрд.$.
Уэйну принадлежат 12 патентов, но они никогда не приносили ему достаточно прибыли.
Интересно то, что он знал, что это интересный актив, но ему было некомфортно в партнерстве со Стивами.
У меня было несколько партнерских отношений, и я для себя сформировал ряд правил, по которым определяю нужных партнеров. Делюсь ими с вами 👇
1. Идите в партнерство с людьми, которые умнее вас.
Это серьезная инвестиция в будущее, поскольку всю дорогу вы будете учиться.
2. Находите партнеров со схожими ценностями.
Тогда вам будет легче интегрироваться в отношения. Плюс будет меньше сопротивления в конфликтах.
3. Сформулируйте сразу, каких целей хотите достичь в партнерстве.
Если партнер нужен только для денег, это не истинное партнерство. Вы точно должны понимать, какую силу хотите приобрести с партнером.
4. Выбирайте партнера, как спутника жизни.
Узнайте о его/её целях, принципах, устремлениях и убеждениях. Действуйте так, как выбираете себе спутника на необитаемый остров.
5. Будьте честны с партнером.
Сразу говорите о том, что не устраивает. На старте проговорите ожидания и способы выхода из партнерства.
6. Установите критерии регулярной обратной связи.
В партнерстве очень важна обратная связь, поэтому важно наладить этот механизм.
7. Не будьте мудаком.
Вам может казаться, что вы делаете все отлично, но ваш партер может думать иначе. Применяйте критическое мышление, чтобы понять, где вы не правы.
Напишите в комментариях о вашем опыте работы с партнерами 🙌
Вы знаете о третьем сооснователе Apple? Он за 800$ продал свою долю в Apple, а еще за 1500$ отказ от претензий на права. Сейчас его доля стоит 300 млрд.$.
Уэйну принадлежат 12 патентов, но они никогда не приносили ему достаточно прибыли.
Интересно то, что он знал, что это интересный актив, но ему было некомфортно в партнерстве со Стивами.
У меня было несколько партнерских отношений, и я для себя сформировал ряд правил, по которым определяю нужных партнеров. Делюсь ими с вами 👇
1. Идите в партнерство с людьми, которые умнее вас.
Это серьезная инвестиция в будущее, поскольку всю дорогу вы будете учиться.
2. Находите партнеров со схожими ценностями.
Тогда вам будет легче интегрироваться в отношения. Плюс будет меньше сопротивления в конфликтах.
3. Сформулируйте сразу, каких целей хотите достичь в партнерстве.
Если партнер нужен только для денег, это не истинное партнерство. Вы точно должны понимать, какую силу хотите приобрести с партнером.
4. Выбирайте партнера, как спутника жизни.
Узнайте о его/её целях, принципах, устремлениях и убеждениях. Действуйте так, как выбираете себе спутника на необитаемый остров.
5. Будьте честны с партнером.
Сразу говорите о том, что не устраивает. На старте проговорите ожидания и способы выхода из партнерства.
6. Установите критерии регулярной обратной связи.
В партнерстве очень важна обратная связь, поэтому важно наладить этот механизм.
7. Не будьте мудаком.
Вам может казаться, что вы делаете все отлично, но ваш партер может думать иначе. Применяйте критическое мышление, чтобы понять, где вы не правы.
Напишите в комментариях о вашем опыте работы с партнерами 🙌
👍32🔥12❤4👏1
Как вы относитесь к своим ошибкам и промахам? ⛔️
Anonymous Poll
2%
Я не ошибаюсь, камон
3%
Я мало ошибаюсь и не допускаю ошибок повторно
53%
Тщательно их разбираю, но в целом испытываю недовольство
24%
Я злюсь за себя и ругаю себя
1%
Ищу виноватого
17%
Я радуюсь своим ошибкам
👍2⚡1🔥1
Рождественские встречи 2025
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1-2 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
❤45🔥18👍7
СПАСИБО
В Новом года принято подводить итоги и ставить цели на Новый год, но я это делать не хочу.
Я хочу сказать спасибо всем вам, кто меня окружал в этом году.
Спасибо всем клиентам, участникам тренингов, ученикам и покупателям, благодаря которым я могу считать свое дело ценным.
Спасибо моей семье за то, что стимулируете меня на новые свершения и поощряете мой рост и развитие.
Спасибо друзьям, которые делают жизнь веселой и яркой.
Спасибо всем подписчикам, которые остались со мной, несмотря на то, что в этом году я очень мало писал в силу разных причин. Для вас у меня обещание - вы получите 364 вывода/совета/рекомендации на основании моей жизни. Уверен, это поможет вам в вашей жизни и деятельности.
Спасибо моей любимой жене. Настена, я люблю тебя до Кассиопеи и обратно ❤️
С Новым годом, люди, с новым счастьем 🙌
В Новом года принято подводить итоги и ставить цели на Новый год, но я это делать не хочу.
Я хочу сказать спасибо всем вам, кто меня окружал в этом году.
Спасибо всем клиентам, участникам тренингов, ученикам и покупателям, благодаря которым я могу считать свое дело ценным.
Спасибо моей семье за то, что стимулируете меня на новые свершения и поощряете мой рост и развитие.
Спасибо друзьям, которые делают жизнь веселой и яркой.
Спасибо всем подписчикам, которые остались со мной, несмотря на то, что в этом году я очень мало писал в силу разных причин. Для вас у меня обещание - вы получите 364 вывода/совета/рекомендации на основании моей жизни. Уверен, это поможет вам в вашей жизни и деятельности.
Спасибо моей любимой жене. Настена, я люблю тебя до Кассиопеи и обратно ❤️
С Новым годом, люди, с новым счастьем 🙌
101❤71👍14🏆5🥰2🔥1😢1
🔥 Выгорание продавцов: как его избежать и мотивировать команду? | #продажи #менеджмент #мотивация
Выгорание продавцов — серьезная проблема, которая снижает эффективность отдела продаж и приводит к текучке кадров. В этом видео профессиональный менеджер, тренер для взрослых Евгений Галай разбирает:
✔️ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔️ Как руководитель может поддерживать команду?
✔️ Роль обратной связи и корпоративной культуры
✔️ Инструменты для анализа вовлеченности сотрудников (eNPS)
📌 Таймкоды:
00:00 – Введение: проблема выгорания продавцов
00:40 – Опыт Евгения Галая в управлении продажами
01:19 – Исследование причин выгорания
03:02 – Что такое выгорание?
04:14 – Факторы демотивации продавцов
05:25 – Влияние стресса на производительность
07:27 – Проблемы роста и прозрачности в управлении
08:30 – Эмоциональная усталость от рутины
10:38 – Предвзятое отношение к продавцам
11:58 – Роль руководства в мотивации
14:14 – Управление временем в продажах
16:30 – Обратная связь как инструмент мотивации
20:06 – Психологическое состояние продавцов
22:08 – Решение конфликтов в команде
23:53 – Опыт Adobe: отказ от классической аттестации
26:19 – Тренинг по обратной связи
28:28 – 95% проблем компаний — из-за коммуникации
33:23 – Психология мотивации и обратная связь
36:02 – Эмоциональный интеллект руководителя
39:56 – Как создать безопасную среду для сотрудников?
41:09 – Метрика вовлеченности eNPS
46:03 – Как выявить корень проблем в компании?
52:07 – Коммуникация в команде и роль руководителя
💡 Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые видео о продажах, менеджменте и мотивации!
https://www.youtube.com/watch?v=Hrt0LtCMGH8
Сайт Евгения Галая: https://igalay.com/
Выгорание продавцов — серьезная проблема, которая снижает эффективность отдела продаж и приводит к текучке кадров. В этом видео профессиональный менеджер, тренер для взрослых Евгений Галай разбирает:
✔️ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔️ Как руководитель может поддерживать команду?
✔️ Роль обратной связи и корпоративной культуры
✔️ Инструменты для анализа вовлеченности сотрудников (eNPS)
📌 Таймкоды:
00:00 – Введение: проблема выгорания продавцов
00:40 – Опыт Евгения Галая в управлении продажами
01:19 – Исследование причин выгорания
03:02 – Что такое выгорание?
04:14 – Факторы демотивации продавцов
05:25 – Влияние стресса на производительность
07:27 – Проблемы роста и прозрачности в управлении
08:30 – Эмоциональная усталость от рутины
10:38 – Предвзятое отношение к продавцам
11:58 – Роль руководства в мотивации
14:14 – Управление временем в продажах
16:30 – Обратная связь как инструмент мотивации
20:06 – Психологическое состояние продавцов
22:08 – Решение конфликтов в команде
23:53 – Опыт Adobe: отказ от классической аттестации
26:19 – Тренинг по обратной связи
28:28 – 95% проблем компаний — из-за коммуникации
33:23 – Психология мотивации и обратная связь
36:02 – Эмоциональный интеллект руководителя
39:56 – Как создать безопасную среду для сотрудников?
41:09 – Метрика вовлеченности eNPS
46:03 – Как выявить корень проблем в компании?
52:07 – Коммуникация в команде и роль руководителя
💡 Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые видео о продажах, менеджменте и мотивации!
https://www.youtube.com/watch?v=Hrt0LtCMGH8
Сайт Евгения Галая: https://igalay.com/
YouTube
🔥 Выгорание продавцов: как его избежать и мотивировать команду? | #продажи #менеджмент #мотивация
Выгорание продавцов — серьезная проблема, которая снижает эффективность отдела продаж и приводит к текучке кадров. В этом видео профессиональный менеджер, тренер для взрослых Евгений Галай разбирает:
✔ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔ Как руководитель…
✔ Причины выгорания и демотивации продавцов
✔ Как руководитель…
🔥13❤10👍2🙏1
С Днём Победы!
Дорогие друзья, поздравляю вас с праздником Великой Победы! В этот день я говорю спасибо большое всем тем, кто приближал эту победу и тем, кто защищает нашу страну в 2025 году.
Мне сложно было представить, что когда-то вернется время, в котором у людей в 21 веке будет жить в сердце чувство опасности за свою жизнь, но реальность такова. И тем острее воспринимается та Победа.
Берегите себя, свои семьи и создавайте вокруг себя МИР!
Дорогие друзья, поздравляю вас с праздником Великой Победы! В этот день я говорю спасибо большое всем тем, кто приближал эту победу и тем, кто защищает нашу страну в 2025 году.
Мне сложно было представить, что когда-то вернется время, в котором у людей в 21 веке будет жить в сердце чувство опасности за свою жизнь, но реальность такова. И тем острее воспринимается та Победа.
Берегите себя, свои семьи и создавайте вокруг себя МИР!
❤24🙏11👍6🤯2😢2🤔1🤩1
Как быть отличным руководителем?
8 лет назад The Washington Post представил результаты десятилетнего исследования данных о 17.000 топ-менеджеров, включая 2.000 генеральных директоров, с целью выявить характеристики, способствующие успешному лидерству.
Вот, что они выяснили:
🧠 Интроверты — отличные CEO
Забудь про образ громкого, харизматичного босса. Большинство успешных топов — интроверты. Они слушают, анализируют и не разбрасываются словами.
💬 Уверенность — не равно результат
Уверенные в себе кандидаты в 2 раза чаще получали должность CEO. Но! Это не значит, что они потом лучше справлялись. Оказалось «тише едешь — дальше будешь» работает куда эффективнее.
🎓 Гарвард? Не обязательно
Только 7% крутых CEO учились в вузах Лиги плюща.
💥 Ошибался? Значит, учился
75% будущих CEO в какой-то момент серьёзно ошибались: неудачные проекты, увольнения и т.д. Но это не мешало им вырасти.
🚀 4 главные черты успешного CEO, выявленные в ходе исследования:
1. Умение находить общий язык с людьми
2. Умение быстро адаптироваться
3. Держать слово и отвечать за слова
4. Принимать решения быстро, не застревая в бесконечном анализе
За 17 лет моей управленческой практики и анализа работы выдающихся руководителей и собственников я выделил 4 важнейших качества эффективного руководителя:
1. Коммуникация (как раз пункт 1 из указанного выше исследования).
2. Критическое мышление (умение работать с информацией, отличать факты от мнений).
3. Креативность (умение создавать новые решения извечных проблем).
4. Коллаборация (умение объединять людей с разными интересами для достижения нужных целей).
Все это развиваемые компетенции, которые составляют основу моей системы подготовки руководителей Executive4K.
Напишите в комментариях, какие качества ваших руководителей являются для вас самыми важными?
8 лет назад The Washington Post представил результаты десятилетнего исследования данных о 17.000 топ-менеджеров, включая 2.000 генеральных директоров, с целью выявить характеристики, способствующие успешному лидерству.
Вот, что они выяснили:
🧠 Интроверты — отличные CEO
Забудь про образ громкого, харизматичного босса. Большинство успешных топов — интроверты. Они слушают, анализируют и не разбрасываются словами.
💬 Уверенность — не равно результат
Уверенные в себе кандидаты в 2 раза чаще получали должность CEO. Но! Это не значит, что они потом лучше справлялись. Оказалось «тише едешь — дальше будешь» работает куда эффективнее.
🎓 Гарвард? Не обязательно
Только 7% крутых CEO учились в вузах Лиги плюща.
💥 Ошибался? Значит, учился
75% будущих CEO в какой-то момент серьёзно ошибались: неудачные проекты, увольнения и т.д. Но это не мешало им вырасти.
🚀 4 главные черты успешного CEO, выявленные в ходе исследования:
1. Умение находить общий язык с людьми
2. Умение быстро адаптироваться
3. Держать слово и отвечать за слова
4. Принимать решения быстро, не застревая в бесконечном анализе
За 17 лет моей управленческой практики и анализа работы выдающихся руководителей и собственников я выделил 4 важнейших качества эффективного руководителя:
1. Коммуникация (как раз пункт 1 из указанного выше исследования).
2. Критическое мышление (умение работать с информацией, отличать факты от мнений).
3. Креативность (умение создавать новые решения извечных проблем).
4. Коллаборация (умение объединять людей с разными интересами для достижения нужных целей).
Все это развиваемые компетенции, которые составляют основу моей системы подготовки руководителей Executive4K.
Напишите в комментариях, какие качества ваших руководителей являются для вас самыми важными?
👍27❤10🔥6🤔1👌1
Быстрый старт с ИИ
Perplexity раздают бесплатную годовую подписку всем желающим — прорывной поисковик с доступом к GPT-5, Claude-4 и Grok 4.
Как забрать:
Проверено, работает!
Спасибо тг-каналу Джейпег Малевича🤟
Perplexity раздают бесплатную годовую подписку всем желающим — прорывной поисковик с доступом к GPT-5, Claude-4 и Grok 4.
Как забрать:
• Вам понадобится рабочий аккаунт PayPal и VPN.
• Переходим по ссылке, авторизовываемся — готово, вы сэкономили 16 тысяч рублей.
• Если PayPal нет, то акция продлится до конца года, так что время есть.
Проверено, работает!
Спасибо тг-каналу Джейпег Малевича🤟
❤9👍4👌3🏆2
iPhone 17 – $799
➖ Дисплей размером 16 см с частотой обновления 120 Гц и яркостью до 3000 нит;
➖ Основная камера на 48 МП и фронтальная на 24 МП с функцией стабилизации;
➖ Обновленный Ceramic Shield;
➖Аккумулятор обеспечивает 8 часов воспроизведения видео и заряжается до 50% всего за 20 минут.
iPhone 17 Air – $999
➖ Толщина всего 5,6 миллиметра – это самый тонкий iPhone за всю историю;
➖ Дисплей размером 16,5 см с технологией ProMotion;
➖ Процессор A19 Pro, обладающий мощностью, сопоставимой с MacBook Pro;
➖ Ceramic Shield с обеих сторон и рамка из титана;
➖ Поддержка только eSIM.
iPhone 17 Pro – $1099
➖ Корпус из литого алюминия;
➖ Огромный аккумулятор, обеспечивающий до 39 часов воспроизведения видео;
➖ Система охлаждения с использованием испарительной камеры.
AirPods 3 Pro – $249
➖ Перевод иностранных языков в режиме реального времени;
➖ Полная защита от влаги;
➖ Измерение пульса с синхронизацией в приложении «Здоровье»;
➖ Улучшенные низкие частоты и функция шумоподавления.
Apple Watch Ultra 3 – $799
➖ Более тонкие рамки, ярче экран;
➖ Корпус из чёрного и натурального титана;
➖ Экстренные вызовы через спутник (3 года бесплатно в США).
➖ До 42 часов работы.
Самые часто используемые слова в презентации: totally incredible, breathtaking, most powerful. И так каждый год😆 Но так и надо в маркетинге👏
А больше всего мне запомнилась цитата Стива Джобса, которой открыли презентацию:
Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.
Apple давно не лидер в инновациях. Но точно лидер в том, чтобы делать их работающими и популярными.
Вот тут все в коротком и информативном видео 🎥
Хорошего дня 🤟🤟🤟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤5🏆1