Ультраперсонализация

Тут ничего удивительного нет. Те компании, которые тратят силы на встречи в формате 1 на 1, делают индивидуальные пресейлы и занимаются аналитикой клиентов в итоге растут быстрее рынка.

Но персонализация заключается не в том, чтобы шлепнуть логотип лида в презу)

Нужно выстраивать оффер исходя из:
1) Состояния и трендов рынка клиента
2) Юридических особенностей в конкретной сфере
3) Недавних приобретениях клиента
4) Публичных заявлений клиента

Тут только могу подтвердить личным опытом, что крупные ребята сразу респектуют если на этапе переговоров подчеркнуть, что юридически все зашибись.

Customer success

Оказывается, существует концепция “customer success”. Это бизнес-модель, которая обеспечивает клиентам бесконечную пользу и поддержку для клиента.

Разница между customer success и customer support в том, что
в первом случае вы решаете проблему до того как она появилась, а во втором уже после.

То есть, вы как исполнитель вовлечены в процессы клиента и проактивно предлагаете улучшения. Customer success позволяет выстраивать партнерские отношения и положительно влияет на LTV. Nice.

Чтобы внедрить такой подход, нужно создавать специальные команды по развитию клиентов. Внутри команды сотрудники собирают и анализируют показатели клиента, на основе чего составляют предложения для допродажи.

Максим Кульгин часто жалуется, что заказная разработка - это ужасный бизнес и намного хуже продуктов по подписке. Думаю, если внедрить успехи клиента, то аутсорс станет чуть больше похож на подписку, а значит и более вкусным бизнесом)

Трэп предприниматели

Я нереально кайфую от музыки. Люблю копаться в жанрах, историях музыкантов и слушать конечно.

Каждое поколение выросло на своем жанре. По моим наблюдениям люди в районе 40 лет слушают метал, 30-ники панк, а 20 - трэп.

Так вот, люди к 30 годам уже успевают чего-то добиться и начинают появляться в публичном поле. И какие-то сука они слишком веселые. Их молодость прошла в период экономического роста в России. Они основывают компании (читай - группы) и переворачивают индустрии.

Ребят, мне 21 и я чувствую, что мое поколение будет другим. Мы будем намного злее, ведь растем в период пандемии и войны. Нас закрывают по домам и разрушают социальные связи. Нам затыкают рты и держат в страхе, угрожая иноагентством.

Трэп - это про то, чтобы сиять несмотря на проблемы вокруг. И раз среда не располагает, мы будем делать дела в одиночку. А варианты как это сделать есть: можно стать инфлюенсером, а можно скидывать рутину на ИИ.

Твиттерские эксперты предрекают в ближайшем будущем появление единорогов с одним сотрудником (основателем), который умело использует no-code, продукты по подписке и ИИ-инструменты. Я думаю, такими будут трэп-предприниматели 2000го поколения. Для нас это не экзотика или челлендж – это наш лайфстайл.

Ну что, последняя часть обзора отчета готова)

Решил поэкспериментировать с форматом и оформил в телетайп:
https://teletype.in/@export_it/sales-evolution

P.S. В конце статьи есть ссылка на оригинальный отчет

Список списков инвесторов и ангелов

Выгодно обменял на воздух в Твиттере:

https://airtable.com/appEkv0uevmwtXE2j/shrbtAPROzAXmA36r/tbl9wD0BnKWBMkjpf/viwS0KtedRQ4SIhPT

Если любишь – покорми говном

Недавно смотрел видос о том, почему нам просто понимать английский, но тяжело на нем говорить. Основная идея – всему виной input-based обучение. В школах до сих пор делают акцент на reading и listening, хотя есть уже куча исследований, что лучше делать акцент на speaking и writing в соотношении 70/30.

И это мог быть банальный пост о том, что для хорошего результата нужна практика. Но.

В книге Эрика Риса Lean Startup говорится, что больших результатов в бизнесе можно достичь, как можно быстрее проходя через цикл обратной связи. Мы часто делаем акцент на обучении и создании, но забываем показать (или продать) результат другим. Из-за этого тормозится развитие, и мы замедляемся на пути к своей цели.

Можно несколько лет усердно учиться и работать “в стол”, но в таком случае потенциальной аудитории придется долго ждать твой продукт/контент. По-моему, мучить людей в ожидании – это тяжкий грех, а радовать их как можно скорее – настоящий акт любви.

Давайте делать все чтобы, радовать своих клиентов уже сейчас. Правда, сначала их придется накормить говном. Таков путь.

Давайте замкнем цикл обратной связи в комментариях! Вчера мой близкий друг сделал пост про меня у себя в канале, и очень много ребят пришло. Было очень неожиданно и приятно :) Чуваки, как вам контент? Может быть, есть идеи как сделать лучше?

Привет! Это гамарджоба?
Нет, это гойда.

Вчера общались с клиентом из Испании. Русских ребят посетил ангел, и они хотят запустить несколько продуктов для теста гипотез. Мы обсудили наш опыт, сформировали образ продукта и подготовили оценку - полный мэтч. И тут встал вопрос об оплате.

Дальше краткий пересказ нашего разговора:

Есть неформальное правило в зарубежной стартап-среде: если виден русский след, то на инвестиции можно и не надеяться. То что фаундер русский еще ок, но связи со страной уже не терпят.

За русским следом следят не только инвесторы, но и банки. Если в инвойсе будет русская фамилия или компания с подозрительным названием, то перевод заблокируют. Подозрительное название или нет решает банк.

Перевод криптой? Через юрлицо легально его не сделать.

Сейчас ищем способы получить платеж. Можно оформить договор фриланса и получить на зарубежную карту физика. Можно договориться с другой компанией о приеме платежа. А можно по-быстрому открыть компанию зарубежом.

Какой бы вариант мы ни выбрали – риски остаются. А если они сработают, то клиент не сможет получить инвест. Капец.

Чем пользуетесь вы для получения иностранных денег?

А вы знали про падел?

Раньше я думал, что все возможные виды спорта уже придумали. Но вот с нами связался клиент и рассказал о бурно-растущем падел-теннисе родом из Мексики.

Сейчас в падел активно играют в Испании и Латинской Америке, постепенно он находит аудиторию в Азии. Сейчас порог входа довольно высок: как найти хороший корт, какую ракетку выбрать, как нужно одеваться?

По задумке клиента, его новый сайт должен стать мишлен-гидом в сфере падел-спорта: обзоры лучших кортов, подборки инвентаря и новости о падел спорте.

На разработку дизайна и сайта у нас ушел ровно месяц. В этом проекте очень важна SEO-оптимизация, поэтому мы выпустили MVP на Webflow. Зацените что получилось: ilovepadel.life

Надеюсь у нашего клиента все получится и мы еще поработаем над расширением сервиса)

Лучшая детская ниша

Если хотите делать сервисы для детей - делайте их для возраста от 0 до 6 лет.

В прошлом году я пытался запустить образовательный стартап для детей в районе 10-14 лет. Мы собирали кастомные курсы от частных преподавателей на одной платформе и пытались продавать. Продаж особо не было. У детей уже расписан весь день: учеба, кружки, друзья. К экзаменам пока готовиться не надо.

Весной я общался с основателем buddy.ai - они создают AI репетитор по английскому для самых маленьких. Он мне рассказал, что команда buddy очень много экспериментировала с возрастами и поняла, что деньги зарыты в нише для самых маленьких детей. После 7 лет родители отдают детей в школу и уже не так активно инвестируют свое время и деньги в ребенка.

Сегодня на глаза попался разбор похожего стартапа на темной стороне: AI репетитор по чтению для маленьких детей. Паттерн чувствуете?

Рецепт хита: (Дети 0-6 лет + AI + обучение навыку X) * приложение = деньги

Это уравнение имеет множество решений. Что бы подставил ты?

P.S. Мы сейчас активно ищем заказы на ios разработку, если хотите попробовать запустить приложение по такой формуле (и не только), давайте сделаем это вместе! Пишите на почту: contact@batonis.tech

Цунами

Помните скандал про диплом на ChatGPT? Три месяца назад я защищал свой, и хочу рассказать о масштабах пиз*еца.

Из моего окружения НИ ОДИН человек не писал диплом сам. Конечно, наши работы не на 100% состоят из высокотехнологичной воды. Я бы сказал, что в пропорции 50/50. Где нагенерить теоретическую часть, где-то добить объем абзаца.

Антиплагиат все еще не определяет сгенерированный текст. Каких-то изменений в гостах вообще не предвидится. Короче, очередной удар по классическому образованию. Оно все это хавает, у него нет выбора.

Дальше – хуже. А в России, как известно, чем хуже – тем лучше. Надеюсь хоть ChatGPT подтолкнет нашу систему образования как-то меняться. Вот уж неожиданный эффект от новых технологий.

Нашел на канале Гуриновича офигенно большое исследование о глобальных трендах на 300 страниц. Люди в комментариях безуспешно пытались прогнать его через AI саммари. Будем штурмовать и переводить?

👍 - хочешь перевод на канале
😎 - будешь читать сам

P.S. Док в комментариях

Это не кнопка – это принтер

Я сейчас активно делаю предложения на тендеры (для частных компаний), и заметил интересную тенденцию.

Большие ребята начинают внедрять AI для оптимизации внутренних процессов. И первой сферой автоматизации стал анализ работы колл-центров.

Мосбиржа, Авито и другие хотят построить конвейер по транскрибации всех звонков, чтобы моментально давать обратную связь сотрудникам - где убрать слово-паразит, где нужно следовать скрипту.

Конвейер предполагает сохранение записей всех разговоров, и особо прогрессивные компании начинают разработку роботов-обзвонщиков нового поколения на базе накопленных данных.

Интересно, что в этой сфере уже существуют готовые решения, но компании готовы вкладываться и разрабатывать свое с нуля, ведь им важна интеграция со всей внутрянкой + нагрузки планируются колоссальные. Где-то 720.000 минут разговоров и 860.000 текстовых обращений придется обрабатывать каждый месяц.

Большие клиенты – большие деньги. Надеюсь удастся поработать над этими системами)

Куда бежать?

В США набирают обороты AI automation agency (Сокращенно AAA). Это люди, которые ныряют в бизнес-процессы компании и прикручивают AI решения везде где только можно. Часто бизнесмены не знают, куда можно внедрить нейронки, поэтому все начинается с бесплатного аудита. Нашел классный канал на ютубе на эту тему: https://www.youtube.com/@LiamOttley

Тоже так попробовать что-ли? В России пока нашел один недоделанный лендос с таким же посылом.

Серп стал комбайном

Когда мы знакомимся с каким-то инструментом, у нас формируется понимание что с его помощью делать можно, а что нет. Но если мы говорим про it продукты, такой подход оказывается в корне неверным. Апдейт за апдейтом SaaS сервисы становится все функциональнее, а наши знания о них теряют актуальность.

Призываю вас освежать свои знания о популярных инструментах - в нужный момент это поможет автоматизировать рутину или дешевле решить какую-то задачу.

Но я же не друид кого-то призывать, давайте лучше покажу что теперь умеет делать chatgpt:
https://teletype.in/@export_it/gpt-4v-examples

Святой Грааль

Такая уж работа, что через мои глаза проходит довольно много ТЗшек и оценок будущих продуктов. Соответственно, есть возможность заглядывать в будущее на несколько месяцев вперед – что же будут пилить стартаперы в этом году?

С разницей в пару месяцев мимо глаз пролетела ТЗшка для сервиса аля “Uber для аренды недвижимости в стране X”. Звучит супер очевидно и просто. Неужели такого там нет?

Аренда недвижимости это гигантский рынок – $2451 млрд (!)

Естественно, попыток отщипнуть свой кусок пирога по миру было много.
Но кажется, что реальных успехов добиваются только британские и американские стартапы.

Все знают про airbnb и wework, но вот еще несколько prop-tech стартапов которые активно получают инвестиции прямо сейчас:
https://www.theblueground.com/ (total funding $256M, last round 2022)
https://breather.com/ (total funding $130M, last round 2019)
https://residently.com/ (total funding $16M, last round 2022)

В России есть какие-то полудохлые сервисы от застройщиков. И, видимо, не скоро что-то поменяется.

Надеюсь удастся поработать над подобными платформами в других странах, а потом привезем технологии сюда уже в готовом виде :)

Если начать разбираться в любой теме, совсем скоро выяснится, что копать вглубь можно вечно. С недвижкой та же фигня.

Но хочу закинуть еще одну мысль, которая появилась после общения с клиентами:

Рынок недвижимости можно взорвать несколько раз, создавая сервисы для разных типов недвижимости. Один сервис сделает упор на долгосрочную аренду, другой на коммерческую недвижимость. Кто-то вообще палатки на рынке сдавать будет) Ссылки из поста выше это подтверждают - у всех сервисов своя специализация.