Конфликтные ситуации с клиентами
и почему здесь важно иметь СВОЮ позицию.

За годы работы у нас были разные ситуации. И да, не все клиенты бывают «удобными»))
Одна из самых запоминающихся историй произошла поздно вечером…
На поле играла команда, администратор вышла по рабочему вопросу и один из игроков намеренно ударил мячом, мяч попал ей в голову.
В комплексе в тот момент были только администратор и охранник. Попытка поговорить на месте ни к чему не привела…
На следующий день мы связались с человеком, который бронировал поле. Он приехал, но начал отрицать сам факт конфликта — хотя ситуация была очевидна для всей команды и сотрудников😢

Мы сделали простой, но принципиальный выбор:поверили своему сотруднику.
P.S Эта команда больше не играет в нашем комплексе)

Были и другие ситуации. Некоторые тренеры позволяли себе некорректное общение с администраторами: крик, давление, переход на личности.
В таких случаях мы всегда действуем одинаково: — разговариваем напрямую; — обозначаем границы; — объясняем, что такое поведение недопустимо.
Кто-то после этого извинялся и менял подход. Кто-то считал, что «так можно».
P.S. С такими мы тоже не продолжаем сотрудничество)

Наш принцип простой:
Комфорт и безопасность команды — выше любого бронирования. Даже если это потеря денег здесь и сейчас.
Сильный бизнес всегда начинается с уважения внутри.

Если интересно — можем рассказать, какие регламенты и решения реально помогают снижать конфликты ещё до того, как они возникают ⚽️
30 реакций и рассказываем
🔥🔥🔥

Что выгоднее: строить с нуля или реконструировать объект под футбольный центр?

Частый вопрос, будем разбираться.

Вообще, конечно, ответ зависит от цифр, а не от желания сэкономить.

🏗 Строительство с нуля.

🙂‍↕️Плюсы:
— проектируете объект сразу под экономику;
— нужные размеры полей;
— правильная логистика;
— меньше ограничений;
— выше ликвидность актива.
❌Минусы:
— дольше по срокам;
— выше стартовые инвестиции;
— сложнее вход для новичков.

Новые объекты проще масштабировать и продавать.

🛠 Реконструкция.

🙂‍↕️Плюсы:
— дешевле вход;
— быстрее запуск;
— иногда уже есть коммуникации.
❌Минусы:
— ограничения по высоте и геометрии;
— придется подстраивается под размеры поля;
— проблемы с отоплением и нагрузками;
— сложно добиться высокой доходности с м².

НО! В чем заключается главная ошибка?

80% реконструкций упираются в потолок прибыли,
который невозможно пробить без полной переделки.
Выбирать реконструкцию, чтобы было дешевле,
не считая потерю дохода на дистанции. По факту, экономия на старте
часто = минус миллионы за несколько лет.

Какой вывод делаем?

Если цель актив и доход,
новое строительство почти всегда выигрывает.
Если цель быстро зайти и протестировать рынок,
реконструкция может быть оправдана.
Но все считать до мелочей нужно ДО, а не после запуска ⚽️

Почему футбольный бизнес сейчас интересен инвесторам?💸

Факт 1. Спрос стабилен.
Любительский футбол круглогодочный.
Команды играют и в кризисы, и в праздники.

Факт 2. Низкий порог для клиента.
10 человек проще собрать, чем 50.
Форматы 5×5 и корпоративы дают постоянный поток.

Факт 3. Деньги платят не игроки, а компании.
Корпоративные команды самый платёжеспособный сегмент.
Для бизнеса это досуговая статья, а не личные траты.

Факт 4. Понятная экономика.
Час аренды × часы загрузки × поля.
Максимум прогнозируемости.

Факт 5. Масштабируемость.
Модель легко повторяется в других районах и городах.

Факт 6. Актив с инфраструктурой.
Здание + поля + коммуникации = реальный актив.

Факт 7. Доп. доходы.
Турниры, корпоративы, кафе, реклама
увеличивают выручку без расширения площадей.

Факт 8. Ограниченное предложение.
Хороших площадок меньше, чем спроса в спальных районах и новых ЖК.

Факт 9. Поддержка спорта.
Муниципальные школы, комитеты, программы это дополнительный стабильный спрос.

Факт 10. Выход возможен.
Работающий футбольный центр можно продать.

Футбольный центр это спокойный, понятный и управляемый бизнес🙌🏽

🎉Сегодня день рождения у нашего управляющего партнера Никиты Матросова 🎉

Никита это тот редкий руководитель,
который всегда рядом. Поддержит, если сложно, поможет, если непонятно, выслушает, если что-то не так.

Это человек ответственность, человек двигатель прогресса и тот, кто умеет находить позитив во всем даже в самые темные времена)

С Никитой спокойно идти в сложные проекты,
не страшно ошибаться и хочется расти.
Потому что за спиной человек,
который знает, куда идёт, и ведёт за собой🔥🔥🔥

Спасибо за доверие, поддержку и пример. За энергию, идеи и постоянное развитие.

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

Пусть впереди будет ещё больше сильных проектов, побед и точек роста ⚽️🔥
Команда F-BASE 💚