Почему нет отдачи от инвестиций в ИИ
8 из 10 компаний, как сообщает McKinsey, говорят об использовании ИИ. Но при этом столько же компаний не видят влияния ИИ на прибыль. Чат-боты быстро внедряются, но дают размытые, трудно измеримые результаты. Более сложные решения, ориентированные на конкретные функции бизнеса, в 90% остаются на этапе пилота. Это положение аналитики называют «GenAI paradox».
Сейчас ИИ-агентов уже можно встроить во все регламентированные бизнес-процессы. Например, в закупках ИИ-агент может:
● предсказывать повышение цен на товары на основе исторических данных;
● изучать рекламации по поставщикам и рекомендовать условия договоров;
● выполнять роль персонального ассистента для дистрибьюторов;
● анализировать КП, объясняя, по какой причине его стоит отклонить или принять.
Подробно о том, что могут наши ИИ-агенты в других функциях, мы писали в этой статье →
Ключевой совет McKinsey — обратить внимание на людей. Лидеры должны помочь компаниям перейти к системной работе с ИИ, изменив бизнес-стратегию и уделив время обучению сотрудников (подробные рекомендации доступны в полной версии отчёта). Тогда ИИ будет решать реальные задачи бизнеса, а не служить технологической демонстрацией.
#полезное
«Первая Форма»
8 из 10 компаний, как сообщает McKinsey, говорят об использовании ИИ. Но при этом столько же компаний не видят влияния ИИ на прибыль. Чат-боты быстро внедряются, но дают размытые, трудно измеримые результаты. Более сложные решения, ориентированные на конкретные функции бизнеса, в 90% остаются на этапе пилота. Это положение аналитики называют «GenAI paradox».
Выходить из ситуации консультанты предлагают с помощью ИИ-агентов, которых можно превратить «в проактивных виртуальных коллег».
Сейчас ИИ-агентов уже можно встроить во все регламентированные бизнес-процессы. Например, в закупках ИИ-агент может:
● предсказывать повышение цен на товары на основе исторических данных;
● изучать рекламации по поставщикам и рекомендовать условия договоров;
● выполнять роль персонального ассистента для дистрибьюторов;
● анализировать КП, объясняя, по какой причине его стоит отклонить или принять.
Подробно о том, что могут наши ИИ-агенты в других функциях, мы писали в этой статье →
Ключевой совет McKinsey — обратить внимание на людей. Лидеры должны помочь компаниям перейти к системной работе с ИИ, изменив бизнес-стратегию и уделив время обучению сотрудников (подробные рекомендации доступны в полной версии отчёта). Тогда ИИ будет решать реальные задачи бизнеса, а не служить технологической демонстрацией.
#полезное
«Первая Форма»
❤5👀3👍1💯1
Сейчас проверим 📱
Руководители «Спортмастера» каждый месяц приходят с проверками на объекты — директора отделений посещают магазины, а руководители логистики — логистические центры.
Чтобы ускорить работу с аудитами, отчётностью и аналитикой, а также облегчить контроль исправления нарушений на местах, разработали мобильное приложение для аудита на базе «Первой Формы». Подробнее рассказываем в кейсе на нашем сайте.
#кейсы
«Первая Форма»
Руководители «Спортмастера» каждый месяц приходят с проверками на объекты — директора отделений посещают магазины, а руководители логистики — логистические центры.
Чтобы ускорить работу с аудитами, отчётностью и аналитикой, а также облегчить контроль исправления нарушений на местах, разработали мобильное приложение для аудита на базе «Первой Формы». Подробнее рассказываем в кейсе на нашем сайте.
Это партнёрский продукт от SM Lab, IT-компании в составе группы компаний «Спортмастер». Вы можете запросить демо-версию, а потом приобрести готовое решение.
#кейсы
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👀3👏1🤝1
Суперапп в Сколково: сервисы для гимназии, Технопарка и жилых кварталов
Мобильная цифровизация Фонда «Сколково» стартовала с Международной Гимназии — сначала приложение объединило родителей и учителей.
Затем Skolcity масштабировали на всесь инноград. Теперь в нём доступны сервисы для Технопарка и жилых комплексов. Рассмотрим подробнее, какие цифровые возможности получили жители, сотрудники и гости иннограда.
Изучить приложение →
#полезное
«Первая Форма»
Мобильная цифровизация Фонда «Сколково» стартовала с Международной Гимназии — сначала приложение объединило родителей и учителей.
Затем Skolcity масштабировали на всесь инноград. Теперь в нём доступны сервисы для Технопарка и жилых комплексов. Рассмотрим подробнее, какие цифровые возможности получили жители, сотрудники и гости иннограда.
Изучить приложение →
#полезное
«Первая Форма»
🔥5❤3👍3👀1
Карта рынка российского ПО 2025 🏠
Портал TAdviser опубликовал карту российского ПО, которая охватывает более 400 решений.
«Первую Форму» выделили в четырёх категориях:
➡️ CRM,
➡️ SRM,
➡️ СЭД,
➡️ low-code решения.
Эксперты также назвали главные тренды развития рынка: создание all-in-one продуктов, гибкость в настройке и искусственный интеллект.
«Первая Форма» отвечает этим характеристикам. Это комплексное low-code решение с интегрированными ИИ-агентами, которое позволяет автоматизировать различные отраслевые процессы.
Изучить карту решений →
#новости
«Первая Форма»
Портал TAdviser опубликовал карту российского ПО, которая охватывает более 400 решений.
«Первую Форму» выделили в четырёх категориях:
Эксперты также назвали главные тренды развития рынка: создание all-in-one продуктов, гибкость в настройке и искусственный интеллект.
«Первая Форма» отвечает этим характеристикам. Это комплексное low-code решение с интегрированными ИИ-агентами, которое позволяет автоматизировать различные отраслевые процессы.
Изучить карту решений →
#новости
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏4👍2❤1
Что получает бизнес от внедрения SRM-системы 👍
Согласно исследованию McKinsey, компании с развитым управлением взаимоотношениями с поставщиками превосходят своих конкурентов по темпам роста в два раза. Давайте посмотрим, что получает бизнес, внедряя SRM-системы в работу с поставщиками.
Подробности читайте в материале на нашем сайте →
#полезное
«Первая Форма»
Согласно исследованию McKinsey, компании с развитым управлением взаимоотношениями с поставщиками превосходят своих конкурентов по темпам роста в два раза. Давайте посмотрим, что получает бизнес, внедряя SRM-системы в работу с поставщиками.
Подробности читайте в материале на нашем сайте →
#полезное
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3🔥3👏1👀1
На горизонте все чисто 🧹
Клининговые компании оказались в парадоксальной ситуации. С одной стороны, растет спрос на профессиональную уборку и обслуживание помещений — в 2025 году количество заказов в корпоративном секторе уже увеличилось на 20%.
С другой стороны, отрасль столкнулась с острой нехваткой кадров. В 2024 дефицит персонала составлял 20–30%, а сейчас может усилиться из-за изменений в миграционном законодательстве. Усугубляет ситуацию традиционно высокая текучка кадров.
В новой статье на Бизнес-секретах рассказываем, как крупная клининг-сервисная компания нашла выход из кадрового кризиса с помощью автоматизации HR-процессов.
Читать →
#кейсы
«Первая Форма»
Клининговые компании оказались в парадоксальной ситуации. С одной стороны, растет спрос на профессиональную уборку и обслуживание помещений — в 2025 году количество заказов в корпоративном секторе уже увеличилось на 20%.
С другой стороны, отрасль столкнулась с острой нехваткой кадров. В 2024 дефицит персонала составлял 20–30%, а сейчас может усилиться из-за изменений в миграционном законодательстве. Усугубляет ситуацию традиционно высокая текучка кадров.
В новой статье на Бизнес-секретах рассказываем, как крупная клининг-сервисная компания нашла выход из кадрового кризиса с помощью автоматизации HR-процессов.
Читать →
#кейсы
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес‑секреты
Автоматизация клининговой компании и сервисной службы
Подбор персонала и контроль смен для выездных сотрудников в единой HRM-системе. Кейс внедрения
🔥3👍2👀2✍1
Как ИИ изменит клиентский сервис 🙂 😐 😔
Новое исследование Gartner показывает, как автоматизация и ИИ меняют восприятие клиентского сервиса. Аналитики считают, что лидерам рынка важно перейти от управления сотрудниками к управлению ИИ, чтобы сохранить и преумножить ценность сервиса для клиентов.
Например, ИИ-агенты в поддержке уже могут взять на себя:
➡️ обработку входящих запросов;
➡️ анализ поведения клиентов и предупреждение проблем;
➡️ оптимизацию внутренних процессов;
➡️ контроль качества;
➡️ подготовку документов и многое другое.
При этом опрос Gartner показал: 51% клиентов готов делегировать ИИ создание запросов в поддержку, что может сказаться на росте обращений. Поэтому компаниям нужно быть готовыми к общению с машинами, а не живыми пользователями.
Ключевой вывод исследования: компании, которые начнут трансформацию сегодня, к 2028 году смогут увеличить NPS по сравнению с конкурентами. Подробные рекомендации доступны на сайте Gartner.
Больше о возможностях ИИ-агентов →
#полезное
«Первая Форма»
Новое исследование Gartner показывает, как автоматизация и ИИ меняют восприятие клиентского сервиса. Аналитики считают, что лидерам рынка важно перейти от управления сотрудниками к управлению ИИ, чтобы сохранить и преумножить ценность сервиса для клиентов.
Например, ИИ-агенты в поддержке уже могут взять на себя:
При этом опрос Gartner показал: 51% клиентов готов делегировать ИИ создание запросов в поддержку, что может сказаться на росте обращений. Поэтому компаниям нужно быть готовыми к общению с машинами, а не живыми пользователями.
Ключевой вывод исследования: компании, которые начнут трансформацию сегодня, к 2028 году смогут увеличить NPS по сравнению с конкурентами. Подробные рекомендации доступны на сайте Gartner.
Больше о возможностях ИИ-агентов →
#полезное
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3✍3🔥3👍2😱1👀1
BPM-система на службе безопасности 🔒
Принято считать службу безопасности самым консервативным отделом, который скептически относится к нововведениям в рамках бизнеса и цифровизации. Но это уже далеко не так.
Автоматизация позволяет перейти от реактивного подхода к проактивной модели — когда система сама выявляет риски и экономит сотни человеко-часов. Банк Синара доказал это на своем примере.
В новом кейсе рассказываем, как единый цифровой контур помог службе безопасности банка сократить время выполнения задач, повысить точность данных и снизить операционные издержки.
#кейсы
«Первая Форма»
Принято считать службу безопасности самым консервативным отделом, который скептически относится к нововведениям в рамках бизнеса и цифровизации. Но это уже далеко не так.
Автоматизация позволяет перейти от реактивного подхода к проактивной модели — когда система сама выявляет риски и экономит сотни человеко-часов. Банк Синара доказал это на своем примере.
В новом кейсе рассказываем, как единый цифровой контур помог службе безопасности банка сократить время выполнения задач, повысить точность данных и снизить операционные издержки.
#кейсы
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆4🔥3👀3👍1