Карта рынка российского ПО 2025 🏠

Портал TAdviser опубликовал карту российского ПО, которая охватывает более 400 решений.

«Первую Форму» выделили в четырёх категориях:
➡️CRM,
➡️SRM,
➡️СЭД,
➡️low-code решения.

Эксперты также назвали главные тренды развития рынка: создание all-in-one продуктов, гибкость в настройке и искусственный интеллект.

«Первая Форма» отвечает этим характеристикам. Это комплексное low-code решение с интегрированными ИИ-агентами, которое позволяет автоматизировать различные отраслевые процессы.

Изучить карту решений →

#новости
«Первая Форма»

На горизонте все чисто 🧹

Клининговые компании оказались в парадоксальной ситуации. С одной стороны, растет спрос на профессиональную уборку и обслуживание помещений — в 2025 году количество заказов в корпоративном секторе уже увеличилось на 20%.

С другой стороны, отрасль столкнулась с острой нехваткой кадров. В 2024 дефицит персонала составлял 20–30%, а сейчас может усилиться из-за изменений в миграционном законодательстве. Усугубляет ситуацию традиционно высокая текучка кадров.

В новой статье на Бизнес-секретах рассказываем, как крупная клининг-сервисная компания нашла выход из кадрового кризиса с помощью автоматизации HR-процессов.

Читать →

#кейсы
«Первая Форма»

Как ИИ изменит клиентский сервис 🙂😐😔

Новое исследование Gartner показывает, как автоматизация и ИИ меняют восприятие клиентского сервиса. Аналитики считают, что лидерам рынка важно перейти от управления сотрудниками к управлению ИИ, чтобы сохранить и преумножить ценность сервиса для клиентов.

Например, ИИ-агенты в поддержке уже могут взять на себя:
➡️обработку входящих запросов;
➡️анализ поведения клиентов и предупреждение проблем;
➡️оптимизацию внутренних процессов;
➡️контроль качества;
➡️подготовку документов и многое другое.

При этом опрос Gartner показал: 51% клиентов готов делегировать ИИ создание запросов в поддержку, что может сказаться на росте обращений. Поэтому компаниям нужно быть готовыми к общению с машинами, а не живыми пользователями.

Ключевой вывод исследования: компании, которые начнут трансформацию сегодня, к 2028 году смогут увеличить NPS по сравнению с конкурентами. Подробные рекомендации доступны на сайте Gartner.

Больше о возможностях ИИ-агентов →

#полезное
«Первая Форма»

Новые возможности системы для поиска и не только 🔎

Добавили фишки, которые помогают быстрее работать с информацией и хранить её безопаснее:

➡️Система теперь позволяет находить текст, в котором есть опечатки. Для этого она разбивает слова на части и анализирует каждую.

➡️Если размер вложений превышает установленный лимит в байтах, в задаче появляется предупреждение.

➡️В разделе «Файлы приложения» конфиденциальные данные заменяются символами *** в целях безопасности.

➡️В опросах добавили блок, в котором отображается тип, результат прохождения и комментарии.

Больше функций актуальной сборки →

#апдейты
«Первая Форма»

Рейтинг платформ для коммуникаций 2025 💬

«Для корпоративного заказчика важно получить не только локальное решение, но и полноценную платформу, экосистему сервисов, интегрирующих коммуникации с почтовыми службами, календарём, документооборотом и другими инструментами», — отмечают эксперты CNewsMarket.

В новом рейтинге корпоративных платформ для коммуникаций они оценивали решения по четырём группам критериев: функциональность, безопасность, архитектура и цена.

«Первая Форма» заняла второе место 🎉 Эксперты отметили, что решение обладает широкой функциональностью, поддерживает крупные онлайн-события и позволяет гибко управлять ролями участников.

Узнать больше об 1F Teams →

#новости
«Первая Форма»

Новые настройки ВКС и улучшенная фильтрация задач 🎛

Добавили опции, которые упростят работу с задачами и сервисами:

➡️Обновили фильтры для задач категории — теперь «Фильтр по значению» и «Исключая значение» работают только при полном совпадении текста. Это делает фильтрацию точнее: если ввести «Ромашка», задачи с названием «Ромашка и Василёк» в выдачу не попадут.

➡️Добавили опции «Ключ создания комнаты» и «Ключ внешней системы» в настройки сервиса ВКС. Они позволяют подключить Outlook-плагин и другие сервисы по API.

➡️Добавили новую опцию в настройки категорий — «Текст задачи должен быть уникальным». Она не даёт создавать задачи с одинаковым текстом, что позволяет избежать дублей.

Все опции уже доступны в актуальной сборке 2.264 «Кассиопея».

Подробнее об этих и других апдейтах сборки →

#апдейты
«Первая Форма»