Полезные материалы лета: идеи автоматизации, обзор BPM-систем и кейсы 💡

Лето прошло, отпускная пора — тоже, а значит пора искать новые идеи для повышения эффективности процессов. Подготовили подборку статей и кейсов, которые помогут настроиться на рабочий лад:

❤️❤️😊❤️😊🩷

Управление выездными сотрудниками: рассказали, как автоматизировать процессы в BPM-системе

Автоматизация бизнес-процессов в 2025 году: делимся обзором решений, трендами и кейсами

Анатомия ИИ-агента: рассказываем о принципах работы и архитектуре решения

🩷❤️❤️❤️🩷

Банк Синара: как настроить цифровое рабочее место сотрудника службы безопасности

ГК «Ревада»: как создать CRM для автоматизации продаж химсырья

Сервисная компания: как управлять выездными специалистами в HRM-системе

Инжиниринговая компания: как автоматизировать проектное управление

Производитель стройматериалов: как создать кастомизированную CRM-систему

#полезное
«Первая Форма»

Группировки, подсказки, виджеты: новые функции для упрощения работы 📈

Low-code конструктор «Первой Формы» позволяет настроить любые формы задач и виджеты. Так получаются типовые автоматизированные рабочие места, где собрана необходимая сотруднику информация и есть доступ к другим сервисам компании.

В новой версии системы мы добавили ещё несколько настроек для упрощения ежедневных задач:

➡️Возможность собирать ссылки в Избранном группы в папки;
➡️Виджет «Лента соцсетей» для отображения постов на корпоративном портале;
➡️Радиокнопки — кликабельные ссылки, с помощью которых можно отобразить выбор, например, валюты платежа;
➡️Возможность добавить к параметрам текстовые подсказки с иконками. Так можно вывести справку, предупреждение, сообщение об успешном действии.

Все возможности уже доступны пользователям новой сборки.
О других функциях — в подробном материале →

#апдейты
«Первая Форма»

Заняли второе место в рейтинге систем управления проектами! 🎉

Эксперты CNewsMarket подготовили сравнение российских решений, которые позволяют планировать проекты, контролировать этапы и управлять ресурсами.

«Первая Форма»получила 495 баллов — эксперты высоко оценили функцинальность и архитектурные особенности системы.

Подробности →

#новости
«Первая Форма»

Мобильному приложению «Первой Формы» 10 лет! 🎉

За десятилетие приложение стало инструментом, которое позволяет полноценно управлять задачами, документами и сроками в любом месте. В честь юбилея мы выпустили новую версию — «Гамов».

Георгий Гамов — советский физик-теоретик, автор концепции реликтового излучения Вселенной. Это излучение позволяет проследить историю нашего мира.

В новой версии мы сосредоточились на уменьшении реликтового излучения нашего приложения — технического долга — и на выпуске новых функций. В ней появились:

➡️отображение полей в «шапке» задачи;
➡️упоминания пользователей в комментариях;
➡️новый вид новостей;
➡️новые API и функции для быстрой работы.

Подробности — в материале на сайте →

#апдейты
«Первая Форма»

Объединили звонки и данные клиентов в одном решении 📞

Когда клиенты звонят в службу поддержки, они рассчитывают получить быстрый ответ на свой запрос. Долгое ожидание раздражает, поэтому неэффективная работа колл-центра портит впечатление о всей компании.

Решением стало внедрение CRM-системы с телефонией в едином интерфейсе. Уже через полгода команда операторов стала обрабатывать в полтора раза больше звонков.

Больше подробностей читайте в кейсе →

#кейсы
«Первая Форма»

Работа с таблицами в BPM-системе как в Excel 🔥

Excel всё ещё востребован в ИТ-мире, но Microsoft ушел из России, и этот софт больше не обновляется. Для тех, кто привык работать с данными в формате Excel-таблиц, мы добавили поддержку привычных паттернов:

➡️ нажатие на Enter переносит фокус и режим редактирования на ячейку ниже;
➡️ нажатие Tab переносит режим редактирования на соседнюю ячейку справа;
➡️ клик мышью на ячейку включает режим редактирования — если после этого нажать на печатную клавишу, текст автоматически заменится.

Это не все новые функции, которые появились в системе. Например, теперь вы можете прикреплять файлы в задачи из просмотра в режиме таблицы, без открытия карточек. Подробнее об этом и других нововведениях — в материале на сайте →

#апдейты
«Первая Форма»

HR-автоматизация = экономия 🎉

Автоматизация кадровых процессов экономит организациям до 3 млн рублей в год. Такие данные приводятся в исследованиях «СберРешений».

Внедрение HRM-системы и переход на КЭДО помогает компаниям сократить расходы на:
➡️наём, особенно массовый;
➡️ФОТ профильных отделов — за счёт автоматизации рутинных операций и сокращения трудозатрат;
➡️бумагу — за счёт перевода «в цифру» работы с документами.

Подробности читайте в материале.

#полезное
«Первая Форма»

Как организовать задачи специалиста по документообороту 📑

Представим ситуацию: компания готовится запустить проект для клиента. Специалисту по документообороту нужно подготовить договоры, акты, спецификации, описания и множество других бумаг.

Чтобы в них не запутаться, перечень задач можно вывести в карточке сделки. Для этого мы добавили возможность отобразить блок «Используется» в формате бесконечной ленты. Он позволяет без перехода в отдельные карточки:

➡️ работать с параметрами задачи,
➡️ вносить ресурсы,
➡️ менять статус,
➡️ выводить несколько таблиц с задачами в отдельных вкладках, чтобы видеть связанные процессы.

Эта функция уже доступна в актуальной сборке. А узнать больше о других инструментах можно из материала на сайте →

#апдейты
«Первая Форма»

Остаёмся на связи: как «Световые Технологии» ВКС меняла 👥

«Световые Технологии» производит и поставляет светотехнику в России и странах СНГ, её заводы есть в четырёх странах мира.

В период пандемии компания перешла на удалёнку — видеовстречи проводили в Skype for Business и Polycom. Но эти решения пришлось заменить, для этого выбрали ВКС «Первой Формы».

Больше подробностей о том, как компания использует ВКС, читайте в кейсе →

#кейсы
«Первая Форма»

Немного новых функций для упрощения работы ✔️

Мы регулярно добавляем небольшие фичи, которые позволяют эффективнее работать с разными процессами. Теперь в системе можно:

➡️Добавлять подсказки к статусам в карточке задач: например, с объяснением, что нужно сделать, чтобы перейти на следующий этап работы.
➡️Принудительно обновлять данные в виджете «Таблица» по кнопке.
➡️Один раз настроить видимость, порядок и ширину колонок и другие параметры диаграммы Ганта для подзадач, а система их запомнит.
➡️Автоматически тестировать производительность дисковой подсистемы в базе данных. Подробно об этом можно прочитать в инструкции.

Больше о других функциях можно узнать в подробном материале о сборке. Например, там мы рассказываем о возможности вести в системе социальную сеть, новых виджетах, функциях таблиц и многом другом.

#апдейты
«Первая Форма»

Добавим анонимности? 💬

Исследования показывают: корпоративные социальные сети помогают увеличить количество рационализаторских предложений в команде на 48%. Но часто люди стесняются высказывать мнение открыто.

Решить проблему можно, если реализовать в соцсети анонимный режим. Например, в «Первой Форме» можно:

➡️Настроить анонимную отправку постов в группу. Вместо автора будет указываться системный пользователь, а сотрудники смогут поделиться мнением.

➡️Проводить анонимные опросы. В результатах отобразится только распределение голосов без указания пользователей.

Подробнее о корпоративной социальной сети «Первой Формы» читайте в подробном материале на сайте. В ней ещё можно вести открытые и закрытые группы, проводить встречи, публиковать статьи и не только.

#апдейты
«Первая Форма»

8 октября — вебинар об автоматизации задач с помощью ИИ-агентов ⚙

ИИ-агенты — один из главных трендов цифровизации в 2025 году. По данным Artificial Intelligence Index Report 2025, 78% компаний активно используют ИИ-решения. Тенденция показывает, что агенты станут основным драйвером роста цифровой экономики к 2030 году.

Но чтобы ИИ-агенты действовали эффективно, им нужен полноценный корпоративный контекст с документами, ЛНА, базой знаний и другими данными.

8 октября в 11:00 мы с коллегами из msgPlaut проведём вебинар, на котором рассмотрим возможности агентного ИИ и особенности его внедрения.

В программе:

➡️Подходы к организации корпоративного контекста.
➡️Обзор «Первой Формы» как инструмента для создания ИИ-агентов без ML-специалиста.
➡️Показ кейсов применения агентов на типовых процессах: обработке документов, аналитике, создании протоколов встреч и других.

Вебинар будет интересен ИТ-директорам, директорам по цифровизации, операционным директорам и руководителям, которым важно сократить ресурсные траты на рутину.

Участие бесплатное по предварительной регистрации →

#полезное
«Первая Форма»