Карта подскажет, кто тут ключевой вендор 🗺

Портал TAdviser выпустил карту рынка российского ПО. Мы стали ключевым вендором в категории CRM и «управление процессами и документами».

Ура 💙

#новости
«Первая Форма»

19 обновлений для админов: от настроек до API-методов ⚙️

Мы активно работаем над новым режимом администрирования и делаем настройки ещё разнообразнее и удобнее. За последнюю неделю появилось много обновлений SMART-редакторов, настроек скриптов и категорий.

Пользователи тоже не остались без апдейтов: мы расширили возможности встроенного почтового клиента и добавили счётчики на вкладках вложений 1️⃣2️⃣3️⃣

Подробности обо всех апдейтах ждут вас в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Заменили Microsoft Dynamics CRM за 3 месяца 👍

А ещё добавили:

🟢 возможность множественного выбора позиций,
🟢 кастомный канбан,
🟢 авторасчёт НДС для разных стран и многое другое.

Подробности о том, как изменилась работа крупной торгово-производственной компании с «Первой Формой», читайте в новом кейсе на сайте ➡️

#статья
«Первая Форма»

Мигрируем на новое ПО с минимумом стресса 🤯

Наш дизайн-директор Максим Тимонов в новой статье рассказал:

🔴на что обратить внимание при сборе требований к продукту;
🔴как помочь сотрудникам быстрее привыкнуть к новой системе;
🔴как измерить удобство функций для сотрудников и многое другое.

Подробности — в статье в нашем блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Время весенней автоматизации 🌿

Весна идеально подходит, чтобы внедрять свежие эффективные решения. Предлагаем вдохновиться на изменения с нашей подборкой статей и кейсов о крупных игроках рынка 🌱

🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Советы по переезду на новое ПО от нашего дизайн-директора

🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Автоматизация уникальных процессов на примере холдинга

🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Автоматизированная HR-система с КЭДО и сервисами для сотрудников

🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Четыре истории о цифровизации в enterprise-компаниях

🤩🤩🤩🤩 Заменили MS Dynamics CRM за 3 месяца

🤩🤩🤩🤩 Единая ServiceDesk-платформа для «Русклимата»

🤩🤩🤩🤩 Roadmap обновления супераппа для Фонда «Сколково»

🤩🤩🤩🤩 ДРТ: система букирований для 1,5 тыс. сотрудников

🤩🤩🤩🤩 ДРТ: платформа для комплаенс-менеджмента

#пятничное
«Первая Форма»

Заменяем MS Dynamics CRM на отечественное решение ✅

На фоне новости о запрете доступа к продуктам Microsoft для российских компаний мы подготовили подробную статью, в которой описали:

🌴 преимущества российских решений
🌴 сравнение функций Dynamics CRM и «Первой Формы»
🌴 процессы, которые можно автоматизировать в нашей системе по одной лицензии, без покупки дополнительных продуктов

Изучить материал и задать уточняющие вопросы можно на нашем сайте.

#статья
«Первая Форма»

Больше автоматизации с новыми смартами 👍

У нас появилось новые смарт-действия и смарт-события:

🔴 для вложения писем в задачи;
🔴 для загрузки полного пакета документов из Диадок;
🔴 для действий с удалением комментариев.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых есть долгожданные фишки для пользователей, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Мы получили премию Сбера в номинации «Инновационный бизнес» 🚀

Награду вручили 78 лучшим предпринимателям страны. Торжественная церемония награждения прошла в СберУниверситете.

#новости
«Первая Форма»

Что такое ТАРМ и в чём его польза бизнесу 🤑

Типовое автоматизированное рабочее место (ТАРМ) — это цифровое пространство, настроенное так, чтобы сотрудник мог эффективно выполнять обязанности, соответствующие его роли. В новой статье на сайте подробно рассказываем, из чего состоит ТАРМ, как эту концепцию используют крупные компании, какие особенности есть у цифровых рабочих мест.

#статья
«Первая Форма»

Кейс «ВкусВилл»: автоматизировали процесс открытия новых торговых точек 🛒

Если в вашем районе есть «Вкусвилл», скорее всего, его открытие контролировали в «Первой Форме»:

🌸 выбирали локацию на интерактивной карте;
🌸 синхронизировали действия в едином пространстве;
🌸 проверяли готовность магазина по чек-листу.

Больше о том, как «Вкусвилл» использует «Первую Форму», читайте в кейсе в нашем блоге на Хабр.

#статья
«Первая Форма»

День космонавтики — день релиза сборки «Центавр»! 🚀

Центавр — одно из созвездий южного полушария неба. В нём находится ближайшая к Солнечной системе звезда — Альфа Центавра, которая состоит из трёх видимых частей.

По легенде, в это созвездие превратили кентавра Хирона, учителя многих героев греческого эпоса. Хирон был знатоком науки и искусства, любил системность и поощрял постоянное развитие.

Мы тоже за развитие, модернизацию и оптимизацию. Как раз в «Центавре» появилось много полезных фишек для ещё более эффективной работы: обновления почты, календаря, оргструктуры и так далее. Подробности вы можете узнать у вашего клиентского менеджера.

С праздником!

#пятничное
«Первая Форма»

❓Backend Driven UI: разбираемся, что это и как помогает бизнесам экономить

Привет, я Алексей Матвеев, директор по мобильным технологиям «Первой Формы». Специально для тех, кто задумывается о корпоративном мобильном приложении, я подготовил обзор по трендовому и результативному подходу к разработке — BDUI. Из статьи вы узнаете:

🔵 как BDUI помогает сократить время внедрения новых функций до 20 минут,
🔵 почему этот подход применяют «Альфа Банк», Ozone и Tinkoff,
🔵 как с его помощью запустить масштабный суперапп с огромным числом сервисов и управлять им в real-time.

Подробности уже ждут вас в статье на Хабр.

#статья
«Первая Форма»

Больше помощников для руководителей в системе 🔥

Мы значительно расширили возможности руководителей:

📍обновили интерфейс вкладки «Задачи подчинённых»;
📍добавили создание писем из справочника сотрудников;
📍изменили отображение внештатных сотрудников в системе.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых ещё много важных фишек для пользователей, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

5 проблем смены ПО: как испортить миграцию с самого начала ⚙️

1️⃣ Вы следите, чтобы решение соответствовало формальным требованиям, а не потребностям исполнителей. Аргумент «Так должно быть» может иметь силу, но нужно узнать, для кого должно. Если на обязательные критерии указали сами функциональные заказчики, то решение получится удобным. Если критерии навязаны кем-то со стороны, опыт конечных пользователей будет негативный.

2️⃣ Вы общаетесь с вендором на разных языках и не объясняете, что имеете ввиду. В каждой системе свои понятия, и важно сверять термины на берегу. Например, в вашей старой системе «подпись документа» обозначала целый процесс согласования документа, а в новом решении это одна кнопка, которая ставит цифровую подпись к файлу.

3️⃣ Вы начинаете со сложных и масштабных требований. Хочется всего и сразу, но начинать лучше с малого. Так вы быстрее подготовите работоспособный продукт и команда начнёт приносить результаты без долгого онбординга.

4️⃣ Вы уходе в когнитивные искажения. Например, аргументируете позицию фразами «Всё не то, нам не нравится, мы привыкли иначе». В процессе переезда лучше опираться на метрики, user story и референс-примеры, чтобы не порождать эмоциональные ситуации.

5️⃣ Вы оцениваете опыт от использования системы за сотрудников. Часто руководителям кажется, что если функция непонятна им, то она будет непонятна и сотрудникам. В такие моменты можно попросить 10 сотрудников оценить удобство участка системы по 10-балльной шкале. Если выйдет 7-9 баллов, можете выдохнуть — команда во всём разберётся.

#полезное
«Первая Форма»

💾Кейс: как упросить переговорную кампанию крупного ритейлера с помощью ТАРМ

Это кейс NDA-клиента. Раньше его менеджеры по работе с партнёрами вручную собирали данные о поставках и продажах за прошлый год, согласовывали условия и допустимые пределы торга с поставщиками. Единого процесса не было, из-за чего сотрудники тратили много времени и сил на поиски данных, а руководители — на выяснение статусов и сроков.

С помощью внедрения ТАРМ — типового автоматизированного рабочего места — мы с клиентом реализовали отлаженный процесс, движение по которому контролирует система. Она сама создаёт задачу на анализ результатов и подтягивает в неё все данные о работе с поставщиком. Менеджер вносит согласованные условия, а система выдаёт чек-лист и напоминает зафиксировать результаты переговоров.

В зависимости от итогов формируется предложение или запускается дополнительное согласование. Все действия прозрачные — руководителю больше не нужно ждать ответа от подчинённого, достаточно зайти в задачу.

Больше примеров внедрения ТАРМ в крупные российские бизнесы ➡️

#полезное
«Первая Форма»

Сомнительно, но окэй 👀

Корпорация Samsung Group установила шестидневную рабочую неделю для руководителей отделов. Финансовые результаты за 2023 год оказались хуже прогнозов, поэтому биг боссы решили «спровоцировать ощущение кризиса».

Вот только аналитики рынка предупреждают, что это может негативно сказаться на моральном духе сотрудников.

На следующей неделе нас с вами тоже ждёт шестидневка 🎥 Но это будет потом, а сейчас всем хороших выходных!

#пятничное
«Первая Форма»

Новые API-методы для трёх категорий действий

Мы продолжаем пополнять наш новый режим администрирования API-методами:

✅ для создания SMART-правил,
✅ для автоматизации маршрута категории,
✅ для автоматизации подписей на переходе в категории.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых новые возможности для руководителей проектов и визуальные изменения, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Контент, лиды, бюджеты и команда в одной системе. Да, так можно

Такое рабочее место в «Первой Форме» настроил наш маркетинговый директор Владимир Чупин. В его системе есть:

🌸 календарь с событиями;
🌸 канбан со всеми задачами маркетинга и их статусами;
🌸 база знаний с полезными материалами;
🌸 чаты и ВКС для креативных штормингов и других созвонов;
🌸 онлайн-редактор документов и ещё много всего.

О других инструментах и о том, как они работают, Вова рассказал в статье на Habr →

#статья
«Первая Форма»

🖇 Почему так тяжело привыкать к новому ПО: мнение эксперта

Разбираемся, почему новые программы и интерфейсы вызывают негатив, с нашим дизайн-директором Максимом Тимоновым.

Помимо того, что в B2B конечных пользователей обычно забывают спросить, что им нужно, дело ещё в работе мозга 🙂

Сила привычки в рутинном процессе значительно упрощает выполнение задачи. А вот чтобы выстроить новые нейронные связи у взрослых людей, придётся напрячься.

Из этого следует: переезд на новое ПО в любом случае будет трудным. Что можно сделать — это максимально учесть предыдущий опыт работы. Чем ближе новый опыт к предыдущему, тем ниже когнитивная нагрузка и проще миграция.

Измерить опыт помогут три UX-метрики:

🔵 CES (Customer Efforts Score) — индекс усилий, которые нужно приложить, чтобы решить задачу в системе.
🔵 CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворённости на конкретном участке интерфейса.
🔵 CSAT (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворённости всей системой.

Подробнее о проблемах переезда и метриках читайте в нашей статье на Habr.

#полезное
«Первая Форма»

📱 Новые функции календаря в iOS-приложении и ещё 3 апдейта

Настраивайте напоминания о календарных событиях, отмечайте обязательных участников встречи проводите совещания с высоким разрешением видео!

Подробности, как обычно, ждут вас в дайджесте на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Коллеги, завтра работаем! Чтобы не расслабляться, сегодня публикуем не мемы — а кейс 💪

Тематика подходящая — планирование рабочего времени и ресурсов. В статье подробно рассказали, как упростили эти процессы для ДРТ, бывшего Deloitte.

Больше — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»