Больше автоматизации с новыми смартами 👍

У нас появилось новые смарт-действия и смарт-события:

🔴 для вложения писем в задачи;
🔴 для загрузки полного пакета документов из Диадок;
🔴 для действий с удалением комментариев.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых есть долгожданные фишки для пользователей, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Мы получили премию Сбера в номинации «Инновационный бизнес» 🚀

Награду вручили 78 лучшим предпринимателям страны. Торжественная церемония награждения прошла в СберУниверситете.

#новости
«Первая Форма»

Что такое ТАРМ и в чём его польза бизнесу 🤑

Типовое автоматизированное рабочее место (ТАРМ) — это цифровое пространство, настроенное так, чтобы сотрудник мог эффективно выполнять обязанности, соответствующие его роли. В новой статье на сайте подробно рассказываем, из чего состоит ТАРМ, как эту концепцию используют крупные компании, какие особенности есть у цифровых рабочих мест.

#статья
«Первая Форма»

Кейс «ВкусВилл»: автоматизировали процесс открытия новых торговых точек 🛒

Если в вашем районе есть «Вкусвилл», скорее всего, его открытие контролировали в «Первой Форме»:

🌸 выбирали локацию на интерактивной карте;
🌸 синхронизировали действия в едином пространстве;
🌸 проверяли готовность магазина по чек-листу.

Больше о том, как «Вкусвилл» использует «Первую Форму», читайте в кейсе в нашем блоге на Хабр.

#статья
«Первая Форма»

День космонавтики — день релиза сборки «Центавр»! 🚀

Центавр — одно из созвездий южного полушария неба. В нём находится ближайшая к Солнечной системе звезда — Альфа Центавра, которая состоит из трёх видимых частей.

По легенде, в это созвездие превратили кентавра Хирона, учителя многих героев греческого эпоса. Хирон был знатоком науки и искусства, любил системность и поощрял постоянное развитие.

Мы тоже за развитие, модернизацию и оптимизацию. Как раз в «Центавре» появилось много полезных фишек для ещё более эффективной работы: обновления почты, календаря, оргструктуры и так далее. Подробности вы можете узнать у вашего клиентского менеджера.

С праздником!

#пятничное
«Первая Форма»

❓Backend Driven UI: разбираемся, что это и как помогает бизнесам экономить

Привет, я Алексей Матвеев, директор по мобильным технологиям «Первой Формы». Специально для тех, кто задумывается о корпоративном мобильном приложении, я подготовил обзор по трендовому и результативному подходу к разработке — BDUI. Из статьи вы узнаете:

🔵 как BDUI помогает сократить время внедрения новых функций до 20 минут,
🔵 почему этот подход применяют «Альфа Банк», Ozone и Tinkoff,
🔵 как с его помощью запустить масштабный суперапп с огромным числом сервисов и управлять им в real-time.

Подробности уже ждут вас в статье на Хабр.

#статья
«Первая Форма»

Больше помощников для руководителей в системе 🔥

Мы значительно расширили возможности руководителей:

📍обновили интерфейс вкладки «Задачи подчинённых»;
📍добавили создание писем из справочника сотрудников;
📍изменили отображение внештатных сотрудников в системе.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых ещё много важных фишек для пользователей, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

5 проблем смены ПО: как испортить миграцию с самого начала ⚙️

1️⃣ Вы следите, чтобы решение соответствовало формальным требованиям, а не потребностям исполнителей. Аргумент «Так должно быть» может иметь силу, но нужно узнать, для кого должно. Если на обязательные критерии указали сами функциональные заказчики, то решение получится удобным. Если критерии навязаны кем-то со стороны, опыт конечных пользователей будет негативный.

2️⃣ Вы общаетесь с вендором на разных языках и не объясняете, что имеете ввиду. В каждой системе свои понятия, и важно сверять термины на берегу. Например, в вашей старой системе «подпись документа» обозначала целый процесс согласования документа, а в новом решении это одна кнопка, которая ставит цифровую подпись к файлу.

3️⃣ Вы начинаете со сложных и масштабных требований. Хочется всего и сразу, но начинать лучше с малого. Так вы быстрее подготовите работоспособный продукт и команда начнёт приносить результаты без долгого онбординга.

4️⃣ Вы уходе в когнитивные искажения. Например, аргументируете позицию фразами «Всё не то, нам не нравится, мы привыкли иначе». В процессе переезда лучше опираться на метрики, user story и референс-примеры, чтобы не порождать эмоциональные ситуации.

5️⃣ Вы оцениваете опыт от использования системы за сотрудников. Часто руководителям кажется, что если функция непонятна им, то она будет непонятна и сотрудникам. В такие моменты можно попросить 10 сотрудников оценить удобство участка системы по 10-балльной шкале. Если выйдет 7-9 баллов, можете выдохнуть — команда во всём разберётся.

#полезное
«Первая Форма»

💾Кейс: как упросить переговорную кампанию крупного ритейлера с помощью ТАРМ

Это кейс NDA-клиента. Раньше его менеджеры по работе с партнёрами вручную собирали данные о поставках и продажах за прошлый год, согласовывали условия и допустимые пределы торга с поставщиками. Единого процесса не было, из-за чего сотрудники тратили много времени и сил на поиски данных, а руководители — на выяснение статусов и сроков.

С помощью внедрения ТАРМ — типового автоматизированного рабочего места — мы с клиентом реализовали отлаженный процесс, движение по которому контролирует система. Она сама создаёт задачу на анализ результатов и подтягивает в неё все данные о работе с поставщиком. Менеджер вносит согласованные условия, а система выдаёт чек-лист и напоминает зафиксировать результаты переговоров.

В зависимости от итогов формируется предложение или запускается дополнительное согласование. Все действия прозрачные — руководителю больше не нужно ждать ответа от подчинённого, достаточно зайти в задачу.

Больше примеров внедрения ТАРМ в крупные российские бизнесы ➡️

#полезное
«Первая Форма»

Сомнительно, но окэй 👀

Корпорация Samsung Group установила шестидневную рабочую неделю для руководителей отделов. Финансовые результаты за 2023 год оказались хуже прогнозов, поэтому биг боссы решили «спровоцировать ощущение кризиса».

Вот только аналитики рынка предупреждают, что это может негативно сказаться на моральном духе сотрудников.

На следующей неделе нас с вами тоже ждёт шестидневка 🎥 Но это будет потом, а сейчас всем хороших выходных!

#пятничное
«Первая Форма»

Новые API-методы для трёх категорий действий

Мы продолжаем пополнять наш новый режим администрирования API-методами:

✅ для создания SMART-правил,
✅ для автоматизации маршрута категории,
✅ для автоматизации подписей на переходе в категории.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых новые возможности для руководителей проектов и визуальные изменения, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Контент, лиды, бюджеты и команда в одной системе. Да, так можно

Такое рабочее место в «Первой Форме» настроил наш маркетинговый директор Владимир Чупин. В его системе есть:

🌸 календарь с событиями;
🌸 канбан со всеми задачами маркетинга и их статусами;
🌸 база знаний с полезными материалами;
🌸 чаты и ВКС для креативных штормингов и других созвонов;
🌸 онлайн-редактор документов и ещё много всего.

О других инструментах и о том, как они работают, Вова рассказал в статье на Habr →

#статья
«Первая Форма»

🖇 Почему так тяжело привыкать к новому ПО: мнение эксперта

Разбираемся, почему новые программы и интерфейсы вызывают негатив, с нашим дизайн-директором Максимом Тимоновым.

Помимо того, что в B2B конечных пользователей обычно забывают спросить, что им нужно, дело ещё в работе мозга 🙂

Сила привычки в рутинном процессе значительно упрощает выполнение задачи. А вот чтобы выстроить новые нейронные связи у взрослых людей, придётся напрячься.

Из этого следует: переезд на новое ПО в любом случае будет трудным. Что можно сделать — это максимально учесть предыдущий опыт работы. Чем ближе новый опыт к предыдущему, тем ниже когнитивная нагрузка и проще миграция.

Измерить опыт помогут три UX-метрики:

🔵 CES (Customer Efforts Score) — индекс усилий, которые нужно приложить, чтобы решить задачу в системе.
🔵 CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворённости на конкретном участке интерфейса.
🔵 CSAT (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворённости всей системой.

Подробнее о проблемах переезда и метриках читайте в нашей статье на Habr.

#полезное
«Первая Форма»

📱 Новые функции календаря в iOS-приложении и ещё 3 апдейта

Настраивайте напоминания о календарных событиях, отмечайте обязательных участников встречи проводите совещания с высоким разрешением видео!

Подробности, как обычно, ждут вас в дайджесте на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Коллеги, завтра работаем! Чтобы не расслабляться, сегодня публикуем не мемы — а кейс 💪

Тематика подходящая — планирование рабочего времени и ресурсов. В статье подробно рассказали, как упростили эти процессы для ДРТ, бывшего Deloitte.

Больше — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Вы готовы?

Последний день этой длинной рабочей недели подходит к концу, подумаем о приятном 🥩🔥

Чтобы минимизировать последствия гастромарафона, посмотрим, что советуют диетологи.

Шашлыки лучше готовить из курицы или рыбы. Свинина подойдёт только тем, кто ведёт здоровый образ жизни, но злоупотреблять всё равно не стоит. Чтобы шашлык лучше усваивался, надо подать к нему побольше овощей.

Следовать им или нет, дело уже ваше 😉

#пятничное
«Первая Форма»

Кейс для тех, кто сейчас на работе 💻 и хочет на что-то пожаловаться

В некоторых компаниях есть «горячая линия» для сотрудников, где они могут сообщить о задержке зарплаты, коррупции или других инцидентах. Можно заниматься комплаенс-менеджментом самим, можно доверить таким профи, как ДРТ.

Больше о внедрении комплаенс-менеджмента на базе «Первой Формы» — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Очень страшная история

Очередную тёмную-тёмную ночь не спал один руководитель проектного офиса оценочной компании. Он раз за разом пытался потушить все пожары, разрешить споры менеджеров за время оценщиков и аналитиков. Но с каждым днём становилось только хуже...

✨Такого не случится, если автоматизировать проектное управление и долгосрочное планирование в «Первой Форме».

Больше подробностей — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Бизнесу нужна КИС 🐱

Корпоративная информационная система (КИС) — это комплексное программное решение, чтобы централизованно управлять всеми процессами компании, от проектного офиса до работы с персоналом. Кошки и американская рок-группа тут ни при чем!

За примером такой системы далеко ходить не надо, потому что КИС — это мы, «Первая Форма» 🙂
В новой статье рассказываем, в чём главные преимущества КИС и как она превосходит отдельные решения.

#статья
«Первая Форма»

❓ Чем наполнить цифровое рабочее место: идеи для пяти отделов

Эти функции и автоматизации помогут сотрудникам быстрее и эффективнее выполнять задачи. Можно внедрять уже после праздников:

🔵 Бухгалтерия: интеграция с 1С, интерактивные отчёты с детализацией показателей, автоматический расчёт зарплат по множеству формул и коэффициентов.

🔵 HR-команда: постановка задач при найме или увольнении, защищённый доступ в ВКС для кандидатов, шаблоны для автосоздания документов, агрегация данных с 1С, портал для приёма запросов от сотрудников.

🔵 Менеджеры проектов: онлайн-дашборды с показателями проектов, план-фактный анализ, помощник в подборе исполнителей, плановый расчёт трудозатрат, диаграмма Ганта со сроками.

🔵 Маркетинг: календарь с возможностью отслеживать занятость коллег, Канбан с перетаскиванием карточек, база знаний, сквозные процессы с отделом продаж и финансами.

🔵 Отдел продаж: интеграция с Контур. Фокус, IP-телефония, чек-листы для разговоров с клиентом, Канбан с воронкой продаж и доходностью клиентов, автораспределение звонков по сейлам.

А если нажать на отдел, откроется подробная статья ⬆️

#полезное
«Первая Форма»

😴 Это на понедельник

В TikTok завирусилось видео девушки, которая не пришла на занятия из-за проблем с будильником на iPhone. В комментариях её поддержали другие пользователи — у них будильник тоже не срабатывал или сигнал оказывался слишком тихим.

Apple признали проблему и работают над устранением бага. Они рекомендуют пока отключить функцию «Распознавание внимания», поскольку именно она может заглушать уведомления.

Ну и ладно, подумаем об этом в понедельник 🙂

#пятничное
«Первая Форма»