💾Кейс: как упросить переговорную кампанию крупного ритейлера с помощью ТАРМ

Это кейс NDA-клиента. Раньше его менеджеры по работе с партнёрами вручную собирали данные о поставках и продажах за прошлый год, согласовывали условия и допустимые пределы торга с поставщиками. Единого процесса не было, из-за чего сотрудники тратили много времени и сил на поиски данных, а руководители — на выяснение статусов и сроков.

С помощью внедрения ТАРМ — типового автоматизированного рабочего места — мы с клиентом реализовали отлаженный процесс, движение по которому контролирует система. Она сама создаёт задачу на анализ результатов и подтягивает в неё все данные о работе с поставщиком. Менеджер вносит согласованные условия, а система выдаёт чек-лист и напоминает зафиксировать результаты переговоров.

В зависимости от итогов формируется предложение или запускается дополнительное согласование. Все действия прозрачные — руководителю больше не нужно ждать ответа от подчинённого, достаточно зайти в задачу.

Больше примеров внедрения ТАРМ в крупные российские бизнесы ➡️

#полезное
«Первая Форма»

Сомнительно, но окэй 👀

Корпорация Samsung Group установила шестидневную рабочую неделю для руководителей отделов. Финансовые результаты за 2023 год оказались хуже прогнозов, поэтому биг боссы решили «спровоцировать ощущение кризиса».

Вот только аналитики рынка предупреждают, что это может негативно сказаться на моральном духе сотрудников.

На следующей неделе нас с вами тоже ждёт шестидневка 🎥 Но это будет потом, а сейчас всем хороших выходных!

#пятничное
«Первая Форма»

Новые API-методы для трёх категорий действий

Мы продолжаем пополнять наш новый режим администрирования API-методами:

✅ для создания SMART-правил,
✅ для автоматизации маршрута категории,
✅ для автоматизации подписей на переходе в категории.

Подробнее об этих и других апдейтах, среди которых новые возможности для руководителей проектов и визуальные изменения, читайте в новом выпуске дайджеста на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Контент, лиды, бюджеты и команда в одной системе. Да, так можно

Такое рабочее место в «Первой Форме» настроил наш маркетинговый директор Владимир Чупин. В его системе есть:

🌸 календарь с событиями;
🌸 канбан со всеми задачами маркетинга и их статусами;
🌸 база знаний с полезными материалами;
🌸 чаты и ВКС для креативных штормингов и других созвонов;
🌸 онлайн-редактор документов и ещё много всего.

О других инструментах и о том, как они работают, Вова рассказал в статье на Habr →

#статья
«Первая Форма»

🖇 Почему так тяжело привыкать к новому ПО: мнение эксперта

Разбираемся, почему новые программы и интерфейсы вызывают негатив, с нашим дизайн-директором Максимом Тимоновым.

Помимо того, что в B2B конечных пользователей обычно забывают спросить, что им нужно, дело ещё в работе мозга 🙂

Сила привычки в рутинном процессе значительно упрощает выполнение задачи. А вот чтобы выстроить новые нейронные связи у взрослых людей, придётся напрячься.

Из этого следует: переезд на новое ПО в любом случае будет трудным. Что можно сделать — это максимально учесть предыдущий опыт работы. Чем ближе новый опыт к предыдущему, тем ниже когнитивная нагрузка и проще миграция.

Измерить опыт помогут три UX-метрики:

🔵 CES (Customer Efforts Score) — индекс усилий, которые нужно приложить, чтобы решить задачу в системе.
🔵 CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворённости на конкретном участке интерфейса.
🔵 CSAT (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворённости всей системой.

Подробнее о проблемах переезда и метриках читайте в нашей статье на Habr.

#полезное
«Первая Форма»

📱 Новые функции календаря в iOS-приложении и ещё 3 апдейта

Настраивайте напоминания о календарных событиях, отмечайте обязательных участников встречи проводите совещания с высоким разрешением видео!

Подробности, как обычно, ждут вас в дайджесте на сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Коллеги, завтра работаем! Чтобы не расслабляться, сегодня публикуем не мемы — а кейс 💪

Тематика подходящая — планирование рабочего времени и ресурсов. В статье подробно рассказали, как упростили эти процессы для ДРТ, бывшего Deloitte.

Больше — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Вы готовы?

Последний день этой длинной рабочей недели подходит к концу, подумаем о приятном 🥩🔥

Чтобы минимизировать последствия гастромарафона, посмотрим, что советуют диетологи.

Шашлыки лучше готовить из курицы или рыбы. Свинина подойдёт только тем, кто ведёт здоровый образ жизни, но злоупотреблять всё равно не стоит. Чтобы шашлык лучше усваивался, надо подать к нему побольше овощей.

Следовать им или нет, дело уже ваше 😉

#пятничное
«Первая Форма»

Кейс для тех, кто сейчас на работе 💻 и хочет на что-то пожаловаться

В некоторых компаниях есть «горячая линия» для сотрудников, где они могут сообщить о задержке зарплаты, коррупции или других инцидентах. Можно заниматься комплаенс-менеджментом самим, можно доверить таким профи, как ДРТ.

Больше о внедрении комплаенс-менеджмента на базе «Первой Формы» — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Очень страшная история

Очередную тёмную-тёмную ночь не спал один руководитель проектного офиса оценочной компании. Он раз за разом пытался потушить все пожары, разрешить споры менеджеров за время оценщиков и аналитиков. Но с каждым днём становилось только хуже...

✨Такого не случится, если автоматизировать проектное управление и долгосрочное планирование в «Первой Форме».

Больше подробностей — в блоге на Habr ➡️

#статья
«Первая Форма»

Бизнесу нужна КИС 🐱

Корпоративная информационная система (КИС) — это комплексное программное решение, чтобы централизованно управлять всеми процессами компании, от проектного офиса до работы с персоналом. Кошки и американская рок-группа тут ни при чем!

За примером такой системы далеко ходить не надо, потому что КИС — это мы, «Первая Форма» 🙂
В новой статье рассказываем, в чём главные преимущества КИС и как она превосходит отдельные решения.

#статья
«Первая Форма»

❓ Чем наполнить цифровое рабочее место: идеи для пяти отделов

Эти функции и автоматизации помогут сотрудникам быстрее и эффективнее выполнять задачи. Можно внедрять уже после праздников:

🔵 Бухгалтерия: интеграция с 1С, интерактивные отчёты с детализацией показателей, автоматический расчёт зарплат по множеству формул и коэффициентов.

🔵 HR-команда: постановка задач при найме или увольнении, защищённый доступ в ВКС для кандидатов, шаблоны для автосоздания документов, агрегация данных с 1С, портал для приёма запросов от сотрудников.

🔵 Менеджеры проектов: онлайн-дашборды с показателями проектов, план-фактный анализ, помощник в подборе исполнителей, плановый расчёт трудозатрат, диаграмма Ганта со сроками.

🔵 Маркетинг: календарь с возможностью отслеживать занятость коллег, Канбан с перетаскиванием карточек, база знаний, сквозные процессы с отделом продаж и финансами.

🔵 Отдел продаж: интеграция с Контур. Фокус, IP-телефония, чек-листы для разговоров с клиентом, Канбан с воронкой продаж и доходностью клиентов, автораспределение звонков по сейлам.

А если нажать на отдел, откроется подробная статья ⬆️

#полезное
«Первая Форма»

😴 Это на понедельник

В TikTok завирусилось видео девушки, которая не пришла на занятия из-за проблем с будильником на iPhone. В комментариях её поддержали другие пользователи — у них будильник тоже не срабатывал или сигнал оказывался слишком тихим.

Apple признали проблему и работают над устранением бага. Они рекомендуют пока отключить функцию «Распознавание внимания», поскольку именно она может заглушать уведомления.

Ну и ладно, подумаем об этом в понедельник 🙂

#пятничное
«Первая Форма»

Репозиторий Lua-скриптов в помощь администраторам 🤝

Мы добавили очень много новых фишек для администраторов. Среди них — библиотека, с помощью которой можно быстрее и проще писать Lua-скрипты.

Скрипт из репозитория можно импортировать в текущий скрипт со всеми функциями, которые в нём содержатся. Перейти в репозиторий можно прямо из редактора по соответствующей кнопке.

Об этом и других обновлениях, которых в этот раз целых 2️⃣8️⃣, можно узнать из дайджеста на нашем сайте.

#апдейты
«Первая Форма»

Как упростить смену ПО в компании: советы для руководителей

Можно ли сделать что-то, чтобы команда, которая уже привыкла к одним решениям, быстро освоила новые? Поговорили об этом с нашим дизайн-директором, Максимом Тимоновым.

Вот три совета, которые вы можете применить уже сегодня:

🌴Собирайте обратную связь от сотрудников. Она поможет определить, в каких частях процессов есть недочёты и каких функций не хватает в новом решении.

🌴Сначала оптимизируйте, потом автоматизируйте. Прежде, чем оцифровывать процесс, стоит выяснить, в каком виде он действует в компании и не нужно ли его скорректировать. Например, избыток контроля, информации или запроса действий вызовет путаницу в новом ПО. Поэтому сначала можно отказаться от условий, мало влияющих на конечный результат.

🌴Ищите и поощряйте сотрудников, заинтересованных в новом решении. График диффузии инноваций показывает: в начале в команде всегда будет минимум сотрудников, которые без проблем захотят пользоваться решением, и именно их нужно поддержать. За новаторами подтянется менее смелое большинство, а тренинги помогут погрузить в систему отстающих сотрудников.

#полезное
«Первая Форма»

1️⃣4️⃣ 😇😇😇😇 😇😇😇😇😇😇

Именно столько потратили на разработку типовых автоматизированных рабочих мест для госсектора. Сейчас в ТАРМ работают полмиллиона госслужащих.

Эта концепция похожа на цифровые рабочие места, которые используют в бизнес-среде. И то, и то упрощает и автоматизирует выполнение задач, но в ТАРМ сотруднику подсвечиваются данные, инструменты и процессы, важные именно для его работы.

В новой статье на Habr подробно разобрали, что такое ТАРМ и как внедрить его в бизнес ➡️

#статья
«Первая Форма»

Нужен ли бизнесу корпоративный портал? Рассуждаем в большой статье

Корпоративный портал — это своего рода виртуальный офис, где сотруднику расскажут новости, запишут на обучение, помогут с оформлением документов и напомнят о важных задачах. Он даёт быстрый доступ ко всем нужным сервисам: от чатов до шаблонов задач и документов.

В новом материале мы подробно описали функции и задачи корпоративного портала, а также рассказали кейсы наших клиентов. Подробности — у нас на сайте 👉

#статья
«Первая Форма»

Танос Microsoft щёлкнули пальцами

Как сообщает наш партнёр @Softline, Microsoft начали веерные остановки подписок в CSP. В стоп-лист уже попали Power BI, Visio, Project.

Посмотрим, как будут развиваться события дальше. Чтобы быть во всеоружии, используйте нашу подборку материалов о замене сервисов Microsoft.

💙💙💙💙💙💙 Российская альтернатива Microsoft Dynamics: сравнение функций и обзор преимуществ

💙💙💙💙 Заменили Microsoft Dynamics CRM в крупной торгово-производственной компании за три месяца

💙💙💙💙💙💙 Альтернатива Jira и Microsoft Project? Обзор управления проектами в «Первой Форме»

💙💙💙💙💙💙Советы по переезду на новое ПО от нашего дизайн-директора

💙💙💙💙💙💙Ищем альтернативу SharePoint среди российских решений

#пятничное
«Первая Форма»

📣 Приглашаем на вебинар о ТАРМ 30 мая!

С 11:00 до 12:00 мы подробно расскажем о типовых автоматизированных рабочих местах — концепции, которую активно применяют в государственном секторе, а теперь и в бизнес-среде.

На вебинаре мы обсудим:

● Как из одного набора компонентов создать цифровые рабочие места для всех отделов компании.
● Почему ТАРМ увеличит эффективность сотрудников.
● Почему подход ТАРМ лучше, чем единый воркспейс.
● Реальные кейсы внедрения ТАРМ в крупные российские компании и их результаты.

Ведущим вебинара будет Денис Селезнёв, генеральный директор «Первой Формы». Он уже внедрил ТАРМ в каждый отдел своей компании.

Участие в вебинаре бесплатное. Ссылку на трансляцию мы пришлём вам на почту.

Зарегистрироваться на вебинар ➡️

#новости
«Первая Форма»

Объясняем на 🐈🐈‍⬛

Что такое корпоративная информационная система, какие виды КИС существуют и зачем они нужны. Скорее переходите в наш блог на VC➡️

#статья
«Первая Форма»