❌ Менеджеры постоянно переключаются между разными программами, чтобы найти нужную информацию. Люди ждут ответов на простые вопросы дольше, чем могли бы. Эффективность работы и удовлетворённость клиентов падает.

✅Ситуация меняется с внедрением единой корпоративной системы. Она объединяет все этапы работы: от первого звонка до заключения сделки и послепродажного обслуживания. В статье, подготовленной для Softline, мы показали преимущества такого ПО и реальные кейсы его использования.

#статьи
«Первая Форма»

Безопасное переключение между сервисами с KeyCloak

Мы добавили интеграцию с KeyCloak — провайдером для аутентификации пользователей и безопасного хранения данных.

Он распределяет настройки прав доступа к сторонним сервисам по группам. Это значит, что вы можете переходить из одной системы в другую без повторной аутентификации. Данные для входа, которые безопасно хранятся отдельных конфигурациях, заполнятся автоматически.

Подробнее об интеграции и её настройках можно узнать в отдельном материале о новой сборке — «Скорпион» 🦂

#апдейты
«Первая Форма»

«Первая Форма» совместима с РЕД ОС

РЕД ОС — российская операционная система семейства Linux для серверов и рабочих станций. Продукт можно применять в организациях с высокими требованиями к информационной безопасности и сохранности персональных данных.

Мы подтвердили корректную работу системы на ПК и мобильных устройствах с РЕД ОС. Держим курс на импортозамещение! ✅

#новости
«Первая Форма»

Разбор мобильного приложения: что под капотом?

Мобильное приложение «Первой Формы» отличается от других продуктов на рынке. На его базе можно реализовать и мессенджер, и таск-трекер, и мини-социальную сеть, и B2C-приложение. Мы узнали у нашего директора по мобильным технологиям Алексея Матвеева, что даёт такой простор.

Под капотом «Первой Формы»:

✅ Функциональность iOS/Android-версий повторяет вэб, насколько позволяют размеры экранов и технические возможности устройств.

✅ В базе в приложении есть мессенджер, аудио/видео звонки и ВКС, таск-трекер, работа с подписями, включая ЭП, календарь, почтовый клиент, распознавание документов и многое другое.

✅ Можно подключить несколько учётных записей на разных серверах.

✅ Клиент получает базовое решение, которое можно наполнить любыми процессами индивидуально для каждой роли в компании. На старте проекта этим всегда занимаемся мы, но в дальнейшем подхватить эстафету могут прошедшие у нас обучение администраторы со стороны клиента.

✅ Единое приложение работает с in-house инсталляциями на серверах клиентов и совместимо даже со старыми версиями бэкендов.

✅ Можно выпускать брендированные сборки приложения по запросу клиента. Это не только повышает статус компании в глазах сотрудников и партнёров, но и положительно влияет на стабильность и минимизирует проблемы при обновлениях: ключевой набор функций нового релиза можно детально перепроверить и решить процессные проблемы ещё до выпуска.

✅ Брендированное мобильное приложение развивается по индивидуальному графику. Это значит, что клиент может получать новые функции под свои потребности, не дожидаясь глобального обновления.

#полезное
«Первая Форма»

Вызовы, с которыми сталкивается финансовый сектор

Негибкость бизнес-процессов. Финансовые организации постоянно сталкиваются с новыми требованиями регуляторов и рыночными изменениями. Это требует оперативной корректировки бизнес-процессов, но адаптация существующих IT-систем часто занимает месяцы.

Отсутствие прозрачности в работе разных отделов. Процесс согласования договора обычно проходит через несколько отделов. Нередко это происходит просто через пересылку по почте и постоянные напоминания коллегам. Причём разные варианты договора могут одновременно находиться у нескольких сотрудников. Потом сложно отследить, кто и какие правки вносил в документ.

Разрозненное хранение данных. Так, для сводного отчёта аналитик должен сначала выгрузить данные из нескольких систем, а потом вручную свести их в Excel.

Использование множества программ, зачастую дублирующих друг друга. Согласно отчёту McKinsey, крупные финансовые институты могут использовать более тысячи различных приложений. А это означает большие расходы на лицензирование и обучение персонала.

🔥В статье, подготовленной для IBS, рассказали, как low-code BPM-система решает эти проблемы, и поделились релевантными кейсами.

#статья
«Первая Форма»

Прокачиваем визуал «Первой Формы»

На этой неделе в системе появилось много визуальных обновлений:

🔴Виджет «Избранное» позволяет вывести на главный экран важные для вас задачи и другие страницы;
🔴Представление категории «Галерея» отображает задачи в виде настраиваемых карточек.

А ещё мы обновили представление «Ресурсы»: изменили отображение начала и конца дня, выделили цветом предпраздничные дни и рабочие, выпавшие на выходные.

Подробнее обо всех этих апдейтах можно узнать в отдельных материалах о каждой сборке:

⚖️ Весы
🦂 Скорпион

#апдейты
«Первая Форма»

«Мы с коллегой каждый божий день одной ногой в увольнении»

Это крик души одного из бухгалтеров. Понять таких специалистов можно — бухгалтерия и отдел кадров завалены документами, которые надо было уже вчера согласовать, составить, подписать или оплатить 😕

Но есть способы облегчить жизнь этим сотрудникам. В новой статье на VC мы рассказали, как это сделать. Спойлер: решение кроется в автоматизации двух типовых операций — оформлении командировок и работе с входящими документами.

#статьи
«Первая Форма»

ИИ обучается на ваших текстах 😱

Если вы работаете в Word и Excel, знайте, что Microsoft собирает ваши данные для обучения ИИ и не запрашивает на это никакого согласия.

Выхода два:
➡️отключить функцию Connected Experiences. Как поделились пользователи, для этого придётся поломать голову.
➡️сразу переходить на отечественное. В «Первую Форму» уже встроен текстовый редактор P7 — отечественный аналог сервисов для работы с документами, таблицами и презентациями. В нём есть все привычные опции для совместной работы: комментарии, история версий, работа с мобильного приложения.

#shorts
«Первая Форма»

Остаёмся на связи 📞

Начинаем неделю с хорошей новости — эксперты ИТ-маркетплейса Market.CNews отдали нам второе место в рейтинге российских ВКС.

Подробный обзор смотрите на сайте Market.CNews.

#новости
«Первая Форма»

Много нового в карточках задач и встреч ✔️

Начинаем неделю с функциональных обновлений карточек:

🟢В панели инструментов задачи меню «Документы» теперь называется «Файлы»;
🟢В карточке встречи можно задать длительность одним кликом;
🟢Окно смены срока в блоке подписей позволяет задать точное время дня для дедлайна.

Подробнее обо всех этих апдейтах можно узнать в отдельных материалах о каждой сборке:

⚖️ Весы
🦂 Скорпион

#апдейты
«Первая Форма»