#историяритейла

🟡 С 1924 года универмаг Macy’s проводит парад в День благодарения, который со временем стал официальной точкой старта рождественского сезона в США. Это было не просто праздничное шествие, а заранее продуманный сценарий: город буквально двигался к универмагу, а финал всегда ставил точку в одном месте — у флагманского магазина Macy’s на Herald Square.

В первом параде маршрут начинался на севере Манхэттена, в районе Гарлема, и заканчивался в самом сердце торгового Нью-Йорка. Такой путь был важен не столько географически, сколько символически: внимание, трафик и эмоции сходились к универмагу. Завершалось шествие появлением Санта-Клауса — визуальным сигналом того, что рождественский сезон официально открыт.

Идея парада родилась внутри компании. Сотрудники Macy’s предложили отпраздновать сезон и одновременно привлечь внимание к праздничному ассортименту. В шествии участвовали богато оформленные платформы и живые животные из зоопарка Центрального парка — слоны, львы, тигры. Универмаг с самого начала задал рамку: Рождество — это не витрина и не скидка, а событие, в котором хочется участвовать.

🟡 В 1927 году в параде появился первый гигантский воздушный шар — Феликс Кот. Тогда он ещё не был гелиевым: фигуру несли на ходулях, наполняя обычным воздухом. Но именно Феликс задал визуальный код, который позже станет главным символом парада. 🟡 Почти через девяносто лет, в 2016 году, персонаж вернулся в шествие уже как часть современной медиа-истории.

В ранние годы с шарами обращались совсем иначе, чем сегодня. После окончания парада их просто отпускали в небо. Наполненные гелием фигуры улетали над Нью-Йорком и за его пределы. Эта традиция просуществовала до 1930-х годов и осталась одной из самых необычных страниц в истории парада.

🟡 В 1953 году NBC впервые показала парад на всю страну. Локальное нью-йоркское событие превратилось в общенациональную традицию. Этому способствовал и фильм «Чудо на 34-й улице», где использовались реальные кадры шествия. Телевидение сделало парад частью семейного ритуала, который повторяется из года в год.

🟡 В 1957 году к параду присоединились Rockettes — легендарная танцевальная труппа Radio City Music Hall. Их безупречная синхронность и фирменные высокие удары ногами добавили шествию ощущение большого сценического шоу. В сочетании с телетрансляцией это превратило выступление не просто в номер, а в устойчивый визуальный символ праздника.

Важно и то, что парад шёл не непрерывно. Несмотря на старт в 1924 году, выпуск 2025 года стал лишь 99-м. В 1942–1944 годах шествие отменяли из-за Второй мировой войны: ресурсы и материалы, включая резину, направлялись на военные нужды.
🟢 Столетие парад отметит только в 2026 году.

Если смотреть на эту историю целиком, становится очевидно: Macy’s никогда не продавал Рождество через товар. Он продавал участие в общем ритуале, ощущение времени года и коллективную память. Люди возвращались не за конкретной покупкой, а за тем самым чувством, которое проживали год за годом — сначала детьми, потом уже со своими детьми.

Мы давно привыкли к коротким коллаборациям и быстрым дропам.
Сегодня это выглядит почти как норма: шум, ограниченный тираж, пара недель обсуждений и проект растворяется в ленте.

Но есть бренды, которые играют в долгую.

Один из примеров — Valentino Garavani × Vans, представленный в 2020 году в рамках мужской коллекции Fall/Winter, когда креативным директором дома был Пьерпаоло Пиччоли.

Это был не разовый маркетинговый жест и не попытка «омолодиться». Коллаборация стала частью более широкой стратегии Valentino — выстраивания диалога с уличной культурой и новой эстетикой повседневности. Vans здесь выступает как символ скейт-культуры и анти-люкса, а Valentino как носитель высокой моды.

Принципиальный момент: проект был показан на подиуме, и не как отдельная капсула, а как часть коллекции. Это сразу зафиксировало статус коллаборации и задало правильный контекст.

В продукт вошли классические модели Vans — Old Skool, Authentic — переосмысленные через коды Valentino:
фирменный VLTN-логотип, красно-чёрный шахматный паттерн, более плотные и «дорогие» материалы, очень сдержанная, неагрессивная интеграция брендинга.

Перед нами не «Vans с логотипом Valentino», а визуально и концептуально переработанный продукт, где оба бренда сохранили идентичность.

🖊 подписаться на канал

Иногда кажется, что сообщение клиенту — это просто вежливый жест. Написали, напомнили, пригласили.

На самом деле каждое сообщение — это очередной шаг к заключению сделки.

Разберём одну такую коммуникацию. С виду — аккуратную, живую, человеческую и добрую. Без бота и канцелярита. И именно поэтому особенно показательную.

⛔️ В тексте нет обращения по имени. Мелочь, которая мгновенно делает сообщение обезличенным. Клиент считывает это быстрее, чем мы успеваем подумать, что «и так сойдёт».

⛔️ Дальше — новая коллекция и тут же sale до 70%. Два разных повода, сведённых в один. В этот момент новая коллекция перестаёт быть событием, а бренд — источником ценности. Вещи ещё не успели захотеться, но уже подешевели в голове.

🟢 При этом коммуникация тёплая, живая и человеческая. И это, пожалуй, единственное, что в ней действительно работает.

🟢 Финал тоже кажется удачным: клиенту желают прекрасного полёта. Искренне, по-настоящему приятно. Но здесь и возникает главный вопрос.
⛔️ Почему на этом всё заканчивается? Почему бренд не делает ещё один шаг и не отправляет каталог той самой новой коллекции, которую клиент не увидит из-за отъезда?

В итоге в одном сообщении — две очевидные ошибки и одна неочевидная. Самая дорогая.

В коммуникации важно помнить не только о тех, кто дошёл до вас, но и о тех, кто был рядом и недошёл.

И ещё одна деталь. Подписываться лучше именем, а не словом «команда». В доверии всегда важна конкретика!