60% необходимых знаний вы получаете за первые 40% срока, запланированного для проекта, к этому моменту проект выполнен на 25%. Начальство или заказчик может сказать следующее: «Вы потратили 40% времени, а сделали 25% проекта. Дело плохо».

При итеративной разработке важно в самом начале накопить знания. Чтобы объяснить полезность этой работы, можно взять список рисков, составленный в самом начале: малоизученные технологии, интеграции со сторонними системами и всё то, что может принести проблемы в процессе разработки. И показать, как эти риски были уменьшены или устранены.

Из книги Джо Мараско «IT-проекты: фронтовые очерки». Джо — один из руководителей компании Rational Software, где придумали UML.

Давно такого не было. Сел читать статью про юикс-долг с намерением опубликовать в UX Notes.

На Медиуме автор подписался псевдонимом типа Design что-то. В начале написано, что текст вышел при участии одного канала про юикс-юай-дизайн. Ссылки на оригинальную статью нигде нет, возможно, текст авторский. Уже думаю, что делать с именем автора в подводке.

Читаю. Как-то сложно написано, но ладно, читаю дальше. В списке элементов, которые часто порождают юикс-долг, вижу слово «Копия». Это всё-таки перевод, и речь о «Copy», что в этом контексте переводится как «текст». Ищу оригинал статьи.

Автор просто взял материал Norman Nielsen group и прогнал через онлайн-переводчик, даже не отредактировав результат. Там даже аджайл-термин «Epic» переведён как «Эпос».

Либо люди вообще не в теме, либо им насрать на результат. А некоторые каналы и паблики ещё и сослались на это дерьмо.

В @uxnotes такого нет.

Мой коллега проектировщик Егор Камелев ведёт канал про макрофотографию. Заметки и фотографии классные, а подписчиков мало. Приглашаю вас подписаться: @zametkifotografa.

Для моего пет-проекта «Микробаш» (twitter.com/microbash) нужен был сервис, чтобы брать записи из RSS-ленты и по расписанию их твитить. До воскресного вечера я использовал dlvrit.com.

На бесплатном тарифе можно было делать до 10 твитов в сутки. Этого хватало, так как за день редко когда появлялось столько записей короче 140 символов. Потом лимит порезали до 3 твитов.

В воскресенье решил найти бесплатный аналог и вспомнил про ifttt.com, с помощью которого записи из той же RSS-ленты попадают в @bash_org и @microbash. И вспомнил, что dlvrit я выбрал только затем, чтобы твиты не выходили слишком часто и не спамили читателей — в сервисе можно было настроить шаг между публикациями в 1 час.

В твиттере теперь тоже алгоритмическая лента, а значит, спама быть не должно. Отключил dlvrit, подключил ifttt.

Сейчас у Микробаша 49 037 читателей, и это число в последние месяцы медленно уменьшалось. Интересно, что будет, когда контента станет больше.

На скриншоте — диалог врача с пожилым пациентом. Скорее всего, случай не единичный. Судя по гифке, врача это раздражает.

Врач предпочитает жаловаться на стариков в твиттере вместо того, чтобы говорить с такими клиентами понятнее. Например:

— Бабушка, дайте ваш паспорт.
— Дома есть ваша медицинская карта или выписки, которые вам сделали другие доктора?
— Ложитесь на диванчик, я подключу вам прибор, чтобы измерить ваше сердцебиение.
— Укольчик будем вам ставить?

Я заменил термины более понятными словами, сразу ответил на частые вопросы («чей паспорт»), рассказал, что будет происходить («подключу вам прибор»).

Но даже сейчас не очень понятно:
— Что такое выписка и как её идентифицировать среди других медицинских документов, которых у пожилого человека может быть много?
— Можно ли отказаться от укола или это риторический вопрос?

Иногда авторы используют конструкцию «топ-N», чтобы обозначить конкретное место в том или ином рейтинге. То есть не рейтинг в целом («Топ-100 дизайн-студий России») или значимый сегмент этого рейтинга («Топ-10 дизайн-студий России»), а своё конкретное место в нём.

— «Мы входим в топ-26 в рейтинге дизайн-студий» → «Мы занимаем 26-е место в рейтинге дизайн-студий»;
— «Статья заняла топ-1 место в Яндексе» → «Статья заняла 1-е место в Яндексе».

Бенджамин Эрл Эванс написал про выгорание UX-проектировщиков — ступор на ключевых этапах проектирования взаимодействия.

С какими проблемами сталкиваются конкретно проектировщики:
1. Активное эмпатическое слушание респондентов эмоционально опустошает.
2. Когда исследование выявляет слишком много проблем, непонятно, за что браться.
3. Не придумывается хорошая идея.
4. Информации слишком много.
5. Впечатление, что вы бежите, но остаётесь на месте.
6. Идеализм.

Краткие рекомендации:
— Ограничивайте время на интервью с пользователем. Делайте перерывы и отдыхайте;
— Спрашивайте у респондентов что-то, выходящее за рамки исследования, но интересное именно вам;
— Сначала ищите решения только тех проблем, которые блокируют достижение пользовательской цели;
— Копируйте то, что вам нравится, вдохновляйтесь примерами из окружающего мира;
— Привлекайте к задаче других людей;
— Работайте в одном помещении с коллегами (дизайнерский коворкинг);
— Ходите. Можно даже просто на беговой дорожке;
— Показывайте результат как можно чаще и работайте с обратной связью;
— Привыкайте выпускать продукт, который не обязательно закончен на 100 процентов.

https://vandergrav.ru/ux-designers-burnout/

Павел Шерер написал о фрилансе в проектировании: https://zen.yandex.ru/media/id/5a8249f94826772d3da82e8c/5d172ee7e3841c00b070250d

На рынке FMCG есть интересное понятие — расширяемая категория. Это такие товары, потребление которых растёт при увеличении объёма товара в упаковке.

«В среднем при покупке 950 мл молока люди возвращались в магазин через 7 дней, однако, когда эти же покупатели приобретали фасовку 1450 мл, период увеличивался до 8,5 дней. Таким образом, при покупке 950 мл потребление в день составляло 134 мл, а в случае 1450 млн возрастало до 173 мл».

«В Европе самая расширяемая категория — шоколад, так как сколько бы потребитель ни приобрел за раз, он возвращается за покупкой практически через такое же количество дней, что и при обычной покупке».

https://www.sostav.ru/publication/effekt-daunsajzinga-umenshenie-razmerov-upakovki-pereklyuchaet-potrebitelej-na-konkurentov-38273.html

Опубликовал в блоге несколько архивных переводов:

— Дизайн в вакууме: https://vandergrav.ru/design-without-research/

— Почему пользователи не видят кнопок на панели действий: https://vandergrav.ru/action-bar-buttons/

— Защита от вредных запросов на фичи: https://vandergrav.ru/put-an-end-to-feature-creep/

Тубдиспансер. Очередь на получение справки:
— Вот моя флюорография.
— Где работать будете?
— В общепите.
— Тогда нужна ещё манту.
— У меня нет.
— Без манту нельзя.
— Но мне уже послезавтра на работу выходить.
— Без манту не можем выдать. И вы не зарегистрированы в Невском районе, мы не можем вас обслужить. Вам надо на Звёздную.
— Я из Крыма.
— Ладно, проходите в кабинет.

Там же. Объявление: «Если с вас требуют деньги за услуги, это незаконно».
— За справку с вас 350 рублей.

Холивар. История рунета. 1-й выпуск: https://www.youtube.com/watch?v=hdngdbzayHA

Опубликовал видео с Open Epic Night, прошедшей 7 сентября:

Dostaevsky:
— Антон Баранов: Как мы учились доставлять на улицу ЛенЕна до 5.
— Георгий Сафонов: Как вывести старое приложение из эксплуатации и не вывести пользователей из себя.
— Мария Москальцова: Зачем дед социальные сети захватил.
https://www.youtube.com/watch?v=-PpaOdc00OI

Last Level Games:
— Сергей Сычёв: Как мы боролись с читерами.
— Анатолий Мальцев: Как попасть в геймдев.
https://www.youtube.com/watch?v=pGDt4QR2PIY

Озон интересный. Пишет, что доставка «Сегодня с 9 до 12». Наступает полдень, курьера нет, Озон меняет срок доставки просто на «Сегодня».

С одной стороны, их можно понять: в сроки не уложились по какой-то неизвестной системе причине. Из-за этого боятся называть новый срок, так как из-за этой же причины он тоже может оказаться некорректным.

С другой стороны, хотелось бы понимать, как теперь планировать день.

Забавно, что даже оператор не в курсе подробностей. Сначала он в чате сказал, что «Заказ прибыл в место назначения» (нет), и только потом — то, что я и так вижу в приложении: «По данным системы, курьер находится в пути к вам».

Личный кабинет Ситилинка. Непонятно, прибыл ли заказ в пункт выдачи. Смс с приглашением ещё не было, но я не помню, должна ли она быть вообще.

Шаг «Товар в Ситилинк мини» раскрашен чёрным, как и шаг «Деньги поступили». Деньги я ещё не платил, так как оплата — при получении. Значит, раскрашенные чёрным шаги следует читать с частицой «не»: «Деньги не поступили», «Товар не в Ситилинк мини».

При этом есть выполненный шаг «Перемещение в Ситилинк мини». Может быть такое, что товар переместился, но к выдаче не готов? Например, его ещё не распаковали из большой коробки, в которой приехала вся поставка в этот пункт выдачи.

Чтобы не было путаницы, надо разделить последний шаг на 2:
— Товар готов к выдаче в Ситилинк мини,
— Товар выдан.

P.S. В итоге пришла смска с приглашением, и окрасился зелёным последний шаг. Можно расходиться, и так сойдёт 🙂

Сделал краткий перевод-пересказ статьи «The Death of Design Portfolios». 5 минут английского текста → 2 минуты русского.

Влияние технологических компаний на дизайнерские портфолио: https://vandergrav.ru/tech-companies-and-design-portfolios/

В статье про эксперименты в области поведенческой психологии я писал про фактор наблюдения:

«На университетской кухне был кофепоинт с самообслуживанием и списком цен. Кофе стоит доллар, клади доллар в коробку и наливай. Если у тебя 5 долларов, клади 5, бери из коробки сдачу и так далее.

В одни дни над кофепоинтом висела абстрактная картина. В другие — изображение глаза. При сравнимом расходе материалов денег в коробке оказывалось в 3 раза больше в дни с глазом.

Даже напоминания о том, что кто-то может наблюдать, достаточно, чтобы жульничества стало меньше».

Статья: https://vandergrav.ru/behavior-design/

В книге «Мозг материален» Ася Казанцева привела результаты метаанализа 27 подобных экспериментов, в которых участвовали суммарно 19512 человек. Аккуратное обобщение результатов показало, что в присутствии нарисованных глаз люди дают деньги чаще всего на 17% (а не на 200%). Это значение не дотягивает до порога статистической достоверности.

Метаанализ: Artificial surveillance cues do not increase generosity: two meta-analyses — Stefanie B. Northover — Evolution and Human Behavior 38 (2017).

Иван Замесин написал, как много читать: https://zamesin.me/principles-how-to-read/

Добавлю от себя:
— Обычно читаю в электронном виде: покупаю на Литресе или через него же беру бесплатно в библиотеке. Читаю в мобильном браузере.
— В iBooks на телефоне есть несколько книг на случай, если не будет интернета (в самолёте или метро, например).
— Публикую список прочитанного по итогам года: https://vandergrav.ru/tag/books/
— Собираю список книг, которые хотел бы прочитать. Для художественных указываю, кто порекомендовал.
— Раньше писал небольшие отзывы в соцсети и копировал интересные цитаты, но сейчас просто пересказываю интересные моменты Вике и друзьям. Вот сейчас ехал с ней в машине и рассказывал про «Наши» Довлатова.

Опубликовал видео с PM Meetup 2 октября в Epic Skills:

1. Ольга Арифулина из Paragon Software Group: Кто может стать менеджером
https://www.youtube.com/watch?v=ChiHjWL0_Lc

2. Игорь Комаров из DPROMO: Что это за зверь — успешный проект
https://www.youtube.com/watch?v=U1ARyqFDKT4