Выложил 4-й выпуск уже закрытой рассылки UX-проектировщика.

Результат проектирования: https://vandergrav.ru/design-result/

Недавно столкнулся с залипанием клавиш в макбуке 2017-го года. Помогла инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=GJsfU6rmMW4

Но важно понимать, что крепление может подломиться. Действуйте на свой страх и риск.

Выложил 5-й выпуск уже закрытой рассылки UX-проектировщика.

Как заставить читать документацию: https://vandergrav.ru/how-to-make-people-read-docs/

Зачем надо писать ФС к интерфейсам: https://youtu.be/TOYF6pPtFPU

Как легально посмотреть 8-й сезон «Игры престолов» и потратить всего 102 рубля?

У Мегафона есть сервис «Мегафон ТВ». Там есть пакет «Амедиатека», стоимость которого составляет 17 рублей в день и который, внимание, можно подключить и потом в течение дня отключить. Никто не заставляет оформлять подписку на месяц и более. В 8-м сезоне всего 6 серий, итого получается 102 рубля.

Ограничение — надо быть абонентом Мегафона, так как деньги списываются с баланса телефона.

Сходил на Лекторий 20−21 апреля. Интересные мысли о работе с клиентами:

1. Денис Башев о чаевых

Если работа стоит 100 рублей, можно ли отдельным клиентам продавать её за 200 потому, что они могут себе это позволить? Например, у них просто больше бюджеты или они получат несравнимо больше выгоды от этой работы.

Можно попробовать не завышать стоимость, а договориться с заказчиком о чаевых. Если он получит хороший результат и будет доволен сервисом, то может выплатить исполнителю бонус на своё усмотрение. Это могут быть и 100, и 200, и 300 рублей.

2. Александр Лагута о вкладе клиента

Успех проекта во многом зависит от клиента. Клиент — часть проектной группы. В групповой работе результат — не сумма вкладов каждого участника, а их среднее арифметическое.

Если дизайнер вложился на 90 единиц, а заказчик всего на 10, в результате получится 50.

Про фильм Дудя «Колыма»:

«и когда дочка одного из репрессированных рассказывает, что сталин это герой, который вытащил страну, это из той же серии, на самом деле. — ее мозг требует объяснения и оправдания тому, что произошло, он не готов смириться с тем, что это было просто так.

потому что очень страшно думать, что все эти страдания были зря, что все эти смерти были зря, что все всё знали, что всем было плевать, что это не ошибка на местах, что ты не кирпич в прекрасном здании нового мира, а просто грязь, от которой избавились и через минуту забыли, что в твоей жизни не было никакого смысла, и в твоей смерти его тоже нет, и никакого прекрасного здания нового мира тоже не существует и, наверное, не было никогда, а есть закрытая больница в синегорье и воображаемый сталин в кирзовых сапогах».

Источник: https://www.facebook.com/541548304/posts/10156565658593305

Законспектировал доклад арт-директора uchi.ru Марины Степановой с UX-марафона 18 апреля 2019 года.

Как писать текст для тех, кто не читает: https://vandergrav.ru/writing-for-users-who-dont-read/

В беседе с Асей Казанцевой на Лектории появилась идея. У популяризаторов науки и учёных часто хромает дизайн презентаций, учебных пособий и других артефактов. При этом дизайнеры часто вынуждены делать фейковые проекты для портфолио.

Было бы здорово, чтобы они могли найти друг друга. Это может быть биржа общественно полезных проектов, за которые начинающий дизайнер может взяться ради портфолио и реального опыта, а сложившийся специалист — pro bono.

Вот Саша Куценко сделал проектирование и дизайн для сайта «Ночлежки»: https://homeless.ru/

Также бывает, что город закупил новые остановки, но не выделил бюджета на их нормальное оформление. Будет здорово, если неравнодушные дизайнеры смогут сотрудничать с городами и муниципалитетами и улучшать визуальную среду.

В Екатеринбурге инициативная группа вместе с Владиславом Деревянных (автор логотипа города) бесплатно сделала вывески для остановок, информационные стелы, стенды для исторических зданий, указатели, иконки для городских объектов и так далее.

Вот, например, схема метро: https://omelekhin.ru/ekaterinburg-metro-map-2/

Первое видео из серии «Axure 7 для начинающих за 100 минут» постепенно набрало 50 000 просмотров: https://www.youtube.com/watch?v=H75RFyqFzKY

60% необходимых знаний вы получаете за первые 40% срока, запланированного для проекта, к этому моменту проект выполнен на 25%. Начальство или заказчик может сказать следующее: «Вы потратили 40% времени, а сделали 25% проекта. Дело плохо».

При итеративной разработке важно в самом начале накопить знания. Чтобы объяснить полезность этой работы, можно взять список рисков, составленный в самом начале: малоизученные технологии, интеграции со сторонними системами и всё то, что может принести проблемы в процессе разработки. И показать, как эти риски были уменьшены или устранены.

Из книги Джо Мараско «IT-проекты: фронтовые очерки». Джо — один из руководителей компании Rational Software, где придумали UML.

Давно такого не было. Сел читать статью про юикс-долг с намерением опубликовать в UX Notes.

На Медиуме автор подписался псевдонимом типа Design что-то. В начале написано, что текст вышел при участии одного канала про юикс-юай-дизайн. Ссылки на оригинальную статью нигде нет, возможно, текст авторский. Уже думаю, что делать с именем автора в подводке.

Читаю. Как-то сложно написано, но ладно, читаю дальше. В списке элементов, которые часто порождают юикс-долг, вижу слово «Копия». Это всё-таки перевод, и речь о «Copy», что в этом контексте переводится как «текст». Ищу оригинал статьи.

Автор просто взял материал Norman Nielsen group и прогнал через онлайн-переводчик, даже не отредактировав результат. Там даже аджайл-термин «Epic» переведён как «Эпос».

Либо люди вообще не в теме, либо им насрать на результат. А некоторые каналы и паблики ещё и сослались на это дерьмо.

В @uxnotes такого нет.

Мой коллега проектировщик Егор Камелев ведёт канал про макрофотографию. Заметки и фотографии классные, а подписчиков мало. Приглашаю вас подписаться: @zametkifotografa.

Для моего пет-проекта «Микробаш» (twitter.com/microbash) нужен был сервис, чтобы брать записи из RSS-ленты и по расписанию их твитить. До воскресного вечера я использовал dlvrit.com.

На бесплатном тарифе можно было делать до 10 твитов в сутки. Этого хватало, так как за день редко когда появлялось столько записей короче 140 символов. Потом лимит порезали до 3 твитов.

В воскресенье решил найти бесплатный аналог и вспомнил про ifttt.com, с помощью которого записи из той же RSS-ленты попадают в @bash_org и @microbash. И вспомнил, что dlvrit я выбрал только затем, чтобы твиты не выходили слишком часто и не спамили читателей — в сервисе можно было настроить шаг между публикациями в 1 час.

В твиттере теперь тоже алгоритмическая лента, а значит, спама быть не должно. Отключил dlvrit, подключил ifttt.

Сейчас у Микробаша 49 037 читателей, и это число в последние месяцы медленно уменьшалось. Интересно, что будет, когда контента станет больше.

На скриншоте — диалог врача с пожилым пациентом. Скорее всего, случай не единичный. Судя по гифке, врача это раздражает.

Врач предпочитает жаловаться на стариков в твиттере вместо того, чтобы говорить с такими клиентами понятнее. Например:

— Бабушка, дайте ваш паспорт.
— Дома есть ваша медицинская карта или выписки, которые вам сделали другие доктора?
— Ложитесь на диванчик, я подключу вам прибор, чтобы измерить ваше сердцебиение.
— Укольчик будем вам ставить?

Я заменил термины более понятными словами, сразу ответил на частые вопросы («чей паспорт»), рассказал, что будет происходить («подключу вам прибор»).

Но даже сейчас не очень понятно:
— Что такое выписка и как её идентифицировать среди других медицинских документов, которых у пожилого человека может быть много?
— Можно ли отказаться от укола или это риторический вопрос?

Иногда авторы используют конструкцию «топ-N», чтобы обозначить конкретное место в том или ином рейтинге. То есть не рейтинг в целом («Топ-100 дизайн-студий России») или значимый сегмент этого рейтинга («Топ-10 дизайн-студий России»), а своё конкретное место в нём.

— «Мы входим в топ-26 в рейтинге дизайн-студий» → «Мы занимаем 26-е место в рейтинге дизайн-студий»;
— «Статья заняла топ-1 место в Яндексе» → «Статья заняла 1-е место в Яндексе».

Бенджамин Эрл Эванс написал про выгорание UX-проектировщиков — ступор на ключевых этапах проектирования взаимодействия.

С какими проблемами сталкиваются конкретно проектировщики:
1. Активное эмпатическое слушание респондентов эмоционально опустошает.
2. Когда исследование выявляет слишком много проблем, непонятно, за что браться.
3. Не придумывается хорошая идея.
4. Информации слишком много.
5. Впечатление, что вы бежите, но остаётесь на месте.
6. Идеализм.

Краткие рекомендации:
— Ограничивайте время на интервью с пользователем. Делайте перерывы и отдыхайте;
— Спрашивайте у респондентов что-то, выходящее за рамки исследования, но интересное именно вам;
— Сначала ищите решения только тех проблем, которые блокируют достижение пользовательской цели;
— Копируйте то, что вам нравится, вдохновляйтесь примерами из окружающего мира;
— Привлекайте к задаче других людей;
— Работайте в одном помещении с коллегами (дизайнерский коворкинг);
— Ходите. Можно даже просто на беговой дорожке;
— Показывайте результат как можно чаще и работайте с обратной связью;
— Привыкайте выпускать продукт, который не обязательно закончен на 100 процентов.

https://vandergrav.ru/ux-designers-burnout/

Павел Шерер написал о фрилансе в проектировании: https://zen.yandex.ru/media/id/5a8249f94826772d3da82e8c/5d172ee7e3841c00b070250d

На рынке FMCG есть интересное понятие — расширяемая категория. Это такие товары, потребление которых растёт при увеличении объёма товара в упаковке.

«В среднем при покупке 950 мл молока люди возвращались в магазин через 7 дней, однако, когда эти же покупатели приобретали фасовку 1450 мл, период увеличивался до 8,5 дней. Таким образом, при покупке 950 мл потребление в день составляло 134 мл, а в случае 1450 млн возрастало до 173 мл».

«В Европе самая расширяемая категория — шоколад, так как сколько бы потребитель ни приобрел за раз, он возвращается за покупкой практически через такое же количество дней, что и при обычной покупке».

https://www.sostav.ru/publication/effekt-daunsajzinga-umenshenie-razmerov-upakovki-pereklyuchaet-potrebitelej-na-konkurentov-38273.html

Опубликовал в блоге несколько архивных переводов:

— Дизайн в вакууме: https://vandergrav.ru/design-without-research/

— Почему пользователи не видят кнопок на панели действий: https://vandergrav.ru/action-bar-buttons/

— Защита от вредных запросов на фичи: https://vandergrav.ru/put-an-end-to-feature-creep/