Финальная секция деловой программы - Круглый стол про маркетинг и продажи. Модератор: Олег Грищенко
Эффективные каналы продаж в МКД и частном секторе
Карина Мингазова, коммерческий директор "Уфанет"
– 4 “всадника апокалипсиса” продаж: оклейка, раскидка по почтовым ящикам, обзвон, обход, когда не ждут.
Уфанет использует следующие методы:
– Брендирование емкости. В МКД – инфодоски, абонентские ящики с аккуратной наклейкой, навигация, кабель-каналы, зеркала в лифтах. В частном секторе – форма сотрудников, ШОРы, автомобили, реклама в местных магазинах, билборды.
– Сервис-инженер – ядро и база компании. Он знает жителей домов на территории которой он работает, контролирует состояние сети, снижает отток клиентов, обновляет наклейки в подъездах, раздает визитки. Сервис-инженер не равно монтажник.
Карина Мингазова, коммерческий директор "Уфанет"
– 4 “всадника апокалипсиса” продаж: оклейка, раскидка по почтовым ящикам, обзвон, обход, когда не ждут.
Уфанет использует следующие методы:
– Брендирование емкости. В МКД – инфодоски, абонентские ящики с аккуратной наклейкой, навигация, кабель-каналы, зеркала в лифтах. В частном секторе – форма сотрудников, ШОРы, автомобили, реклама в местных магазинах, билборды.
– Сервис-инженер – ядро и база компании. Он знает жителей домов на территории которой он работает, контролирует состояние сети, снижает отток клиентов, обновляет наклейки в подъездах, раздает визитки. Сервис-инженер не равно монтажник.
– Умные домофоны и видеонаблюдение. Это бесплатная реклама 24/7 – таблички, приветствие, ключи, приложение, – а также инфоповод для общения (раздача ключей, обучение пользованию приложением)
– Праздники
– Точки контакта по городу (сайты-агрегаторы, крупные партнеры, реферальная программа)
— Служба заботы о клиентах (обзвон после подключений, превентивная диагностика, периодическая проверка качества услуг)
– Праздники
– Точки контакта по городу (сайты-агрегаторы, крупные партнеры, реферальная программа)
— Служба заботы о клиентах (обзвон после подключений, превентивная диагностика, периодическая проверка качества услуг)
Inbound-маркетинг. Развиваем компанию и город.
Сергей Приставский, отвечает за маркетинг в Пауэрнет, Волжский
— Компания делает скидок, новые клиенты подключают тарифы по той же стоимости, сколько платят и старые, и цены стараются поднимать
— Сейчас многие крупные операторы, заходя на наш рынок, предлагают акции — бесплатный период до конца года. Поэтому мы ищем новые пути маркетинга. Например, интерактивный. Это:
• создание уникальных мероприятий (увеличивает охват, получается интересный контент, в связи с чем СМИ с интересом освещают их, а гости публикуют в своих соцсетях, это также укрепляет связи с городскими структурами),
• создание интересных парков (прямое общение, постоянная бесплатная нативная реклама в СМИ, коммуникация с активными людьми)
• социальные сети (полное отсутствие рамок, общение на равных, посты только с интересным контентом)
Сергей Приставский, отвечает за маркетинг в Пауэрнет, Волжский
— Компания делает скидок, новые клиенты подключают тарифы по той же стоимости, сколько платят и старые, и цены стараются поднимать
— Сейчас многие крупные операторы, заходя на наш рынок, предлагают акции — бесплатный период до конца года. Поэтому мы ищем новые пути маркетинга. Например, интерактивный. Это:
• создание уникальных мероприятий (увеличивает охват, получается интересный контент, в связи с чем СМИ с интересом освещают их, а гости публикуют в своих соцсетях, это также укрепляет связи с городскими структурами),
• создание интересных парков (прямое общение, постоянная бесплатная нативная реклама в СМИ, коммуникация с активными людьми)
• социальные сети (полное отсутствие рамок, общение на равных, посты только с интересным контентом)
❤2
Трансформация провайдера по системе ADKAR: путь через боль и неприятие к осознанию и изменению
Олеся Майкос, директор по развитию "ТелекомНовации"
Абонентов было много, затраты не душили, клиенты прибавляются — значит, все хорошо. Это обычная модель работы операторов, которую мы повторяли из года в год. Сейчас надо внедрять культуру среди сотрудников. Причем не просто требовать от них делать то, как нужно нам, а именно показать и научить.
Следующий шаг — пригласить людей, которые занимаются этим всю жизнь и могут в этом помочь, научить. При этом руководитель должен и сам понимать, что компании нужны эти изменения. А для их внедрения поможет модель ADGAR (подробнее на фото).
Олеся Майкос, директор по развитию "ТелекомНовации"
Абонентов было много, затраты не душили, клиенты прибавляются — значит, все хорошо. Это обычная модель работы операторов, которую мы повторяли из года в год. Сейчас надо внедрять культуру среди сотрудников. Причем не просто требовать от них делать то, как нужно нам, а именно показать и научить.
Следующий шаг — пригласить людей, которые занимаются этим всю жизнь и могут в этом помочь, научить. При этом руководитель должен и сам понимать, что компании нужны эти изменения. А для их внедрения поможет модель ADGAR (подробнее на фото).