На каникулах наши ребята успели все: погулять, поиграть в настолки, съесть гору мандаринов и, конечно, выспаться. Теперь в запасе море энергии и идей, чтобы с новыми силами делать крутые проекты 🔥
Ставьте сердечки, если тоже считаете, что отдых — это святое. А в комментах рассказывайте, как провели праздники и делитесь фотками❤️
Ставьте сердечки, если тоже считаете, что отдых — это святое. А в комментах рассказывайте, как провели праздники и делитесь фотками
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥5☃3
Хардовое приложение для химчистки: 2 интеграции и рейтинг 4,9 в AppStore
Раньше заказы в Laundi можно было оформить только на сайте, но оплатить онлайн — нельзя. Клиенты сталкивались с кучей неудобств: часто их нет дома, а оставлять деньги домработнице или няне неудобно. В итоге, когда приезжал курьер, приходилось тратить время, искать карту или передоговариваться.
Еще постоянные клиенты хотели видеть историю заказов и программу лояльности прямо под рукой. Поэтому Laundi обратились к нам, чтобы мы сделали мобильное приложение, где будет гораздо больший функционал, чем есть на сайте.
▶️ Как мы решили эти проблемы и сэкономили сотрудникам 40 часов рабочего времени в месяц
В итоге сделали классное приложение с рейтингом 4,9 в AppStore и подружились с клиентами, теперь они у нас в сердечке ❤️ Наш Head of PM даже приезжал на фабрику Laundi, чтобы лично обучать сотрудников. Вот прямо с ноутбуком показывал, как все работает.
↪️ Прочитать кейс, поставить лайк и написать комментарий
Раньше заказы в Laundi можно было оформить только на сайте, но оплатить онлайн — нельзя. Клиенты сталкивались с кучей неудобств: часто их нет дома, а оставлять деньги домработнице или няне неудобно. В итоге, когда приезжал курьер, приходилось тратить время, искать карту или передоговариваться.
Еще постоянные клиенты хотели видеть историю заказов и программу лояльности прямо под рукой. Поэтому Laundi обратились к нам, чтобы мы сделали мобильное приложение, где будет гораздо больший функционал, чем есть на сайте.
В итоге сделали классное приложение с рейтингом 4,9 в AppStore и подружились с клиентами, теперь они у нас в сердечке ❤️ Наш Head of PM даже приезжал на фабрику Laundi, чтобы лично обучать сотрудников. Вот прямо с ноутбуком показывал, как все работает.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7⚡3❤🔥3
Йо, с вами недельный GRCH
Сверились с экономиками всех проектов
Более 90% процентов проектов рентабельны и маржинальны → в прошлом году мы совсем за этим не следили. Ретроспективно смотря назад → у нас половина проектов были убыточными.
Сейчас даже работая по фиксу у нас не страдает экономика → благодаря эдаким чек-поинтам встреч мы постоянно держим руку на пульсе бюджета и никогда не выходим за рамки того, что согласовали. У нас даже есть шаблон-таблица, которую выстрадали своим опытом → с вас 30🌚 и отдаем за просто так
Ищем технического писателя
Сейчас есть проблема, что менеджеры просто не успевают качесвтенно вести техническую документацию → иногда в начале нет полного понимания проекта, чтобы объяснить разработчикам, да и просто сложно объянсять на разработческий и переводить с него. Вот и решили этот процесс ускорить с помощью технического писателя.
Потом расскажем насколько это эффективнее или может зря денюжки на это выделяем.
Подумываем провести мероприятие в Крыму
Потому что главная причина нашего успешного завершения 2024 → это нетворкинг СЕО. Можно сказать, что в прошлом году было многое не ок, но вот с нетворкингом было круто → хотя мы не работали в этом направлении системно. Это скорее интуитивные и природные скиллы Коли. Сейчас будем прям упарываться в нетворкинг и на конфах отсвечивать.
Начинаем оформлять карточки спикеров для наших сотрудников
И для Коли, и еще для операционного директора. В общем, будет выступать и делиться опытом GRCH. У нас вообще много его набралось за прошлый год, да и топ-3 субподрядчиком мы не просто так стали.
Это прям одна из важнейших гипотез, которые хотим протестировать за 2025 → как GRCH поведет себя, когда мы начнем показывать нашу команду в свете.
Внедрили чек-лист закрытия проектов.
Кстати, от меня там тоже кусочек есть. Например, про то, как аккаунт должен сдать проект → мы в прошлом году проводили мастер-класс, где я объяснял как собирать инфу для кейса. Раскрою секрет → если вы даже наймете крутого редактора, то с кейсами все равно будет не просто, потому что все самые сочные детали оч сложно достать, когда их никто не помнит.
Зато, если на системном уровне сделать сбор кейсов менеджерами, а редактора поставить только эту инфу доупаковывать → все заиграет другими красками.
Познакомились с Самокатом
Показали им новые идеи, презентовались. В целом, чего рассказывать как происходит апсейл → вы и так все знаете. Прост хвастаемся и все.
Шаблон то хотите? Жду 30🌚
Ваш покорный сладенький редактор сгонял к С-левелу и поспрашивал как дела, что происходит в компании и что такого хорошего сделали, а что плохого затащили. В общем, енджой.
Сверились с экономиками всех проектов
Более 90% процентов проектов рентабельны и маржинальны → в прошлом году мы совсем за этим не следили. Ретроспективно смотря назад → у нас половина проектов были убыточными.
Сейчас даже работая по фиксу у нас не страдает экономика → благодаря эдаким чек-поинтам встреч мы постоянно держим руку на пульсе бюджета и никогда не выходим за рамки того, что согласовали. У нас даже есть шаблон-таблица, которую выстрадали своим опытом → с вас 30🌚 и отдаем за просто так
Ищем технического писателя
Сейчас есть проблема, что менеджеры просто не успевают качесвтенно вести техническую документацию → иногда в начале нет полного понимания проекта, чтобы объяснить разработчикам, да и просто сложно объянсять на разработческий и переводить с него. Вот и решили этот процесс ускорить с помощью технического писателя.
Потом расскажем насколько это эффективнее или может зря денюжки на это выделяем.
Подумываем провести мероприятие в Крыму
Потому что главная причина нашего успешного завершения 2024 → это нетворкинг СЕО. Можно сказать, что в прошлом году было многое не ок, но вот с нетворкингом было круто → хотя мы не работали в этом направлении системно. Это скорее интуитивные и природные скиллы Коли. Сейчас будем прям упарываться в нетворкинг и на конфах отсвечивать.
Начинаем оформлять карточки спикеров для наших сотрудников
И для Коли, и еще для операционного директора. В общем, будет выступать и делиться опытом GRCH. У нас вообще много его набралось за прошлый год, да и топ-3 субподрядчиком мы не просто так стали.
Это прям одна из важнейших гипотез, которые хотим протестировать за 2025 → как GRCH поведет себя, когда мы начнем показывать нашу команду в свете.
Внедрили чек-лист закрытия проектов.
Кстати, от меня там тоже кусочек есть. Например, про то, как аккаунт должен сдать проект → мы в прошлом году проводили мастер-класс, где я объяснял как собирать инфу для кейса. Раскрою секрет → если вы даже наймете крутого редактора, то с кейсами все равно будет не просто, потому что все самые сочные детали оч сложно достать, когда их никто не помнит.
Зато, если на системном уровне сделать сбор кейсов менеджерами, а редактора поставить только эту инфу доупаковывать → все заиграет другими красками.
Познакомились с Самокатом
Показали им новые идеи, презентовались. В целом, чего рассказывать как происходит апсейл → вы и так все знаете. Прост хвастаемся и все.
Шаблон то хотите? Жду 30🌚
🌚10❤🔥4🫡3🔥2
Мы в GRCH знаем: чтобы быть в топе, мало делать крутые проекты. Важен еще и отличный сервис. За 9 лет работы отточили правила общения с клиентами, которые работают без сбоев. Наши менеджеры изучают их уже в первый рабочий день, чтобы не было вот этого всего:
В карточках объяснили, как общаемся с клиентами — читайте и добавляйте в свои регламенты.
Ой, я не знал... А это так надо было?
В карточках объяснили, как общаемся с клиентами — читайте и добавляйте в свои регламенты.
👏5🔥4❤🔥3
В конце года внезапно вспомнили, что не подготовили подарки для наших клиентов. До Нового года, на секундочку, оставалось около недели. Времени на брендированные коробки и печатную продукцию не оставалось, так что пришлось импровизировать.
За несколько дней собрали лендинг на Тильде, где клиенты получали сертификат в авангардный массажный салон «Ляг спиной».
→ Полюбоваться лендингом
Теперь главный вопрос: получилось выкрутиться нормально или это был так себе подарок?
🔥 → если массаж — это прям топ
🦄 → если лендинг норм, но можно было добавить больше авангардности
👨💻→ если массаж в салоне «Ляг спиной» звучит странно
🌚 → если все равно, главное — заботушка
За несколько дней собрали лендинг на Тильде, где клиенты получали сертификат в авангардный массажный салон «Ляг спиной».
→ Полюбоваться лендингом
Теперь главный вопрос: получилось выкрутиться нормально или это был так себе подарок?
🔥 → если массаж — это прям топ
🦄 → если лендинг норм, но можно было добавить больше авангардности
👨💻→ если массаж в салоне «Ляг спиной» звучит странно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7 5👨💻2
Продолжаем делиться простыми и важными правилами, которые помогают делать задачи и строить долгосрочные отношения с клиентами.
→ Если пропустили первую часть, скорее идем читать
Такой подход — мастхэв для менеджеров. Освоил базу — и клиенты возвращаются снова и снова, а не сбегают.
А как вам такие правила? Жестим или просто топим за клиентский сервис? Делитесь в комментариях🌚
→ Если пропустили первую часть, скорее идем читать
Такой подход — мастхэв для менеджеров. Освоил базу — и клиенты возвращаются снова и снова, а не сбегают.
А как вам такие правила? Жестим или просто топим за клиентский сервис? Делитесь в комментариях🌚
🔥7💯3 2