ФАКАААААААААААААААААП: часть 3 → рефлексия

Если пропустили предыдущие посты, рекомендуем сначала погрузиться в контекст:
→ 1 часть истории
→ 2 часть истории

После этой истории мы проанализировали, где допустили ошибки и что не учли. Иногда такие ситуации кажутся исключением: не повезло, подрядчик подвел, клиент оказался сложный. Но на самом деле за каждой такой историей стоят конкретные решения и пробелы. Вот что мы поняли по итогам проекта:

1. Договор не спасает от провалов — спасает процесс
Да, у нас был договор с подрядчиком. Да, были сроки. Но это ничего не гарантирует, потому что качество работы не в бумагах, а в процессах — в точках контроля, в прямом доступе к исполнителям, в том, чтобы видеть промежуточные результаты, а не верить на слово.

2. Если нет свободной команды — проект лучше не брать вообще
Все началось с того, что мы взяли проект, когда у нас не было ресурсов внутри. Решили закрыть задачу подрядом, но это не сработало. Так что если нет внутренних рук и внятного запасного плана — мы не стартуем проект. Даже если он кажется простым.

3. Ответственность за результат нельзя делегировать
Если сайт делает подрядчик, клиент все равно работает с нами. Он не различает, кто конкретно занимался проектом — он видит баги и плохой результат. Это всегда зона нашей ответственности, поэтому мы не можем прикрываться подрядчиком, чтобы оправдывать себя.

4. Клиентский сервис — это то, как вы выходите из ошибок
Мы накосячили, но не ушли в оправдания. Сели, переделали, доработали, объяснили. Клиент остался, вернулся, заплатил за допработы.

▶️ Мы не идеальны, и у нас случаются ошибки. Теперь мы не работаем с фрилансерами, внимательнее относимся к рискам и не боимся отказываться от задач, если не уверены, что справимся.

Ставьте 🫡, если было полезно. А в комментариях делитесь, что делаете, если подрядчик косячит: сами исправляете или срочно ищете другого исполнителя?

😎 Гид по каналам студий

Диджитал-студий стало столько, что их ленты читаешь как сторис бывших: вроде знакомо, но уже не понимаешь, зачем.

Мы в GRCH посидели, подумали и разделили их по вайбу. Так вам будет легче ориентироваться: где похихикать, на кого равняться, у кого подсматривать фишки, а к кому устроиться на работу.

Дикий лайфстайл с хиханьками да хаханьками
Влад Савин
Артем Конаков
Utopia
Salt and Pepper
Рындин
AVA

Душат пользой и выдают дикий лайфстайл
Oxem
AIC
Kotelov
Пиробайт
Embacy
SLOY
ro-jo
Surf
Aston

Работа, опыт, работа с хиханьками да хаханьками
Сирена
Курилка Cedro
CreativePeople
Pragmatica
KODE
Цех
Mish
R77

Работа, опыт, работа — да еще и душат пользой
Луч
GRCH.Digital
ONY
Crauch
Wemakefab
Chulakov
Pinkman
Chipsa
Nimax
Redmadrobot

А если хотите забрать сразу всех → вот папка. Не благодарите.

Гречка x Oxem — ловите запись эфира

Обсудили, как устроен путь компании длиной в 10 лет: чего не хватало в начале и что помогает расти сейчас. А еще Коля и Рома рассказали:

💚 Что представлял собой рынок веба в 2014 году и как он изменился
💚 Какие решения помогли студиям вырасти
💚 Из-за чего случился кассовый разрыв в GRCH и какие выводы сделали
💚 Какие ошибки на старте были у Oxem
💚 С чего начинать молодой студии и что важнее: оборотка или рентабельность
💚 Как выстраивать процессы и считать экономику с самого начала
💚 Почему стоит фокусироваться на одной нише

↪️ Смотреть на Ютубе

GRCH — в топ-40 студий по версии Рейтинга Рунета

Поднялись на 33 позиции за год: в прошлом были на 73-м месте, сейчас занимаем 40-е. Вошли в топы сразу по нескольким направлениям:

💜 13 место — Комплексные разработчики
💜 14 место — Сайты и веб-сервисы: Средние
💜 20 место — Сайты и веб-сервисы: Анализ/тестирование сайта/веб-сервиса
💜 22 место — Подрядчики госструктур: Разработка, интеграция
💜 25 место — Сайты и веб-сервисы: Программирование/настройка сайта/веб-сервиса

Но это еще не все.

По технологиям:
💜 1 место — October CMS
💜 5 место — Yii

По сферам:
💜 2 место — Государственные структуры и услуги: Государственные программы
💜 5 место — Семья, дети

Так что радуемся, обнимаем команду и благодарим клиентов, с которыми это все сделали.

→ https://ratingruneta.ru/agency-grechka-digital/

Ну что, кто еще поднялся в рейтинге? Делитесь, не скромничайте.

😎 Майский дайджест

Собрали подборку лучших постов месяца: что делали, что поняли, с кем говорили. Вот чем запомнился май (и да, факап был знатный).

Дорассказали историю про мегафакап. Да, такое бывает. Поделились выводами и наблюдениями, вдруг пригодится.

Провели Эфир с Женей Макария. Поговорили о том, как устроены процессы в студии Луч, поболтали про деньги, экологичный фидбек, увольнения и не только.

Поговорили с Ромой Рагозиным из Oxem. Он и наш CEO Коля обсудили развитие студий, дали советы начинающим, рассказали, что важнее: обротка или рентабельность. Эфир получился настолько полезным, что решили собрать статью.

Сделали гид по каналам студий. Разделили их по вайбу, собрали в папку, выложили и получили почти 5к просмотров. Неплохо для спецпроекта на коленке.

Приятного чтения!

Недавно выкладывали отзыв от холдинга Major — и он как будто иллюстрирует то, о чем уже давно думаем

Какое у нас позиционирование? Гречка — это вообще про что?

У нас много проектов в портфолио: сайты, порталы, 3D, чат-боты. Но чаще к нам приходят холдинги:
✨ сначала — с небольшой задачкой, например, сделать лендинг;
✨ потом просят что-то общее для всех компаний холдинга — тот же ребрендинг;
✨ а дальше с проектами начинают приходить отдельные команды.

Чтобы холдинги не уходили, нужно делать круто, быстро и разнопланово. А еще с такими клиентами мы делаем сайты, приложения, лендинги, сложные внутренние системы, поэтому сфокусироваться на чем-то одном не получается.

В идеале нам бы уйти в узкую нишу вроде геймификации или ИИ. Но пока выходит, что наша ниша — холдинги.

У этого есть плюсы: такое позиционирование не ограничивает студию. Мы можем делать проекты для любого бизнеса, ведь в рамках холдингов есть маленькие компании и гиганты.

Ну, пока осмысляем и ищем дальше. Но кажется, направление верное.